顾客购买产品时的几种心理

逅米呀甜品加盟 甜品主题休闲馆 加盟热线 4008517977 顾客购买产品时的几种心理顾客购买产品时的几种心理 做为一名销售人员 一定要了解顾客在想什么 好的销售人员 在与顾客初步交谈之后 就能判断顾客对于该产品会不会买 如果 买 可能什么时候买 如果对顾客心理所处环节把握失控 很可能 是在这一环节上出现了一些不恰当的行为 那么下一环节的活动就 很难进行 只有对顾客的购买心理把握到位 才能促使销售行为按 照自己的设置顺利完成 归纳起来 顾客的消费心理主要有以下几种 求新心理 有的顾客购买物品注重新奇 时尚 在城市中年轻男女 中较为常见 无数的市场竞争经验证明 只有观念创新才能抢得先机 众多成 功的创业者在谈到经验的时候 总是表示创业需要创新的意识 在 市场上对于某些稀缺类商品 顾客愿意出高价购买 商家可以从中 获得高额利润 在实际销售工作中 销售人员可以先唤起顾客的好 奇心 引起顾客的注意和兴趣 销售产品时会容易很多 求美心理 爱美之心 人皆有之 这些顾客在挑选产品时注重产品 对环境的装饰作用 对人体的美化作用 逅米呀甜品加盟 甜品主题休闲馆 加盟热线 4008517977 求实心理 是指很多顾客在购买产品时 首先要考虑的产品实用性 有这种心理的顾客 在选购产品时 非常注重产品的质量 以理性 消费的男士顾客居多 这类顾客总会对自己之前使用的产品情有独钟 要想让他们接受 一些新的产品是比较困难的 这样的顾客是最难说服的 往往销售 人员费了很大的力气 但最终的结果却并不一定很好 但是毕竟这 类顾客还是喜欢更加实用 更加优质的产品 所以这是一个很好的 突破口 销售人员要让顾客在实际的对比中发现新产品有更好的性 能 这样就会慢慢地改变顾客的观念 让他接受你的产品了 所以 销售人员在面对这样的顾客的时候 必须要拿出足够的耐心 急于 求成只会让顾客产生怀疑 使其本身所固守的心理更加强烈 求价心理 这类顾客在选购产品时往往要对同类产品的价格仔细对 比 还喜欢选购打折或促销的产品 具有这种心理的顾客以经济收 入较低者居多 也有经济收入较高但节俭的人 他们购买产品希望 少花钱 针对这种心理 身为销售人员就要去了解 只有了解顾客的这 种心理 才能很好地做好销售 物美价廉永远是大多数顾客追求的 目标 人们总是希望用最少的钱买最好的东西 这就是人们求价心 逅米呀甜品加盟 甜品主题休闲馆 加盟热线 4008517977 理的一种表现 优惠是推动销售最有效的方法之一 所以优惠政策就是你抓住 顾客心理的一种推销方式 大多数顾客都只看你给出的优惠是多少 然后和你的竞争对手做比较 如果你没有让顾客觉得得到优惠 顾 客可能就会离你而去 所以你不仅要注重产品的质量 还要注意满 足顾客这种想要优惠的心理需求 当然 在优惠的同时 你还要传 达给顾客一种信息 优惠并不是天天有 你很走运 这样 顾客的 心里才会更满足 他们才会更愿意与你合作 让顾客有占便宜的感觉 就容易接受你推销的产品 顾客要的 不是便宜 而是要感受到占了便宜 求名心理 这类顾客是以一种显示自己身份及地位的心理来购买产 品 他们多选购名牌 受名牌效应的影响 不仅提高了生活质量 更是一个人社会地位的体现 我们发现很多人走进商场时 事先对购买什么牌子的产品是有 一些考虑的 这种现象相当普遍 另外顾客在购物时还存在着一种 规律 即商品档次越高 购买的现象越普遍 从心理角度讲 名牌 的心理效应就是反映在顾客认你的牌子 去买你的东西 达到这个 效应 你的牌子差不多进入名牌的行列了 例 一些年轻人喜欢戴 逅米呀甜品加盟 甜品主题休闲馆 加盟热线 4008517977 墨镜 墨镜的角上还贴一个标志 虽然会妨碍视力 