办公室6S管理执行标准.ppt

办公室6S管理 兴邦红旗 执行标准 2019年1月1日 目录 三 6S管理的意义 四 办公室6S管理执行细则 五 6S执行难点及切入点 一 何为 6S 6S为6个单词的缩写即整理 SEIRI 整顿 SEITON 清扫 SEISO 清洁 SKTKETSU 素养 SHITSUKE 安全 SAFETY 二 6S管理的内涵 1 整理分清要与不要 必要的留下 不必要坚决清除 丢弃 拆掉 变卖 2 整顿将有用的物品分为经常使用 不经常使用 长时间不使用三类并分门别类依规定位置摆放 加以标示 3 清扫所有有用的物品及场所不间断的进行打扫 并防止脏污的发生 始终保持工作场所干净亮丽 4 清洁把现有的整理 整顿及清扫所取得的成果作为标准并在实践工作中加以运用 确保所取得的成果得以维持 所付出的努力不会白费 5 素养当上述的4S能够实现 人人依规定行事 养成良好的习惯而不再依靠公司强制性法令及约束性制度行事 员工将其看作自然而然的事情 不做就会不自在 这便是素养 6 安全清除一切不安全因素 消除隐患 预防不安全事故的发生是前5S的保障 也是其目的和成果之一 重视全员安全教育 每时每刻都有安全第一观念 防范于未然 三 6S管理的好处 1 有助于改变公司形象 反应公司的日常管理水平 起到推销员的作用 被顾客称赞为干净整洁的企业 对这样的企业有信心 乐于购物并口碑相传 利于来客数的提升 2 体现员工的基本素养 养成良好的工作习惯 可令大家成为标准化的执行者 树立主人翁意识 提高自身素质 养成良好工作习惯 纠陋习 改面貌 进而提升员工自身价值 3 提高工作效率 降低使用成本 避免浪费 规避风险 起到节约家作用 降低很多不必要的空间的占用 减少顾客 寻找 的浪费 利于客单价的提升 节约时间 提高工作效率 增加自身收入 4 可以形成满意的工作环境 赋予员工改善动机 发掘创造力 为员工提供展示聪明才智的机会和平台 5 安全保障 通道 设备 摆放 宽广明亮 视野开阔的职场 一目了然 遵守陈列限制 不安全处一目了然 通道明确 不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅 四 办公室6S管理执行细则 一 整理各部门将办公室所有的物品分为两大类 要与不要 必要的留下 不必要的坚决拆掉 丢弃 变卖及清除 具体操作要求如下 1 每月各部门对所辖区域的物品 设备 空间作统一盘点 将使用与否 使用频率作判断 将不要的物品暴露出来集中处理 有用的物品做好再次使用的准备 2 每周对一些报表 包括电子版 文件作统一盘点 分清要与不要 将有效文件作妥善保存 不要的文件作统一处理 3 每日自我检查 及时盘点桌面文件筐及临时使用的物品 物料 将无用的物品及时清除 思考为什么有过多的不用品 现有使用价值原有购买价值 4 展厅内除展车 洽谈桌椅 情景展区 绿植 警示牌 空调 饮水机 摆件外不允许放置其它物品及临时物料 例如 过期的车顶牌 宣传语 广告牌应及时清理掉 看板信息应及时更换 可以重复利用的刀旗 彩虹门 看板等物料应及时存放到仓库以备再次使用 废弃物处理申请表 二 整顿在办公室将整理过有用的物品分为经常使用 不经常使用 长时间不使用三类并分门别类依规定位置摆放 加以标示 具体内容如下 普通办公桌 转角式办公桌 转角屏风办公桌 各销售前台办公桌 各售后服务前台接待桌 文件资料 抽屉柜 文件柜 