GSM网络性能监控手册V1.3

温州移动网络性能监控手册 2006年 第1 3版 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 2 OF 41 2006 12 19 目目 录录 1 简介 6 2 性能监控职责说明 6 2 1 性能监控目的 6 2 2 主要职责 6 3 网络性能监控方式 7 3 1 监控平台应用 7 3 2 监控原始记录备份 7 3 3 监控完成情况确认 8 3 4 监控项处理方式 8 3 5 典型案例收集 9 4 相关部门沟通 9 4 1 网管中心 9 4 2 网优中心 10 5 网络性能监控说明 10 5 1 性能监控项 10 5 2 性能监控流程 11 5 2 1 CASE形成 11 5 2 2 预处理及跟踪周期说明 12 5 2 3 派单 12 5 2 4 工单评估 13 5 3 新站性能监控 13 5 4 监控值班说明 14 5 5 半速率清理流程 14 6 性能故障处理方式 15 6 1 基站重启说明 15 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 3 OF 41 2006 12 19 6 2 TCH拥塞处理 15 6 3 SDCCH拥塞处理 16 6 4 TCH掉话高处理 17 6 4 1 TR掉话高 17 6 4 2 LAPD掉话高 17 6 4 3 A口掉话高 18 6 4 4 BTS以及OTHER掉话高 18 6 4 5 ABIS掉话高 18 6 4 6 RF掉话高 19 6 5 SDCCH掉话高处理 21 6 6 切换失败率 22 6 7 呼叫次数为0 话务量为0 24 6 8 呼叫次数突降 话务量突降 25 6 9 0 5级话音质量差 0级话音质量差 25 6 10 话音质量突降 26 6 11 载频频繁存在告警 26 6 12 7745告警占用失败比例高 26 6 13 BSC指标监控 27 6 14 GPRS附加资源请求拒绝率 27 6 15 GPRS上下行流量为0 27 7 参数修改说明 28 7 1 参数修改记录平台 28 7 1 1 记录参数修改窗口 28 7 1 2 查询参数修改记录窗口 29 7 2 参数修改要求说明 30 8 常规参数检查说明 31 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 4 OF 41 2006 12 19 8 1 参数检查模板 31 8 2 RDIV 31 8 3 PLMN 32 8 4 TSC 32 8 5 GENA 32 8 6 邻区相关参数检查 32 8 6 1 同频同BSIC邻区 32 8 6 2 无邻区小区 33 8 6 3 单向邻区 33 8 6 4 源小区在现网不存在的垃圾邻区 33 8 6 5 目标小区在现网不存在的垃圾邻区 33 8 6 6 LAC CI为0的垃圾邻区 33 8 6 7 SYNC 34 8 6 8 错误邻区 34 8 6 9 同频切换邻区 35 8 6 10 PMRG乒乓切换检查 35 8 7 同站同邻频 35 8 8 NOTUSED信道 35 8 9 BMA 36 9 IMEP平台应用说明 36 9 1 IMEP自动工单处理要求 36 9 2 RNP派单说明 36 9 3 代维派单说明 37 附 部分KPI监控公式 38 切换失败率 38 TCH掉话率 38 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 5 OF 41 2006 12 19 附 部分监控流程 39 CASE产生流程 39 预处理流程 40 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 6 OF 41 2006 12 19 1 简介简介 为了形成网络性能监控的规范性和可操作性 结合半年多累积的网络监控 处理经验 性能监控小组制定性能监控手册 为以后的网络监控提供处理依据 该监控手册需要持续更新 不断改善 2 性能监控职责说明性能监控职责说明 2 1 性能监控目的性能监控目的 性能监控人员应抱有对网络性能负责任的态度 基于尽量减少用户故障通 话的原则 最大限度发现网络问题 挖掘网络问题 缩短性能故障时间 提高 预处理力度 为温州移动网络的健康发展提供日常保障 2 2 主要职责主要职责 目前性能监控的职责主要有 1 日常各类KPI监控预处理 2 预处理无法解决的CASE通过IMEP平台向RNP发送工单 并形成对 RNP的考核制度 3 每周常规参数检查 4 新站性能监控 5 IMEP自动工单处理 6 每月全网半速率集中清理 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 7 OF 41 2006 12 19 3 网络性能监控方式网络性能监控方式 3 1 监控平台应用监控平台应用 在成立温州移动性能监控小组以来 监控小组已经自主开发了KPI性能监 控平台 在日常KPI监控中 要求 1 各类KPI问题日常处理时 在监控平台上予以记录和跟踪 2 通过IMEP平台对RNP发送的工单 在监控平台上予以记录和跟踪 3 日常监控中涉及的参数修改 要求在监控平台上予以记录 并说明其修 改原因 3 2 监控原始记录备份监控原始记录备份 每天性能监控中根据门限筛选的记录要求备份 如以下为原因记录 BSC NAME CELL IDBTS ID备注TCH NUMTCH DENSTA TIMEDROP CALLSUM