D3-7组织变革与组织文化课件.ppt

第七章组织变革与组织文化 第一节组织变革 变革是对现有状况的修正或改变 组织在完成了结构设计 人员配备之后 管理任务并没有结束 因为 内外环境在变 一 组织变革的动因组织变革 就是组织根据内外环境的变化 及时对组织中的要素及其关系进行调整 以适应未来组织发展的要求 一 组织变革的动因1 外部环境因素 宏观社会经济环境的变化 科技进步 资源变化 竞争观念的改变 2 内部环境因素 组织机构适时调整的需要 保障信息畅通的需要 克服组织低效率的需要 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求等 二 组织变革的现实意义和目标目标 使组织 管理者 员工更具环境适应性 二 组织变革的类型 1 战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革2 结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革 并重新在组织中进行权力和责任的分配 使组织变得更为柔性灵活 易于合作 3 流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力 充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造 4 以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训 教育等引导 使他们能够在观念 态度和行为方面与组织保持一致 窗口1 窗口2 窗口3 窗口4 哪一条队比较短呢 银行 以往的流程 窗口1 窗口2 窗口3 窗口4 新的流程 主要观念 多窗口 单一队伍每一窗口多种服务 三 管理组织变革 一 组织变革的阻力1 个人阻力利益上的影响 心理上的影响2 团体阻力组织结构变动的影响 人际关系调整的影响3 消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推力和阻力的强弱创新组织文化创新策略方法和手段 二 组织变革的压力 是在动态的环境条件下 个人面对种种机遇 规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担 1 压力的起因组织因素 个人因素2 压力的特征生理上的反应 心理上的反应 行为上的反应3 压力的解释并非所有的压力都是不良的 对于员工而言 如何对待因工作要求和组织结构的变革而产生压力是重要的 如何减轻和消除不适的压力则是更为重要的 第二节组织文化 组织文化是被组织成员共同接受的价值观念 思维方式 工作作风 行为准则等群体意识的总称 组织通过培养 塑造这种文化 来影响成员的工作态度 引导实现组织目标 案例 谷歌 激励创新的文化 谷歌是全球最大的网络搜索公司 被美国 财富 评选为全美国最佳的工作环境 一踏进位于美国加州芒廷维尤的谷歌总部 令人有置身大学校园的错觉 谷歌的文化核心就是快乐工作 激发创造力 在极具创意的办公室里 令人想不快乐工作也很难 谷歌致力打造轻松的气氛已经到了极点 工作累了随时躺下来休息 宠物可以在公司里自由走动 员工更可以随时随地和宠物亲密一下 行销经理考司比说 谷歌随机应变 它让你充分自由带狗来上班和主管讨论 做你有兴趣的专案 Google为每个员工提供 装修经费 大家可以按自己的创意对办公区域进行装修装饰 甚至还为此定期搞评比 所以这里的办公室完全不象办公室 而是一片片个性张扬的天空 20 规则Google工程师们可把20 的工作时间放在自选项目开发上 当然其中必须有一个审批过程 而且可能面临失败 但公司希望让所有富有创意的人们发挥创意 在谷歌 有一个公开的秘密武器 就是创意邮件目录 一个全公司共用的建议箱 任何人都可以把自己的创意发送到这里 从停车程序到下一代应用程序等等 在这里所有人都可以对创意发表评论 进行评价 从而促使最佳创意浮出水面 拉近员工的距离Google的几乎每个项目都是小组项目 