办公椅 垃圾篓 墙壁各类看板 各类线路 墙壁 门窗 过道 个人物品 暂放物品 工装 工鞋 工号牌 领带 领结是否按公司统一要求进行佩戴 公共环境卫生 1 普通办公桌 1 桌面 文件筐放置在桌面外侧 显示器放置在里侧靠近线孔处 电话在中间 键盘在中间 其次为台历 水杯 盆栽放在最外侧 除此之外无其它物品 不提倡使用笔筒 另外 办公人员离开超过半小时 桌面必须恢复为规定状态 2 抽屉柜 第一层放置笔 涂改液 及时贴 胶水 计算器等使用频率较大的办公文具 第二层放置各种单据 不方便放到文件筐的办公资料 书本等 个人物品 不经常使用的物品资料可以放在第三层 3 桌底下 电脑主机靠办公桌的一侧 或靠墙 放置 垃圾篓套塑料袋放至一侧 2 转角办公桌 1 桌面 文件筐放置在外侧 显示器放置在转角处 中间 键盘 中间 右侧为电话 鼠标 水杯 台历 绿植放在外侧 2 抽屉柜 放置在右手边桌面底下 第一层放置笔 涂改液 即时贴 胶水 计算器等使用频率较大的办公文具 第二层放置各种单据 不方便放到文件筐的办公资料 书本等 个人物品 不经常使用的物品资料可以放在第三层 3 桌底下 电脑主机放在主机筐内靠墙放置 垃圾篓套塑料袋放到左前脚处 3 转角屏风办公桌 1 桌面 屏风内外侧不允许贴任何东西 包括通讯录 文件筐放置在内侧 两工位中间处 显示器放置在转角处 右侧为电话 鼠标 水杯 台历 绿植放在外侧 2 抽屉柜 一般为三层 放置在右手边桌底下 第一层放置笔 涂改液 即时贴 胶水 计算器等使用频率较大的办公文具 第二层放置各种单据以及不方便放到文件筐的办公资料 书本等 个人物品 不经常使用的物品资料可以放在第三层 3 桌底下 电脑主机放主机筐内靠办公桌内侧屏风板处 或靠墙 放置 垃圾篓套塑料袋放到一侧 4 各销售前台办公桌 1 桌面 值班人员必备的接待资料摆放整齐 可放置在桌面的中间位置 显示器放在中间 电话可放置在左右两侧 盆栽靠一侧放置 除此桌面上不允许放置其它物品 2 抽屉柜 可放置在桌底中间位置 第一层放置笔 涂改液 即时贴 胶水 计算器等使用频率较大的办公文具 第二层放置各种单据 不方便放到文件筐的办公资料 书本等 水杯 个人物品 不经常使用的物品资料可以放在第三层 3 桌底 电脑主机靠办公桌内侧横板放置 垃圾篓套塑料袋放到左前脚处 5 售后服务接待前台办公桌 1 桌面 显示器靠接待桌外侧放置 方便客户查看 盆栽 烟灰缸 名片盒靠外侧一字摆放 电话可放置在右手边接待桌里侧 除此桌面上不允许放置其它物品 2 抽屉柜 可放置在桌底右侧 第一层放置笔 涂改液 即时贴 胶水 计算器等使用频率较大的办公文具 第二层放置各种单据以及不方便放到文件筐的办公资料 书本等 水杯 个人物品 不经常使用的物品资料可以放在第三层 尽量不要放在桌面上 3 桌底 电脑主机放置主机筐内靠办公桌内侧横板处 或墙壁 放置 垃圾篓套塑料袋放至一侧 6 文件资料文件筐内只允许放文件夹 笔记本 工作常用的单页及文件资料先码放到文件夹内再排放至文件筐里 各种小单据 办公文具 零食拒绝放到文件筐里 另外 文件夹的侧面要打上标示以方便查找 文件筐标识区也要做上标识 按工作内容 人名 时间等来划分均可 7 文件柜文件柜一般摆放至办公室靠墙处 若有多个文件柜 可以并排放置 文件柜外侧每一层右上角贴上标签 注明放置物品的大类 内侧应本着上轻下重 摆放整齐 查找方便的原则来进行资料的摆放 8 办公椅 1 