转供电实施方案

1 / 11 转供电实施方案 关于小区转供电方案汇报 公司领导： 根据公司 XX年度工作计划，带着仕名小区居民用电、购电归口转交电业局管理的工作目标，我们先后多次与城东电力公司有关部门进行了联系，针对我院的具体情况我们给电力公司打了两次专题报告，由于历史遗留问题，所有办公与居民共用电单位存在管理、维修计量电费贴费等一系列矛盾问题，电力公司 .设立了“大院工程改造工程部”，对于复合大院改造工程项目的单位分两部分承担改造费用：一是高压线缆、厢式站前端工程费用由电力局承担投资，二是低压线缆开关箱至入户表箱工程 有本企业承担费用。前期递交申请、现场勘察确定方案后，电力公司接到企业正式通知，根据预算签订双方工程投资合同。 启动大院工程计划不包括路游土建，计算配套费每建筑平米 110 元，我院居民区四千多平米，按照电力公司接管标准，现有低压电缆、桥架、配电柜、电表箱必须全部更新，配套费概算为 560 万元，其中企业需投入低压工程款预计 283 万元。 11月 24日接到电力公司华主任电话我院申请已转交客服中心， 25 号我们再次到城东电力公司客服商谈有关事宜， 11 月 27 日客服中心徐主任带领供电科、计量科、到我院勘 察现场，根据我们的条件可由如下三种改造方案： 2 / 11 方案一、 改造后居民用电资产彻底交由电力公司管理，但是改造费用过 大水泥院投资项目包括： 1、 用户表箱、支线改造工程： 644 户 *万元 2、 户外 FDF 配电箱： 29 套 *万元 3、 低压直埋 4*240 平方铠装动力电缆 3500 米，入户铠装电缆 预计 2000 米，施工材料费： 140 万元 4、 高层配双电源改造费： 35 万元 一方案院办公用电负荷可以减少，取消一台变压器，变电 室高压柜改造不用迁址，可减少三台高压柜，但需增加四条低压联络电缆和两台受总开关，高压柜改造费用不会降低。 方案二、 建立二级收费标准，资产维护用户服务继续由物业公司负责，需要做如下工作： 1、 申请电力局如果同意低压计量，在居民用户主电缆侧安装 仕名小区居民计量总表，根据实际用电量按照民用电价收费，水泥院每月总用电量减去居民实际总用电量，剩余部分按照企业电价收费。 2、 设立低压居民计量总表，需在东院变电室增加两台计量计 3 / 11 量柜，将居民用电回路与办公 用电回路部分调整切换，将高层电梯、彩灯公共部位用电于居民用电分离。 3、 居民购电继续由物业受理，楼道灯、线损电费由物业承担。 该方案只需要改造东院、高层低压配电柜，改造低压受总 开关两台 6 万元，改造高层配电室 4 台配电柜 8 万元，增加部分低压电缆工料费 3 万元，概算合计投资： 21 万元。 方案三、 在一、二套方案都无法实施的情况下，申请电力局根据目前计算居民用电比例，按照我院两条高压计量总用电量比例计算居民用电，目前只在一条高压主回路上按照用电总量的 30记作居民电价 ，但是由于季节性用电量变化大，两条线路同时运行时误差较大，不能如实计算出居民、办公实际电价。 实施第二、第三方案变电室高压柜改造，都需要迁移到南侧水厂仓库，延长高压电缆，增加土建费用，高压柜改造设计费预算 6 万元，设备材料工程费概算报价 140 万元，以上转供电方案均难在短期内实施，为全院供电安全建议尽快启动西院变电室高压柜改造项目。 附用电明细表一份： 物业公司 4 / 11 考察人： XX 年 11 月 27 日 关于小区转供电方案汇报 公司领导 ： 根据公司 XX年度工作计划，带着仕名小区居民用电、购电归口转交电业局管理的工作目标，我们先后多次与城东电力公司有关部门进行了联系，针对我院的具体情况我们给电力公司打了两次专题报告，由于历史遗留问题，所有办公与居民共用电单位存在管理、维修计量电费贴费等一系列矛盾问题，电力公司设立了“大院工程改造工程部”，对于复合大院改造工程项目的单位分两部分承担改造用： 一是高压线缆、厢式站前端工程费用由电力局承担投资， 二是低压线缆开关箱至入户表箱工程有本企业承担费用。