最全酒店英语表达PPT课件.ppt

GeneralExpressions 1 早上好 下午 晚上好 好 先生 夫人 Goodmorning afternoon evening sir madam 您好 Howdoyoudo Hello orhi 您的 一切都好吗 Howiseverything withyou 这几天过得怎么样 Howareyougettingon alongthesedays 2 见到您很高兴 Glad nice toseeyou 欢迎到我们的酒店来 Welcometoourhotel 再次见到您太好了 约翰逊先生 It snicetomeetyouagain Mr Johnson 晚安 Goodnight 祝您休息好 Haveagoodrest 3 以后 明天 见 Seeyoulater tomorrow 希望不久再见到您 Hopetoseeyouagainsoon 祝您过得愉快 Haveagoodtime 愿您在我们饭店过得愉快 Wewishyouapleasantstayinourhotel 请不要遗忘你的东西 Pleasedon tleaveanythingbehind 4 请走好 Mind watchyourstep 祝您旅途愉快 Wewishyouapleasantjourney 一路平安 Haveanicetrip 万事如意 Allthebest 多保重 Takecare 5 祝您好运 Goodluck 感谢您在我们饭店下榻 Thankyouforstayinginourhotel 非常感谢您 I mverygratefultoyou 谢谢 您真客气 It sverykindofyou 不用谢 不用客气 Youare most welcome 6 不用谢 Notatall Don tmentionit 很高兴能为您服务 Mypleasure Withpleasure 很高兴为您服务 乐意为您效劳 Gladtobeofyourservice Atyourservice 对不起 打扰一下 Sorrytointerruptyou 7 非常抱歉 那是我的过错 I mterriblysorry It smyfault 对于我的粗心大意我非常抱歉 I mawfullysorryformycarelessness 对不起 让您久等了 Sorrytohavekeptyouwaiting 这没什么 不要紧 没关系 That sallright Itdoesn tmatter Nevermind 8 我能为您干点什么 WhatcanIdoforyou 有什么能为您效劳的吗 IsthereanythingIcandoforyou 请稍等一下 Justamoment please 别担心 Don tworryaboutit对不起 请再说一遍好吗 Ibegyourpardon Pardon 9 贝罗先生 有您的电话 Youarewantedonthephone Mr Bellow 我马上给您接301房间 I llswitchyoutoRoom1120 请问对方什么电话号码 Whatnumberareyoucalling 请问受话人姓名 Whowouldyouliketotalkto 10 请 拿着话筒 稍等一会好吗 Couldyouholdtheline please 祝您一切顺利 Letmewishyoueverysuccess 衷心祝贺您 Myheartycongratulations 随您的便 Asyouwish like 当然可以 Certainly Ofcourse Sure 对不起 这是不允许的 I msorry that snotallowed 11 非常感谢 谢谢你的合作 谢谢你的关心 Thankyouverymuchforyourcooperationandconsideration 您先请 Afteryou please 让我们乘电梯上二楼 Let staketheelevatoruptothesecondfloor 这间房子在走廊的尽头 Theroomisattheendofthecorridor 洗手间在走廊尽头 Thereisawashroomattheendofthecorridor 12 不 恐怕不行 No I mafraidnot 一直往前走 Walkstraightahead 往左 右 转 乘电梯到三楼 Turnleft right Takethelifttothethirdfloor 电梯间在大厅靠大门外 Theliftsareinthelobbynearthemainentrance 大堂服务员将领您去宴会厅 Thebellmanwillshowyouthewaytothebanquethall 13 我帮你提箱子好吗 MayIhelpyouwithyoursuitcase 这是你的行李 请查一下看看是不是对了 Hereisyourluggage Pleasecheckandseeifit sallright 邮电所在酒吧对面 Thepostandcableserviceisoppositethebar 银行在小卖部隔壁 Thebankisnexttotheshop 你可以收银外兑换钱 Youcangetyourmoneychangedatthecashier sdesk 14 你要兑换多少呢 Howmuchwouldyouliketochange 兑换率写在那这的黑板上 Theratesofexchangeareontheboardthere 这里出售一些地方产品 Therearesomelocalproductsonsalehere 这是找您的钱 Hereisyourchange 15 这是你的收据 Hereisyourreceipt 饭店的旅行社代办各种预订票 Thetravelagencyinthehoteltakesallkindsofbooking 它位于中原路 离这不远 It slocatedonZhongyuanRoad andIt snotfarfromhere 它就在邮局附近 It sjustnearthepostoffice 它就在广场旁边 It sbesidethesquare 16 别拐弯 就可走到十字路口 