《管理思想的演进》PPT课件.ppt

第二章管理思想的演進 本章摘要 管理思想前期分工管理思想的發韌古典學派 科學管理 行政理論 新古典派行為學派計量學派管理理論的整合程序 系統 權變管理理論的挑戰科技發展全球化 管理思想的演進 189019001910192019301940195019601970198019902000 古典學派 科學管理 行政理論 新古典學派 行為學派 計量學派 程序觀點 系統理論 權變理論 分工 工業革命 管理思想之架構 各家思想之內涵 管理思想分工 提升生產力科學管理 科學改善工作方法 甘特圖 行政理論 改進組織整體管理 官僚體制 新古典派 管理者與員工的互動行為學派 協調人性與組織目標達雙贏計量學派 以數學工具來解決管理問題管理理論的整合程序 管理程序在不用階段適用不同理論系統 明確個子系統的相互關係權變 依面臨的情勢改變策略 分工 經濟學家亞當 史密斯 AdamSmith 所提出 1776 經由分工可以達到下列提升生產力的效果個人工作專精而導致熟練減少了工作轉換時間的損失創造省力的方法與機器設備來提高生產力範例大頭針生產 200枚 人 天 48000枚 天 科學管理學派 科學改善工作方法 內涵 以科學的方法來改善工作泰勒科學管理之父科學方法來改進用較高的工資來激勵生產以標準化來作為管理的準繩甘特任務及獎金制度較標準工時提前完工給予紅利獎金管理者紅利辦法甘特圖 工作排程條形圖 甘特圖 科學管理的貢獻 科學管理的宗旨在於以科學找到一個最佳的工作方法提升生產的效率合理的獎工制度 讓員工和企業主都能獲利 行政管理學派 改進組織整體管理 內涵 發展一套管理功能 功能包括規劃 組織 用人 領導及控制為管理者提供了明確的研究途徑 費堯 HenriFayol 五項管理功能十四項管理原則馬克斯 韋伯 MaxWeber 科層組織 費堯 Fayol 之管理功能 內涵 以管理者的工作為研究重點類似同本書之 規劃 組織 領導 控制 費堯Fayol的十四項管理原則 分工權責對等紀律事權統一方向統一個人利益置於全體利益之下報酬集權授權階級鏈秩序公平人事穩定自動自發團隊精神 馬克斯 韋伯 科層組織 官僚體制 內涵 組織由分科別類 層層負責的方式運作 以追求效率為目分工權威結構 層級結構 正式甄選正式的法律規範不循私事業觀點 一般行政理論的貢獻 從組織整體管理的角度追求績效的改進 管理功能首創於費堯 但其架構仍是今日管理學域的基礎 科層組織仍可見於今日許多大型機構 尤其是政府部門 問 官僚與人情的拿捏 新古典學派 管理者與員工的互動 羅伯 歐文勞工關懷雨果 慕斯特伯格工業心理學查斯特 巴納德 均衡瑪麗 佛萊特 群體倫理 羅伯 歐文 勞工關懷 改善工廠中惡劣的工作環境固定工作時間限制童工的雇用推展公共教育公司供應伙食企業對社區的回饋 雨果 慕斯特伯格 工業心理學 內涵 以科學的方法研究個人的特性依據個人特性作人力資源管理的決策 以心理測驗來改進選拔員工的方法 運用學習理論在訓練當中 觀察人類行為以了解對員工激勵的最佳工具 管理心理測驗 你是那類型管理人 要成功上位 做好一個管理人 首先要尋回自己 認識自己的工作心態 繼而發揮自己的管理個性 做個不折不扣的管理人 先完成以下幾條題目 你可以大概了解自己在工作上的個性如何 你是那類型管理人 你是屬於 情感型 你是一個十分注重人際關係和諧的管理人 當你對自己的工作有所了解後 隨即就會轉移視線 正因為這份 貪新鮮 在工作上 管理上浪費了不少時間 你不喜歡與人爭論 有意見不合時 總是 修正 自己迎合對方 即使你是管理人 你仍然願意讓同事明白你 這是你的工作目標 你是屬於 挑戰型 