市场营销 试题及答案

市场营销 试题及答案一、名词解释1、市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程.2、市场营销环境：市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。3.、市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象4、中间商市场：中间商市场是指那些购买商品和服务并将之转售或出租给他人，以获取利润为目的的组织需求。5、选择型分销：是制造商按一定条件选择若干个(一个以上)同类中间商经销产品形成的渠道。选择性分销渠道通常由实力较强的中间商组成，能较有效地维护制造商品牌信誉，建立稳定的市场和竞争优势。这类渠道多为消费晶中的选购品和特殊品、工业品中的零配件等。选择性分销渠道的优点是可以节省费用开支，提高营销的效率，对市场加以控制。不过，选择性分销渠道使企业难以在营销环境宽松的条件下实现多种经营目标；渠道对非选购品缺乏足够的适应性；企业要为被选用的中间商提供较多的服务，并承担一定的市场风险二、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1.特别强调对市场营销分析、计划、组织、执行和控制的研究方法是( C )A.职能研究法 B.社会研究法C.管理研究法 D.系统研究法2.属于需求导向订价法的有（ D ）A投标递价法 B目标利润定价法C随行就市定价法 D感知价值定价法3._是人们在生存和发展中感到不足，希望通过获得相应的东西以求得到满足的一种心理现象。( B )A.欲望 B.需要C.需求 D.期望4.某家电经营企业同时销售家用电器与医疗器械，是采取_策略。( D )A.多家产品 B.独家产品C.多种产品 D.混杂产品5.无差异性目标市场营销策略的优点是( A )A.成本较低 B.风险较小C.营销对象集中 D.能更好地满足消费者需求6.在产品整体概念中产品的质量属于( B )A.核心部分 B.形体部分C.附加部分 D.非产品7.在原有产品基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的是( B )A.全新产品 B.换代新产品C.改进新产品 D.仿制新产品8. 在波士顿矩阵中，应采取维持战略的是_业务。( C )A.明星类 B.问号类C.现金牛类 D.瘦狗类9. 在企业的促销组合中，营业推广最显著的特点是( A )A.刺激性强 B.针对性强C.艺术性强 D.公益性强10. 人员推销的最显著特点是( D )A.见效迅速 B.可信度高C.渗透性强 D.面对面沟通三、简答题（本题本科 20 分，专科 30 分）1、简述现代市场营销观念的四大支柱答：4C 原则：消费者；成本；方便；沟通。(1)而现代市场营销观念是以市场的需求为出发点，确定应该生产的产品，然后以正确的策略措施将产品推向市场。(2 现代市场营销观念的经营重点是顾客的需求和社会利益，彻底摆脱了传统营销观念重“物”不重“人”的局限，把生产经营的目的性端正过来，它所采取的手段是整体市场营销的策略和措施，调动企业全体人员的积极性。(3)现代市场营销观念为指导，则要求通过满足顾客需求，进而保护和增进社会利益，以实现企业的盈利。2、简述新产品开发的过程1 生产构思 2 筛选新构思 3 产品概念的形成与测试 4 商业分析 5产品研究 6 市场试销 7 正式投放市场3、简述现代市场营销观念与推销观念的差别市场营销观念与推销观念相比较，其区别在于：前者以目标市场为出发点，后者则以企业自身需要为出发点。重点：前者是顾客的需要，后者是产品；手段：前者是整体营销，后者是产品促销；目的：前者通过顾客满意实现盈利，后者通过扩大销售获取利润。因此，从推销观念转变为市场营销观念，是企业经营思想的一次重大飞跃。四、论述题（本题本科 10 分，专科不答）联系实际，谈谈企业对消费者市场进行市场细分的主要细分标准答：消费者市场的细分标准是：按人口因素、经济因素、地理因素、心理因素和购买行为等五个方面来进行细分，以便制定营销策略。(一)按人口因素进行细分市场：人口是构成消费者市场需求的基本要求之一。