13汽车营销A卷试题

第 1 页 共 6 页 第 2 页 共 6 页 佛山市桂城技工学校佛山市桂城技工学校 2014 20152014 2015 学年度第二学期期末考试试卷学年度第二学期期末考试试卷 科目科目 汽车营销试卷汽车营销试卷 时间时间 90 90 分钟分钟 A A 卷卷 一 填空题 每题3分 共30分 1 从本质上来讲 在一个给定的环境中 营销战略涉及三种相互作用的力量 这三种力量称为 战略 3C 消费者 2 汽车服务的特征 同步性 即时性 3 按消费用户的购买动机和个性特点 可以将消费用户的购买行为划分为四类 理智型购买 习惯型购买 4 汽车市场营销战略的内容应包括 营销战略重点和 这四项基本内容 5 根据汽车市场调研的地域空间层次的不同划分 包括 地区性市场调研 6 4S 店中的 4S 指的是 零配件 7 目标市场的确立 有三个步骤组成 市场细分 进 行市场定位 8 产品整体概念包括形式产品 和 三个层次 9 汽车企业完整的战略可分为 与 两个部分 10 市场细分的客观基础是消费需求的 二 单项选择题 每题 1 5 分 共 30 分 1 汽车经销企业的所经销的商品是 A 汽车 B 汽车实体产品 服务 C 服务 2 进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分 随即抽取其中一部 分为样本 并对该部分的全部单位进行调查的方法 这种方法是 A 简单随机抽样 B 分层随机抽样 C 分群随机抽样 3 汽车市场营销的定义是 汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求 把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客 从而实现其目标的过程 这一定义的出发点是 A 顾客 B 制造商 C 汽车产品 4 消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎 需要经过深思熟虑才会作出购 买决策的产品是 A 便利品 B 感性产品 C 理性产品 5 为提高销售顾问的工作效率 在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是 A 采用 MAN 法则 对顾客进行分级管理 B 把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C 根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小 6 如果主人亲自驾驶汽车 应为首位 A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 7 是社会最为重要的消费者购买组织 其成员对购买者行为影响很 大 A 公司 B 社团 C 家庭 8 汽车的经济性是指汽车以最少的 完成单位运输工作的能力 A 轮胎磨损 B 燃料消耗 C 工作费用 9 某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会 这种营销方式属于 题号 一 二三四总计阅卷人 分值 班级 学号 姓名 装 订 线 第 1 页 共 6 页 第 2 页 共 6 页 A 以公共关系为主的促销组合 B 以销售促进为主的营销组合 C 以广告为主的促销组合 第 3 页 共 6 页 第 4 页 共 6 页 10 让顾客进行试乘试驾 目的是 A 提高顾客的体验价值 B 提高顾客的期望价值 C 提高顾客的使用价值 11 汽车整体服务是指 A 售前咨询服务 B 销售服务 C 售前咨询服务 售中销售服务 售后跟踪服务 12 从原则上讲 汽车综合服务必须以 为导向 A 效率 B 利润 C 顾客 13 汽车公司推出购买一辆车型 可获得一年免费维护 并赠送 8000 元消费卡 等一系列措施 这属 促销方式 A 广告宣传 B 人员推销 C 促进销售 14 当顾客初次来店时 销售顾问的首要目的是 A 实现交易 B 提供技术咨询 C 实现沟通 取得顾客的信任 15 经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是 A 避免和其它品牌车型的竞争 B 发现目标人群 制定针对性销售策略 C 制定合适的汽车销售价格 16 对汽车产品进行介绍时 正确采用六方位法介绍的办法是 A 必须按照顺序进行 B 对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍 C 根据顾客的实际情况 选择方位和准备介绍的内容 17 从实质上看 顾客购买汽车的目的是 A 有现实需求 B 价格便宜 C 能够得到他周围人的认同 18 汽车营销的理念是 A 销售员是销售过程中的主体 是联系企业与顾客的纽带 B 用适当的方法和技巧 满足顾客的某种需要带来 在满足顾客需要同时获得 企业利益 C 建立良好的个人 企业 商品形象 注重长期效益 19 在影响消费者购买行为决策的不同角色中 对整个购买行为起决定性作用 的人指的是 A 发起者 B 购买者 C 决策者 20 等速百公里油耗指的是汽车的 A 经济性 B 动力性 C 制动性 三 判断题 每题 1 5 分 共 30 分 1 桑塔纳 和 帕萨特 是同一品牌 2 汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现 也是一项基本素质 3 仪态是一种不说话的语言 是在很大程度上反映一个人的素质 修养不被别 人信任的程度 4 接听电话是代表个人而不是代表企业 所以不需要注重礼节 5 发动机采用电子控制 不仅能提高发动机的动力性 改善发动机的经济性 还能减轻排气污染程度 6 汽车的稳定性是汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力 以及抵御 发生颠覆和侧滑的能力 7 消费者的购买行为源于顾客的需要 导致问题的出现 当消费者所面临的问 题最大化时 会把购买动机转化为购买行为 8 消费者的需要 动机 群体 购买情景等多种因素 一般不会对消费者的行 为产生影响 9 在洽谈过程中 营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示 目的在于有效 的传递信息 刺激顾客的购买欲望 引发客户的购买行为 10 客户购车等待时间过长 维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投 第 3 页 共 6 页 第 4 页 共 6 页 诉 第 5 页 共 6 页 第 6 页 共 6 页 11 客户回访的方式有 电话回访 信函回访 登门回访 电子邮件回访 12 六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求 因此在介绍过程 中要随时发掘顾客需求 13 根据顾客接待的途径和目的不同 可分为展厅接待 电话咨询 邀约客户待 14 回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格 15 在汽车市场营销学中 市场是指商品交换的场所 16 汽车市场就是指买卖汽车的场所 17 奇瑞汽车要以价格便宜 外形美观 维修