RF FAIL WZHBSC571033255 已重启981280 20060703 107 65624411 WZHBSC313689369 已发单701794 20060703 103 90189353 WZHBSC07102527 继续观察601075 20060703 105 5813953 WZHBSC391019971 暂无法解决471167 20060703 104 02741740 WZHBSC523079145 已派单471149 20060703 104 0905120 WZHBSC3212232102 已派单431135 20060703 103 78854327 WZHBSC571021287 已派单431358 20060703 103 16641930 WZHBSC3910349105 暂无法解决29567 20060703 105 11462926 WZHBSC07202528 继续观察27559 20060703 104 83004526 WZHBSC07207321419437 20060703 104 3478166 WZHBSC14228311619518 20060703 103 66794713 WZHBSC59107422017317 20060703 105 36275917 WZHBSC4430531317560 20060703 103 03570914 WZHBSC46150297116468 20060703 103 41879615 WZHBSC36303727215364 20060703 104 12086810 WZHBSC53243717514382 20060703 103 6649129 WZHBSC24110423714383 20060703 103 65534313 WZHBSC46153711313359 20060703 103 621168 WZHBSC45254115613413 20060703 103 14769212 WZHBSC46153711313359 20060703 103 621168 WZHBSC10163498213320 20060703 104 06248713 WZHBSC58115516512343 20060703 103 49853210 WZHBSC56261958911283 20060703 103 8869129 WZHBSC291219518411332 20060703 103 3132436 WZHBSC221229410311302 20060703 103 6423725 WZHBSC51141321411155 20060703 107 09672811 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 8 OF 41 2006 12 19 备份文件如 每月要求将备份的文件进行打包 上传到服务器 10 77 78 175 rnp Planner 网优支撑组 1 0 性能监控 KPI监控原始记录 监控人员对应的目录下面 3 3 监控完成情况确认监控完成情况确认 监控人员完成某一项监控任务后 需要在每日的监控记录薄上签字 从而 督促监控人员每天按质按量的完成日常监控任务 监控记录薄目前采用格式如 下附件 监控签字 xls 3 4 监控项处理方式监控项处理方式 目前性能监控小组监控方式主要有三种 1 TOP10处理方式 这种处理方式注意针对对网络性能影响一般的KPI统 计项 如 切换失败率 SDCCH掉话率 话音质量差等 此外 在遇到了网络 异常故障时期 如节假日高拥塞等 也采用该方式处理 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 9 OF 41 2006 12 19 2 门限处理方式 所有的监控项如果超过某一定义的门限 监控人员需要 对产生的问题进行处理 3 频度处理方式 不同的KPI统计项对网络产生的影响也不一样 监控小 组针对不同的统计项 目前主要分为一周一次 一天一次 一天四次等频度监 控方式 3 5 典型案例收集典型案例收集 监控小组就日常监控中发现的典型案例以及RNP回单处理的典型案例需要 进行归档 定位典型案例需要在监控小组内部共同讨论 同时在监控平台上予 以标志 以形成经验库 最后的典型case需按默认格式形成word文档 用百度查询来收集相关处理 经验 提升个人处理能力 模板如下附件 典型case查询模板 doc 经典CASE查询平台地址为 http 10 77 78 175 7888 4 相关部门沟通 相关部门沟通 4 1 网管中心网管中心 性能监控人员在日常监控中发现由于网元退服 传输误码 传输闪断 基 站重要告警等常规网络故障时 要求查看IMEP平台上网管中心是否对相关小区 进行派单 通过小区名称查询 如没有派单 监控人员应该积极向网管中心反 映情况 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 10 OF 41 2006 12 19 4 2 网优中心网优中心 对BSC级网元及其以上网元故障 要求监控人员在发现问题后立即向网优 中心反馈 对小区级的网元变动情况 如覆盖范围 话务量 参数变动等 监控人员 如有疑问 可向相关区域的RNP了解情况 对预处理无法解决的问题 监控人员可通过IMEP平台发送工单给相关区域 的RNP 如监控人员对RNP的回单内容有所疑问 也可向RNP咨询 5 