销售行业年度总结

1 / 9销售行业年度总结2016 年度工作总结2016 年 9 月 13 日，我有幸进入了 XXXXXXXX 有限公司这个大家庭，到现在已有三个多月了，时间虽然不是特别长，作为公司的一名员工，我深深的体会到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己区域的工作， 回顾过去历程感慨颇多。 我的专业是 XXXXX，刚毕业我就来到 XXX，也许是机缘巧合，也许是命中注定就走向了销售这条道路上。在这条道路上，我感觉能够学会很多，也很磨练人。我以前是个不怎么爱说话的人，为了更好的锻炼自己口才方面的能力，销售行业可以说是一个正确的选择。还有一个方面销售在如今的市场上可以说是最有潜力的一个行业，如果对于那些只看重眼前利益的人来说，这个行业不大适合。我对销售行业产生了很大的兴趣，一直认为人生就是要有所挑战，销售工作就是一个很好的挑战。看到别人都能吃苦耐劳，我相信我也一定能行，给自己一个明确的定位去做销售。销售这个行业最大的挑战就是心态，心态是第一关，心态不好很容易被淘汰出做销售这一职业，销售工作磨练了我的毅力和耐性是我这几个月以来最大的收获。2 / 9我作为销售部门的一名普通员工，在公司经理和同事的关心和帮助下走过了一季度，在这 3 个月中各方面没有很好地完成公司给我的目标，主要表现在如下几个方面没有做好：1、我作为销售部门的一员，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。2、在工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的工作中取得成绩。3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它同行的产品。4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来赢得客户的信任，能够使他们产生二次购买。新的一年即将开始，紧张而又忙碌的工作将要开始启程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。3 / 9在平时的各项工作中要细心，跟好新老客户。及时掌握客户的需求，做出相应的计划和工作。吸取以往的教训，摸清同行竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势；比如质量、服务、配件资源方面，来赢得客户支持，同事也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。 要想尽办法了解清楚客户的所需、所想，尽量满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解，做好准备工作，以及对品质的宣传，公司的推广，来争取成绩。面对日益激烈的市场竞争和信息时代的来临，我将在这个神通广大的互联网市场多做企业关键词推广，比如说“XXXX” 、 “XX”、 “XXXX”平台上多发布一些我们公司的产品，让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我们公司，提高公司的知名度和信誉度。2016 年即将过去，展望 2016 年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。XXXX XXXX XXXX 年 XX 月 XX 日2016 年度总结及 2016 年计划各位领导、同事：4 / 9不知不觉中 2016 年已经到来，现仅代表*有限公司全体在此进行我们去年的工作总结和对新一年的计划。一、两个多月的革新，公司坚持以人为本，重点着手新员工的培养。1、先后推出了着装要求和考勤制度，严格要求员工端正工作态度、建立公司企业文化。2、公司不定时的进行全体员工的培训和激励性考核，有效推动员工之间相互学习，从而提高工作效率。3、每周例会，进行员工之间的工作交流与总结，并对下周工作制定计划，有效增强工作效率，避免盲目销售。4、坚持业务员进行每日工作日报，有效跟踪公司业务员动态，及时应对业务员不良情绪和工作问题。二、秉承公司经营理念，专研业务知识，积极开拓市场。1、截止到 2016 年 1 月总合同成交金额*元。2、经过两个月的筛选与修改初步完成了*公司独有的标书、方案模板。3、在维护现有客户的前提下，鼓励员工积极开发新客户。三、严格管理，逐步建立健全的管理体系。5 / 91、到一月初，*有限公司已经初步完成各项重要证件的办理，可以正式投入自营。2、通过对各员工和项目的费用分析统计，为公司绩效考核制度的建立提供有效数据。3、严格监控公司财务状况，及时管理订单预付款、回款状况。4、不断完善订单、服务流程，明确订单环节的责任分工。四、在不断的革新的同时，工作上仍然有许多问题。1、部分员工仍旧带有侥幸心理，对公司相关制度要求比较含糊。2、订单流程仍然存在不完善的地方。对接信息准确性不高，运输、安装情况无法及时沟通。产品存在配件不齐全、生产周期计划不准等问题。3、虽每周例会都会进行员工的短期工作计划，但是员工缺少长期工作计划的积极性。4、销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误。5、销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、6 / 9方法和工作执行力较低，能开拓市场确不易维护和提升。6、销售人员流动性较大，工作开展难度高。五、工作在不断推进，公司也为来年的工作进行了计划。1、进一步完善营销秩序管理制度，建立一套明确系统的业务管理办法。2、进一步完善管理制度，建立健全的行政管理办法。2、准备计划年后再进行大力度的招聘，用最短时间内配备公司充足的业务员。3、实行销售业绩分工话，切实责任到月、日、人，制定相关销售业绩考核。4、将员工分成两组或多组销售考核模式，增强员工的竞争意识和工作积极性。六、对于*来说，我们深知来年工作任重而道远。但是我们坚信在一次次的革新与领导的支持下，我们必定能争取更优异的成绩。最后祝愿在座的各位，在新的一年，宏图大展，心想事成。谢谢！发言人：*2016 年 1 月 14 日销售行业的年终总结通用版一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，7 / 9感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。 本人姓名 xxx，年龄 22，籍贯河北省xx 市 xx 县，社会实践职业：销售员。 由于经济原因我家在 XX 年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。 由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第二，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想8 / 9也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。 第三，诚信是成功的根本。 今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去 30 里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的