實現自己理想中的生活是你一向的處事態度 實務實幹的你 會在預定的時間內努力工作 又喜歡接受挑戰 即使是在管理階層 你也喜歡與同事互相學習 你擅長於提供銷售計劃 如 怎麼做才能增加利潤 因此 對於要改進的地方 能夠明顯而具體地建議出來 正因為你是一個工作狂 往往做到筋疲力盡亦不計較 你是屬於 策劃型 你喜歡在舒適的環境工作 似乎 出人頭地是你誓要達到的目標 作為一個出色的管理人 你策略型的個性 必然地備受上司同事注目 為了讓自己有更多出人頭地的機會 你希望晉身成為大機構 出名企業的一分子 只有這樣 才有機會成功上位 你擅於策劃 開拓市場 能夠為公司帶來具體的成效 雖然你的思想 行動 總是快人一步 可是 最影響你工作的卻是你的情緒 查斯特 巴納德 均衡 內涵 激勵並引導部屬努力工作 組織給員工報酬要和其貢獻相當 組織與外在社會 投資人 供應商 顧客 保持良好的互惠關係 權威接受論 權力是否能順利運作 須視部屬是否接受權威而定 瑪麗 佛萊特 群體倫理 內涵 協調個人努力成為團體成果 管理者要激發個人在團體中的潛能 協調個人的努力整合為團體的成果 管理者應該以專業知識來領導 而不能僅依賴正式權威 新古典學派的貢獻 將整個視野擴大 管理者與員工的關係組織與員工的關係組織與外界社會的關係 行為管理學派 內涵 整合人性與組織目標達雙贏 代表人物梅耶 霍桑實驗 工作環境與生產效率之關係 馬斯洛 需求層級理論 麥格雷格 DonglasMcGregor X Y理論 瑪麗 佛萊特 MaryParkerFollett 首位將心理學引介到企業管理環境中 霍桑研究 參考 霍桑實驗改善工作環境會增加工作效率霍桑效應 員工 因被重視 被關心 受到注意 所以特別認真工作影響勞工生產力的提升 亞伯拉罕 馬斯洛 需求層級理論 參考 內涵 激勵人去追求更高一層次 麥克葛里哥 XY理論 內涵 什麼樣的管理造就什麼樣的員工X理論 性惡論 員工需要監督Y理論 性善論 員工會自動做好工作對X型員工採X理論來管理 對Y型員工採Y理論來管理X理論的管理造就了X型的員工進組織績效應採Y型管理 行為學派的貢獻 加強人性的關懷與重視改善工作環境用以提高工作效率 計量管理 管理科學 學派 內涵 運用計量方法或數學分析方法等科學工具來解決管理問題 使資源有效利用 主要基礎包含數學 機率 統計等 程序觀點 內涵 管理程序在不用階段適用不同理論管理程序 規劃 組織 領導 控制規劃與控制 計量技巧組織 行政管理學派領導 行為學派 系統觀點 內涵 所謂系統 乃指多項相互關聯的部份項目 共同構成一整體項目 以求達成一定目標或執行一定計劃 組織為一系統 其所屬各部門為次系統 系統之績效取決於整體之考量 另一系統理論 系統觀點輸入 Input 人力 資源 物資等 處理 Process 行銷 生產 人事等輸出 Output 產品 服務回饋 feedback 控制與協調機能 Process Input Output feedback 權變管理學派 內涵 依面臨的情勢改變策略 分析問題 條列可能之發展情勢 建立相關可行方案 分析各項行動可能產生之結果 各家思想之內涵 管理思想分工 提升生產力科學管理 科學改善工作方法 科學管理 甘特圖 行政理論 改進組織整體管理 科層組織 新古典派 管理者與員工的互動 勞工關懷 工業心理學 均衡 群體倫理 行為學派 協調人性與組織目標達雙贏 霍桑 層級理論 XY理論 計量學派 以數學工具來解決管理問題管理理論的整合程序 管理程序在不用階段適用不同理論系統 明確個子系統的相互關係權變 依面臨的情勢改變策略 管理理論的挑戰1 科技發展科技發展使產品生命週期變短資訊與通訊科技改變了競爭的環境與經營的法