微博营销的相关资料ppt课件.pptVIP

江西新余学院毕业设计 润田翠微博营销方案管巫琴朱丽蔚专业名称 电子商务研究方向 润田翠微博营销解决方案 导师姓名 胡志斌老师新余学院 前言 根据市场调查分析 中国矿泉水市场已形成了以娃哈哈 乐百氏 养生堂 雀巢为主导的一线品牌 以崂山 康师傅 可口可乐 稀世宝 怡力 益宝等有名气的二线品牌及一些实力较差的地方中小企业矿泉水 三国鼎立 市场格局 当一线品牌手持70 的市场份额还在不断筹划着如何扩大自己的江山时 众多新品牌也不断涌现 矿泉水市场被不断切碎细分 瓜分着消费者的钱袋 竞争异常激烈 目前全国有纯净水生产企业1400多家 矿泉水生产企业只有1000多家 拿武汉市场为例 该市场有纯净水29种 矿泉水只有21种 凭借成本低廉和消费者现阶段对饮用水选择上的误区 以及消费者对纯净水在广告宣传 营销水平 品牌号召力上的选择偏好 在整体上矿泉水不敌纯净水 因此如何对消费者进行 矿泉水比纯净水更有利于人体健康 的思想教育迫在眉睫 随着消费者对 品质生活 的越来越高需求 矿泉水 已逐渐呈现代替 纯净水 成为人们日常饮用水的第一选择的趋势 也正因此 近几年矿泉水品牌群拥而起 面对激烈的市场竞争 润田翠牌矿泉水是随波逐流走中低档市场 还是 剑走偏峰 定位中高档 同时 微博也是现时代非常火爆的网络产物 我想我们正可以利用这种微博控微博热的形式来为我们的销售增添销售价值 策划目标 通过这次策划活动 提高润田翠的知名度和美誉度 树立品牌形象 有效地提高市场占有率 扩大产品知名度 提高销售的效率 达到预期的销售目标 在微博上建比较完善的销售渠道 加强与客户的关系 实时沟通 得到顾客体验的反馈 微博的特点 1 便捷性 在微博客上 140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上 这一点导致各种微博网站大量原创内容爆发性地被生产出来 李松博士认为 微型博客的出现具有划时代的意义 真正标志着个人互联网时代的到来 博客的出现 已经将互联网上的社会化媒体推进了一大步 公众人物纷纷开始建立自己的网上形象 然而 博客上的形象仍然是化妆后的表演 博文的创作需要考虑完整的逻辑 这样大的工作量对于博客作者成为很重的负担 沉默的大多数 在微博客上找到了展示自己的舞台 2 背对脸 与博客上面对面的表演不同 微型博客上是背对脸的交流 就好比你在电脑前打游戏 路过的人从你背后看着你怎么玩 而你并不需要主动和背后的人交流 可以一点对多点 也可以点对点 当你follow一个自己感兴趣的人时 两三天就会上瘾 移动终端提供的便利性和多媒体化 使得微型博客用户体验的粘性越来越强 3 原创性 微博网站现在的即时通讯功能非常强大 通过QQ和MSN直接书写 在没有网络的地方 只要有手机也可即时更新自己的内容 哪怕你就在事发现场 类例于一些大的突发事件或引起全球关注的大事 如果有微博客在场 利用各种手段在微博客上发表出来 其实时性 现场感以及快捷性 甚至超过所有媒体 微博营销的定义 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式 因为随着微博的火热 既催生了有关的营销方式 就是微博营销 微薄营销以微博作为营销平台 每一个听众 粉丝 都是潜在营销对象 每个企业都可以在新浪 网易等等注册一个微博 然后利用更新自己的微型博客向网友传播企业 产品的信息 树立良好的企业形象和产品形象 每天的更新的内容就可以跟大家交流 或者有大家所感兴趣的话题 这样就可以达到营销的目的 这样的方式就是新兴推出的微博营销 