秘书技巧心得：秘书礼仪(全).

秘书礼仪 秘书礼仪概述 一 秘书礼仪 1 秘书礼仪的含义 秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止 如握手 打招呼等 礼仪是礼节和仪式的统称 礼节是表示尊敬 祝颂 哀悼之类的各种惯用形式 如鞠躬 握手 献花圈 鸣礼 炮等 仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节 如国家的迎宾仪式 会 议的开幕式 民间的婚礼等 2 秘书礼仪的特点 1规范性 秘书礼仪是对人的行为举止的规范 2差异性 任何国家和民族都有自己特别的礼仪 3变化性 礼仪是社会发展的产物 时代在变化 人们的生活在变化 礼仪也会相 应地发生变化 3 秘书礼仪的作用 对于个人来说 能否表现出对他人的礼貌 是一个修养问题 有时还涉及到个人的 道德水准问题 对于一个组织来说 秘书礼仪应用得得当与否 则体现出了该组织的 管理水平和人员素质 它的主要作用有如下两点 1有助于人际交往 现代社会 人际交往非常重要 良好的礼仪修养表现的是自尊 对他人的尊敬以 及对交往双方平等地位的强调 2有助于事业发展 不论是个人还是组织 要想使事业得到发展 都离不开他人的帮助 适度的礼仪 能营造出良好的合作范围 二 秘书涉外礼仪 1 涉外礼仪的含义 涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式 它与我国的传统礼 仪有很多相同之处 但也有很多不同点 2 涉外礼仪的特点 涉外礼仪也可称为国际礼仪 与我国传统礼仪相比 它的特点体现在以下两个方面 1强调对个人的尊重 对个人隐私的尊重 2强调女士优先 3 涉外礼仪的原则 1不卑不亢 互相尊重 2入乡随俗 求同存异 3女士优先 注重次序 日常公务礼仪 一 仪容仪表 仪容通常是指人的容貌 包括未被衣服遮住的身体的部位 仪表是指人的整体外貌 包括面貌 衣着和饰物 对秘书人员来说 仪容和仪表的基本要求如下 头发要勤于梳洗和整理 不能有头皮屑或油汗味 发型要整齐美观 男性不宜长发披肩 女性留长发不要遮住眼睛 染发要慎重 面容要保持干净 特别要注意耳朵 鼻孔 脖子 指甲缝等易疏忽的部位 衣服应天天换洗 并熨烫平整 二 正确的着装与服饰搭配 服装是由面料 款式 颜色这三个要素组成的 穿着是一门很深的学问 着装反映了一个人的品味和教养 也会影响秘书工作 衣着要符合自己的身份 职务 应显出秘书人员的大方 精干 务实 可信的风格 在此 我们仅从礼仪的角度探讨着装问题 即使衣着合乎身份 维护形象 符合礼 仪的原则和方法 1 着装的基本原则 着装的基本原则是国际通行的TPO原则 T Time时间 P Place地点 O Object目的 在为自己挑选服装时 不可忽视TPO原则 1时间 一年有四季 四季的着装不同 一天分昼夜 昼夜的着装有异 一个星期有7天 5天 工作 2天休息 所着服饰也不会一样 需要特别注意的是 白天工作或休闲所穿的服饰 与晚 上进行社交活动时所穿的服饰有很大差别 在涉外活动中 更要重视这一点 2地点 地点的变化也会影响着装 在工作单位应该穿正装 但如果把正装穿到休闲场合 就显得不伦不类 3目的 对目的的理解可以从两个方面讲 一方面是做事的目的 如参加会谈或主持典礼 另一方面是人们希望通过服饰传达给别人的印象 是严谨 高雅 成熟 还是独特 随意 幼稚 这两方面均会影响到对服饰的选择 2 公务场合的着装 公务场合的气氛是严肃的 讲究高效率地工作 所以 公务场合的着装 要简洁 明快 适宜工作 作为秘书 性别不同 着装应有所 区别 男士的着装 深色西服套装是标准的公务场合着装 单排扣西服可以不系扣 如果系扣 两粒扣式的只系上扣 三粒扣式的只系中间 的那粒 双排扣的西服不宜敞开穿 夏天或在热带地区 可以只着衬衣 不着外套 衬衣的领子和袖口务必要干净 挺括 不系领带时 衬衣领口的扣子一定要解 开 衬衣的下摆一定要系在裤内 袖口的扣子要扣上 不能把袖子卷起来 深色西服一定要配深色袜子及皮鞋 白色袜子不可与西服相配 女士的着装 西服套裙是传统的选择 颜色可以是深蓝 深灰 浅灰 咖啡色 驼色系列等 这些颜色传递给人的感觉是 成熟 能干 自信 沉着 这些都是职业女性最应具备的素质 这些颜色的外套也容易与其他颜色的衬衣相配 丝袜的颜色应接近肤色 黑色丝袜只能配黑色裙子 请记住 裙子越短袜子越长 这句话 裙摆一定要遮住袜口 皮鞋的样式不要太时髦 黑色或与服装同色系最好 夏季的衣服切忌过薄 过露 过透 目前 职业装的流行趋势越来越休闲化 但较合适的休闲尺度 并不容易掌握 无论怎样变化 着装的原则不会改变 记住并学会运用这一原则 将有助于应对各 种场合 3 休闲场合的着装 休闲场合的着装追求的是舒适 自然 健身 购物 旅游 居家等 都可以穿休闲 装 4 社交场合的着装 社交场合的着装应该高雅 漂亮 时尚 男性可以着深色西装 中山装或近年流行的 唐装 女性可着连衣裙 套裙 参加晚间的盛宴 舞会 音乐会等活动 可穿单色的晚服 或旗袍 5 服饰的搭配 首饰的选择也要遵守TPO原则 公务场合佩戴的首饰应该简洁 只戴一两件即可 休闲场合佩戴的首饰 则可以更突出个性 可以造型新颖 色彩明丽 社交场合的首饰应该是华丽的大型首饰 三 得体的化妆 1 化妆的目的 化妆的目的是为了突出优点 掩饰缺点 从礼仪的角度来说 公务场合的化妆是工作的需要 是敬业的一种表现 社交场合 的化妆 是对主人的一