但很多人就是 不撕掉 这就说明品牌美誉度不是简单取决于产品的实用性 还取 决于人的价值观体系 如何提高品牌对顾客的影响力 方法之一就是广告的重复策略 还有就是品牌信念 让顾客有一种积极情感的体验 即相信这个品 牌的产品能满足其需求 从众心理 这类顾客购买产品 往往不是由于急切的需要 而是受 他人影响而购买 社会心理学家研究表明 从众行为是一种普遍的社会心理和行 为现象 从众心理在消费过程中 也是十分常见的 因为好多人都 喜欢凑热闹 当看到别人成群结队 争先恐后地抢购某商品时 也 会毫不犹豫地加入到抢购大军中去 这种心理给销售人员推销自己 的产品带来了便利 销售人员可以吸引顾客的围观 制造热闹的行 情 以引来更多顾客的参与 从而制造更多的购买机会 有的顾客 会主动问到 有谁买了你们的产品 意思就是说 如果有很多人买 我就会考虑 我们都见过在大街上发产品宣传单的情景 仔细观察 你就会发现 某人在发传单 如果有一群人从他身边经过 只要一 个人不要他的宣传单 那么其他的人都不会要 只要一个人接了他 的宣传单 其他人就是你不给他 他也会主动要 造成这种状况的 逅米呀甜品加盟 甜品主题休闲馆 加盟热线 4008517977 根本原因就是顾客的从众心理 人们在许多情况下都会看众人的行 动而行动 提示 顾客之间的相互影响力要远远大于销售人员的说服力 因为生活中 人们更容易信赖身边的人 而不是那些总想着把产品 销售给他们的销售人员 从众心理的优势也在于此 但是对于那些 个性较强 喜欢自我表现的顾客 则不太适宜使用此招数 因为对 他们用这招非但不能达到目的 甚至还会适得其反 失去这个顾客 偏好心理 有偏好心理的顾客 喜欢购买某一类型的产品 如有的 人爱好养花 有的人爱好饰品等 因偏好而购买的顾客比较理智 目标明确 具有经常性和持续性的特点 受到尊重心理 这类顾客购买产品除了满足使用之外 还追求购物 过程的精神满足 这类顾客有可能会因为销售人员的态度而放弃购 买 顾客往往都有这样的心理 那就是愿意多花钱享受好的服务 购 买更好的产品 因为好的服务和好的产品能够为其提供更多的舒适 和好处 内心的满足感会使其心甘情愿地购买 而环境也算是服务 中的一个重要方面 环境可以是进行交易的场所 如商场 店铺 逅米呀甜品加盟 甜品主题休闲馆 加盟热线 4008517977 顾客家中 办公室 咖啡馆 也可以是销售人员与顾客之间交谈的 氛围 如销售人员是否积极热情 说话是否得体 举止是否得当等 环境可以通过人为的因素来控制 主动创造一种更加舒适 轻松的 环境和氛围 对销售工作会起到一定的促进作用 如 有的餐厅把 用餐的环境设计得十分优雅 放着舒缓的音乐 服务员态度热情 礼貌 让顾客有一种宾至如归的感觉 产生再次消费的欲望 安全心理 这类顾客很谨慎 在购买产品时特别注重产品的保质期 等问题 只有用心体会顾客心理的销售人员 才是真正的销售高手 顾客最关心的是什么 顾客最关心的是自己 顾客永远都是因为自己才会去购买产品 如果想要顾客购买产 品 就必须了解顾客的需求是什么 满足了顾客的需求 成交就变 得很容易 所以销售人员在销售产品时 首先考虑的是怎样打动顾 客的心 而不是赚钱 在与顾客沟通的过程中 顾客关心的是自己的钱花的值不值 而销售人员想的是怎样把产品销售出去 如果两者之间的矛盾不能 得到统一 结果必然是交易失败 当销售人员与顾客出现意见不统 一的时候 销售人员要注意 先认真听完顾客的要求再回答问题 哪怕顾客讲到一半的时候你已经知道不可能按照他的意思做 你也 逅米呀甜品加盟 甜品主题休闲馆 加盟热线 4008517977 得用心听完 只有这样 你的顾客才能感受到被尊重 即使顾客的 要求被委婉地拒绝 顾客也