职业道德修养知识[定稿]PPT课件.ppt

职业道德修养 主讲人 马兰 二 职业道德的重要性 三 职业道德的养成 一 职业道德的概念 目录 四 员工职业道德规范 五 个人行为 十不 七 不良行为的具体表现与纠正 八 文明礼貌用语 六 个人修养 十自 目的 1 认识职业道德的重要性 2 培养职业道德的意识 慢慢养成讲职业道德的良好习惯 一 职业道德的概念 职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则 是一定职业范围内的特殊道德要求 即整个社会对从业人员的职业观念 职业态度 职业技能 职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求 二 职业道德的重要性 1 现代社会竞争的重要因素 2 直接决定了你的前途 你的命运 三 职业道德的养成 1 从小事做起 从我做起 2 持之以恒 养成习惯 3 互相督促 共同培养 四 员工职业道德规范 作为合兴公司的一名员工 应具有以下方面的职业道德 1 文明礼貌 要求 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人 事热情 2 爱岗敬业 要求 自觉强化自己的职业责任 自觉提高自己的职业技能以主人翁的态度敬业爱岗 尽忠守职 做好工作 3 诚实守信 要求 对公司要忠诚 自觉维护公司信誉 自觉保守公司秘密 4 办事公正 要求 公私分明 公平公正 光明磊落 案例1 在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时 潮州有位用户给张瑞敏写了封信 说在广州看到有这种洗衣机但潮州没有 希望张瑞敏能帮助弄一台 海尔集团的文化服务目标是 把用户的烦恼减少到零 于是张瑞敏派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去 当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣住了 这名员工在路上截车不成功后 毅然背着这台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家 这用户还埋怨他来得太晚 这名员工没有吭气 立即给这个用户安装好了洗衣机 后来 这名用户得知事件真相后 非常感动 给 潮州日报 写了一篇稿 稿件刊登出来后 海尔集团由此获得了巨大的社会声誉 问题讨论 1 海尔这名员工表现什么样的职业道德 2 从海尔的这个案例 请分析员工的职业道德与企业文化的关系 案例2 历史上有一个庖丁解牛的故事书 说的是庖丁替文惠君宰牛 手所触及的 肩所倚着的 足所踩到的 膝所抵住的 都是发出有节奏的响声 文惠君说 好极了 你的技术怎么达到如此神奇的地步呢 P98 普通的厨师一个月换一把刀 他们是用刀去砍骨头 现在我这把刀已经用了19年了 案例3 陈玲是某企业人力资源部经理 最近为 炒 一个员工的事跟老总闹别扭 事情是 销售部有三个员工在张明的带动下私分1500元钱的货款 事情暴露了以后 陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告 但老总只批了辞退三名员工保留张明 陈玲很明白张明是老总的老乡 老总是念乡情而不 炒 他 但私分1500元钱的带头人是张明 带头的不用 炒 这事传出去了会有什么后果 陈玲为此事多次做老总的工作 但老总坚持不变 问题 1 这样的处理结果公平吗 2 假如张明是核心员工如果 炒 了他 会令企业经济受损 您怎么处理 5 勤俭节约 要求 节约利用办公费用合理利用办公用品爱护一切生产设备维护机器和工具完好关心工厂建设 6 遵纪守法 要求 知法守法 自觉遵守公司纪律和规范 7 团结合作 要求 互相尊重顾全大局互相学习团队协作 8 开拓创新 要求 要有创新精神要勇于创新刻苦钻研生产技术挖掘生产潜力提高劳动生产率 案例3 新来的实习生小李和小陈在复印室努力解决复印机出现的问题 小陆从复印室走过见他们急得焦头烂额 迟疑了一下 小陆对付这台老爷机有丰富的经验 但她并不熟悉新来小李和小陈 所以有点犹豫 不知道是否要帮助他们 小李看见了她 主动打招呼说 你好 小陆应答了一声 嗨 然后就走开了 小李对小陈说 她这人好冷淡 见到我们有麻烦也不帮我们 小陈说 是啊 听说她这人很势利 我们新来新猪肉嘛 先忍着吧 他们的职业道德有问题吗 如果有的话 