营销团队与沟通技巧内部ppt课件.ppt

营销策略与沟通技巧 我的团队在哪里 什么是营销 什么是营销 营销分四个层次 初级是卖产品 营销的最高境界就是 卖自己 深入是卖观念 次级是卖服务 一 250定律 不得罪一个顾客二 名片满天飞 向每一个人推销三 建立顾客档案 更多地了解顾客四 猎犬计划 让顾客帮助你寻找顾客五 推销产品的味道 让产品吸引顾客六 每月一卡 真正的销售始于售后 乔 吉拉德 世界上最伟大的销售员 全球最受欢迎的演讲大师 你为什么做营销 当今10大赚钱行业 一 计算机软件开发商二 建筑承包商三 律师四 体育明星五 注册会计师六 证券经纪人七 广告人八 特种养殖 种植 主九 整形医生及美容师十 公关人 别逗了 我不能做这些工作 成功营销的背后 第一 做营销可以积累资金 第二 做营销可以丰富经验 第三 做营销可以扩大人脉 第四 做营销可以等待机遇 我为什么要做营销 买一栋象样点的房子 包括装修约50万买辆还算安全的车约15万 约15年换1次车加上保养 各项税金 罚金等等1500 12月 30年 15万 2 94万培养一个孩子到大学毕业约需要40万每月给父母每人300元 要孝顺父母的钱大约是300 4人 12个月 30年 43 2万一家三口 每月开销2000 很省了 2000 12个月 30年 72万娱乐休闲 1年花1万 30年下来 30万合计 329 2万元 还差多少 退休后再活15年 每个月和老伴用2000元过日子 2000 12个月 20年 48万总计 377 2万元377 2万 30年 12个月 10500元我国目前上班族平均收入并不高 假设平均月薪为3千 夫妻一起工作赚钱 3千 2人 12月 30年 216万还差161 2万元 考虑通胀实际可能更多 如何做好营销 1 对产品保持足够的热情 2 时刻保持着推销的激情 3 良好的仪表仪态 4 纯熟的沟通技巧 世界上最伟大的推销员的经验 一 习惯我拒绝接受失败学会忍耐的艺术成功是一种精神状态失败者与成功者的不同仅在于他们的习惯不同做任何事情都会因熟练而变得简单立志 从今天起 我就开始自己新的生活 世界上最伟大的推销员的经验 二 爱我赞美对手 对手从此成为朋友谁会在感受到我的真诚之后拒绝我的友好呢 从今以后 我要爱所有人立志 我用全身心的爱迎接今天 世界上最伟大的推销员的经验 三 坚持不懈我要牢记古老的平衡法则 使自己更有勇气坚持下去我坚信 每一次的失败都让我离成功更进一步每一次被拒绝都让我离赞同之音更近一步每一次别人皱眉头都让我为迎接笑脸做好准备当其他人停止了奋斗而我的奋斗仍继续的时候 我一定会取得圆满的成功立志 我要坚持不懈 直到成功 世界上最伟大的推销员的经验 四 自尊我与他们每个人都不同 我是独一无二的我是生物进化几千年的最终产物 我的思想和身体都优于之前的帝王和智者现在 我发现了一个人生中伟大的奥秘 因为最终我意识到我所遇到的所有问题 挫折和悲伤从实质上讲都是乔装打扮的机遇之神 立志 我是自然界最伟大的奇迹 世界上最伟大的推销员的经验 五 时间管理我要雷厉风行地消除拖沓我要用坚定的信念驱除怀疑我要用自信击碎恐惧我要避开无所事事 游手好闲之人今日事 今日毕立志 我要珍惜起生命的沙漏 不让一分一秒随便地溜走 世界上最伟大的推销员的经验 六 控制情绪我弱者任思想支配行为 强者让行为支配思想如果感到绝望 我会引吭高歌如果感到忧伤 我会开怀大笑如果感到病痛 我会加倍工作如果感到恐惧 我会勇往直前立志 今天我要控制好自己的情绪 世界上最伟大的推销员的经验 七 幽默要把 一切都会过去的 这句话不断默念只有微笑和真诚可以换来财富我愿意永远是一个小孩 因为小孩是可以仰望别人的 只要我还可以仰望别人 我就不会自以为是立志 我要对世界放声大笑 世界上最伟大的推销员的经验 八 进步我要为每一天 每个星期 每个月 每一年 甚至我的一生制定目标今天我要超越昨天的成就 我要竭尽全力攀登今天的高峰 明天更上一层楼超越别人不重要 挑战自己的极限才是最重要的我会尽力让下一小时比前一小时更有价值立志 今天我要让我自身的价值增长100倍 