Gostraightuntilyougettothecrossing 请跟我来 好吗 Wouldyouliketocomewithme please Wouldyouliketofollowme please 17 Reception HousekeepingService 18 您希望要什么样的房间 Whatkindofroomwouldyoulike prefer 你想要单人房还是双人房 Doyouwantasingleroomoradoubleroom 您想要浴缸的还是淋浴的房间 Wouldyoulikearoomwithbathorshower 19 你打算住多久 Howlongdoyouplantostayhere Howlongdoyouexpecttostay 你要住几个晚上 Forhowmanynights 你们一起有几个人 Howmanypeoplearethereinyourparty 我可以为您在26日订一个带淋浴的单人间 Icanbookyouasingleroomwithshowerforthe26th 20 您将何时到达 Whattimewillyoubearriving 遗憾的是21日的客房全部订满 Unfortunately wearefullybookedforthe21st 我们不能保证5月6日给您一个房间 Wewon tbeabletoguaranteeyouaroomforMay6th 单人房的价格是35美元 Forasingleroomthepricewouldbe35dollars 21 我们宾馆有单间 双人间 套间和豪华套间 Wehavesinglerooms doublerooms suitesanddeluxesuitesinourhotel 您在我们这儿预订房间了吗 Didyouhaveareservationwithus Didyoumakeareservation 七楼707房间没人住 Room707onthe7thfloorisvacant 22 对不起 我们没有剩余的单间了 你想要双人间吗 I msorry wedon thaveanysingleroomsleft wouldyoulikeadoubleroom 对不起 我们这儿目前客满 我将为您推荐到另一家宾馆好吗 I msorry we reratherfullatthemoment CanIrecommendyoutoanotherhotel 若打本地电话 请按9 然后再拔号 Forlocaltelephonecalls pleasepress9firstandthendialthenumber 23 每天要收25美分附加费 Thereisasmallchargeof25centsadayextra 儿童可以减价 There sareductionforchildren 请填写这份表格 Couldyoufilloutthisform please 请签上您的姓名 Couldyousignyourname please 请将您的名字 地址 电话号码写在这张表的下面 Pleaseputdownyourname addressandtelephonenumberatthebottomoftheform 24 请把护照给我 我们登记时需要 Givemeyourpassport please Weneeditforregistration 请把护照给我 MayIseeyourpassport please 请您填写这张登记表好吗 Wouldyoupleasecompletethisregistrationform 请问您的职业 What syouroccupation please 25 请问您的国籍 What syournationality please 您的房间号码是二楼的246室 Yourroomnumberis246onthesecondfloor 246号是带空调和独用浴室的房间 Number246isanair conditionedroomwithaprivatebath 这是您的匙牌 Here syourkeycard 26 这是您246号房间的钥匙 Here syourkeytoRoom246 我会叫行李员把您的行李搬上去 I llgettheportertotakeyourluggageup 这里的行李员会为您提行李 并为您领路 Theporterherewilltakeyourluggageandshowyoutheway 我们可以为您延长预订 We llextendthereservationforyou 27 我们可以给您换个房间 We llmakethechangeforyou 如果您愿意 可以将房间保留到下午三点 Youmaykeeptheroomtill3p m ifyouwish 您想再住多久 Howmuchlongerwouldliketostay 如果您需要再住一个下午 我们要向您收50 房费 Ifyouwanttokeepyourroomthisafternoon we llhavetochargeyou50 oftheprice 28 恐怕要请您在十一点以前搬出房间了 I mafraidyou llhavetovacateyourroomby11 史密斯先生 您今天可以结帐吗 Areyoucheckingouttoday Mr Smith 您今天要退房吗 Wouldyouliketovacateyourroomnow 您的帐单合计655美元 Yourbilltotals 665 29 总计是655美元 Thatmakesatotalof 665 Thatcomesto 665altogether 这是您的帐单 请您过目 Hereisyourbill Wouldyoupleasecheckit 那笔钱是您从房间冰箱里取用饮料的费用 Thatchargeisfordrinkstakenfromthemini bar 您的国际长途电话费用包括在这个帐单里 Youroverseastelephonecallisincludedinthebill 30 这个帐单包括报务费 Theservicechargeisincludedinthisbill 您准备怎样付帐 Howwouldyouliketosettleyourbill