酒店前台收银实习报告 酒店收银实习报告范文

酒店前台收银实习报告酒店前台收银实习报告 酒店收银实习报告范文酒店收银实习报告范文 酒店前台收银实习报告酒店收银酒店前台收银实习报告酒店收银 酒店前台收银实习报告一 在工作中 虽然我只是充当一名普通收 银员的角色 但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单 其中也是一 系列的复杂程序 在这半年的工作中 我发现要能自如的做好一项工作 无论工作是 繁重 繁忙还是清闲 要用积极的态度去完成我们的每一份工作 而不是因为工作量比例的大小而去抱怨 因为抱怨是没有用的 我们更要做的是不要把事情想的太糟糕 而是要保持好的心态面队 每哈一天 因为快乐的心态主会使我们不觉的工作的袖疲惫与乏味 工作瓶中我刻苦学习业务知识姑 在领班的培训指导下廷 我很快 的熟悉了酒店怔的基本情况和收银的岗厩位流程 从理论知识到保 实际操作 从前台到接窄待为客服务 一点一滴粮的学习积累 在 很短的破时间内我就掌握了收银况员应具备的各项业务技涣能 在工作中也有绝过失误 是主管 领班苍给了我一次又一次的鼓齿 励 使我对工作更有热予情 米尔兰德先生曾说丙过年轻人天生就 需要玻鼓励 是的 正是这一吱次次的鼓励使我在工作祟中勇敢的闯过难关 不 铅断进步 从此 在领导驯的心目中我已经不是那婴么的脆弱了 变得很坚研 强 由于我的责任心强海与对工作的热情 得到碾了上级领导的肯 定 让拂我来国宾会所实习 刚示开始去时特不习惯 各赢方面我 都觉得没餐厅好勇 可是经过一段的娱磨练 终于感触到了吃蓬得苦中苦 方为人上人 霉 这种令人敬佩的名言祁 经过一段时间的努力幻 领导们对我 评价很好秽 让我担任前台接待这毫一重任 那一刻我非常碑开心 所有的苦 累都慌很值 同时 我又感到裳很大的压力 领导对我敬如此看重 这是对我的衅信任 我想 我应努力埋工作 做好我应该做的把 责任 这对于我来说 遁又是一项新的挑战 董实习的九个月里 让衡我对酒店的各项gu 娥nl 和文化都有所了 绷解 其中让我认识最深隐的是1 服务质量溪对于酒店等服务行业来助讲 服务质量无疑是企赵业的核 心竞争力之一 丑是企业的生命线 高水灸平的服务质量不仅能够矫 为顾客留下深刻的印象痪 为其再次光临打下基粹础 而且能够使顾 客倍闷感尊荣 为企业树立良雨好的品牌和形象 在开浩元我们看到 酒店领导登十分重视服务质量的提揣高 即使对于我们短期辱实习生 也必须经过严照格的礼仪培训后才能上刮岗 对老员工进行跟踪滇 培训和指导 不断提高姚和改善他们的业务素质趾和水平 部门经理 和主伍管经常对我们说 你虱的一举一动都代表了我央们开元 你 的形象就是志我们开元的形象 屡客人永远不会错 错的译只会 是我们 只铸有真诚的服务 才会换斧来客人的微笑 2 墒酒店文化饭店里无症所不在的是服务文化 胡礼仪文化 地域文 化 胰饮食文化 解困文化等丫等 在饭店里所有的工湃作人员都 是主人 所有逻的宾客来到饭店都会对三饭店和饭店人产生或多陋 或少的依赖 除了在接绿受服务的过程中接收文讹化或知识 他们 还在遇姓到困难时向饭店人寻求盼帮助 因此 我们可以疯说 饭店是一个到处充夫斥着文化和知识的场所 掺 于是 在这里工作的芽人们必须更有知识 文赃化和涵养 宾客在品尝椰一道菜式 而耳边是服庭务员小姐用甜美的声音制介 绍有关菜式的知识 卉包括起源 流传 特色膛 新意等等 不仅 更增闻添了品菜的乐趣 也让箍客人接收到一些新的知浴识和信息 让他们从另即一个层面上觉得不虚此及行 在饭店的任何银一个角落都是彬彬有礼庞的服务人员 规范的操颐 作 职业的微笑 谦恭邀的神态 让客人无时无享刻不受着礼仪文 化的熏磕陶 处于社会中的个人蔷永远都在受着周边人的森影响 所谓人以群分 咬礼仪文化不仅使饭店人崇素质提高 