菱都DBS-营销创新活动总结报告PPT课件.ppt

2011年营销创新竞赛活动DBS活动实施方案及工作总结 郑州日产菱都专营店 2020 3 27 1 活动背景 随着哈尔滨汽车市场的不断发展和消费心理的不断理性化 消费者的期望值不断提高 消费也变得越来越挑剔 因此提升整车销售量及服务必须不断改善和提高我们的表现 只有不断超越顾客的期望 才能够保证较高的客户满意度 在细则明晰的DBS管理手册的保驾护航的销售链条上 菱都公司在售中与售后服务取得了卓著成绩 除了产品的正确引入之外 更多的因素在于郑州日产卓有成效的DBS管理 为了落实DBS工作在销售领域保持谨慎并扎实的管理机制 哈尔滨菱管理层积极学习厂家商务政策强化自身意识提升与提高 把厂家的销售理念融合到菱都经营模式里来 形成经营管理独有的销售模式 即 菱都灵活的销售管理 郑州日产严谨管理理念 菱都公司在办事处指导下特别成立了DBS管理学习执行小组 出台了一系列相关制度 旨在遵照和完全落实厂家和办事处对DBS工作的要求与执行 归纳起来讲 所有的工作都是围绕着DBS执行效率的提高来开展 2020 3 27 2 1成立DBS特别执行小组 1 由销售公司总经理担任组长 并由所有参与考核的销售人员及售后服务人员担任组员 定期进行考核 2 特别小组建立考核与专营店绩效考核工资挂钩 3 执行专营店自检活动 对所有DBS相关工作内容进行对应落实 严格执行 由销售经理定期检查 4 对于销售目标和计划 营销绩效 客户关系维护 行业开发四大项目的管理和执行 由总经理每周五进行检查落实情况 5 制定DBS每周 月度 季度例会制度 进行详细完整的执行DBS政策计划 6 制定年初自评 设定DBS目标 季度评价 半年总结制度 活动策略 续1 2020 3 27 3 活动策略 续2 2进行定期强化DBS工作内容培训 1 每周开展DBS管理项目的培训不低于2次 并由销售经理对销售人员进行强化培训 2 每次培训内容和结果都有相关的讨论和评比 制定有效的奖罚制度 3 每月初接受办事处的培训和指导 进行DBS弱项改善工作 3奖罚制度 1 制定月初DBS工作执行和落实讨论会 并在每月月底进行总结 对于优劣情况进行奖励或处罚 2 对于DBS工作内容出现的弱项的偏差进行修正 周 月初重点进行系统化总结 并且加强执行力 约束力 并对不达标工作内容进行梳理和改善 2020 3 27 4 活动策略 续3 4 DBS工作延伸完善方案每月月底前对月度DBS工作的各个项目进行总结梳理 装订成册 在次月度的周例会及月度工作计划会议时进行讨论 对弱项及待改善项目进行合理的调整 完善 并重新修正未执行到位项目的改进方案达到要求直至完全融合DBS卓有成效的管理变革 1 制定执行手册对我专营店日常管理更加行之有效 对销售经理 市场部经理等专营店各职能部门都有着很好的指导性工作 2 制定执行手册对我专营店DBS弱项改善及优势工作都有者很明显的分析效率 便于发现工作中的着手和重点 3 制定DBS执行手册对我专营店运营管理起到了很好的规范性作用 2020 3 27 5 KPI指标 2020 3 27 6 活动实施方案细则 续1 1 DBS特别执行小组 2020 3 27 7 活动实施方案细则 续2 2 总体工作执行流程 1 执行小组通过设定总成绩不低于DBS达成率的10 为目标进行分解 自检达成率 周成绩不低于目标成绩的25 月成绩不低于目标成绩的15 季成绩不低于目标成绩的5 2 周评价 周末综合每周DBS工作实际执行情况进行讨论 及时改善不合格项目 制定出次周相应的调整和改进方法 3 月度 季度评价 通过办事处的检查指导及考核 总结出DBS工作当中容易疏漏缺失项目进行改进 确保每个项目出现问题有据可查 以正确方法严格执行DBS管理 2020 3 27 8 活动实施关键点及费用预算 2020 3 27 9 活动总结 活动实施管控分析 2020 3 27 10 11 KPI及达成情况分析