办公椅背上不允许放置任何衣物 人一旦离开座位 办公椅应及时推放至办公桌底下 2 前台接待前方办公椅 客户一旦离开 应马上复位 9 各种线路 1 电脑线 网线 电话线均按固定位置走线 不允许乱接线现象 2 如果线路杂乱可用线扣将其按顺序扎成一束 或者用线槽将其固定 拒绝蜘蛛网似乱接线现象 10 墙面保持白色 拒绝乱贴乱挂 必要的企业宣传用语除外 因座椅摩擦墙面出现的黑色 请用砂纸将其打磨干净并注意保持 11 门窗保持干净 玻璃明亮无灰尘 窗户槽内无明显灰尘 窗台上除绿植以外不许摆放任何物品 12 地面实现晚拖早扫的习惯 无明显垃圾异物 13 办公室会客区沙发 座椅摆放整齐 桌面整洁干净 烟灰缸内无烟头 客户离开后 桌椅恢复为规定状态 14 员工精神面貌较好 着统一工装 佩戴工号牌 丝巾 领带 无聚众聊天 睡觉 上与工作无关的网站现象 15 办公室内临时存放的物料有标签标识 物品名称 负责人 暂时存放时间 16 展厅内的洽谈桌椅应根据厂家要求进行合理布置 本着 方便客户 整洁大方 的原则进行 另外洽谈桌上除烟灰缸及盆栽外 无其它物品 客户离开后 烟灰缸及水杯应立即清理干净 展车的摆放可周期性的变换位置几车型以给客户新鲜感 展车露出数量以 适量 全面 突出重点 为原则来摆放 同时注意展车卫生 绿植摆放最好以 绿植角 的形式进行 对出现枯萎 黄叶的绿植应及时更换 空调一般放置在展厅的角落 遵守空调使用规范 对于体现展厅特色的物料应做到及时更换 三 清扫 将整理整顿的有用物品及场所不间断的进行打扫 维持上述物品及环境较好的状态即始终维持工作环境的整洁 亮丽 清扫的内容及要求 1 办公室内公共区域的卫生 如文件柜 饮水机 通道 墙面 地面 饮水机 打印机 按值班表进行每日清洁 通常是当天下班后10分钟及第二天上班前10分钟来完成 2 个人办公区域卫生采取5分钟自清法 个人电脑 电子资料 文件筐 文件柜在下班后5分钟内全部恢复成公司规定状态 3 对办公室内卫生死角采取每周五中午大扫除彻底清除来实现 4 展厅内卫生除洽谈区桌椅 桌面外 其余卫生归保洁员负责 地面以看不到客户脚印为准 展厅内绿植叶面 草皮叶面需每两天擦拭一遍 保持亮丽 清新的效果 展车外表部分 发动机 仪表盘 脚垫 后备箱 油箱盖应每天清理一遍 客户离开后 展车应第一时间复位 展厅内的空调 饮水机 摆件保持干净 可以正常使用 四 清洁 把现有的整理 整顿及清扫所取得的成果作为标准并在实践工作中加以运用 经常性的保持上述行为 确保所付出的努力不会白费 具体要求 1 办公区域有无值日表 做到责任到人 2 收发文制度是否完善 有没有按照文档资料管理制度进行文档整理 3 重点区域是否运用目视法进行定置管理 4 每周五中午12 00 2 00为全体员工大扫除日 5 展厅内公共区域卫生需要保洁具体执行 行政部6S专员每天不定时检查 考核 销售部全体员工建议 监督来共同完成 五 素养 当上述的4S能够实现 人人依规定行事 养成良好的习惯而不再依靠公司强制性法令及约束性制度行事 员工将其看作自然而然的事情 不做就会不自在 这便是素养具体内容及要求 1 遵守 员工手册 公司日常管理规定 2 养成良好的工作习惯 例如工装穿戴整齐 面带微笑及时问好 无浏览与工作无关的网页现象 3 个人品质得到很大提升 宿舍管理规定空调管理规定试驾车管理规定 六 安全 下班前检查电源是否关闭 电灯 电脑 饮水机 空调 车间重