电子商务环境下的消费者行为研究.ppt

电子商务环境下的消费者行为研究 答辩人 xxxx学号 xxxxxxx专业 工商管理 目录 1 引言2 电子商务的概念2 1电子商务的定义2 2电子商务的影响2 3电子商务的发展现状及前景3 电子商务环境模式下的消费者行为特点4 影响消费者网上购买行为的因素5 关于现代企业如何制定相关营销策略6 结论7 参考文献 1 引言 由于电子商务的低成本和高效率特点 加上电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势 电子商务正以惊人的速度发展 作为网络时代高新技术发展的必然 电子商务已经形成对传统经济贸易方式强有力地冲击 具有强大的生命力 是市场营销将来发展的方向 2 电子商务的概念 2 1电子商务的定义电子商务是一个新的概念 其起源于英文ElectronicCommerce 简写为EC 顾名思义 其内容包含两个方面 一是电子方式 二是商贸活动 2 2电子商务的影响电子商务作为一种商务过程 将带来一场史无前例的革命 其影响将远远超出商业本身 它将对社会的生产和管理 人们的生活和就业 政府职能 法律制度以及教育文化都带来巨大的影响 2 3电子商务的发展现状及前景随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用 利用计算机技术 网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化 信息化和无纸化 已成为各国商务发展的一大趋势 电子商务因此获得了非常迅速的发展 随着Internet应用状况的改善 中国的电子商务发展前景乐观 3 电子商务环境模式下的消费者行为特点 3 1挑选范围扩大和消费行为的感性化3 2消费市场的细分化3 3消费者直接参与生产和流通循环3 4以服务需求作为主流 4 影响消费者网上购买行为的因素 4 1网络交易的安全性和可靠性4 2消费者的个人因素影响网络消费者的购买行为也会受其个人特征的影响 例如性别 年龄 受教育程度和收入 操作互联网的熟练程度 个性和自我形象等 4 3产品类型和特点4 4配送的准确性和实效性4 5网络商店气氛设计的影响4 6进入网站的方便可行性4 7注重企业形象 5 关于现代企业如何制定相关营销策略 5 1保护消费者的隐私5 2商品配送现代化5 3提高网上商店的信誉度5 4及时调整商品价格 6 结论 只有从根本上出发 找出电子商务环境下消费者行为区别于传统商业模式的特点 分析出影响消费者网上购物行为的因素 从而制定有效的市场营销策略 才能有所依据的为我国企业出谋划策 加快我国电子商务的发展速度 提高我国企业在复杂的环境中的竞争力 使其脱颖而出 7 参考文献 1 张灵莹 电子商务导入 M 北京 经济管理出版社 2001 1 2 2 加里P施耐德铸 成栋 韩婷婷译 电子商务 原书第4版 M 北京 机械工业出版社 2004 9 10 3 殷锋社 电子商务环境下的消费者行为态度研究 J 电子设计工程 2012 2 31 33 4 张劲珊 电子商务基础 M 北京 中国物资出版社 2006 22 23 5 黎志诚 刘枚莲 电子商务环境下的消费者行为研究 J 中国管理科学 2002 6 88 91 6 黎志诚 刘枚莲 面对电子商务的消费者行为影响因素的实验探究 J 网络经济与电子商务 2006 7 32 34 7 赵莹 张跃 电子商务环境下消费者行为的特点及其对网络营销的影响 J 江苏商论 2004 4 40 41 8 王焰 刘铁军 电子商务与物流管理 M 郑州 河南人民出版社 2005 106 107 9 李志民 基于SET的电子支付安全 J 中国管理信息化 综合版 2006 8 32 34 10 杨迅 电子商务的发展及其法律体