宾馆社会实践报告范文3篇

宾馆社会实践报告范文宾馆社会实践报告范文 3 3 篇篇 在宾馆的社会实践结束了 为此做一个实践报告 是小编 为大家整理的宾馆社会实践的报告范文 仅供参考 宾馆社会实践报告范文一 宾馆社会实践报告范文一 大学生都有这充足的假期 这是全国大学上下都一样的 而能否利用好自己的假期就看个人了 暑期的生活总是多姿多 彩而又轻松的 我们有着充足的时间去安排各项活动 很多人 就利用假期的时间走亲访友 有同学开展同学聚会 和高中 初中的同学叙叙旧 是很不错的 还有其它很多活动 这其中 当然也少不了暑期的社会实践 我是一个比较喜欢安静的人 在假期的时候我除了走亲访 友 和同学叙叙外 几乎就没有什么活动了 在家里憋得慌 想出去实习一下 这其实是很必要的 我早就有这个想法 只 是未付诸行动 在这个暑假里 我决定到宾馆实习 学习服务和管理的技 能 体验真实的生活 其实 对于宾馆的一切 我了解的很少 很少 一点工作经验都没有 而像我们这样没有任何经验的新 手 很容易被前辈欺负 也很容易犯一些低级错误 7 月 10 号 我怀着忐忑 焦虑的心情来到了酒店 开始了我全新的工作 我想通过这一次实践 能了解宾馆的经营模式以及一些经营策 略 甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历 也能提高自 己的社会交际能力 同时 也能在这次实践中给自己一个很好 的定位 不能总是眼高手低 不能好高骛远 要扎扎实实从最 基本的做起 总体来说 我总结了几个我这次实践的几个基本目 的 1 通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力 坚持毅力 丰 富自己的思想 加深自己对社会的认识 2 切身了解社会服务市场的目前状况 为将来自己进入社 会做好准备 3 熟悉宾馆服务环境 服务模式 为将来全面发展打好基 础 4 通过自己亲身体会 以及前辈的现场指导 希望能学到 许多学校学不到的宝贵经验 5 宾馆实习是对我的一次综合能力的培养和训练 在整 个实习过程中充分调动我的主观能动性 深入细致地认真观察 实践 使自己的动手能力得到提高 6 通过和前辈的交流以及接触不同类型的人 增加自己的 社会交际能力 7 学习到一定的管理能力 俗话说 知人善用 此乃王道 8 学会处理好人与人之间的关系 尤其是和自己同事之间 的关系 处理好关系 才能让自己更好的适应不同的环境 也能 让自己得到很多人的帮助 首先 我来到实习的宾馆 再简单地向经理交代实践的事 情后 我便开始了实习 我负责前台登记 账务结算 然而 前台登记并没有我想象的那么简单 我先了解了怎样登记 怎 样刷房卡 怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到 公安局 在简单学习怎样解决一些紧急状况之后 我开始了实 习 不一会儿 来了几个客人 询问了一下房间的价格 我怀 着微笑回答 或许因为我热情的服务 客人二话不说便决定入 住了 在我登记了旅客的信息后 我把刷好的房卡递给了客人 并示意微笑 第一次登记 便让我有了成功感 我继续保持着 这份感觉 愉快的奋斗了一个早上 虽然有些辛苦 但汗水见 证着我的劳动 留下了我辛苦后的痕迹 但下午的工作却没有早 上那么顺利 在将近点半的时候 这一带突然停了电 这个时 候正是一天中最热的时间段 很多客人打来了电话 有耐心询 问的 当然也有大发牢骚 怒气冲天的 但我现在是服务生 所以我平静自己焦躁的情绪后 耐心 地为客人解释 虽然有些客人还是听不进去 但我可以理解 依然耐心解释着 令人高兴的是半个小时后便来了电 我也就 松了一口气 傍晚时分 经理来到楼下结账 而我便在一旁看 着并学习如何结账 这也有助于我在以后的生活里更好地经营 理财 规划等 在接下来的几天里 我慢慢找到了感觉 慢慢开始熟练 例如 在客人退房后 总台的服务生会打电话通知打扫 他们 打扫完后再通知总台 进行房间清理的登记 当在房间里的客 人需要什么时 总台的服务生也会通知他们把东西送到房间 