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文档简介

第四章价值观 态度与工作满意度 本章要点1 价值观的作用 形成与类型 2 态度的概念及ABC模型 3 态度的形成 类型与主要理论 4 工作满意度测量和评价的方法 第1节价值观 一 价值观的概念及作用二 价值观的形成及其影响因素三 个体价值观的类型四 价值观的历史演变和文化差别 一 价值观的概念及作用 价值观 values 是一系列基本信念的总和 是个人或社会对某种特定的行为方式或存在的终极状态 比起与之对立或相反的行为方式或终极状态而言 所持有的持久信念 员工所持有的价值观对他的态度 动机 思维模式 行为等存在着重要的影响 二 价值观的形成及其影响因素 影响价值观形成的因素很多 主要有文化 父母 老师 朋友 经验等等 三 个体价值观的类型 奥尔波特的价值观分类6种类型 理论型 经济型 审美型 社会型 宗教型和政治型 格瑞夫斯的价值层次及其特点 罗克奇的终极价值观和工具性价值观 四 价值观的历史演变和文化差别 美国当今劳动力中占主导地位的价值观 第2节态度 一 态度概述二 态度改变的理论三 态度管理 一 态度概述 1 态度 attitude 是个体对事情的反应方式 这种积极的或消极的反应是可以进行评价的 它通常体现在个体的信念 感觉或者行为倾向中 Olson Zama 1993 态度主要由认知 情感和行为三部分组成 态度主要有三个特征 两极性 稳定性和参照性 态度的ABC模型 一 态度概述 2 态度的类型工作满意度 jobsatisfaction 是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉 工作参与 jobinvolvement 是指个体从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度 组织承诺 organizationalcommitment 是指员工对于特定组织及组织目标的认同 并且希望保持组织成员身份的一种心态 其他工作态度 感知到的组织支持 员工敬业度 二 态度改变的理论 认知失调理论认为 认知元素是态度的基本单位 所谓认知元素是指相对于个体整个认知结构而言的某一种认知 平衡理论认为 一个人认知的对象可以包括世界上所有的事物 这些对象之间有的相互之间有关系 有的相互之间没有关系 三 态度管理 态度调查在管理中转变员工的态度 第3节工作满意度 一 工作满意度及其重要性二 工作满意度的影响因素三 工作满意度的测量 一 工作满意度及其重要性 工作满意度 jobsatisfaction 是员工由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉 员工对工作不满意时的反应 二 工作满意度的影响因素 个体因素正性情感 负性情感核心自我评
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