会造成什么样的后果 不随地吐痰不乱扔垃圾不损坏公物不破坏绿化不在公共场所吸烟不讲脏话粗话不影响他人休息不乱停放车辆不在公共场所大声喧哗不乱涂乱画 五 个人行为 十不 自尊 尊重自已 尊重他人 不能小看别人 也不能让别人歧视自已 自信 相信自已 只要你能够自信 别人也会信你 自立 自食其力 靠自已劳动 不依赖他人 自强 意志坚强 要勤奋 要探索 要发现 意志坚强的人 自爱 爱自已 爱人生 六 个人修养 十自 自重 看重自已 用理智胜于情感 不能用情感溢于理智 自我 了解自已 不研究自身 就决不能深刻了解别人 自知 要自知之明 知人者智 自知者明 自责 犯错误 有缺点 不得责怪自已无用 正确对待 勇于改正 自乐 自我快乐 悲观的人虽生犹死 乐观的人永葆青春 七 不良行为的具体表现与纠正 1 下班时争先恐后 像打战式的冲刺 纠正 离下班还剩五分钟 整理好手头工作 关闭电源门窗后有条不紊地下班 2 需用他人工具时 不打招呼就随意拿走 用好后什么都不说又放回原处 或是随意乱放 纠正 借用他人工具时 应事先征得他人同意 用完后放回原位并表示感谢 3 进入他人房间或办公室不敲门直接进入 而且开门或敲门声音很大 纠正 进入他人房间或办公室应先敲门 并注意开关门的动作幅度要小 4 与人交谈时话语生硬 表情冷酷 纠正 与人交谈时 应保持热情 碰到与已不相干的话题 可礼貌 委婉的结束话题 5 遇到他人需人帮助时 自己力能所及的却袖手旁观 纠正 别人需于帮助时 自己应极力给予帮助 帮助他人其实就是帮助了自己 6 下雨时 拿着水淋洒的雨伞直接进入车间或办公室 纠正 应先在外面掸落雨伞上的水后 方可进入 对于需要将伞放置在门外的办公室 车间应按照要求放置在指定位置 7 参加会议时 拖拖拉拉 一请再请 而且在会议当中手机铃声响个不停或旁若无人的在会议室接听电话 纠正 与会时应事先把自己的工作安排好 准时到会并将手机调成振动 有重要电话尽量出去接听 8 骑车 开车 时 车速过快 而且喇叭按个不停 纠正 车速保持中速 特别是下雨天或人多的地方应放慢车速 9 穿奇形怪状的衣服 染五颜六色的头发 纠正 着装朴素 尤其是上班时间不应穿奇装异服 头发颜色不可太夸张 八 文明礼貌用语 1 早晨上班时 大家见面应相应问好 早上好 早晨好 2 因公外出时应向部门内或室内的其他同事打招呼 我有事出去 有事找我请打我手机 3 在公司或外出时遇见客人 应面带微笑主动上前打招呼 您好 见到你很高兴 欢迎您 们 来我公司 4 下班时应相互打招呼后再离开 明天见 再见 5 对其他人所提供的帮助和支持 均应表示感谢 谢谢 非常感谢 6 需要别人帮助时 麻烦你 请您帮助个忙 7 需打扰别人时 不好意思 打扰一下 8 进入他人房间应先敲门 请问有人在吗 9 有错及时向对方道谦 对不起 我们到底是在为谁工作 如果不弄清楚这个问题 不调整好自己的心态 我们很可能永远与成功无缘 企业为我们提供了就业的机会 并为我们解决了生计问题 换一个角度说 在他人投资的企业中 可以获得宝贵的经验与技术 是在为自己将来的发展打基础 与同事的合作能培养我们的人格 与客户交流能训练我们的品性 困难的事务能锻炼我们的意志 新的任务能拓展我们的才能从某种意义上说 工作确实是为了自己 今天不努力工作 明天努力找工作 认真工作才是真正的聪明 因为认真工作是提高自己的最佳方法 你可以把工作当作你的学习机会 从中学习处理业务 学习人际交往 这样不但可以获得很多实用的知识 同时也为以后的工作打下了良好的基础 认真工作的人不会为自己的职业操心 因为这类人很自信 到任何公司都会受到欢迎 职场如战场 在竞争激烈的今天 要想在职场上 纵横 而立于不败之地 一定要明白 我为谁工作 端正自己的心态 重燃自己的工作热情 使自己的人生从平庸走向杰出 浅谈 我在为谁工作 工作态度就像个人形象一样 能够反映出一个人的思想 也可以决定一个人的成功与失败 所以我们必须行动起来 曾有一篇文章 在美西战争期间 美国必须与西班牙首领取得联系 可是没有人知道他确切的地址 也无法打电话给他 这时 美国首领决定把这项任务交给一位叫罗文的青年 当罗文从首领的手中接过送给西班牙首领的信之后 他并没有问 他在会么地方 怎么去找 他经过千辛万苦 在几个星期之后 把信交给了西班牙首领的人 静静地把信拿去 不会提出任何愚笨问题 也不会存心随手把信丢进水沟里 而是不顾一切地把信送到 这种人永远不会被 解雇 也永远不会为了要求加薪水而罢工 因为他们付诸了行动 高尔基说过 工作如果是快乐的