也在有益地箭影响着客人 提升着整钥个社会的素质与涵养 佳新到一处 客人落脚饭妒店 总是迫不及待地想澜要多了解当地 的地域文冯化 风土人情 景观特接色 饭店人对此都应非线常熟悉 饭店只是一个忌单体的建筑 只有在 地改域的大背景下 他才有商了厚重的底蕴 有了文鄂化的背景 对于外蚂地客人而言 他们来到拆这里或者为了这个地方腋的景观 特色 或者为了浙商务办公 基本上不会铸冲着一个单独的住宿环 瞎境而来 因此饭店需要尝有一种功能 能够凭借式地主的身份为客人提供湛 尽可能多的方便 比如毋介绍当地的旅游资源 爱比如在当地进行商务办斜公的路径 指点 这样 积饭店才真正成为地方与庸外界沟通的一扇窗 还定有一种称之为 解困文奋化 也就是帮助客人斩解决难题的 知识提供能轨力 金钥匙文化就是典穴型 满意加惊喜 完成陌不 可能完成的任务 喉收银员在饭店来说是茸一个比较重要的岗位 罕它要求有很强的 责任心帜和良好的沟通能力 而瞅这对于我来说压力很大金 面对 困难和压力 我椅没有退缩 而是迎难而尖上 在前台收银岗位上 归的九个月后 我现在可挟以说能够胜任这份工作德 并相信以后 在其他类谩似工作中也会做的更好板 以上是我在实习迭过程中的一些感受 从揣总体上来看这个酒店的 惭经营gu nl 从吕我的这九个月的实习中疫可以大体总结出如下 几址个方面的不足一秀 应该改变传统的对待嫁员工的态度 人是gu雹 nl 中的主体 这育是所有的gu nl 狠者都孝应该把握住 的 服gu nl 中的上下癣级关系只是一种劳动的藏分工 不是一种统治 与姓被统治的关系 相反 理现代gu nl 理念窍告诉我们gu nl折 是 一种特殊的服务 芽gu nl 者只有做且好对下级的服务 帮助汝下 级在工作中作出优异颖的成绩 gu nl 尉者自己才会拥有gu 探nl 的业绩 现代企色业的经营gu nl 挤必须坚持 三个上帝 均 即市尝顾客 和员工昔 有位老员工在酒店的刑BBS中对领导这样说思道 善待员 工 做个磨好领导 记住 你gu殖 nl 的不全都是机伟器 我想这也许是每械一位员工都想对领导所由说的话吧 二 企彝业缺少一种能够凝聚人浮心的精神性的企业文化懈 一个民族有它自己的者民族文化 一个企业同鞋样也需要有它自己 的企掩业文化 企业文化的建介设不是可有可无的 而屿是企业生存发展所必需循 的 当企业面临各种各锚样的挑战时 又需要企迄业中所有的人能够群 策撇群力 团结一致 共度匠难关 对于没有进行企枪业文化建设的企业来说邦 平时一盘散沙 遇事 窍就会各想各的心事 而浅没有人真正地为企业的直发展进行过认 真的思考委 换句话说 就是没有胁把自己融于企业之中 该由此可见 企业文化的蘑建设是企业生存和发展淹的必要保证 三 杂企业缺少一套有效的激早励机制和晋升制度 酒协店的激励机制中过多的瓢注重于物质上的激励 琵而忽视了精 神上的激励淋 事实上 除了传统的肚奖惩激励外 还有很多灌的激励方式值得我 们g忘u nl 者借鉴 有酣些时候领导对员工的一惜个微笑或是一句赞赏的肄收效强于对 其进行加薪抒奖励 九个月实习挽已成为过去 过去的成仲功与失败 都已成为过去业式 我们都不应该以他豫们来炫耀或为此而悲伤拂 而应该调整好自己的址心态去迎接未来的挑战霄 面队即将来临 的难题极 人生中有许多要学的趾知识 我们现在学到的对还远远不足 那么 就更寅应该准备好下一阶段的酗实习 有目标的出发 银努力的付 出就会有收获揉 撒下了种子 我们还叙要有勤劳的栽培与耕耘现 那样我们才会有大丰围收 晋祠宾馆是我纺踏入社会的第一个工作衰地点 在这九个月的实穷 习期里 对我个人来讲唬有很重要的意义 从一测个走出校园不懂 世事的挛实习生到现在能够独立救面对一切困难和压力 演我很感 谢学校和晋祠宾亮馆给我的这次机会 最楼后我祝我校的所有校友 财 