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文档简介

中高端客户销售流程 服务 课程P P P表 目的 明确服务的重要性 强化服务意识 达到客户满意目标 掌握服务的方法与技巧课时 30分钟要领 全情投入 实战演练 总结归纳 学以致用收获 强化服务的意识 将优质服务贯穿整个销售流程 目录 服务的重要性 服务的注意事项 服务的方法及技巧 课程回顾 一 服务的重要性 有利于提高作业质量 有利于降低客户退保率 有利于提高客户的忠诚度 有利于与渠道间的深度合作 客户服务 贯穿整个销售流程 售前准备 电话约访物品选择地点选择时间选择 售中接触 引领客户讲解产品 售后服务 解释保单回访提示保全提醒 服务是连接一系列动作的载体 面带微笑 热情大方 专业胜任 注重细节 二 服务的方法及技巧 三 服务的注意事项 服务对象 主体及客体 服务时机 服务问题点 服务质量 讨论如何为中高端客户提供超值服务 讨论十分钟 进行发表 课程回顾 服务的重要性 服务的注意事项 服务的方法及技巧
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