网络性能监控说明网络性能监控说明 5 1 性能监控项性能监控项 目前性能监控小组主要对以下监控项实施网络监控 监控项目监控频度监控时段监控门限 TCH拥塞1次 小时昨天最忙时 当天8 00 20 00 早忙时重点处 理 其它时段TOP10方式 含切换 5 不含切换 3 SDCCH拥塞1次 小时昨天最忙时 当天8 00 20 00 早忙时重点处 理 其它时段TOP10方式 拥塞 1 TCH掉话高1次 小时昨天最忙时 昨天晚忙时 当天8 00 20 00 早忙时重点处 理 其它时段TOP10方式 掉话率 DR 3j 3 并 且掉话次数 20 SDCCH掉话高3次 天昨天晚忙时 19 00 20 00 TOP10方式 当天早忙时 10 00 11 00 TOP10方式 当天15 00 16 00 TOP10方式 掉话率 10 并且掉话 次数 500 切换失败率1次 天昨天全天 TOP10方式全天平均切换失败率 10 不含拥塞 并且 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 11 OF 41 2006 12 19 失败次数 100 话务量为01次 天昨天全天平均话务量为0 话务量突降1次 天当天早忙时 10 00 11 00 话务量降低50 与前 七天平均值比较 并 且话务量 6ERL 话音质量差 0 5 1次 天昨天全天 TOP10方式全天平均值0 5级话音 质量 95 话音质量差 0级 1次 天昨天全天 TOP10方式全天平均0级话音质量 60 0 5级95 绝对值 降低3 昨天与前面七 天平均对比 载频频繁存在告 警 1次 天昨天全天 TOP10方式载频一天同种告警次数 超过10次 7745告警占用失 败比例高 1次 天8 00 9 00 TOP10方式占用失败比例 50 BSC指标监控1次 天10 00 11 00 BSC话务最忙时BSC级KPI波动情况 全网指标监控1次 天10 00 11 00 全网最忙时全网级KPI波动 GPRS附加资源请 求拒绝率 1次 天当天早忙时 10 00 11 00 TOP10方式 附加信道请求拒绝率 50 次数大于500次 GPRS流量为01次 天昨天全天平均 当天 8 00 12 00 平均 GPRS上下行流量为0 并 且话务量 1ERL 重点为早 晚 最忙时指标监控 其他监控时段关注网络突发异常指标 5 2 性能监控流程性能监控流程 5 2 1 CASE形成形成 按设定的门限 频度 时段对网络 KPI 进行监控 发现的问题如果已经建 立 CASE 可在原有 CASE 上进行新的预处理和跟踪 如果没有建立 CASE 则建立 CASE 一些突发的指标情况也要求建立 CASE 后续继续观察 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 12 OF 41 2006 12 19 5 2 2 预处理及跟踪周期说明预处理及跟踪周期说明 我们将对形成的CASE分类进入预处理实施过程 实施预处理的CASE预处 理操作可参考 1 第6章节性能故障处理方式 2 相关典型案例 对预处理过程所做的修改操作 监控人员需要及时跟踪 跟踪的周期说明 如下 1 对网络性能影响较大的 如异常SD高掉话 异常TCH高掉话 话务 量突降为0 TCH突发拥塞等需要当天跟踪 2 涉及修改参数的操作要求至少2天跟踪一次 例如今天修改 明天需 要跟踪 3 突发指标当天已经确认恢复正常 需要继续观察 该类情况要求至 少3天跟踪一次 监控人员要致力于提高预处理力度 加大CASE拦截率 预处理过程中涉及的参数修改同时需要做记录 5 2 3 派单派单 监控人员在自身预处理能力范围内不能解决的问题 或者需要涉及硬件故 障检查 可通过IMEP平台向RNP派发工单 同时在监控平台上记录工单 以供 日后处理问题参考 处理时限要求如下 1 一般故障派单时限10天 2 对网络性能影响较大的故障5天 如掉话 10 等 该类故障监控人 员派单后需要同时给RNP沟通 加快问题处理的速度 3 BSC级的重大故障及时反映网优中心 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 13 OF 41 2006 12 19 网优中心对各类工单有相应处理时限如下附件 性能监控人员也可根据相应时 限适当缩短派单时限 各类工单处理时限 xls 对于简单的硬件故障 如载频故障 直放站故障 天馈故障等 监控人员 也可直接向代维公司 基站班派单 协助处理 具体时限要求类似 5 2 4 工单评估工单评估 RNP对监控小组派发的工单进行回复后 监控人员要及时对工单的处理结 果进行评估 以减少工单的总处理时长 如确实需要观察几天才能确定问题处 理结果的 也可暂时不评估 对问题没有解决的工单 监控人员在评估时需要与RNP进行沟通 5 3 新站性能监控新站性能监控 新站性能跟踪主要以网优平台上开通的新站为依据 每天检查网优平台上 新开通的新站 从以下方面完善性能 1 邻区参数检查 检查新站开通后是否存在单向邻区 同频切换邻区 同频同BSIC邻区 邻区关系是否完善 建议新站开通后2天内完成 2 频点检查 检查是否与邻站存在同频干扰 正向邻频干扰 同站同 邻频干扰 建议新站开通当天完成 3 覆盖检查 结合h1分析 周边站是否应该调整下倾角 建议新站开 通一周后完成 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 14 OF 41 2006 12 19 4 性能指标检查 