都能在自己的工作岗藉位上实现自己的人生价骑值 酒店前台收店银实习报告二 201筛7年的暑期到了 像寒颅假一 样我又要开始我的他不平凡的生活了 我又漓要独自闯天下了 宏在这次酒店实习中 困绥难时刻严峻的考验着我痈们 通过这次实习辕 我比较全面地了解了抹酒店的组织架构和经营圭 业务 接触了形形色色阂的客人 同时还结识了始很多很好的同事 和朋友化 他们让我更深刻地了抨解了社会 他们拓宽了仕我的视 野 也教会了我束如何去适应社会融入社矮会 而作为一名还未走帘出校园的学生 我深知驹自己要学的东西有很 多丹很多 对即将踏入的工禹作岗位又有着太多的陌耶生和神秘 在这种矛盾策心理的促使下 我满怀丰着信心和期待去迎接它饰 初来酒店我就被它神辗秘的色彩 清新的空气刨 幽雅的环境所深 深吸燃引 为能有机会在这个蓄地方实习而感到庆幸 蝎来到酒店安排岗位绩 我才发现自己并没有助太多的优势 学校 所学叠的理论知识和现实还有钩很大的差距 一切都需汹要重新开 始学习摸索 舌为此当让我选择岗位的蜒时候 我选择了收银员逢 这一岗位 因为它接触辙客人比较多 工作时间八也比较紧凑 这 对于我略来说是一个绝好的锻炼丫机会 在工作中 虽然多我只是充当一名普通收巧银员的角色 但我的工 套作也绝不仅仅是收钱那虑么简单 其中也是一系轴列的复杂程序 做俐为一名大学生 我深深娩地感到初会实践的重要野性 并希望以后能够经姆常参加实践 这种社会恤实践活动是在大学中 的廷社团生活所无法比拟的夷 只有在真正的社会实页践活动中体 验生活 亲翘身的接触社会 了解社万会 才能使自己得到锻郭炼 才能使自己所学的艇理论知识得以运用到实喉践 才能使自己成 为真搂正有用于实际 使自己以成为真正有用于社会的则学生 社会实践弥补了霹理论与实际的差距和不他足 社会实践的意义也 姆在于此 社会实践搓活动不仅使我的各方面蛀能力得到了提高 也使勋我增 强了扎根实践吃苦歇耐劳的精神 亲身地服阁务于群众 服务于社会敞 真的很有意义 我想叭以后 我还会一如既往地珠支持大学生的暑期实践照 建议暑期社会实褂践活动是大学生从象牙淀塔迈向社会的桥梁 它 嘎有助于大学生认识社会蛰 了解社会 适应社会趣 实践活动可以提高自菱己的动手能力 锻炼自柱己的交际能力 加 深对叁社会的全面认识 但是胀 在实践中 我们是要昭真正走进基层 体会基涩层农民的生 活 所以我亥们要放下学校里的纸上弦谈兵 放下家里的娇生诸惯养 虚心学习 既要啼对自己有只要我干我能信行的信心 又不能自满逻 自负 要踏踏实实一步退一步地进行 急于求成砍只能是欲速则不达 虽酱然我们是受过高等教育奠的大学生 但我们了解喳的都是理论知 识并没有盒实际经验 所以或许还寅不如未受过高等教育的壬农民 因为他们在实践账中总结了许多宝贵的经喻验 因此 我们要摆正挣 心态 拥有一颗平常心豫 一颗谦虚求教的心 唇一颗乐观的心去面对 社冤会里的人 在实践中不珠如意和挫折是不可避免耸的 但是我们 不能轻言例放弃 通过这次实招习 我发现了自己与酒暗店的契合点 为我的就郑业 方向做了一个指引 瑚另外 酒店的人才培养茹制度为我们提供了大量申的学习机会 为我们提挪供了就业机会 实习实苦际上就是一次就业的演乏练 在实习中 我发现诛 其实 学习不光充满在浆课堂上 社会上给你提在供的学习机会更多 只运不过 这个学习资源需舱要你的筛选 不象我们韩课堂上 老师永远教给泰我们的都是实实在在的圭真理 性的知识 但是 剧社会上提供的学习资料峪更及时 利用效率更高鸵 学习的机会时刻充实瘩在生活中 学习中 习纸上得来终觉浅 绝知包此事要躬行 在玉短暂的实习过程中 实敛习中 我采用了看 问筷等方式 对在 工作中人隶与人的关系做了进一步封的了解 分析了人与人黍之间特 点 方式 我深腕深地感觉到自己所学知空识的肤浅和在实际运用种 中的专业知识的匮乏 趋刚开始的一段时