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三 演讲者 张嘉茜ppt资料整理 陈旭栋资料搜集 乐艳琳 毛镝 星 产 品 策 略 以三星手机为例 三星产品策略 三星电子简介 三星手机产品策略分析 三星对外宣传 三星市场地位 产品策略 对外宣传 三星市场地位 三星电子简介 苹果智能机风靡全球 一度成为全球智能手机市场的巨霸 然而2012年5月 根据美国IDC公司最新数据 韩国三星公司今年一季度共销售手机8800万部 全球市场份额为22 1 超过了连续14年蝉联冠军的诺基亚公司 8300万部 20 8 苹果 中兴 LG分别位居第三至五位 同期 三星智能手机销量为4220万部 同比增长267 远高于全球市场42 5 的增幅 占全球总销量1 45亿部的29 1 跃居全球最大智能手机制造商 而最大智能手机竞争对手苹果公司的销量为3520万部 市场份额为24 2 三星电子的成功离不开产品策略 产品策略 对外宣传 三星市场地位 三星电子简介 三星电子 SamsungElectronics 是大韩民国电子产品生产企业 是韩国规模最大的企业 同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业 它于1938年3月在朝鲜大邱成立 创始人是李秉喆 现任社长兼CEO是崔志成 它主要生产的产品有电视 3D LCD LED液晶屏 手机 半导体和家电等电子产品 在世界上最有名的100个商标的列表中 三星电子是唯一的一个韩国商标 是韩国民族工业的象征 三星电子的企业名称 三星 具有 大 明亮 闪耀的三颗星 之意 三星标志的设计强调柔和与简洁 将象征宇宙和世界舞台的椭圆形稍加倾斜处理 突出动态和创新的形象 而且 S 与 G 的开放部分表示内外相通 从中蕴含着与世界同呼吸 为人类社会做贡献的意志 企业标志的基本色调为使用至今的蓝色 具有延续性 蓝色是具有稳定和信任感的颜色 具有更加贴近顾客的含义 同时还象征着对社会的责任感 英文标志的设计具有通过技术革新为消费者服务的含义 此外以现代手法表现出三星作为尖端技术企业的形象 三星手机 三星电子简介 产品策略 对外宣传 三星市场地位 产品 种类 质量 式样 品牌 包装 电子组合产品 售后服务 三星产品策略 三星手机是集科技化 时尚化 数字化于一身 进而全面领导潮流和把握未来的科技产品 三星智能手机型号丰富 公司每年以高速推出数十款新产品 希望其中的一款或者多款能够取得成功 现智能手机共有60余种 三星推出不同型号的手机可以供消费者选择 能更加的吸引消费者 目前最受欢迎的有三星galaxys 三星i9100 三星i9220 三星电子简介 产品策略 对外宣传 三星市场地位 三星智能手机质量相对比较稳定 系统采用安卓系统 尤其是它的屏幕做得特别好 有自己的技术 魔幻绚屏的自发光技术达到肉眼分别的极限还节省电 屏幕不容易碎 苹果很多配件都是找三星生产的 三星电子简介 产品策略 对外宣传 三星市场地位 三星的加大了数字技术方面的研发投入 设计出时尚的 引领潮流的 功能是先进的产品 颜色 以简单大方的黑白色为主 也会设计粉色款 以满足市场需求 屏幕设计 目前智能手机显示屏尺寸在2 8英寸至5 3英寸之间 为了最大限度地发挥每款设备的优势 而且反映了市场需求 苹果仅提供两款3 5英寸显示屏的iPhone手机 三星电子简介 产品策略 对外宣传 三星市场地位 三星电子在1998年提出了宣传口号 SamsungDigitalEveryone sinvited 即 三星数字世界欢迎您 该口号代表了三星对广大客户和消费者的承诺 三星电子还期望通过这个口号传达出这样的含义 三星电子是一家充满开放意识并让人感受亲切的高端数字企业 通过开发新型 多功能产品 让每个人的生活变得更舒适便利 丰富多彩 三星产品代表着欢乐和新潮 市场研究表明 三星品牌的追随者大都是20 30岁的年轻人 多次赞助奥运会 重大体育赛事以提升品牌的知名度 在美国 福布斯 发表的2010年度 世界上最有价值的品牌 排名中 三星位居第33位 三星手机外包装以黑白为主调 并且其正品手机有封帖 里面还有三张串号贴 三星电子简介 产品策略 对外宣传 三星市场地位 三星产品包装 三星电子业务涉多个领域 主要包括半导体 移动电话 显示器 笔记本 电视机 电冰箱 空调 数摄像机以及IT产品等 因此 可以说 三星的产品组合宽度方面是很广的 三星手机的组合配件也很多 有蓝牙耳机 充电器 电池 皮套 支架等 三星还计划推出不同屏幕 三星电子简介 产品策略 对外宣传 三星市场地位 电子组合配件 三星电子成立之初至今 工作的重心始终围绕的就是 满足顾客 管理是 为顾客提供最优质 最完善的服务 部门具体负责各地维修中心的日常管理 三星电子简介 产品策略 对外宣传 三星市场地位 三星售后服务 三星电子邀请礼仪讲师 对公司的全体员工进行礼仪培训 从各个方面为用户提供一个 微笑 亲切 周到 的服务 其所追求的工作目标就是使三星的用户 称心 舒心 放心 公司始终坚持送出去培养的方案工作 积极协调处理服务各个环节上的事件 品质部门为维修中心和用户提供技术批准 时间从数周到数月 一年不等 送到韩国的保障 处理疑难故障 反馈技术市场上的信息 通报技术变更等各项事宜 零配件部门储备各市场上销售的所有三星电子产品所需的零配