结合微博的特性进行良好的规划 1 润田翠官方微博 既然成为润田翠官方微博那它的第一个作用就是要传播官方信息 传递给每一位关注企业的网友正确的 准确的 及时的信息 切忌不能在润田翠微博里天天围绕着 小月月 腾讯360之争 蒙牛伊利 一类的热点话题不停的发表言论 你的消费者关注你不是因为这些 2 发挥微博的互动性 通过和润田翠相关的知识领域创建粉丝圈子 将关心关注你产品的凝聚在一起 并提供给他们更多持续关注你的理由 比如定期组织一些粉丝活动 推送一些和润田翠相关的趣味小知识 3 结合润田翠服务营造良好的沟通氛围 让粉丝愿意将更多的使用感受和建议发表出来 这样润田翠除了快速及时的获取到一手市场反馈外 还能很好的传播润田翠文化和服务理念 市场调查 随着微博 博客 论坛 开心网 人人网 qq空间的盛行 个人媒体已经日益体现了他的商业价值 其中最为引人瞩目的便是新浪微博 截止到010年10月 新浪微博的用户数已经突破了5000万人 优势分析 1 市场空间巨大 未来发展无限经过 纯净 与 天然 的焦点事件 瓶装饮用矿泉水凭借其 天然 营养 健康 的独特功能 彻底符合了广大消费者对矿泉水 天然 无污染 有益健康 的心理需求 从而被越来越多的消费者接受 正逐渐往 水中之王 的方向前进 从娃哈哈 农夫山泉和金义在内的 浙江水军团 在东北大力抢占水源 到燕京 青岛 蓝剑众多啤酒大鳄纷纷进军水市再到乐百氏 倒戈 专攻矿泉水 公开声明 多喝矿泉水是正确选择 这一切都在充分证明 矿泉水市场发展空间巨大 已成事实 2 大众消费意识改变 需求逐日增强其实 矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史 在发达国家 饮用矿泉水才是讲健康 有品味的标志 虽然我国消费者对矿泉水的认识较晚 但近几年随着媒体及各品牌的宣传 人们对矿泉水的认识已有较大提升 他们已经明白 饮水已不仅仅是解渴 同时还追求对身体有益 世界知名水饮料品牌都是矿泉水 如法国 依云 同时我国矿泉水品牌的质量也有大幅度提升 合格率从1992年的34 5 上升到1997年的78 2 到2008年已经上升到91 4 水质的安全也是满足消费者日益增长的需求的一个有力保障 劣势分析 1 矿物质有害论 对消费者的信任危机 2 纯净水各方面较之矿泉水占上风 3 市场推广投入大 利润较低 4 矿泉水市场品牌繁多 市场竞争激烈 微博营销技巧 1 标签 根据不同的时期设置不同的标签 时时刻刻让搜索结果处在第一页2 互动 创造有意义的体验和互动 客户才会和我们进行交流3 主动搜索行业相关话题 主动与用户互动4 善用大众热门话题如 地震 因为它适合微博的每个人5 话题 我听见你的声音 我在听你说 我明白你说的 达成营销目的6 有规律地进行更新 每天5 10条 一小时内不要连发两条7 上班 午休 下午四点后 晚上8点 抓住这些高峰发帖时间8 让你的内容有连载性 连载会显著提高粉丝的活跃度9 定期举办活动 能够带来快速的粉丝增长 并增加其忠诚度10 微博营销的关键数据 粉丝 新粉丝增长的情况 粉丝的属性 粉丝的来源微博 每一条微博的曝光 转发 评论话题 品牌 相关话题 的检测 推广方式 将微博作为官方宣传渠道可以在自己的网站上发布活动信息 但是如果没有人知道你的网站 那么这些信息只能在有限的范围内传播 博遨贸易有限公司应通过多种渠道 发布多个链接 宣传我们的官方微博 以企业官方微博名义赞助社会和学校的活动或者赛事 在微博上获取客户监视并发现那些提到竞争对手和行业术语的消息 然后找准时机加入到这些对话讨论中 最开始 不要显露出销售的意图 这样可能会使潜在用户产生反作用 