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文档简介

从成本中心转变为利润中心 呼叫中心的作用已由原来单一的客户服务平台 逐渐扩展到了电话营销平台 在所有的市场销售手段中 电话营销的成本是最低的 一 主要界面 二 外拨界面 三 丰富的信息输出方式系统提供短信 传真的多种数据传输方式 四 客户管理界面 五 电子问卷设计界面智能化工具 通过简单的鼠标拖拉就可实现调查问卷流程的设计 并可实现流程的跳转 可以对所有问题的答案进行统计分析 六 建立外拨项目 管理人员可以根据坐席代表的工作能力来分配电话量 七 强大的字典功能 八 灵活的数据库设置 九 丰富的报表系统提供了数字报表 文字报表 电话统计报表 数据统计报表等 所有的报表都可以导出到电子表格中 EXECL文件格式
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