对开通后性能非常差的小区 要当天进行处理 性 能偏差的小区可逐步优化 建议优化周期为1周 2周 新站开通后如存在以上问题 可在IMEP平台上向RNP发送工单 督促 RNP及时优化新站性能 5 4 监控值班说明监控值班说明 为了加强网络性能监控 保障网络健康运行 性能监控小组加强性能监控 的频度 同时增加晚上和周末监控值班 具体计划如下 1 TCH掉话率 TCH拥塞实施全时段监控 监控时段为8 00 20 00 早忙时 晚忙时 最忙时实施重点处理 其它时段关注性能指标为 定义门限 1 50 的问题小区 TCH掉话中对异常TR掉话 BTS掉 话 LAPD掉话也需关注 2 加强SDCCH掉话的监控 增加时段15 16点SDCCH掉话 需要对 SDCCH掉话率 40 掉话次数 500次以上小区处理 3 周末监控时段为9 00 17 00 监控内容为TCH掉话率 重点处理 TCH拥塞率 重点处理 SDCCH掉话率 10 11 15 16 SD 掉话率 40 昨天全天的GPRS流量为0 主要查看是否集中同 一个NSEI 早忙时GPRS附加信道请求拒绝率 主要查看是否为 同一个NSEI存在PCU拒绝 4 对于BSC级的问题 需要及时与网优中心沟通 5 晚上值班监控 要求监控人员必须确认无严重网络问题 20 30以后 才可离开 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 15 OF 41 2006 12 19 5 5 半速率清理流程半速率清理流程 为了保持全网的半速率数量比较合理 降低BSC容量负荷和半速率话务比 例 特制定全网半速率调整流程 具体流程请参考 全网半速率调整流 程试行稿 doc 6 性能故障处理方式性能故障处理方式 6 1 基站重启说明基站重启说明 如性能监控中需要对基站进行重启操作 在重启之前 监控人员必须查看 历史告警 确认基站是否已经被重启过 从而避免频繁重启基站 基站重启后 必须等到有用户占用 低话务站除外 6 2 TCH拥塞处理拥塞处理 TCH拥塞一般有两种类型 突发TCH拥塞和长期存在的TCH拥塞 突发拥塞一般处理方式有 1 对于由于载频退服造成的拥塞 要求与网管中心进行沟通 并且在 故障恢复之前 也应采取一些常规处理方式 2 如果可以增开半速率 开启半速率缓解拥塞 3 新站拥塞可以通过调节基站发射功率缓解 再要求RNP采取相应处 理措施 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 16 OF 41 2006 12 19 4 通过调节AMH话务切换参数 空闲小区选择参数 专用模式小区切 换参数 双频网话务分担参数 半速率控制参数 GPRS参数临时 缓解拥塞 5 突发拥塞恢复后 要求调整的网络参数 包括半速率参数等 恢复 到调整前的设置 长期存在的拥塞处理方式有 1 通过以上常规的开启半速率等方式处理 2 发送工单进行扩容 3 对于切换拥塞高的小区 查看是否存在乒乓切换 如无其它调整手 段 可尝试通过修改切换参数来减少切换请求次数 从而缓解拥塞 此外 在开启半速率过程中 如果由于个别载频下挂的BCSU的TCH负荷 过高 造成无法开启半速率 监控人员可通过在其它的BCSU上重建载频 开 启半速率 6 3 SDCCH拥塞处理拥塞处理 SDCCH拥塞一般有两种类型 突发SDCCH拥塞和长期存在的SDCCH拥 塞 由于目前全网已经开启了动态SDCCH功能 SDCCH拥塞基本都是突发原 因导致 突发原因的SDCCH拥塞处理方式如下 1 如果由于突发的SDCCH高掉话造成SDCCH拥塞 可通过处理 SDCCH掉话的手段进行处理 2 其它类型的突发的SDCCH高拥塞 继续观察 如自动消失 不做 处理 长期存在的SDCCH拥塞处理方式如下 1 如果小区长期存在SDCCH高掉话 由于过多的GHOST导致高 SDCCH拥塞 可通过处理SDCCH掉话的手段进行处理 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 17 OF 41 2006 12 19 2 如长期存在SDCCH拥塞 可通过增加SDCCH信道解决 3 对于LAC边界由于位置更新频繁造成的SDCCH拥塞 可通过调节 参数HYS等避免频繁位置更新 增开SDCCH信道时 一般要求 1 SDCCH信道尽量安排在载频的时隙0 2 需要同时注意半速率和LAPD信令速率 选择合适的载频开通 SDCCH信道 对于LAPD的BR 16的情况 载频开了一个 SDCCH 半速率允许开3个 6 4 TCH掉话高处理掉话高处理 TCH掉话的处理过程比较复杂 监控人员自身需要对日常监控中的掉话处 理不断总结 以提高处理TCH高掉话的水平 下面为各类掉话的参考处理方式 6 4 1 TR掉话高掉话高 TR掉话高可通过以下方式处理 1 可通过ZAHP查看相关载频进行复位 在开有BB情况下 可复位 BTS 2 如复位载频无效 可通过重建载频数据观察 3 如复位载频和重建数据均无效 确定是否为载频故障或传输配置数 据有误 4 通过调节BSC参数ITCF 可以对TR掉话有所缓解 建议设为最大 值5 5 如果TR掉话在BSC内部分布比较均匀 可能为TC板或BSC级其它 单元故障 向网优中心反映 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 18 OF 41 2006 12 19 6 4 2 LAPD掉话高掉话高 LAPD掉话高可通过以下方式处理 1 查看告警确定是否为载频退服导致 