前期递交申请、现 场勘察确定方案后，电力公司接到企业正式通知，根据预算签订双方工程投资合同。启动大院工程计划不包括路游土建，计算配套费每建筑平米 110 元，我院居民区四千多平米，按照电力公司接管标准，现有低压电缆、桥架、配电柜、电表箱必须全部更新，配套费概算为560 万元，其中企业需投入低压工程款预计 283 万元。 11月 24日接到电力公司华主任电话我院申请已转交客服中心，25 5 / 11 号我们再次到城东电力公司客服商谈有关事宜， 11月 27 日客服中心徐主任带领供电科、计量科、到我院勘察现场，根据我们的条件可由如下三种改造方案： 方案一、 改造后居民用电资产彻底交由电力公司管理，但是改造费用过 大水泥院投资项目包括： 1、 用户表箱、支线改造工程： 644 户 *万元 2、户外 FDF 配电箱： 29 套 *万元 3、低压直埋 4*240 平方铠装动力电缆 3500 米，入户铠装电缆 预计 2000 米，施工材料费： 140 万元 4、高层配双电源改造费： 35 万元 投资概算合计：万元 方案一、 院办公用电负荷可以减少，取消一台变压器，变电室高压柜改造不用迁址，可减少三台高压 柜，但需增加四条低压联络电缆和两台受总开关，高压柜改造费用不会降低。 方案二、建立二级收费标准，资产维护用户服务继续由物业公司负责，需要做如下工作： 1、申请电力局如果同意低压计量，在居民用户主电缆侧安装 仕名小区居民计量总表，根据实际用电量按照民用电价收费，水泥院每月总用电量减去居民实际总用电量，剩余部分按照企业电价收费。 6 / 11 2、 设立低压居民计量总表，需在东院变电室增加两台计量计 量柜，将居民用 电回路与办公用电回路部分调整切换，将高层电梯、彩灯公共部位用电于居民用电 分离。 3、 居民购电继续由物业受理，楼道灯、线损电费由物业承担。 该方案只需要改造东院、高层低压配电柜，改造低压受总开关两台 6 万元，改造高层配电室 4 台配电柜8 万元，增加部分低压电缆工料费 3 万元，概算合计投资：21 万元。 方案三、在一、二套方案都无法实施的情况下，申请电力局根据目前计算居民用电比例，按照我院两条高压计量总用电量比例计算居民用电，目前只在一条高压主回路上按照用电总量的 30记作居民电价，但是由于季节性用电量变化大，两条线路同时运行时误差较大，不能如实计算出居民、办公实际电价。 实施第二、第三方案变电室高压柜改造，都需要迁移到南侧水厂仓库，延长高压电缆，增加土建费用，高压柜改造设计费预算 6 万元，设备材料工程费概算报价 140 万元，以上转供电方案均难在短期内实施，为全院供电安全建议尽快启动西院变电室高压柜改造项目。 附用电明细表一份： 物业公司 7 / 11 考察人： XX 年 1 月 27 日 .供电局 2 .优质服务工作实施方案 XX 年是举世瞩目的“奥运年”，是我局实施再上新台阶战略的“起步年”，也是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，做好供电优质服务工作，对于保持我局发展的良好势头、推动我局发展再上新台阶意义十分重大。根据 1111对优质服务的工作要求，结合我局实际制定 XX 年优质服务实施方案如下： 一、指导思想 围绕建设“一强三优”现代公司发展目标，以“金牌服务迎奥运”活动为载体，以完善优质服务常态运行机制为重点，进一步落实“三个十条”，继续深化“四个服务”，促进我局优质服务工作水平不断提高，为 我局发展再上新台阶奠定坚实基础。 二、工作目标 1、夯实优质服务基础，进一步巩固“百问百查”成果。全面加强和改进优质服务工作，强化全员服务意识，以服务树形象，以服务促和谐，深化企业的社会责任感和使命感，以高品质的服务争取社会的广泛信任和支持，建立良好的公共关系，树立良好的企业形象，培养和增强我局核心竞争力。 8 / 11 2、加大对投诉举报的查处力度，杜绝吃、拿、卡、要等严重以电谋私行为，不发生影响我局形象和社会稳定的重大行风违纪事件，努力实现“零”投诉目标。 