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文档简介

营销管理 传统企业的现代营销菲利普 科特勒 第13版 讲授 万君宝 1 营销管理咨询的基本框架 第一步 认识营销管理第二步 分析营销机会第三步 制定营销战略第四步 塑造市场供应品第五步 管理并穿传送营销方案 2 未来并不遥远 它已经来临 然而 它的命运在不同的公司 行业和国家却大相径庭 科特勒论营销 3 营销观念的演进 社会营销观念顾客观念营销观念推销观念产品观念生产观念 4 推销观念与营销观念 出发点重点方法目的 工厂 产品 推销和促销 通过销售获得利润 A 推销观念 目标市场 顾客需求 整合营销 通过顾客满意获取利润 B 营销观念 5 营销观念的四大支柱 目标市场 顾客需要 人工大理 裤子屁股开口赚了150万日元 强生公司的泰乐诺 响应营销 预知营销 创造营销 随身听 10万 40万 整合营销 外部顾客 外部营销 内部顾客 内部营销部门协同 岗位轮换 专业搭接 职务明细表 文化 仆从 ServantLeadership 盈利能力 6 什么才是顾客真正的需要 表明的需要 真正的需要 未表明的需要 令人愉悦的需要 秘密的需要 7 整合营销 1 整合营销要改善心智模式 责权对等 到 责权不等 过程考核 到 结果考核 奖励事故责任者 机械 电 仪表 8 整合营销 2 整合营销要自我超越 部门协同 岗位轮换 专业搭接 文化 仆从 领导由 圣人 到 仆从 领导由 冲在最前面 到 落在最后面 无为而治 9 整合营销 3 整合营销要系统思考 羊绒衫与蒙古草原中国的房地产与美国的垃圾 超额完成计划是好事吗 降低成本是企业永无止境的追求吗 10 顾客观念 始点重点方法终点 个人顾客 顾客需要和价值 一对一营销整合和价值链 通过捕捉顾客份额忠诚和生命周期价值获得可持续的利润增长 11 社会营销观念 公司利益 消费者需要 公共利益 12 营销 营销是个人和集体通过创造 提供出售 并同别人自由交换产品和价值 以获得所需所
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