并查看相关原因 如需要更换 载频或做基站硬件处理 与网管中心沟通 2 ZYMO查看是否存在传输误码导致传输闪断 3 确定基站是否出现过断电原因造成的退服 6 4 3 A口掉话高口掉话高 A口掉话可通过以下方式处理 1 如果A口掉话均匀分布在BSC内所有小区上 A口电路存在故障 向网优中心反映 2 A口掉话一般都是由于跨MSC的切换引起 可检查相关切换指标和 切换参数以及目标小区的工作是否正常 6 4 4 BTS以及以及OTHER掉话高掉话高 BTS掉话一般在基站告警上有所体现 基本由于基站硬件故障导致 需要 与网管中心沟通 USER掉话由于重启基站导致 不做处理 6 4 5 ABIS掉话高掉话高 ABIS掉话高可通过以下方式处理 1 查看告警是否相关载频存在7745告警 可通过复位载频观察 如复 位载频后 7745高告警仍然存在 仍然存在高掉话 可尝试锁住载 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 19 OF 41 2006 12 19 频观察掉话情况 在确定由于某载频故障导致ABIS高掉话后 向 RNP发送工单要求更换 2 是否存在严重的同邻频干扰 3 ZERO查看是否小区存在严重上行干扰 干扰处理参考如下 a 如由于突发的干扰器开通 监控人员需要跟踪干扰是否一直存 在 如一直存在干扰 需要向相关RNP反馈 b 确定该小区是否下挂有直放站 如下挂有直放站 并且干扰一 直存在 向RNP发送工单进行直放站的相关硬件排查 c 查看是否存在与天馈相关的告警 如7949告警等 如由于天馈 原因 发单要求RNP进行天馈系统检查 d 如产生干扰的原因不明 并且ABIS掉话很高 可向RNP发单要 求进行现场扫频 基站硬件检查 天馈系统检查等 备注 由于7745告警原因复位载频时 有时重启BTS和重启载频效果不一 样 可能重启BTS不能恢复 但重启载频却恢复正常 如果小区开有BB 也建议在锁住BTS后 对问题载频进行一次解锁操作后 再解锁BTS 6 4 6 RF掉话高掉话高 RF掉话高常规处理方式请参考 1 确认是否BSC内部较多小区存在突发高掉话 这可能由于BCSU吊 死 BSC级的参数设置不合理 BSC内较多小区的参数设置有误等 造成 2 确认是否为载频故障 如怀疑载频故障 有时可通过倒换方式进一 步确定 通常倒换载频有以下几种方式 A 载频之间频点互换 确定是否为频率干扰 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 20 OF 41 2006 12 19 B BCCH载频和TCH载频倒换 确定是否为BCCH载频故障 与A 方式相同 只是针对于BCCH载频定位故障 建议通过修改 PREF的方式倒换 C BCCH频点与TCH频点互换 这种倒换改变了小区的BCCH频点 需要注意BSC外部邻区数据的更新 该类倒换主要针对怀疑 BCCH频点干扰的情况 D 半速率倒换 将开有半速率的载频的半速率信道倒换到其它频 点更换的相关载频上 E GPRS信道倒换 将开有GPRS信道的载频的GPRS时隙倒换到 其它载频上 F 载频之间槽位更换 该操作需要工程人员实施 备注 倒换载频后 有时可能会马上出现7745告警 可以通过重启载 频恢复 要求监控人员在倒换载频操作后 需要跟踪小区是否出现由 于倒换载频造成的高掉话 一般建议先关闭BB确定故障载频 可以通过以下方式定位载频故障 A 载频频繁存在告警 B 载频存在故障告警 如TRX FAULTY 高温告警等 C 载频7745告警占用比例高 重启后仍然存在 D 载频级的统计显示某载频掉话很高 E 载频级的统计显示某载频的KPI统计相对其它载频异常 如发 射功率 上下行接收信号强度 上下行话音质量 PATHBALANCE等 3 确认基本配置参数是否良好 主要包括 A 邻区规划是否良好 是否存在漏做邻区的现象 特别注意基站 是否存在过覆盖现象造成邻区遗漏 B 频点分布是否良好 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 21 OF 41 2006 12 19 4 主要KPI话音质量 切换失败率 OUTBAND1是否异常 A 如上行话音质量较差同时OUTBAND1比例很高 同时干扰等级 较高 确认是否存在外部干扰 直放站故障 如干扰等级较小 同时排除频率干扰 确认基站是否开启BB 基站是否存在7949 告警 仍无法解决的 可派单给RNP检查天馈和基站硬件 B 如基站开有BB 话音质量突降情况 可通过关闭BB定位是否个 别载频故障导致 C 如切换失败率异常 请参考切换失败率处理流程 5 确认小区空闲小区重新参数 接入参数 手机功率等级设置等 小 区切换参数 BMA等设置是否合理 6 3载频以上的小区一般要求开启BB功能 7 注意通过h1结合邻区分布 MAPINFO地形地貌查看基站是否存在 过覆盖 反向覆盖 基站天线接反等现象 8 对于突发的高掉话 可查看周围是否有小区退服 参数是否存在变 动 是否做过工程调整等 突发的高掉话要求跟踪至少2天以上 9 确认半速率是否对该小区的掉话有影响 10 结合上下行信号强度 MS和BTS的发射功率统计 覆盖距离统计确 认小区是否存在弱覆盖 同时分析造成弱覆盖的成因 11 可通过监控平台上的参数修改记录 历史CASE处理记录了解小区 的历史处理情况 12 在干扰情况良好情况下 也要通过网优平台查看该小区是否存在直 放站 直放站性能不好或者频点设置有误等 也会造成对掉话的影 响 13 对山区站 海岛站 超远覆盖小区 