人口因素的具体细分项目有：性别、年龄、文化程度、职业、民族、宗教信仰、家庭构成等因素。(1)按消费者的性别细分市场。有男性市场和女性市场，特别要重视女性市场的研究。(2)按消费者年龄不同来细分市场。年龄不同，在生理、心理、社交、兴趣爱好等方面会表现出明显的差别，从而构成各具(3)按消费者的家庭规模细分市场。家庭是社会的细胞，同时又是消费单位。所以，企业可以按家庭规模大小来细分市场。(4)按消费者的民族、职业等不同来细分市场。不同民族的消费习惯和风俗也不同。我们?谟?疃?幸?悸堑缴偈?褡宓奶厥庑枰?颜叩闹耙怠幕?潭取诮绦叛龅牟煌?陨唐返囊?笠灿胁钜欤?笠涤?葑约旱纳?氐悖?凑丈鲜霰曜冀?邢阜质谐?/span(二)按经济因素进行市场细分：经济因素主要是指消费者的家庭收入和个人收人水平。企业按照消费者的收人水平就可以把商品分为高、中、低档，向不同收人的消费者提供不同档次的商品，以满足不同层次的需求。(三)按消费者所处的地理因素进行市场细分：地理因素主要是指消费者所处的地理位置、城市规模、人口密度和气候条件等因素，对商品的需求也各有异。(1)按消费者所处的地理位置来细分市场：可以把市场划分为国内市场和国际市场。在国内市场中，又可细分为不同地区范围的市场，如城市市场和农村市场。不同地理位置的消费者往往风俗习惯、消费方式、收入水平和受教育程度等区别，都会影响消费者对商品的需求。（2)按城市规模大小来细分市场：规模较大的城市，工商业、交通运输业比较发达，文化教育机构也较多，这些关系到居民的就业、工资收入以及文化水平，影响其对商品需求。(3)按消费者所处地区的人口密度来细分市场：人口密度决定着某一地区的市场规模，特别是日用消费品的需求受人口的影响较大。(4)按气候条件不同细分市场：有许多商品的需求是与气候条件密切相关的。(四)按心理因素进行市场细分：在收入水平和所处地理环境基本相同的条件下，很多消费者却有截然不同的消费习惯，这就是消费者心理因素在起作用。心理因素包括消费者社会阶层、生活方式、个性等。(1)按不同社会阶层进行市场细分：消费者社会阶层取决于收入、地位、职业、教育程度等因素，而这些因素影响消费者对商品的需求。(2)按消费者的不同生活方式进行市场细分：如不同生活方式的妇女，对服装要求是不同的，因此，可为不同生活方式的消费者设计不同的产品；(3)按消费者的个性进行市场细分。(五)按消费者的购买行为进行市场细分：消费者的购买行为，包括消费者对商品的使用时节、利益追求、使用频率、品牌的忠诚程度、待购阶段以及对产品的态度等因素。因为消费者的消费行为同消费者对商品的选择具有更密切的关系所以按消费者的购买行为进行市场细分是细分消费者市场的最有效的标准。五、计算题（10 分）某企业生产出口产品，其年固定成本为 150 万元，每件产品的变动成本为 25 元，若以每件出厂价格 55 元销售 60000 件，则该公司的投资收益率为多少？答：按照国内目前的评价指标体系，投资收益率指投资利润率投资利润率=年平均利润总额投资总额100%=（55 元6000 件）-（25 元6000 件）/150 万+（25 元6000 件）100%=180000/1650000100%=10.9%六、案例分析（20 分）联通 CDMA 营销之路在何方？中国移动通信市场的竞争渐趋激烈。目前，中国联通是一家综合性的电信运营商，其主要业务为移动通信，它在国内的重要竞争对手是从原中国电信拆分出来的中国移动，无论在规模还是效益上都和后者有不小差距。.请分析：1联通 CDMA 项目最初的目标市场定位是什么？结合联通的 GSM用户情况，说明公司在整体上采取的是哪种目标市场战略？2按照人口、心理、行为等细分标准去衡量联通 CDMA 的目标市场，有哪些特点？3你认为联通 CDMA 需要改变其目标市场定位么？如果改变，应该选择什么的定位？给出你的理由。4、请你为其提出改进的营销策略建议。（1）联通 CDMA 项目最初的目标市场定位是“中高端用户”，即月通话费在 200 元以上的用户，公司在整体上采取的是集中性目标市场战略。（2）按照人口、心理、行为等细分标准去衡量联通 CDMA 的目标市场，其特点为：市场容量小，经济条件好，文化素质高，对产品的质量要求高。（