绩效考核的平台和框架：绩效考核指标体系ppt课件.ppt

绩效考核的平台和框架 绩效考核指标体系 第一部分解析绩效考核指标 绩效指标是什么 指标就是考核因子或评估项目 指具体从哪些方面对考核内容进行衡量或评价 它解决的是我们需要评价 什么 的问题 绩效指标 绩效目标 下列哪些是绩效指标 哪些是绩效目标 1 今年你的销售额为300万 2 销售额 3 利润率 4 费用节约率 5 开发客户5个 绩效考核指标名称 2 绩效考核指标的定义或含义 3 4 5 绩效考核指标的标志 1 绩效考核指标的构成 绩效考核指标的标度 绩效考核指标的目标 绩效考核指标的权重 6 7 绩效考核指标的评价标准 数据基础 绩效考核内容 绩效特征 态度绩效 硬指标 软指标 能力绩效 工作绩效 ClicktoaddTitle ClicktoaddTitle 特征指标 行为指标 结果指标 绩效指标类型 绩效考核指标来源 企业发展战略以及相应的战略目标 工作分析 企业业务流程 第二部分绩效考核指标制订路线图 制订指标需要遵循的原则 提取绩效考核指标必须有相应数量限制 绩效指标要分解到基层 提取时尽可能量化 过程化 细化 遵循指标制订的基本要求 制定绩效指标的沟通 前期沟通 中期沟通 后期沟通 1 建立完备的沟通渠道 2 通过信息的传递 制造舆论准备 3 对管理者和员工进行知识培训 1 对已定绩效指标的合理性进行检查和完善 2 要为绩效考核的实质性操作消除心理障碍 是整个沟通循环圈的核心阶段 也是制定绩效指标的实质性演练的重要阶段 确定绩效考核指标的设计工具 工作分析法 访谈法 问卷调查法 经验总结法 绩效指标制订程序 工作 岗位 分析 1 工作流程分析 2 绩效特征分析 3 理论检验 4 检验修订 6 要素调查 确定指标 5 第三部分绩效指标的发言权 确定权重 赋值 确定指标的权重 确定指标权重的基本要求 选择指标权重的方法 经验法 权值因子判断法 以战略目标和经营重点确定权重大小 所有关键指标或所有工作目标的权重之和为100 各指标或目标权重比例应该呈现明显差异 定义操作流程 对偶加权法 第三部分绩效指标的发言权 确定权重 赋值 赋值 赋值就是按照一定的标准 根据指标之间的差异程度 给每个指标赋予一定的分数 赋值的原则 赋值的方法 实例 根据项目目标完成的难易程度赋予权重 越难的分数越高 做到全面兼顾 体现战略目标阶段性 与战略实现越密切的项目分数越高 突出业务重心导向 标准赋值 等级赋值 常规赋值 第四部分区别绩效优劣的尺度 绩效标准的建立 一 绩效考核标准导入 考核标准能够做什么 考核标准由谁来制定 考核标准应该有什么样的特征实例 二 确定绩效考核标准内容项目 标准的内容项目要客观明确 项目不可过多实例 标准的内容要先进合理 1 考核标准定量要针对不同岗位及承担该岗位被考核者的特点而定 2 绩效标准的含义 3 确定绩效考核标准的等级 实例 三 准确定量标准 规定定量标准的分数12 定性指标规范 规定等级档次分数的数量限制 绩效标准就是所完成工作的精确度 彻底性和可接受性是称职的 可信赖的 达到工作质量标准的要求 实例 4 对每一等级赋予一定的分数 实例1 实例2 实例 1 数量表达形式 2 概括性描述表达形式 3 设问提示表达形式 实例 四 简洁 清晰地表达考核标准 规定等级档次分到户的数量限制 实例 4 积分评语表达形式 实例 实例 第五部分建立绩效考核指标体系 建立考核指标体系的基本要求 遵循的原则 1 定量指标为主 定性指标为辅 2 少而精 一个有效的绩效考核指标体系的特征 一个绩效维度针对某一个单一的职务活动 需要单独做出评价 定期观察一个工作行为 体系中不能设计