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试乘试驾邀约话术 在展厅展车旁边或者在洽谈桌旁 4 客户试乘前 1 在展厅展车旁边或者在洽谈桌旁 4 客户试乘前 试乘试驾邀约话术 2 在展厅展车旁边或者在洽谈桌旁 4 客户试乘前 试乘试驾邀约话术 3 试乘试驾邀约抗拒处理 4 客户试乘前 4 试乘试驾邀约抗拒处理 4 客户试乘前 5 车辆使用及操作说明 4 客户试乘前 6 4 客户试乘前 车辆使用及操作说明 7 4 客户试乘前 车辆使用及操作说明 8 4 客户试乘前 车辆使用及操作说明 9 10 4 客户试乘前 车辆使用及操作说明 2020 3 25 11 静态小结 4 客户试乘前 2020 3 25 试乘说明 5 客户试乘中 12 5 客户试乘中 13 试乘说明 5 客户试乘中 试乘说明 14 5 客户试乘中 试乘说明 15 5 客户试乘中 试乘说明 16 5 客户试乘中 试乘说明 17 5 客户试乘中 试乘说明 18 5 客户试乘中 试乘说明 19 5 客户试乘中 试乘说明 20 2020 3 25 5 客户试乘中 试乘说明 21 22 动态小结 5 客户试乘中 2020 3 25 试驾要点少说话 让客户专心驾驶保证安全 同时让客户有驾驶自己车辆的感觉多恭维 让客户有满足感 利于成交提醒行驶路线 让客户可以事先有足够的准备注意安全驾驶 安全是最重要的环节必要时以封闭式问题寻求认同 让客户对产品有足够的认同感对邀约成交是很有帮助的 6 客户试驾前 交换位置说明 23 熄火拔钥匙交钥匙 交换位置说明 告诉接下来开始试驾要求调整座椅和反光镜 安全带强调安全和速度 步骤 6 客户试驾前 要点这是将车正式交给客户的一个过程 这个过程是在告诉客户现在这辆车是你的了 你就是她的主人 请在确保安全的前提下尽情驾驭吧 当然在这之前把所有的设备都调整到您的专属位置 24 6 客户试驾前 25 交换位置说明 7 客户试驾 26 交换位置说明 27 7 客户试驾 交换位置说明 2020 3 25 表示感谢并说 您辛苦了 邀请客户休息倒水 毛巾寒暄并提及填表 环节要点 销售人员亲自或指引客户将车开到展厅门口销售顾问应首先下车 主动替客户开车门 防止客人头部碰到车门等提醒客户确认无东西遗忘在车内 要点客户在试乘试驾结束后 如果情绪不错 销售顾问判断有签约的可能 就一定要将客户带入展厅 不要有让客户找到离开借口的细节 利用客户在这一时间的热情和冲动尝试签约 在展厅内也要表现出关怀和热情 并且要尽量拖延客户在展厅里的时间 停车及客户停留 8 试乘试驾结
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