质保协议书

1 / 17 质保协议书 质量保证协议 甲方： 乙方： 本协议以双方签定的采购订单为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。 一、目的 本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产 品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。 二、遵守法律、法规 1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准或行业标准。 2、乙方以接收甲方正式的采购订单为标准，如果乙方判甲方的采购订单、相关技术文件与最新国家标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。 三、质量保证的对象 乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象。 四、产品质量保证 2 / 17 1、为了确保订货产品满足甲方质量要求，乙方应通过对订货产品的开发、设计、物资采购、制造、检查、保管、运输等全过程的质量监控，确立经济且有效的质量保证体系； 2、乙方对重要原物料进行严格的进货检验和批次管理； 3、乙 方交付给甲方的产品性能必须满足双方签定的有关产品图纸、技术协议及相关标准等方面的规定和规格要求； 4、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在 24 小时内反馈给甲方； 5、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行例行试验，实验结果为乙方责任，乙方应免费按时向甲方提交所供产品的例行试验报告； 6、如发生以下事项，甲方有权要求乙方支付产生费用： 乙方交货时间超出订单合约交期造成甲方生产停止； 乙方生产的配件在甲方入厂检验 时，因品质问题乙方不能及时处理； 乙方生产的配件在甲方生产过程中，发生品质异常而造成甲方停产或已生产的产品返工； 3 / 17 因乙方配件质量问题造成甲方产品出厂后发生的质量事故； 因乙方配件质量问题造成甲方产品在用户中出现危及人身、财产安全或丧失使用价值。 五、质量保证期的确定 乙方提供产品的“三包”期必须满足下列要求； 1、乙方提供的产品的保证期均从甲方产品出厂后的保质期开始计算。 六、产品的质量索赔 1、乙方提 供的产品如在甲方入厂验收时被判为不合格，甲方有权拒收。而因甲方生产急需，需要乙方到甲方现场全检，返工，乙方应在接到通知后 24 小时内到达甲方进行全检、返修。不能返修需采取让步接收的，甲方扣除乙方该批物料货款的 1%。 2、乙方产品在甲方发生质量问题时，甲方按本协议向乙方发出质量信息反馈表，乙方应在接单后的 2 个工作日内签署意见后盖章返回甲方，并提出解决方案及提出改进措施，使问题得以解决，若两天内未做回复，每超过一天时间按每天 50 元扣款。 3、乙方产品在甲方发生质量问题时，需乙方支付的费 用，甲方将发出质量索赔通知书，乙方接到后，应在 5个工作日内签字盖章回传给甲方，乙方如有异议，请务必在4 / 17 当天以书面形式向甲方提出，甲方将进行调节处理，并出具异议回复，如在 5 个工作日内未做回复，视为认同，若有退货则视为乙方完全接受退货。 4、乙方若无法及时交货或返修不及时导致甲方停产，甲方有权要求乙方按订单 5%/天赔偿甲方。 5、本协议内所赔偿处罚的金额在下批次的货款中扣除。 七、协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可在甲乙双方共同商议下进行。 