account 您准备以何种方式付帐 Inwhatformwillpaymentbemade 您准备用现金还是信用卡付款 Areyougoingtopayincashorbycreditcard 31 我们接受下列信用卡 Weacceptthefollowingcreditcards 对不起 我们不收个人支票 I msorry wedon tacceptpersonalcheques 如果您需要什么 就打电话给服务台 Ifthere sanythingyouneed justringreception 如果您有衣物要送洗衣房 只要把它放在您的房里的洗衣袋里就行了 Ifthere sanythingforthelaundry justleaveitinthelaundrybaginyourroom 32 早上9 30以前送去洗的衣服 当天下午5 30以前能送回来 Washinghandedinby9 30a m willbereturnedtoyoubefore5 30p m onthesameday 如果您希望在房间里用早餐请通过电话要客房服务 Ifyouwishtohavebreakfastinyourroom askforroomserviceonthephone 从早晨六点开始提供客房服务 Roomserviceisavailablefrom6a m 33 这里有个小册子介绍饭店各项服务 Hereisabrochureexplaininghotelservices 如果您要什么 就按这个唤人按钮 Ifyouneedanything justpressthecallbutton 您可以从您房间里打长途电话 Youcanmakealongdistancecallfromyourroom 如果您要出租汽车 您可以请服务台为您叫一辆 Ifyouwantataxi youcanaskthereceptiontogetoneforyou 34 您床头的台子装有自动叫醒器 Thepanelattheheadofyourbedhasanautomaticwakingdevice 如果您希望您的房间早些整理好 请将这 请打扫 的牌子挂在门上 Ifyouwanttohaveyourroomcleanedextraquickly pleasehangtheCleaningSignonthedoor 一楼有一个娱乐中心 Thereisarecreationcenteronthegroundfloor 35 您可以打台球 乒乓球 桥牌和保龄球 Youcanplaybillards tabletennisandbridgeorgobowling 除了娱乐中心外 二楼还有健身房 Apartfromtherecreationcenter wealsohaveahealthclubonthesecondfloor 在那里还有桑拿浴室并提供按摩服务 Wehaveasaunabathwithamassageservicethere too 进健身房不收费 Wedonotchargefortheuseofthehealthclub 36 运动器械是免费提供的 Sportsfacilitiesareavailablefreeofcharge 运动器械以每小时四元的标准收费 Ourchargeforsportsfacilitiesisfourdollarsperhour 我是不是把冷气开大些 ShallIturnthecoolingup 我是不是把暖气关小些 ShallIturntheheatingdown 37 您的包将存放在行李部 YourbagswillbekeptattheBellCaptain sDesk 请您拿着行李牌 来行李部取您的包 CouldyourcomedowntotheBellCaptain sDeskwithyourclaimtagtopickupyourbags 我们当尽力而为 但我不能保证什么 We lltryourbest butIcan tguaranteeanything 38 这里面可能有误会 Theremustbesomemisunderstanding 我尽快为您作些安排 I llsoonhavesomethingarrangedforyou 因为天气不好 今天夜花园不开放 Becauseofthebadweather theeveninggardenwon tbeopentoday 我一定立即处理这件事 Ipromisetoattendtothematterpromptly 39 我去叫一个修理工来 Letmecallarepairmantodoit 欢迎您提意见和建议 Anycommentsandsuggestionarealwayswelcome 按照酒店规定 损坏东西应该赔偿 Accordingtothehotelregulations thedamagemustbepaidfor 您用不着赔偿 Youdon thavetopayforit 40 我们宾馆的电话号码是556753 Thephonenumberofourhotelis5328888 拔号码前请先拔0 Pleasedial0beforeyoudialthenumber 请您查看电话簿 Pleaseconsultthetelephonedirectory 41 Food BeverageService 42 您什么时间需要这张餐桌呢 Whattimewouldyoulikeyourtable 你们是两个人吗 Atablefortwo 几个人 Forhowmany 您为谁预订 Who sthereservationfor 您可以随便坐 Youcansitwhereyoulike 这张桌子合适吗 Isthistablesuitable Willthistablebeallright 服务员马上就来 Thewaitresswillbehereinafewminutes 43 对不起 没有空桌子了 I msorry therearen tanytablesleftnow 对不起 现在餐厅已坐满 I msorry therestaurantisfullnow 二十他钟后才能安排您入座 Wecanseatyouintwentyminutes 