手机维修市场等小区的高掉话 如果波动不大 一般不做处理 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 22 OF 41 2006 12 19 14 其它异常情况 如进程故障 SDCCH信道吊死 一般建议SDCCH信 道设置在时隙0 等 可通过重启BCF 倒换SDCCH信道解决 6 5 SDCCH掉话高处理掉话高处理 SDCCH掉话处理请参考 1 SDCCH产生成因较复杂 很多情况并非真正影响用户感受 如 LAC更新占用SDCCH 预处理问题时限可适当提高 初定位1周 时间 2 查看是否存在SDCCH的7745告警 如存在 复位相应的载频 3 是否存在TCH和BCCH BCCH和BCCH的同频同BSIC 4 查看是否有邻站同频 正向邻频 过覆盖产生干扰的情况 5 确定是否由于LAC边界参数设置不当导致频繁位置更新占用 SDCCH 查看位置更新占用SDCCH的比例 可通过调节 HYS REO等 对LAC边界的小区需要注意 空闲状态小区重新 到不同LAC所需的MRG与专用模式切换的PMRG之和必须大于0 以防止乒乓的位置更新 6 异常高SDCCH可尝试倒换载频 7 突发异常情况如不能自动恢复 一般通过RESET基站处理 有些 小区通过RESET BTS无法恢复的 需要通过RESET BCF处理 8 部分小区的SDCCH突发高掉话需要硬重启基站恢复 9 突发干扰导致的高SDCCH掉话请参考ABIS掉话中的干扰处理过程 10 屏蔽小区SDCCH高掉话不做处理 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 23 OF 41 2006 12 19 6 6 切换失败率切换失败率 切换失败率处理一般可通过h1定位问题小区 具体成因也比较复杂 处理 建议请参考 1 检查地理位置上是否缺少邻区 2 是否存在同频同BSIC邻区 或者同频同BSIC原因造成的误切换 3 H1中切换失败率较高的目标小区是否本身性能存在故障 如载频故 障 干扰 天馈故障 直放站故障 基站硬件故障 TSC与BCC不 一致等 4 源小区是否存在过覆盖 弱覆盖 天线接反 天线后瓣功率过大导 致反向覆盖等 5 邻区参数是否设置合理 如PMRG SL设置 超远覆盖小区的 HOTA设置是否合理 HOTA设置参考 0 从正常或是超远小区切换到正常小区 1 从正常或是超远小区切换到超远小区的inner区域 2 从正常或是超远小区切换到超远小区的outer区域 3 从超远小区切换到超远小区的同一个区域 inner 到 inner 或是 outer 到outer 6 是否存在邻区配置参数错误 如FREQ NCC BCC LAC与邻区 本身的BTS参数不一致 对于邻区参数有误的邻区 系统会产生 BSC级的2725告警 该类告警不会自动清除 当修正了邻区参数后 可手动清除该类告警 2725告警有两种 一种为BSC探测到邻区错 误 一种为MSC探测到邻区错误 对于MSC探测到邻区错误的情况 源小区和目标小区分属不同的MSC 需要查看目标小区在MSC中的 配置 包括该目标区所属的LAC是否在源MSC中定义等 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 24 OF 41 2006 12 19 7 边界外部邻区的配置是否正确 PLMN与外部邻区的NCC设置是否 合理 8 双频网之间切换DBC设置是否打开 9 切换相关参数包括切换门限 切换N P判决 切换平均进程 BMA 等设置是否合理 10 邻区有EGSM的小区 邻区个数有限制 在DCS1800小区的邻区中 同时存在PGSM900和EGSM900时 邻区中PGSM900和EGSM900 小区的绝对频点数不能超过16个 在GSM900中同时存在DCS1800 和EGSM900时 小区的绝对频点个数不能超过30个 对于1800的 小区更需要注意EGSM的影响 11 基站版本引起的切换失败高问题 特别是Metrosite 一般伴随有 7601告警指示Difference between PCM and base station frequency reference 7616告警指示OSCILLATOR ADJUSTING TEMPORARILY INTERRUPTED Oven oscillator adjustment function interrupted 可通过调整基站软件版本解决 降低软件版本 后 切换失败率恢复正常可能需要一段时间 12 传输误码引起高切换失败 查看告警一般存在7601告警 告警内容 为Difference between PCM and base station frequency reference ZYMO查看发现存在误码 该类问题一般由于传输故障 导致 包括微波故障 传输接头故障等 需要到现场排障 此外 如果出现了以上7601告警 并且没有传输误码 需要校准时钟 该 类问题可与网管中心沟通 校准时钟或者传输误码修复后 切换失 败率恢复正常可能需要一段时间 13 时钟不同步造成高切换失败 查看告警一般存在7839告警 告警内 容为7839 DIFFERENCE IN FREQUENCIES BETWEEN PCM AND BTS MASTER CLOCK 通常需要更换BCF板 一般源小区的 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 25 OF 41 2006 12 19 