八、生效时 间：甲乙双方签认本协议之日起开始生效。 九、有效期限：本协议有效期为一年时间，但在有效期结束前的两个月供需双方均无异议的情况下，自动延长一年。以后依次类推。关于质量保证期按第五条执行。 十、其他 乙方和甲方在合作过程中，若乙方带乙方以外或隐患身份的人员到甲方和向第三方泄露甲方的生产技术、商业信息或公司名称等甲方合法权益，甲方有权立即终止双方的合作关系，并由乙方赔偿由此导致甲方的一切损失及相应法律责任。甲方不得向第三方泄露乙方的各种文件。 十一、其他约定 1、关 于乙方提供具体产品的专业性条款。 5 / 17 2、本协议作为双方采购订单的附件，与合同具有同等法律效力，但本协议的执 行不受合同终止的限制。 3、其他未尽事宜，双方可协商诚意解决。 4、本协议共贰份，供需双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。 甲方 法人代表或委托人： 日期： 乙方 法人代表或委托人：日期： 质量保证协议 协议编号： 协议签订地： 甲方： 乙方： 本协议以双方签定的采购合同为基础，就甲方从乙方采购的零件或商品有关乙方质量、供应保证、“三包”服务签订如下协议。 一、目的 本协议对于乙方供给甲方的产品，制定了与产品质量有关质量保证准则，以防止双方在解决产品质量问题方面而产生纠纷，谋求产品质量的提高及售后服务工作的完善为宗旨。 6 / 17 二、遵守法律、法规 1、乙方为甲方提供的产品应遵守相关的最新国家标准或行业标准。 2、乙方以接收甲方正式的采购合同为标准，如果乙方判甲方的采购合同、相关技术文件与最新国家 标准或行业标准相矛盾，要立即向甲方报告、协商。 三、质量保证的对象 乙方为甲方提供的所有产品均作为质量保证的对象，对于所供产品双方需要制定一个明细，作为本协议的附件。 四、产品质量保证 1、为了确保订货产品满足甲方质量要求，乙方应通过对订货产品的开发、设计、物资采购、制造、检查、保管、运输等全过程的质量监控，确立经济且有效的质量保证体系； 2、乙方对重要原材料进行严格的进货检验和批次管理； 3、乙方交付给甲方的产品性能必须满足双方签定的有关产品图纸、技术协议及相关标准等方面的规定和规格要求； 4、甲方提出的任何质量投诉，乙方应立即采取更正行动予以改进，并在 24 小时内反馈给甲方； 7 / 17 5、乙方的产品出现质量问题时，甲方有权要求乙方进行例行试验，实验结果为乙方责任，乙方应免费按时向甲方提交所供产品的例行试验报告； 6、如发生以下事项，甲方有权要求乙方支付产生费用：乙方交货时间超出订单合约交期造成甲方生产停止；乙方生产的配件在甲方入厂检验时，因品质问题乙方不能及时处理；乙方生产的配件在甲方生产过程中，发生品质异常 而造成甲方停产或已生产的产品返工、返修；因 乙方配件质量问题造成甲方产品，出厂后发生的质量事故；因乙方配件质量问题造成甲方产品在用户中出现危及人身、财产安全或丧失使用价值。 七、质量保证期的确定 乙方提供产品的“三包”期必须满足下列要求； 1、乙方提供的产品均从甲方产品到达最终用户起 12个月或发动机工作 2000 小时。 八、产品的质量索赔 1、乙方提供的产品如在甲方入厂验收时被判为不合格，甲方有权拒收。而因甲方生产急需，需要乙方到甲方现场全 检，返工，乙方应在接到通知后 24 小时内到达甲方进行全检、返修。如甲方按照约定代为处理的，返工费用按照35 元 /小时计算，工时由甲方核算，不能返修需采取让步接收的，甲方扣除乙方该批材料货款的 5 10%。 8 / 17 2、乙方产品在甲方发生质量问题时，甲方按本协议向乙方发出质量信息反馈表，乙方应在接单两天内签署意见后签字、盖章返回甲方，并提出解决方案及提出改进措施，使问题得以解决，若两天内未做回复，每超过一天时间按每天 100 元扣款。 