3、全面贯彻 实施国家电网公司供电服务岗位规范，加强基层供电所供电规范化服务示范窗口建设。 4、积极配合有关部门，认真执行各项电费电价政策，不发生乱收费和搭车收费现象，保持城乡电价合格率 100%。 5、进一步强化开放和自律意识，认真履行服务承诺，自觉接受政府监管、社会监督。确保客户满意率 98%以上，巩固我局在县行风评议取得优秀单位的好成绩。 三、工作重点及具体措施 1、深入开展“金牌服务迎奥运”活动，全面提升优质服务意识。大力营造“金牌服务迎奥运”的活动氛围，调动全体干部职 工的积极性，强化团队意识。认真履行昌吉电业局及我局相关制度规定，教育全体干部职工树立“机关为基层服务，基层为一线服务，全局为客户服务”的思想，突出职业道德、职业规范、职业技能和职业纪律教育，进一步提高干部职工的思想道德、业务技能和优质服务工作水平，加强对优质服务先进典型的宣传，不断推动优质服务工作再上新台阶。 认真贯彻国家电网公司员工守则，深入落实“三个十条”。组织团员青年坚持开展“青春光明行”等特色活9 / 11 动，使之成为为民服务、方便客户的常态活动。继续深化优质服务“百问百查”活动，将问查活动延伸到 各个岗位，问清落实责任，百分之百地抓好整改，优化各项规章制度和管理流程。 2、加强宣传沟通，接受社会监督。利用广播、电视、宣传册、宣传栏等多种宣传形式，加大电力法规和优质服务的宣传力度。 XX 年，我局将利用消费者权益日及安全生产月宣传咨询和发放宣传单、在营业厅摆放供客户免费取阅的宣传单、惠民进社区等进行宣传外，计划在县电视台开辟供用电宣传专栏；向高压客户发放昌吉电业局高压客户用电报装业务须知，在物业小区设置用电宣传专栏，及时宣传安全用电、电价政策、用电常识等内容，及时向大客户印发州经贸委文件 关于做好用电客户侧受电装置安全用电的通知。 进一步建立和完善供电服务的社会监督制度，发挥行风监督员座谈会的作用，广泛征求对供电作风和供电服务的意见和建议，自觉接受政府监管和社会监督。加强与电力客户的沟通和交流，完善 “走访、回访、暗访”工作机制。积极参加社会民主评议行风活动，加强与纠风部门和新闻单位的联系，加大正面宣传力度，推出先进典型，树立正面形象，扩大社会影响，提升电力品牌和供电优质服务的社会认知度。 10 / 11 3、推进营销体系建设，注重服务程序完善。进一步优化业扩报装流程，落实好客户经 理制和首问负责制。简化报装程序，缩短报装时间，提高工作效率，客户电力施工工程项目要坚决杜绝“三指定”和强制服务现象的发生，杜绝不规范收费行为，真正做到内转外不转，对客户实行无障碍服务。实现营销和服务工作的标准化、规范化，树立全员优质服务理念，将优质服务工作引入企业内部，加强部门之间的协调和服务，争创优质服务金牌工程。 4、推进管理创新和技术进步，增强市场发展能力。加强供电服务的硬件建设，为优质服务提供强有力的物质保证。加强需求侧管理和错峰避峰措施的落实，减少无计划的拉闸限电，努力提高供电可靠性和 电能质量。加快营销服务现代化建设，完善服务技术支持系统建设，以技术进步推动管理方式的转变和服务水平的提高。 5、落实行风及优质服务工作责任制，强化服务意识。深化供电营业规范化服务窗口建设，进一步优化服务流程，及时满足各类客户的电力需求，提高对于行风优质服务等事件的快速反应、应急处理能力。继续深入开展“优质服务进万家”、购电回馈客户活动，根据上级安排，重点组织开展金牌服务迎奥运系列活动。 为全面深化行风和优质服务工作，组织相关部门每月对各部门、站所行风和优质服务工作进行全面督查，并作记11 / 11 录 。针对检查出的问题，下发整改通知，要求各单位限期整改，并对相关责任人进行处罚，确保优质服务措施落实到位。 6、切实做好行风评议工作，运用好行风评议结果。进一步扎实做好行风评议工作，巩固和提高行风评议成果，促进行风建设和优质服务工作的深入开展。 7、进一步做好“三公”调度，确保电网安全运行。