切换失败率会突然升高 该类问题可直接与网管中心沟通 故障修 复后 切换失败率恢复正常可能需要一段时间 14 在话务量较高的情况下 是否由于AMH切换过多导致切换比较混乱 15 异常情况下可通过重建邻区 重启源小区BCF等非常规手段解决 备注 在处理切换失败率过程中 如果涉及要删除邻区操作 要求必须查 看h1数据 不能随意删除邻区 6 7 呼叫次数为呼叫次数为0 话务量为话务量为0 呼叫次数为0 话务量为0的处理请参考 1 确定呼叫次数为0的小区当前的状态 是否退服 锁住 2 确定为话务量超低 根本无用户导致的不做处理 3 查看相关参数QUA BAR等设置是否合理 4 异常情况可尝试RESET BTS RESET BCF 5 RESET仍不能解决的需要立即通知RNP 并在IMEP平台上派发工 单 备注 呼叫次数为0并不等于话务量为0 有些问题小区MS不能起呼 但 可以切入 6 8 呼叫次数突降呼叫次数突降 话务量突降话务量突降 呼叫次数突降 话务量突降的处理请参考 1 确定是否为受日期影响较大的场所 比如办工场所周末休息 如 为这种情况 不做处理 2 确定是否为重大节日 周围基站故障修复 新站开启 新站扇区分 裂导致话务突降 这种情况 不做处理 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 26 OF 41 2006 12 19 3 考察是否为降低了基站功率 PMAX 是否基站天线高度 方位角 天线类型等做了工程调整 如为这类情况 需确认具体原因再做处 理 4 是否为天馈故障 可查看是否存在相关的天馈告警 相关KPI指标 是否异常 5 其它异常故障 可通过复位BTS 复位BCF解决 6 常规手段不能解决 向RNP反馈情况 并在IMEP平台上发送工单 6 9 0 5级话音质量差级话音质量差 0级话音质量差级话音质量差 话音质量差的处理请参考 1 查看是否有频率干扰导致 可通过倒换载频定位干扰频点 2 对于海岛站 超远覆盖站 低话务山区站 需另外考虑 如果话音 质量无明显波动 一般不做处理 3 对于街道站需要另外考虑 街道站目前使用的是RF跳频 使用的频 率组中的频率一般在宏站中都有在使用 相对干扰较大 如果上下 行话音质量0 5级在98 以上 不做处理 4 对于江边覆盖小区 由于信号比较杂乱 覆盖难以控制 通常下行 质量较差 一般在95 以上不做处理 5 对于上行质差 查看是否存在干扰 分集接收告警 上下行链路不 平衡等 6 是否为开跳频导致 一般开BB对0级话音质量影响较大 7 是否由于个别载频故障 通常开了BB的小区如果个别载频故障会导 致话音质量下降明显 8 其它相关指标 如切换失败率 上下行信号强度等是否异常 9 小区是否存在过覆盖 弱覆盖 反向覆盖等问题 10 查看告警是否存在其它硬件故障 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 27 OF 41 2006 12 19 6 10 话音质量突降话音质量突降 一般处理过程请参考 1 查看其它相关指标是否也伴随同时突降 如信号强度 覆盖范围 发射功率 切换失败率等 从而定位相应故障 2 同话音质量差处理方式 6 11 载频频繁存在告警载频频繁存在告警 一般处理过程请参考 1 确定是否为载频故障 如为载频故障 需与网管中心沟通 2 一般可通过RESET解决 6 12 7745告警占用失败比例高告警占用失败比例高 一般处理过程请参考 1 确定是否为载频故障 如为载频故障 需与网管中心沟通 2 对于SDCCH的7745告警 可能与突发的SDCCH高掉话有关 可参 考SDCCH掉话处理 3 一般可通过RESET解决 4 山区低话务站 海岛站 超远覆盖小区如KPI指标无大的波动 一 般不做处理 6 13 BSC指标监控指标监控 BSC级指标监控常规处理参考如下 1 查看是否由于个别小区指标恶化导致BSC指标波动较大 2 如为BSC级的问题 先查找BSC级告警 向网优中心反馈 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 28 OF 41 2006 12 19 3 确定是否为割接 集市 节假日造成 6 14 GPRS附加资源请求拒绝率附加资源请求拒绝率 GPRS附加资源请求拒绝率处理参考如下 1 确认信道请求拒绝类型 如为PCU原因 需要进行NSEI重新规划或 进行PCU扩容 2 如为专用信道资源不足 可通过修改GTRX CDED增加GPRS专用 信道资源 3 如为附加信道资源不足 可通过修改GTRX CDEF参数增加GPRS 信道资源 4 如果由于CS话务过高 尽量将GPRS时隙安排在没有开半速率的载 频上 以提高半速率利用率 同时可以增开半速率信道增加语音信 道 5 是否可通过调节REO HYS等GPRS小区重新参数分流GPRS业务 6 在CS话务太高的情况下 需要进行载频扩容 6 15 GPRS上下行流量为上下行流量为0 GPRS上下行流量为0的处理参考如下 1 确认该小区的GPRS功能是否关闭 是否有GPRS信道 2 确认该小区是否退服 3 可通过重新GPRS开关尝试 4 如BSC内部较多小区同时出现GPRS流量为0现象 可能是PCU吊死 等BSC级故障 需要倒换BCSU等操作 向网优中心反馈 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 29 OF 41 2006 12 19 7 参数修改说明参数修改说明 7 1 参数修改记录平台参数修改记录平台 