首先要态度真诚地给予帮助 最终你会发现一些意想不到的机会来利用这种投资 进而从中获利 而唯一需要我们做的仅仅只是倾听 提高微博的关注度为避免身份混淆 引起公众误解 微博实行名人 机构企业身份认证策略 即在已认证用户个人页面 会看到如下标识 当鼠标放在此标识上 会自动出现用户的身份简介 微博中的名人认证是个有利的工具 认证将极大增强用户公信力 并有可能获得新浪微博名人堂 人气用户等页面推荐 从而增加微博粉丝数和影响力 广告宣传定位 主要目的 通过系列广告让消费者从情感上认知 随着生活水平的提高 喝水已不仅仅是为了解渴 而是为了身体更健康 我们应该追求更高生活品质 广告语参考 润田翠矿泉水 品质生活的源泉 润田翠矿泉水 适合今天的你 润田翠矿泉水 来自美国大盐湖 润田翠矿泉水 你的健康调养剂 润田翠矿泉水 喝的就是健康 润田翠矿泉水 滴滴都是品质 润田翠矿泉水 解渴更解累 润田翠矿泉水 为你补充71种能量 润田翠矿泉水 流动的健康 初期如何挖掘客户 项目对象标准执行内容效果监控措施反馈措施 建议 加关注矿泉水行业相关人士 标签中显示有矿泉水行业的目标群 每天至少新关注10名微博用户并发布5条有质量的微博3天内对方若无对我们做出加关注 转发 评论等 取消对其关注1周内有5次评论或转发我们微博的用户可以得到适当的奖励目标客户含有相关标签 润田翠网店凡是发现符合左侧任意一则标准的用户 则加对方关注 每天要主动关注50名目标客户一周内对方若无对我们做出加关注 转发 评论等行为 便取消对该博主的关注发表涉及相关话题的微博评论涉及一样话题的微博转发涉及一样话题的微博回复内容涉及润田翠的用户评论备注与建议 初期可考虑通过与微博人气用户合作 让对方转发我们的微博 付费 在加关注之后 需在当天对该用户相关微博进行至少一次的评论初期每月可进行2 3次针对粉丝的促销活动 如一件拿货 转发有礼等形式 用微博提高品牌知名度 润田天赐 百年滋润 润田翠 应在微博上对本企业产品多做宣传 可以通过赞助赛事等活动积极宣传自己的品牌 新产品的推出 原有产品的让利活动等 都需要在微博上第一时间发布 微博是一个广阔的平台 如果你能够给跟随者提供有价值的信息 那么你将会发现越来越多的人开始意识到你的存在 如果你在社区里表现活跃 并且引来更多的人跟着你一起参与 那么你的知名度会更高 而如果你把为社区带来乐趣放在第一位 那么你周围的人也会心情愉快地享受着你的陪伴 把企业微博做成一种企业文化 发生在某公司内的一个故事 某员工在微博上发消息说她想要一个芝士汉堡 当然她并没有真的期望汉堡从天而降 碰巧的是另一个员工在去买汉堡的路上看到了这条消息 于是在10分钟之内 去买汉堡的员工便把芝士汉堡送到了那个想要汉堡的员工桌前 我们有理由相信这种事情能够帮助公司建立起内部的企业文化 使员工们有更多的机会彼此了解 通过它 也可以把我们的企业文化对外传播 在微博上 领导能够与众多员工和消费者建立起私人联系 它使我们每一个人都觉得是真真切切地在和人打交道 而不是面对着一个虚幻的公司或者总裁 在公司内部 微博以各种出人意料的方式将员工紧密联系起来 发布专门为微博用户提供的优惠 也许你会想到要提供一种通过其他途径无法获得的优惠 那么可以通过微博来传播只与你的发布账户相关联的优惠卷代码 或者是自定义一个微博独家优惠的链接 然后只在微博上推广这个促销活动 而不通过其他的广告渠道发布 每周至少发布一个让大家有兴趣谈论的优惠 利用 转发消息 来实现口碑营销 要确保你的客户知道你在使用微博 可以在你的网站上创建一个页面发布自己的微博账号 或者是在你给客户的新闻邮件中发送微博更新消息 