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文档简介

小区推广操作与管理 FAENZA 开篇思考 1 为什么生意越来越难做了 市场同以前确实是大不一样了 但方法有没有问题 2 大户都越来难了 小户是不是更没有生存空间了 3 小区推广到底还有没有的做 应该如何做 第一部分 小区推广七步骤 一 寻找客户 1 寻找客户的方法 熟人 老客户介绍 小区人员推荐 售楼小姐 已进场的装修工 包工头 装饰公司设计师 保安 搬运工 扫楼 上门拜访 2 寻找客户的秘诀 勤 广交朋友 建立客户资料卡 二 了解顾客需求 1 了解卫浴房的结构 面积 光线 朝向 2 了解房屋单价 3 了解装修的风格 档次 4 了解影响购买决策的相关人员 亲友 设计师 泥水工 包工头 5 了解行情 标价 折扣 毛利 品牌 三 接触 1 准备2 预约3 传单4 广告促销 四 交谈 1 交谈的五个原则 诚实的心态 注意技巧 不要心急 知己知彼 适度幽默 2 交谈的基本步骤 礼貌接触 关切的提议 周密的分析 热心的介绍 真诚的赞美 给对方安全感和阳光快乐 索取名片 告辞 五 引诱 1 合理的设计搭配2 合理的预算3 富有创意的建议4 质量的合理承诺5 服务的超值 六 成交 1 少说2 避免新的异议3 吉利的数字4 合理的零头减免5 交接的具体事项6 收取订金 七 跟踪服务 什么是服务 赚了合理的钱 并让客户快乐 1 注意服务的差异性 2 不要让人员的素质 态度影响一项好的服务 3 不要做力不能及的服务 4 服务不是越多越好 5 尽量多做不收钱的服务 第二部分 小区推广四要诀 一 选择合适的小区开店 1 小区规模 户数 是否有毛坯房 2 售楼率 3 配套材料是否齐全 4 装饰公司的数量与档次 5 离装饰市场的距离 6 房屋单价 7 户型 面积 二 准确定位 1 资金实力2 店面规模3 产品优劣势4 竞争对手的优劣势5 店面位置6 人员的配备7 推广的单位成本 三 服务差异 1 上门测量2 免费设计3 多退少补4 少量的欠款5 电话补货 四 成功传播 1 口碑是不要钱的广告 2 把装饰公司培养成热心的推销员 3 不要忘了讨好泥水工 包工头 4 亲友的意见是顾客购买建材第一信息来源 也是目前消费者最信赖的信息 5 设计师有可能成为最权威的影响
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