追求话术的同时也别忘了给予客户信赖感.doc_第1页
追求话术的同时也别忘了给予客户信赖感.doc_第2页
追求话术的同时也别忘了给予客户信赖感.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

追求话术的同时也别忘了给予客户信赖感 追求话术的同时也别忘了给予客户信赖感很多经纪人对话术的追求有非一般的执着，看见身边的某个朋友成交了一笔大生意，忍不住向他讨教经验，当然这是好事，不过询问的结果总感觉缺点意思，不是没问到精髓，而是成交的精髓本来就很普通，不用说也知道，无非是细心+耐心，把客户服务高兴了在达到一定的火候的时候推客户一把，这时候的客户也乐于成交，而火候这东西又是很难量化的，所以说成交的精髓很简单。 但事实上成交很大程度上并不是话术起了作用，或者说是话术的作用被放大了，忽略了其它因素的作用，比如信赖感，当客户签单的火候到了的时候，逼客户以下交易就签下来了是没错，但并不是说这个逼定技巧有多好，而是客户对经纪人非常的信任，对房子的印象也不错，当经纪人提出成交的要求时，客户顺水推舟的也就不做更多的考虑，如果客户对经纪人不信任，经纪人施展的逼定技巧只会让客户觉得是不是其中有炸。 所以说在对客户施加话术时也别忘了给客户一种信赖感，让客户知道你这么说是对的，也愿意按照你说的做。 那么这种信赖感是如何建立起来的呢？首先第一点还是真诚，经纪人是帮助客户买到称心如意的房子，而不是向客户兜售自己手里已有房子，所以在推荐房源上会如实的向客户表明房子的优缺点，这种推荐既不是以偏概全，也不是夸大其词，所以在出发点上就容易赢得客户的信任。 也许有的经纪人会说，既然好的要说坏的也要说，那要如何让客户不纠结于房源的某些缺点呢？这就涉及到经纪人对房源的解读了，对于大多数客户而言买房是一种权衡，买到十全十美的房子很难，所以房子的缺点是允许存在的，不过在做决定的时候会把房子的缺点尽快的弱化，比如有些客户过分解读了当西晒的缺点，过分放大了扬灰层的缺点，一遇到这些房子考虑都不考虑，不过这些缺点很可怕吗？如果有正确的认知就不会，当西晒无非是下午被太阳晒到，室内温度高点，但现在谁夏天的时候不开空调呢？冬天的时候上午睡个懒觉，下午坐在阳台上晒晒太阳不是一件很恰意的事情吗？关于扬灰层，先不说有没有科学存在的依据，就是有，那你见过北方的雾霾吗？难道北方的房子都卖不出去了吗？并不是，北京还是全国房价最高的城市呢，雾霾比灰尘可怕吧，装修的时候装个新风系统，买台空气净化机，这些问题不都解决了吗？所以说在介绍房源的缺点时，并不需要特别的掩饰什么，而是提供一种解决因为这个缺点所带来问题的办法，客户听完之后不仅觉得你很真诚，听起来也觉得很有道理，觉得你更专业，而不是像部分经纪人一样只懂得忽悠。 当
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论