每个小组之间都必须进行交流合作 最好的让交流变得简单的方式就是让每个小组成员都近在咫尺 因此实质上Google的所有员工分享一间办公室 这样 当某位程序师需要与一位同事协商时 就能马上找到对方 没有电话号码标签 没有电子邮件拖延 不用等待答复 当然 Google还有很多会议室供人们进行详细讨论 从而不会打扰各自的办公助手 满足知识型员工的所有需要谷歌为知识型员工提供了一整套标准的额外利益 包括一流的餐饮设施 体育馆 洗衣房 按摩室 理发厅 洗车房 干洗房 接送班车等 几乎任何一位勤奋工作的工程师所需的一切 他们是这样想的 程序师乐意开发程序 他们不喜欢洗衣服 那么我们就让这两件事情变得同时简单起来 有位工程师曾要求和CEO施密特分享一间办公室 平等 授权 自下而上 打破 特权阶级 这是Google的创新秘诀 有人则把Google式创新称为德鲁克式理想 工作应当体现人的社会价值 如机会 社交 认同以及个人满足 而非仅仅反映成本 效率一类的商业价值 其核心是建立了一个自下而上的 创新工厂 新的创意源源不断 问题 谷歌的组织文化是什么 这一文化是如何影响雇员的 相关知识 组织文化的特征组织文化作用组织文化的结构组织文化的形成 创新氛围 办公大楼随处可见白色书写板 目的是方便员工随时记下各种新创意 工作地点 每位员工至少配备两台大屏幕显示器 隔音太空舱 如果工作累了 可在这个太空舱好好休息一会儿 该娱乐设施不但可隔音 而且能阻挡任何光线进入 全身放松 躺在可调节的按摩椅上 然后看着水族箱 好好放松一下吧 美味佳肴 在上班时间 Google员工可随时到食堂就餐 食品种类也丰富多样 轻松一下 在很多办公区域 很容易找到台球 视频游戏等娱乐设施 回到幼儿园 每层办公楼之间都安装了一个滑梯 除了娱乐功能外 还可供员工们在发生火灾时紧急撤离 专业按摩 身心疲倦 这儿有专业按摩师在等着你 案例 智邦公司的组织文化 在台湾地区的科技产业中 智邦可以说是最具 人文 特色的公司 这种人文的企业文化 从领导人的身上及办公环境可以得证 虽然网路科技日新月异 但杜仪民始终将工作与假日生活区隔分明 周一到周五全力投人工作 周六 周日则全部奉献给家庭 而且要充分与家人沟通 取得家人谅解 不过由于企业主的工作实在太过忙碌 杜仪民偶尔还是会用无线的网路电脑 在饭桌前敲敲打打 而为了让员工对公司有 家 的感觉 智邦非常鼓励员工同仁结婚 一来可以让员工的心安定下来 再者夫妻同在一家公司上班 了解公司文化 也比较能相互了解及体谅 对公司及家庭生活皆有所助益 因此1999年12月1日 人事处公布一项新规章 本公司员工结为夫妻 男女同仁皆加薪3000元 此外 为了让员工更安心上班 智邦还在公司内设立托儿所 并在托儿所装设网络猎取影像系统 让员工随时可以透过桌上的电脑 看到孩子上课的情形 喜欢品尝日式生色片以及意大利菜的杜仪民 经常在寿司吧台品尝寿司之余 和寿司师傅讨论如何做出好吃的寿司 同时古典音乐是杜仪民的另一项重要嗜好 尤其是巴洛克音乐更是他的最爱 在他的房间内更是放满了整屋的CD唱片 或许是受到杜仪民的影响 每天一到下午 整个智邦大楼沉醉在悠扬的古典音乐声中 智邦科技大楼充满历史 古色古香 美食 艺术气息的办公环境 无处不是惊奇 走进智邦大楼 迎面摆放在大厅内侧的 是古色古香的中式家具 在右手边的服务台后方 挂着 文化源智 科技兴邦 的对联 一楼的员工餐厅内 以深海的风景彩绘布置而成 坐在此地用餐 让人得以放松心情 尽情享受美食 办公室走廊的两旁 挂着一幅幅的画 这些画都是智邦员工的绘画创作 仿佛令人置身在画廊 美术馆中 即使是公司开发 生产的各种网络硬件产品 在透明玻璃 蓝色镁光灯的照映下 原本冰冷的科技产品 却散发出铁汉般的柔情 仿佛就像艺术 品的展示区 洁白的墙上 随处可见一幅幅的书法与画作 连洗手间的门都画着美丽的女神维纳斯 温馨小品及短篇笑话集 贴心地提醒每一个人 敞开心胸 笑一笑 别让工作压力给逼坏了 看来一向在园区创造新话题的智邦科技 文化源智 科技兴邦 的八字对联