团购业务员速成指南PPT课件.ppt

团购业务员速成指南 1 一段审核 这个交易本身有没有大的硬伤 第一要注意商品品类 一般品类分为美食 餐馆 面包甜点休闲娱乐 电影票 KTV 演出 游乐游艺 酒吧 体验类服务 温泉 洗浴美容SPA 瑜伽普拉提舍宾 瘦身纤体 美发 美甲 个性写真健康保健 按摩推拿足疗 洗牙 体检 眼镜运动健身 健身房 高尔夫网球保龄球等球类 体验式运动 舞蹈 2 商家审核 大众点评百度 注意区别是不是托 黑 卫生 餐饮 不新鲜 拉肚子环境 脏乱差服务 态度太差诚信 按合作协议提供产品区别对待 对团购客人区别对待接待能力 对接待能力的计算请见后 3 方案审核 方案内容是否合理例如一杯饮料 两个大份三明治不知道是单人餐还是双人餐方案价格原价 现价原价是怎么来的 该方案的史上最优价格该方案现有能拿到最优的价格 通过团购导航 百度 同商家类似方案的对比 商家曾经有或现有的优惠活动 例如在团导 百度或其它地方能获得的最优价格 4 产品亮点 有的亮点是固定的 例如 长沙最正宗的泰国菜 中国首家影视湘菜酒楼 有的亮点是随市场经济而变化的 例如火锅在夏季可能不合适 但大型火锅连锁是聚划算希望做的 那么连锁就是亮点 有的亮点是不言而喻的 例如极度便宜 有的亮点是和用户相关的 例如从后台观测到的用户评价的强需求 有的亮点是和时间相关的 例如节日单 5 二段审核这个交易本身有没有大的亮点 6 注意事项 商家商家的历史 有否存在中途接手 短期未来是否会装修 例如女仆吧 接待能力商家满负荷运转有多少接待能力商家现有的客人数量 分平时和周末 商家是否会给聚划算客人限量商家的接待能力 空余接待能力 折扣电子商务类网站的配送能力和备货能力 7 方案注意事项 这个价格的来源特别遇上为特定时间临时创造的项目时 要严格考量价格的计算方式是否合理这个价格是否公道和商家的其他套餐对比和同行业的其他商家对比这个价格是否有其它途径可以拿到该方案其它途径能拿到的最便宜的价格是多少其它类似方案其它途径能拿到的最便宜的价格是多少亮点 8 摄影写真 商家商家是影楼还是工作室主营方向是个人写真 婚纱摄影 还是儿童摄影商家的接待能力摄影写真的接待能力比较特殊 必须详细询问1 拍摄套餐大概所花时间 2 一天能接待几组 3 是不是3 1vip服务 所谓3 1vip服务是指一个摄影师 一个摄影助理 一个化妆师为你服务 这里的关键点在于在于你拍摄的时候 化妆师是否跟在你边上随时为你补妆 还是呆在化妆室为别的客人做造型要问清楚有没有化妆师 有的店家拍的照片是没有化妆师的 靠后期制作的 4 商家的影棚个数 摄影师 摄影助理组数 9 摄影套餐方案 造型造型有几组所用化妆品档次 是否可以升级化妆品 消费陷阱 一般会在化妆时问你要用什么档次的 如果要用好的要加钱可不可以自带安瓶 安瓶是精华液 一般在上妆前和卸妆后使用 以免皮肤损伤严重消费陷阱 一般在上装的时候会问你要不要用 要用要加钱 价格是市价的2 5倍不等 消费陷阱 即使你自带 化妆师说你的不好 一直唧唧歪歪让你用他们家的 隐形内衣要不要加钱 消费陷阱 商家会问你要不要用隐形内衣 要用要加钱消费陷阱 即使自带隐形内衣 商家也经常会跟你说 你的 10 摄影套餐方案 不好 或者一套不够 道具鲜花 使用鲜花道具要不要加钱或者其他有没有要加钱才能使用的道具可不可以自带服装or必须自带服装店家的所有服装是不是都可以免费使用消费陷阱 个人写真会不让你用婚纱 如果要用 加钱 消费陷阱 店家有几个区的礼服 一般入门档次的礼服都特别丑 要穿好看的礼服 加钱 场景团购的方案是不是可以使用所有的场景 还是不同档次的场景有没有街景 外景如果是街景 一般是哪里 如果是外景 具体的费用怎么算 例如租车的费用 景区门票的费用等等 11 摄影套餐实物 拍摄数量多少张 平均下来一个造型多少张 