有人为您服务了吗 Haveyoubeenserved 先生 您预订了吗 Doyouhaveareservation sir 44 请跟我来 好吗 Wouldyoucomewithme please Couldyoupleasecomewithme please 这边请 Pleasestepthisway 您喜欢靠窗坐吗 Wouldyouliketositnearthewindow 您希望坐在哪儿呢 Wherewouldyouliketosit 我马上就来 I llbewithyouinaminute 靠角坐您不介意吧 Wouldyoumindsittinghereinthecorner 45 您的餐桌已经准备好了 Yourtableisreadynow 我们有一个自助餐馆 你可吃到所有你想吃的东西 Wehaveabuffet Youcanhaveallyouwant 46 那边那张餐桌可以吗 Howaboutthistableoverthere 你想要点什么甜点 Whatwouldyoutakefordessert 我们有各种不同烈性酒供你选择 Wehavedifferentkindsofstrongdrinkshereforyourchoice 你想加苏打还是冰块 Wouldyoulikeitwithsodaoricecubes 怎么个要法 要单份还是双份 Howwouldyoulikeit singleordouble 47 我们的营业时间是从早上6 00到晚上11 00 Weareopenfrom6inthemorningto11intheevening 我们24小时营业 Weserve24hours 我们昼夜营业 Weareopenroundtheclock 餐厅供应时间是 早饭 7 00到9 00午饭 11 30到下午1 30 晚饭 6 30到8 30Servicehoursare 7 00a m to9 00a m forbreakfast 11 30a m to1 30p m forlunch 6 30p m to8 30p m fordinner 48 这是菜单 Here sthemenu 先生 我给您拿菜单 I llbringyouthemenu sir 这是菜单和酒单 Herearethemenuandwinelist 您现在点菜吗 Areyoureadytoorder Wouldyouliketoordernow MayItakeyourordernow 您决定吃什么了吗 Whathaveyoudecidedon 49 您要吃中餐还是西餐 WouldyoulikeChinesefoodorWesternfood 您想吃点什么 Whatwouldyoulike 您先来点什么 Whatwouldyouliketostartwith 您下一道菜点什么呢 Whatwouldyouliketofollow 您想喝点什么吗 Wouldyoulikesomethingtodrink Whatwouldyoulikeforadrink 50 想要点开胃酒吗 Wouldyouliketoorderaperitif 饭前您想吃点开胃的东西吗 Wouldyoulikeanaperitifbeforelunch 您要点什么饮料 Whatkindofdrinkwouldyoulike 你要喝茶还是咖啡 Willyouhaveteaorcoffee 您喜欢清咖啡还是牛奶咖啡 Doyoulikeyourcoffee blackorwhite 51 您喜欢绿茶还是红茶 Wouldyoulikegreenteaorblacktea 您想尝尝中国最好的酒 茅台酒吗 WouldyouliketotryMaoTai thebestChinesespirits 干吗不尝一杯干白葡萄酒吗 Whydon tyoutryaglassofdrywhitewine 您想吃哪种中国食物 WhatkindofChinesefooddoyouwant 我们今天供应牛排 烤鸡和蔬菜 Wehavesteak roastchickenandvegetablestoday 52 今天的特别菜是烤羊腿 Today sspecialisroastlegoflamb 我们有自助餐 您交十元钱可以随便吃 Wehaveabuffet Youcanhaveallyouwantfor 10 您喜欢几成熟的鸡蛋 Howwouldyoulikeyoureggs 您喜欢几成熟的牛排 是熟透的 还是适中的 还是半生的 Howwouldyoulikeyourstreak welldone mediumorrare 53 您是不是尝一尝大虾 Howabouttryingsomelobster 我建议您尝尝四川菜 IsuggestyouhaveatasteofSichuandishes 我愿意向您推荐一个菜 I drecommendthisdishtoyou 我肯定您会喜欢它 I msureyou llenjoyit 它鲜美可口 值得一尝 It sdeliciousandworthatry 54 今天的大虾已经卖完了 Wehaven tanymorelobstertoday 对不起 没有排骨了 I msorry therearenochopsleft 这是您点的汤 Thisisthesoupyouordered 我会去看看您点的菜做得怎样了 I llseeaboutyourorder 您是不是想吃点甜食 Doyoucareforadessert 你要吃什么甜食 Whatdoyouwantfordessert 55 我再给您端一份来 I llgetyouanotherone 您还要别的什么吗 Whatelsedoyouwant Isthereanythingelse CouldIserveyouanythingelse 如果您还需要别的什么 尽管告诉我好了 Ifyouneedanythingelse justfeelfreetotellme 我去和厨师商量一下 看看他能否给予补救 I lltaketothechefandseewhathecando 56 如果您不喜欢这道菜 是不是换个别的 Ifyoudon tlikethisdish howaboutgettingyouanotherone 