3、乙方产品在甲方发生质量问题时，需乙方支付的费用，甲方将发出 质量索赔通知书乙方接到后，应在 10个工作日内签字盖章回传给甲方，乙方如有异议，请务必在当天以书面形式向甲方提出，甲方将进行调节处理，并出具异议回复，如在 10 日内未做回复，视为认同，若有退货则视为乙方完全接受退货。 4、乙方若无法按订单交货或返修不及时导致甲方停产，甲方有权要求乙方按订单 5%-10%/天赔偿甲方。 5、本协议内所赔偿处罚的金额在下批次的货款中扣除。 九、协议变更：对本协议有内容变更或追加事项时，可以甲乙双方共同商议下进行。 十、生效时间：甲乙双 方签认本协议后最初来往时即开始生效。 十二、有效期限：本协议有效期为一年时间，但在有效期结束前的两个月供需双方均无异议的情况下，自动延长一年。以后依次类推。关于质量保证期按第七条执行。 9 / 17 十三、其他 乙方和甲方在合作过程中，若乙方带乙方以外或隐患身份的人员到甲方工厂和向第三方泄露甲方的生产技术、商业信息或公司名称等甲方合法权益，甲方有权立即终止双方的合作关系，并由乙方赔偿由此导致甲方的一切损失及相应法律责任。甲方不得向第三方泄露乙方的各种文件。 十四、其他约定 1、关于乙方提供具体产品的专业性条款。 2、本协议作为双方订货合同的附件，与合同具有同等法律效力，但本协议的执行不受合同终止的限制。 3、其他未尽事宜，双方可协商诚意解决。 4、本协议壹式两份，经双方签字盖章后生效，供需双方各执壹份。 甲方 法人代表或委托人： 营业地址： 日期： 乙方 法人代表或委托人： 营业地址： 日期： 甲方：质 量 保 证 协 议 书 质 量 保 证 协 议 10 / 17 乙方：版 次： 1 1、 协议目的 双方本着互惠互利，共同发展的原则，为了稳定地提高甲乙双方的产品质量，降低成本，防止 不合格品的发生，规定甲、乙方应该实施的各项工作。 通过建立甲、乙双方的质量保证体系、供货要求，以保证乙方能持续、稳定地向甲方提供合格的产品，满足甲方的最终用户，使甲、乙双方得到共同发展。 2、 产品名称、产品类别 产品名称： 产品类别： 3、 产品验收标准及依 据 3 1 甲方产品开发部提供的有效版本的技术要求及相关图纸等技术文件；以及由乙方提供的经甲方确认的技术规格书、封样件等； 3 2 甲方未提及或明示而国标或行标有规定的则依据国标或行标； 3 3 甲方依据抽样检验标准对乙方提供的产品进行检验与质量评定，对整机性能影响较大或合格率较低的乙方送检产品，甲方将根据需要实施全检； 3 4 乙方需提供每批次产品的质量合格证明文件和11 / 17 检验原始记录等证实资料，甲方将对此实施检验或验证，其结果将作为乙方送检产品合格与否的一项判定内容； 3 5 乙方应每年至少一次向甲方提供省级以上质量检验部门认可的型式试验报告，同时有义务按甲方要求提供权威检测机构的其它试验报告。 4、 质量保证措施 4 1 甲方质量保证措施 4 1 1 甲方负责向乙方提供的采购文件中应明确地说明订购产品的资料。主要包括：图号、名称、单机用量、等级、技术协议、质量保证协议等。 4 1 2 甲方应对乙方建立的质量保证体系进行考察与评估，并反馈质量信息及要求改善的纠正预防措施报告。 4 2 乙方质量保证措施 4 2 1 乙方负责对供方提供的采购文件进行评审与确认，当发现有异议时，应立即反馈甲方，以求得双方对采购文件认识的一致性。 4 2 2 乙方负责建立质量保证体系 ,并提供质量保证计划 ,确保供货产品符合甲方提出的质量要求 . 4. 2. 3 乙方负责从原材料投入至成品交货过程中的质量控制与质量检验工作，并能提供各类检验报告，确保标识及可追溯性。 4 2 4 乙方负责供货产品质量问题的分析与处理，12 / 17 并及时作出纠正或质量改进行动，并向甲方提供有关供货产品质量改进的报告与承诺。 