保康县中医医院2018年工作计划.doc

保康县中医医院2018年工作计划2017年我院进一步深化公立医院改革，以党的十九大精神为指导，落实科学发展观，结合医院实际，强化四个“意识”，抓好质量管理，突出中医特色，提高服务质量，拓展业务项目，顺应人民群众日益增长的健康需求，落实公立医院改革的各项措施。重点工作如下： 一、实现业务稳步增长。门诊、住院人次、业务收入按10%的比例递增。二、强化四个“意识”，搞好医院管理，拓展服务项目，突出中医药特色，提高核心竞争力。1、强化管理意识。一是抓好内涵质量管理。医务科、护理部要制定中长期管理规划，有针对医疗（护理）质量、服务态度、医患沟通、病历质量等内涵质量提升的方法和举措，每年有计划、有实施、有落实、有考评，督导临床科室认真落实医疗核心制度和技术操作规程，杜绝医疗事故，减少差错和纠纷，提高患者满意度和信任度。2018年是护理5年规划的最后一年，要谋划、制定下一个五年管理规划，分步实施。二是抓好窗口服务管理。收费、结算、药房、急诊科、门诊是医院的门面，各职能部门、临床科室加强管理，工作人员注意文明用语、微笑服务，掌握业务，提高工作效率，从窗口反映医院的精神风貌和服务质量，杜绝脸难看、话难听、事难办。三是抓好后勤保障管理。全面落实医护服务病人、医技服务临床、后勤全力保障一线的服务模式，后勤各职能科室认真履职，为临床一线提供方便，设备、水电维修的随叫随到，全力保障临床一线工作。四是抓好科室管理。科主任、护士长切实履行管理职责，抓好科室人、财、物管理，保证患者、职工安全、财产安全。对患者落实入院宣教、出院指导；对科室职工加强安全教育，增强安全防范意识；定期检查科内设施设备，加强安全排查，做到防患于未然。五是抓好青年职工管理。医务科、护理部加强青年医务人员教育管理，认真学习领会党的十九大精神，培育“院兴我荣、院衰我耻”的理念，树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步改善服务态度，提高技术水平。2、强化竞争意识。充分发挥中医药特色优势，提高核心竞争力。一是加大中医药适宜技术应用力度，各临床科室在原开展中医药适宜技术项目的基础上，各临床科室新增加项目3种以上。二是是开发、利用中药膏方。肿瘤治疗中心大楼启用后，利用行政办公室搬迁之际，在原办公区科学设置炮制室、丸药加工室，开发中药膏方，广泛应用于临床，拓展中医药技术服务项目。三是提高中草药使用率，全年中草药收入达到300万元。四是加大重点专科建设力度。在肾病科、眼科创建市级中医重点专科的基础上，妇科、外科积极创造条件，下一阶段申报创建市级重点专科。五是建成区域内有影响力的专病1-2个。2018年打基础，各科室积极探索，争取下一年建成区域内有影响力的专病1-2个。六是是建成中医健康馆。经县委县政府和县卫计局研究决定，在我院老院区建设保康县健康馆，主要展示人从胚胎到消亡的生命过程、健康保健、疾病预防、中医展示、健康体验等等，目前正在设计健康馆建设方案。3、强化服务意识。一是改善服务态度，优化服务流程。充分发挥中医院服务态度好的优良传统，服务细节上简化流程，方便患者。二是加大核心指标控制力度。例均费用在2017年的基层上，下降 200 元；药占比（中草药除外）控制在 30 %以内；平均住院日控制在 9 天；百元医疗收入消耗的卫生材料控制在 20 元以内。4、强化创新意识。一是科室管理创新。各科室积极探索创新科室管理新路子，让患者满意、职工舒心。二是创新科室业务发展。院班子与临床科室负责人认真商榷，研究各科室业务发展重点，实现针灸、康复、口腔、胃肠镜等科室突破性发展，眼耳鼻喉、妇产等科室全面发展，普外、骨伤、内1、内2等科室稳步发展。三是创新绩效工资分配方案。根据医改要求，积极探索创新绩效工资分配方案。三、认真落实党建、党风廉政建设各项工作。四、确保社会治安综合治理、消防、计划生育、党建、塑型等工作达到上级要求，全面落实医疗卫生单位控烟工作。五、加强医院感染管理工作，保障各项院感管理工作扎实开展，无院内感染情况发生。加强传染病管理和疫情上报工作。六、加强应急工作，提高应对突发事件的救治服务能力。发挥中医药特色优势，不断提高医疗服务能力，承担突发公共卫生事件的医疗救治、救援