您愿意把它再煮一下吗 Wouldyoulikeitcookedalittlemore 凡是点的菜上桌以后是不能换的 Onceit sorderedandserved itcan tbeexchanged 真对不起 但也希望您能体谅我的难处 I mreallysorry butyouseemydifficulty 57 我马上给您换 I llchangeitimmediatelyforyou 我可以向您免费提供一些牡蛎汤 算是厨师的一点敬意 Icanofferyousomeoystersoup Complimentsofthechef 您觉得鱼这样烧怎么样 Howdoyoulikethefishcookedthisway 吃得满意吗 Iseverythingtoyoursatisfaction 58 您准备签字挂帐吗 Wouldyouliketosignforthat 您准备将这个费用记到您饭店的总帐吗 Wouldyouliketoputitonyourhotelbill 请您在这儿签字 Couldyousignhere please 我可以问一下您的房间号码吗 MayIalsohaveyourroomnumber please 我们饭店是不收小费的 Inourhotelwedon taccepttips 59 200人的宴会最低的6000人民币况换券 不包括饮料 Theminimumchargeforadinnerpartyof200peopleis6000yuanFEC excludingdrinks 我可以看一个您的请柬吗 MayIhavealookatyourinvitationcard 中餐宴会客人通常提前五至十分钟到达 AtaChinesepartytheguestsusuallyarrive5 10minutesearly 60 61 在酒店里所使用的英语会话 基本上是属于商业英语 与日常生活会话中所使用的英语略有不同 较注重礼节 正式英语通常会让人误解为极艰深的英语 其实 只要套用一定格式的句子和单词 就可以了 例如 62 不要说OK Sure Yeah等等 而要说Certainly Sir Hey uh huh Hangon等等 也不适合在酒店中使用 别说 Idon tknow 回答 不知道 是非常不礼貌的说法 可以说 justamoment please I llcheckthatforyou 请稍候 我来帮您确认 然后请有能力处理的人前来协助 对男性客人 尊称为Sir 面对女性客人时尊称为Ms 63 在招呼客人时 最好说 Excuseme Sir Ms 不要直接称呼Mr 或Ms 至于称呼小孩 可以直接使用Excuseme 但是不可以直接称呼boy或girl 正视对方的眼睛 以显示出你的信心和诚意 但必须注意 注视对方的眼睛 并不是无理地盯着对方看 在面对语言不通的外籍人士时 一定要多加利用手势和肢体语言 但是使用手势时要特别小心 因为对于不同国家 民族而言 手势的意义也大不相同 64 在正式的英语表现里 疑问基本句型可分为下列四种 MayI Couldyou Wouldyou ShallI 只要理解这四种基本的句型 就可以处理大部分业务上的状况 65 自己要做什么事时 就使用MayI MayIhaveyourname please 请问尊姓大名MayIhaveyourcheck outtime please 请问您什么时候结帐离开 MayIseeyourpassport please 请让我看一下您的护照好吗 MayIknowyournationality please 请问您的国籍是什么 66 麻烦客人时 可使用Couldyou Couldyoufillouttheform please 请您填写这张表格好吗 Couldyouwritethatdown please 请您写下来好吗 Couldyoudraftthefax please 请您写下传真的草稿好吗 Couldyouholdtheline please 请不要挂电话好吗 67 询问客人的喜好或是做什么时 可使用Wouldyou Wouldyouliketeaorcoffee 请问您要喝茶还是咖啡 Wouldyouliketotakeataxi 请问您要搭计程车吗 Wouldyoumindsittinghere 请问您介意坐在这里吗 68 只要在疑问词后加 Wouldyou 就可以提出大部分的询问 WhenwouldyouliketovisitKunshan 请问您想要何时参观昆山 Whenwouldyouliketohavelunch 请问您想在哪里用餐 Whattimewouldyouliketoeat 请问您想何时用餐 Whowouldyouliketocontact 请问您想和谁联络 69 Whichkindofroomwouldyouprefer 请问您喜欢哪一种房间 Howwouldyouliketosettleyourbill 请问您的账单如何处理 Howlongwouldyouliketostay 请问您要逗留多久 Howmanyticketswouldyouliketobuy 请问您要买几张票 70 在提供建议协助 征求意见时 可使用ShallI 或Wouldyoulikemetodo ShallIdrawthecurtains 请问需要我把窗帘拉上吗 ShallIdrawyouamap 请问要我为您画一张地图吗 ShallImakethereservationforyou 请问要我为您安排预约吗 71 回答 1 一般性的回答 Isee sir 我明白了 先生 Certainly sir 好的 先生 2 请对方再等一会儿 Justamoment please 请稍等 Thankyouforwaiting 您久等了 先生 Iamverysorrytohavekeptyouwaiting 很抱歉让您久等了 Couldyouwaitalittlelonger please 请您稍候好吗 72 3 要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时 不要一口回绝说 No 要委婉一些 IamafraidIcan tdothat 不好意思 我恐怕没办法那样