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文档简介

营业管理班班长岗位职责营业管理班班长岗位职责 每个岗位有每个岗位的职责 小编为大家搜集了 2 篇 营业 管理班班长岗位职责 供大家参考借鉴 希望可以帮助到有需 要的朋友 1 营业管理班班长岗位职责营业管理班班长岗位职责 1 认真执行有关业扩报装的政策和规定 负责本所的业扩 报装工作 严格按照业扩报装流程和服务承诺 为客户办理业扩 报装相关手续 2 负责组织营业管理工作 建立客户台账 做好用电明白 卡的发放管理 接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服 务 3 按照业务界定 负责办理营业区域内客户的新装 增容 变更用电和临时用电业务 4 经公司授权 与客户依法签订供用电合同 5 负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理 参与电力发 展规划编制工作 6 负责完成供电营业的各项营销目标 按时 准确填报有 关业务报表 2 营业管理班班长岗位职责营业管理班班长岗位职责 1 做好营业厅规范化管理工作 达到规范化管理要求 2 认真做好营业区内业扩新装 增容 变更 临时用 电 业务受理 在受理客户照明用电申请后 5 个工作日内送 电 低压动力客户在 10 个工作日内送电 3 对新增客户 在送电前 应签订 供用电合同 明 确供用电双方的责任 权利 义务 产权分界 计量方式 和电 费结算方式等 4 每月组织一次用电营业普查 凡发现违章用电和偷 窃 电行为的要依法处理 每月对电能计量装置进行检查 发 现异 常及时向供电所负责人汇报 5 严格执行国家收费标准收取各项业务废 电费违约 金 供用电合同 履行定金等 不得缓收 少收 多收 收取各 项业务费按时录入营销系统 并及时打印票据 6 认真做好营业区内计量总表的抄表工作 并对抄表 数 据进行审核 发现异常要现场核对 并对故障表及时处理 抄表正确率要达 100 7 认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作 保 证发行电费实现月结月清 年底结零 电费差错率小于等 于 0 05 无电费重大差错 小于等于 1 万 kwh 小于等于 1 千 元 8 认真做好高低压客户用电营业资料的收集 整理 保 管 归档工作 做到档案资料完整齐全 准确无误 存放 整齐 有序 达到规范化建设标准 9 受理客户用电业务的咨询 来信 来访 投诉 认 真 细致地解答客户的提问 并在规定时间内对客户投诉和意 见给 予答复 并做好有关记录 接待客户要主动热情 10 负责供电设备计划检修停电通知 利用多种渠道向 广 大客户提前 7 天公告停电的区域 对重要客户实施停电 30 分 钟前实行电话通知客户 11 每天下午三点开启 客户意见箱 对客户提出的 报修 申请及时处理 并做好记录 12 营业时间做到服装统一 着装整洁 佩戴标牌 13 及时传递客户提出的业务报装申请 按承诺期限施 工 验收 接火 送电 14 认真做好营业区内有关便民服务 用电常识 电价 知 识的宣传 15 做好营业厅内的环境卫生 保持窗明几静 16 每周召开一次班务会 总结工作 布置任务 贯
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