世界上最伟大的推销员的经验 九 行动我拖延行动是因为我害怕失败 而现在我已从所有勇敢的人的心灵深处挖掘出了这个秘密萤火虫的启迪 只有挥动翅膀 才能发出光芒我要提升自身的价值就必须增加行动的次数立志 我现在就要采取行动 世界上最伟大的推销员的经验 十 祈祷一些超凡的力量能够听到我们的叫喊 并为我们提供帮助 他们如是说 我知道我的目标只是登顶珠峰 任何与登顶无关的 消耗体力的事都一概不做 登顶过程中 我一直保持这样的态度 王石 他们如是说 今天很残酷 明天更残酷 后天很美好 但是绝大部分人是死在明天晚上 只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳 马云 他们如是说 态度决定命运 选择决定未来 俞敏洪 世界上最伟大的推销员的经验 1 成员清楚地了解共同的目标2 情报共享3 成员在不同领域具有特殊专才 4 具有容易沟通 互动的环境5 共同的价值观及遵守一定的规范 6 成员对团队有归属感 建立工作团队 团队的构成条件 每只雁鼓动双翼时 对尾随的同伴都具有 鼓舞 的作用 雁群一字排成V字型时 比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离 当带头的雁疲倦了 它会退回队伍 由另一只取代它的位置 队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进 当有雁只生病或受伤时 其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它 这两只雁会一直伴随在它的旁边 直到它康复或死亡为止 然后他们自己组成队伍再开始飞行 或者去追赶上原来的雁群 大雁的启示 团队有如一个 冰山 看不见的部分比看得见的部分更重要 开放的沟通 对目标的关注 有效的工作流程 相互信任和尊重 尊重差异化 持续的学习 共享的领导 灵活和适应 高效团队的特征 信心 耐心 努力 成功 你心里想的100 你嘴上说的80 别人听到的60 沟通的必要性 祝各位朋友投资成功 沟通的五大原则 寻找支点 积极态度 关注结果 求同存异 达成双赢 语言文字 肢体语言 问 同理心 声音 赞美与欣赏 听 礼仪 专注 了解 记忆 记录 回应 生理专注心里专注 积极倾听 聆听全部信息 进入沟通过程 非语言 语言 书面 口头 声音语气 肢体语言 身体动作 反馈 非语言的表现 脸要笑 手要开 腰要弯 腿要直 动作 说话的艺术 礼貌用语 具体用语 正向用语 成功 良言一句三冬暖恶语伤人六月寒 说话的艺术 有道理 问的艺术 会议结束了吗 你喜欢你的工作吗 你还有问题吗 你有什么问题 你喜欢你的工作的哪些方面 会议是如何结束的 封闭式问题 开放式问题 您打算什么时间开户 您打算做期货么 优势 风险 节省时间控制谈话内容 收集信息不全谈话气氛紧张 收集信息全面谈话氛围愉快 浪费时间谈话不容易控制 封闭式 开放式 一次把话说清楚 原因 情况 请求 感谢 这件事具体的情况是这样的 所以我想 感谢对方的聆听等待对方的信息 因为 我要与你沟通 祝各位朋友投资成功 金额 缓急 具体化量化 让人一听就明白 谁 地点 何时 几个 祝各位朋友投资成功 1 语调要低沉明朗 2 发音清晰 段落分明 3 说话的语速要时快时慢 恰如其分 4 懂得在某些时候停顿 5 音量的大小要适中 6 配合脸部表情7 措词高雅 发音要正确 8 加上愉快的笑声 最重要是 不断的练习 练习 再练习是成功的关键 有理不在声高 原一平的语言 祝各位朋友投资成功 东洞庭 西洞庭洞庭山上有根藤风吹藤动铜铃响风停藤定铜铃静 红凤凰 粉凤凰粉红凤凰黄凤凰各色凤凰画满墙 祝各位朋友投资成功 在人际的相处和沟通里 同理心 扮演着相当重要的角色 同理心 的意思 就是指能易地而处 切身处地理解他人的情绪 感同身受地明白及体会身边人的处境及感受 并可适切地回应其需要 可见 同理心 是同情 关怀与利他主义的基础 具有 同理心 的人能从细微处体察到他人的需求 同理心 使客户感受到被理解 1 说出对方的情绪 2 说出对