在微博社区上发起有奖竞答 微博能够成为吸引流量 扩大销售的驱动因素 而且并不需要公司投入大量的资金 我们可以发布了一个小的推广活动 在连续的几周之内 每个小时都会问一个问题 回答正确的前三名参与者将会获得润田翠的某种奖励 比如说产品试用装 产品会员卡等 竞答活动结束后 正确答案最多的参与者将会赢得丰厚奖品 虽然发起这种竞答比赛需要付出一定的人力来承担一些工作 但与其他可选方案相比 微博这种方式是公司完全负担得起的 它能帮助御泥坊成长为一个更好的公司 因为我们可以从客户那里直接获取反馈 而且所需的费用比进行市场调查或者雇用研究顾问要便宜得多 我们为客户提供优惠 而他们则帮助我们完善我们的公司 这是一种双赢的方式 用微博做客户服务 在社会媒体中 不管你是否参与其中 关于你的话题总是会层出不穷 微博即是如此 假如你在某公司工作 那么在微博上搜索你的公司可能会出现成百甚至上千的搜索结果 你可以获取消费者的实时反馈并且了解他们对贵公司的服务及供应产品的看法 当然 你也可能想以贵公司的名义回复那些不太正面的评论 这样 微博上充满着各种客户服务的咨询问题 而公司的客服代表们则在减轻客户顾虑这方面掌握了主动权 我们可以通过它来与我们的客户进行沟通交流 并且方便快捷地获取他们的反馈 在我们努力改善客户服务水平的时候 微博可以帮助我们获取客户方的真实描述 也有助于改善整体客服体验感受 后期如何维护运营 诚意 内容事件做活动账号运营带来人气决定转播传播性最强的话题回馈粉丝 1 专人 团队维护2 在评论和转发中与网友互动3 人性化语言4 关注你的粉丝5 个性化的语言 要有趣 1 品牌相关舆论的收集和二次传播2 让团队提供内容并转发3 内容营销4 举办促销活动 送礼5 即使 实时地和参与网友交流6 征文活动7 转发爱心和公益的话题8 有其他活动 想着我们的微博粉丝9 品牌事件可以放在微博上炒作10 创意事件发布在微博上看看传播效果11 行业事件让形象高大备注与建议 创意微博营销 一定要有创意 可行性 微博最基础而且最简单的赚钱方式就是给联盟做推广 我们都知道当你给一些商家推广产生业绩后会就可以得到提成 而推广的方式也很简单 只要有顾客点击商家提供的特别链接购买产品或者服务就有提成 比如凡客诚品 京东商城 淘宝客 阿里旺旺创始人马云说 21世纪要么电子商务 要么无商可务 21世纪是信息时代 几乎每家每户都接触着网络 网络是我们重要的交流平台 所以通过网络推广产品或服务是现在市场的主流 但是这种推广需要慢慢的积累 慢慢的去坚持才会体现出价值 做网络营销不能急于求成需要不断尝试 没有不可行的 只有自己不去行 总结 Internet的快速发展 使电子商务逐渐进入人们的日常生活 而伴随各类网络安全事件的日益增加与发展 电子商务的安全问题也变得日益突出 建立一个安全 便捷的电子商务应用环境 已经成为商家和用户密切关注的话题 本文主要从目前深刻影响电子商务应用与发展的几种主要的网络安全事件类型出发 阐述了电子商务的实际应用 并从国家相关法制建设的大环境 应急响应组织的作用与意义 以及企业具体的电子商务网络安全整体架构等方面 给出一些建议与思考 设计体会 随着毕业日子的到来 毕业设计也接近了尾声 经过几周的奋战我的毕业设计终于完成了 在没有做毕业设计以前觉得毕业设计只是对这几年来所学知识的单纯总结 但是通过这次做毕业设计发现自己的看法有点太片面 毕业设计不仅是对前面所学知识的一种检验 而且也是对自己能力的一种提高 通过这次毕业设计使我明白了自己原来知识还比较欠缺 自己要学习的东西还太多 以前老是觉得自己什么东西都会 什么东西都懂 有点眼高手低 通