5、质量问题处理 5 1 甲方承担的责任 5 1 1 甲方没有及时提供有效版本的图样、技术标准、技术要求而造成的产品缺陷； 5 1 2 甲方提供的图样、技术标准、技术要求有误而引起的产品缺陷； 5 1 3 甲方在制造、保管、运输等过程中处理不当而造成的产品缺陷。 5 1 4 乙方应提供在关的法律法规要求和省级以上质量检验部门认可的型式检验报告。甲方在平时的验收中不进行该供货产品的型式检验。为确保供货产品符合型式检验报告内容，甲方根据需要有责任对实施质量检验 ，若检验不合格，甲方有权追溯全部的质量责任。 5 2 乙方承担的责任 5 2 1 乙方在采购、制造、检验、包装、保管、运输等方面造成的产品缺陷； 5 2 2 乙方因设计有误造成的产品缺陷； 5 2 3 乙方未经甲方同意擅自变更材料、技术参数、加工工艺而引起的产品缺陷； 5 2 4 乙方不得以甲方检验、测试合格报告作为在规定质量责任期内拒绝赔偿的理由。 13 / 17 5 3 质量责任期：年。 5 4 赔偿 5 4 1 因甲方责任而造成的损失，双方协商对在制品采取返工、返修或报废等 处理方式，甲方并根据乙方的实际损失予以赔偿； 5 4 2 因乙方责任而造成的损失，按第 9 条考核与奖罚处理。 5 5 技术、质量、检验问题争议处理 当双方在技术、质量、检验方面有异议时，双方应抱有诚意，协商解决，若协商仍不能解决的，由双方商定的法定计量、检测单位仲裁解决，费用由败诉方承担。 6、 标识、包装和运输 按有关合同规定的要求执行。 7、 供货要求 按供货通知单的时间要求，保质、保量地供货。 8、 供货问题处理 准则 供货时效：由乙方将货入至甲方半成品库为准。质量要求：以甲方的质量验收标准为准；数量：以合格入库数为准。 9、 考核、奖罚 9 1 考核 9 1 1 考核内容及时间 a)产品质量要求： 14 / 17 1、抽检每月交验批合格率： 100% 2、出厂前使用故障率 1% ； 3、出厂后用户使用故障率 / ； 4、产品出厂至质量责任期内无批量事故发生； 3 5、零件交验至最终用户使用过程中无有 关安全性的致命缺陷。 b）供货情况： 要求：无质量问题造成的供货迟滞时间或因生产组织问题造成的供货迟滞时间； C）服务质量： 要求：对信息反馈的处理及时、有效并能为甲方提供合理的产品改进意见； 9 1 2 考核结果：由甲方品质部通知采购部，采购部通报并考核乙方。 9 2 奖罚 9 2 1处罚 9 2 1 1 单项指标处罚 a)每超出指标的一次不合格批索赔 1%，罚以下如此类推，最高扣罚 10%；经判定可作代用或回用品处理的，经甲方评审同意，甲方可对这批产品折价收购； b)出厂前使用故障按实调换，若发现使用故障率次则按一次不合格批索赔进行处罚，并追加误工损失； c）零件交验至最终用户使用过程中发生批量事故及有关安全性的致命问题，以及因零件产品质量问题出现 ITS验货不合格，乙方必须赔偿实际损失额； d)对于甲方发出的不良通知快15 / 17 报，若乙方回复不及时或回复质量差，则每出现一次扣当月货款，以下如此类推； e)连续二批同类产品验收不合格，甲方品质部应向供应厂家发不良通知快报要求整改；若连续三批同类产品验收不合格，则甲方品质部应通报管理者代表审批是否取消该厂家合 格供方资格； f)若发现供应厂家有故意弄虚作假、偷工减料，拉转已判定为不合格的产品或未经检验合格的产品入库，以及撕掉不合格检验标签或加贴检验合格标签、冒签检验员签名等行为的，一旦查实，将处以扣款 10%30%，性质严重的将取消供方资格； g)任何贿赂、利诱、恐吓品检人员及干扰品检人员正常工作的行为，将视情节轻重，罚款 100050000 元； h)对于定期或不定期送权威检测机构检测而发现有性能不合格或材质化验不符者，则之前所供应的货价全部照不合格材料价格进行核算，并处以