消费陷阱 拍摄很少以节约摄影师时间成品精修 精修多少张底片 底片是不是全部免费赠送消费陷阱 故意让你加钱买底片相册 多少尺寸 什么材质 入册多少张赠品 多少尺寸 什么材质相框 最贵 水晶拉米娜海报 最便宜 12 电影票套餐 实体电影兑换券兑换券上是否有标给聚划算的价格 最好能直接拿票 例如湖南大剧院团购券上有标注45元兑换方法兑换比例 兑换时间段 可使用的影院不能兑换的场次和影厅 电影节 见面会 通宵场及VIP贵宾厅等兑换的电影类型有没有限制 普通 3D如果类型有限制的话 可以加差价升级么 加多少差价 限制有效期每人有限制购买几张么 13 美容美发套餐 美发商家店的名字 是加盟还是连锁 套餐支持单店还是多店店家 创办者的荣誉 水平等等套餐具体名称 原价 现价 头发长中短是否区别收费 烫发 服务流程 一二三四步 使用烫发水品牌 哪个国家的 具体的型号 在行业中属于什么水平 染发 服务流程 一二三四步 使用染发剂品牌 哪个国家的 具体的型号 在行业中属于什么水平 发型师 店里有几种发型师 聚划算套餐里的是哪种 如果要升级发型师要怎么补差价限制每人最多购买几张活动期间每人可以使用几张 原有会员是否享受此优惠 可否与店内其他优惠并用 14 美容美发套餐 美容SPA商家店家是单店还是多店 是直营还是加盟环境 做美容和SPA环境很重要 该店家环境有什么特点或亮点方案方案是否适合 例如脊柱牵引就不是一个很流行的项目 而面部护理和身体spa较常规产品 使用产品品牌 哪个国家的 具体的型号 在行业中属于什么水平适宜 适合进行本次服务的人群 例如油质皮肤效果 通过这次服务达到的效果过程 整套服务过程的描述 例如 分多少步 限制 是否仅限女性 如果是 男生是否可以等待 例如敏感性肌肤不适合 有没有额外消费 活动期间每人最多购买 使用几 15 美容美发套餐 张 原有会员能不能参加本次活动等如果是多次卡 能否多人使用 16 运动健身套餐 店家单店或连锁 直营或加盟教练多少个 场地多少大方案服务名称 原价 现价 有效次数或时长 是否有额外消费课程安排 开课时间限制 课程时长 授课内容教练 教练是否有特色 是否限制教练限制活动期间每人最多购买 使用几个二维码多次卡是否要求必须本人使用开卡后多长时间用完其它注意 免费停车场 开发票 服务费 免费餐饮 免费洗浴 17 运动健身音乐会 时间 地点 人物音乐会的时间是否合适 平时或周末 是否是长假期间音乐会的地点是否有特色 例如湖南大剧院音乐会的演奏者或乐团方案离演出的时间要考虑压价和票务配送的问题电子票还是快递出票规则是否有歧视例如聚划算消费者规定座位 而其它途径可以选座位限制或提示儿童 一米二以下的儿童谢绝入场 一米二以上儿童凭票入场服装 是否需要正装出场 18 餐馆套餐 商家主营特色是什么 例如淮扬菜主厨来历 是否拿过奖 或从业多少年环境 营业面积多少 是否干净整洁 或是有特色方案单菜还是套餐原价 现价单菜的话 餐厅的人均消费是多少套餐的话 适用人数是多少其它特点 营业时间24小时 有没有停车地点 是否免费是否可以刷卡是否可以开发票是否需要服务费如果等位 有没有等位水果有没有赠送餐后甜点或果盘等 限制 营业时间是否特殊需要多久提前预约活动期间每人 每桌最多购买 使用几张是否可以打包或外卖聚划算用户是否只限大堂 19 大型连锁代金券套餐 注意 要参考和对比现有的代金券规则 要实地测试 代金券名字有效期 使用规则 满多少钱以上可以使用可否累加使用商家支持哪几种付款方式需要额外交费用么 餐饮代金券只能抵主体部分的钱 不能烟酒费 有没有不能使用代金券的商品 客户取消订单后代金券怎么办 退货的话 代金券未使用怎么办 20 电子商务合作 直接配送 注 这种方式是用户在聚划算上下单 都市惠把送货名单给对方 对方进行配送 团购的东西是什么 是否聚划算