目前参数修改记录统一在性能监控平台的参数记录部分进行 性能监控平 台的最新版本可到 10 77 78 175 rnp Planner eastcom NokiaMor 目录下下载 7 1 1 记录参数修改窗口记录参数修改窗口 性能监控人员登陆监控平台后 在窗口左边的工具栏中选 参数修改 修 改功能记录参数修改情况 目前支持对一个小区或一个BSC同时修改5个参数 参数修改的界面如下 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 30 OF 41 2006 12 19 上图中 修改参数类别 为平常做何种网络维护时需要进行参数修改 分为预处理 参数检查 DT CQT 用户投诉 参数试验等 每个修改的参数 需要指定参数类型 参数类型分为 ADJ BTS TRX TIMER POC HOC BSC 参数名以缩写形式填写 对 TRX和ADJ类型的参数需要分别指定TRX号和邻小区号 参数修改原因栏要求 详细填写修改参数的原因 7 1 2 查询参数修改记录窗口查询参数修改记录窗口 参数修改记录也可通过监控平台进行查询 在窗口左边的工具栏中选 参 数修改查询 可按条件查询各类参数修改记录 查询参数修改记录窗口请参考下图 下图中 在查询参数修改记录后 点中某条修改记录 在底部的小窗口中 会显示修改该参数的具体原因 如果需要对某条参数修改记录进行编辑 可选 中某一记录 然后点 修改参数修改记录 按钮进行记录编辑 对于由于预处 理过程涉及的参数修改 可通过双击参数修改记录进入到相应的CASE进行查 看 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 31 OF 41 2006 12 19 7 2 参数修改要求说明参数修改要求说明 为了实现参数修改的规范性和可追溯性 具体要求如下 1 要求监控人员在进行参数修改之后 必须在监控平台上进行记录 同时监控人员要对参数修改的原因作详细说明 2 为了规范网络频点 监控人员不能随意修改频点进行尝试 前期可 通过小区内部互换频点等方式确定干扰频点 修改频点要理由充分 3 为了避免监控人员和RNP之间频点修改的混乱 要求监控人员对 修改的频点 NCC BCC要与RNP进行沟通 4 对BSC级的参数以及修改参数较多情况下 修改之前需要与网优 中心沟通 在征得网优中心允许的情况下才能进行修改 5 要求监控人员对参数修改的原因要记录详细 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 32 OF 41 2006 12 19 6 对添加 删除邻区操作也需要记录 参数名和值可命名为 邻区关 系 有 或 无 来表示 7 对于修改半速率以及信道类型 载频间频点倒换操作涉及的参数修 改不做记录 8 网优中心按照参数修改模板进行的大量的参数修改记录不在监控平 台上记录 8 常规参数检查说明常规参数检查说明 为了保障网络常规参数设置合理 每周需要对全网参数进行普查 检查时 间建议安排在周一 主要检查常规网络参数 全网参数设置模板请参考8 1 各类常规参数检查介绍请参考本章8 2节以 后部分 8 1 参数检查模板参数检查模板 目前全网参数设置请参考 邻区参数检查模板 v1 xls 参数检查模板V4 xl s 8 2 RDIV 对于UltraSite MetroSite 建议打开分集接收开关RDIV 打开RDIV功能 对上行有较好的改善 检查条件 RDIV设置为N并且站型为UltraSite或MetroSite GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 33 OF 41 2006 12 19 8 3 PLMN PLMN用来控制MS是否对邻区的测量报告进行上报 如果某邻区的NCC没 有包含在PLMN允许的NCC范围内 那么手机对该邻区的测量报告不会上报 那么会影响小区的切换性能 在边界小区 尤其需要注意PLMN的设置 检查条件 源小区的PLMN是否包含所有邻区的NCC 8 4 TSC 载频TSC应与BCC一致 否则会影响切入性能 检查条件 载频的TSC与小区的BCC是否一致 8 5 GENA 小区一般打开GPRS功能 检查条件 GENA为N的小区 8 6 邻区相关参数检查邻区相关参数检查 8 6 1 同频同同频同BSIC邻区邻区 一个小区存在两个同频同BSIC小区后 在向其中一个小区发起切换时 由 于BSC是通过BCCH和BSIC检测目标小区 这样BSC很容易发生错误的判断 从而产生大量的切换失败 当其中一个小区距离源小区很近 产生切换次数较 多时 该情况更应当避免 检查条件 小区存在两个同频同BSIC的邻区 GSM移动网络性能监控手册2008 1 1 PAGE 34 OF 41 2006 12 19 8 6 2 无邻区小区无邻区小区 检查条件 小区的邻区个数为0 8 6 3 单向邻区单向邻区 一般建议切换采用双向 对于话务分担等其他特别情况 偶尔会采用单向 邻区 检查条件 单向邻区 8 6 4 源小区在现网不存在的垃圾邻区源小区在现网不存在的垃圾邻区 可能由于割接等因素导致邻区数据没有完全删除 检查条件 源小区在现网中不存在 8 6 5 目标小区在现网不存在的垃圾邻区目标小区在现网不存在的垃圾邻区 可能由于割接等因素导致邻区数据没有完全删除 需要区别对待外部邻区 这类垃圾邻区容易导致邻区同频同BSIC 检查条件 LAC在现网存在 但小区号在现网不存在 8 6 6 LAC CI为为0的垃圾邻区的垃