避免了自己运送的时间浪费 也提高了整个经营的运转效率 在快要结束的时候 我向经理报告了几天的工作情况 房间的 入住率 总而言之 我不能拘泥于现状 要不断地推陈出新 这样 我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而变老 同时 我也要 完善经营管理制度 实行奖罚分明的政策 在小的经营范围内 形成一个良好的运作机制 从而能使宾馆可持续地 高效 健 康的发展 在经营的同时 让自己不断学习经营之道 理财之 道 规划之道 投资之道 结合科学理念和现实状况 使我的 工作事业蒸蒸日上 虽然我以后工作不会在宾馆里当服务生 可是在这里实习 却可以使我有了社会实践的经验 我可以再以后的岁月里慢慢 的享用这一份经验 这是真实的 可信的 是我自己认识并掌 握的 不会骗我的 在宾馆里实习也让我感觉到了赚钱的艰难 辛苦的工作换 回来的只是一点点回报 我不得不感慨一下 为了将来自己在 付出艰苦的努力后得到应有的回报 我决定一定要把自己的学 习学到最好 这样才不会在未来的竞争中失败 我会继续努力的 这是一份宝贵的财富 我在宾馆的暑假 社会实践 宾馆社会实践报告范文二 宾馆社会实践报告范文二 第一次参加社会实践活动 收获非常大 在思想上树立了 自己服务社会的思想 在精神上培养了自己坚持不懈的理念 在行 动中确立了一切行动听指挥的方针 对于我们大学生来说 社 会实践活动是一个让我们更好地走出校门 接触社会 感恩社 会的机会 我们应该更好地做好这次实践活动 社会实践拉近 了我们与社会的距离 更好地锻炼我们人际交往 更好地锻炼 我们的能力 在这个竟争如此激烈的社会当中更好的生存下去 今年暑假为了可以更好的锻炼自己 使自己更好的成长 更加容易的理解社会 融入社会 我在山东省枣庄滕州市进行 了为期 50 天的社会实践 我进行的社会实践的地方是滕州市滕 州家园旅馆 每天早上 9 00 开始上班晚上 23 00 下班 每天的 工作任务是给每个客房打扫卫生 如果有前来住宿的客人登记 身份证信息 这份工作比较轻松 在这段时间里 我接触了形形色色的 各种人物 同时我也体会到了工作的不容易 每天早上必须准 时上班 不允许迟到 每天晚上严禁早退 迟到和早退是要扣 除当日薪水的 30 在这段时间里我严格按照规定 从未发生 过迟到或者早退的事情 给领导留下了深刻的印象 期间我也 学会了如何与陌生交谈 以前我总是害怕和陌生人说话 在经 过这次社会实践的经历之后 我发现与陌生人沟通是一件非常 简单的事情 在与人交往过程中必须对人以善 别人也会对你 以善 这是永恒不变的真理 社会永远是充满矛盾的 我们应 该或会如何处理矛盾 在实践期间 我也慢慢尝试去解决各种 矛盾 比如有顾客反映电脑不好用 要求退款 我会积极处理 这种事情 给他换个电脑可以用的房间 并且给他澄清误会 锻炼了我应急的能力 培养了我的责任心 每天一定要把该做 的事情做好 房间里的卫生一定打扫干净 确定房间里没人或 者房客同意我进去之后我再进去 这是对别人的尊重 人际关系是社会关系中最为复杂的一种关系之一 只有你 经过之后你才会了解 才能有深刻的感受 缘分让同为打工的 我们走到了一起 该每个人都有自己的个性 我们应当尊重每 个人的个性 处理好与同事的关系有很多技巧 我感受最深的 一点就是 如果你不能改变什么 就试着去适应 一开始工作 的时候我有很多不懂得地方 正式求教他们这些老员工 他们 给了我很多经验 让我更快的适应这份工作 我非常感谢他们 我明白了一个道理就是骄傲自满的人始终会被公司和社会所抛 弃 知之为知之 不知为不知 谦虚的人才会得到同事 老板 的认可 社会实践也让我在经济上有所收获 以前都是从家拿钱 这是第一次给家里带钱回去 有一种小成就的感觉 不过我知 道这才只是一个小开始 同时我也明白了父母工作挣钱的不容 易 早出晚归 每天面对同一单调无趣的事情 可是他们为了 让我有个更好的学习环境 更好的学习条件 更好地生活条件 从未有过抱怨 他们省吃俭用就是为了我们可以多花点 这次 的感受是如此的深刻 当我回家时候说 妈妈我给你挣钱了 之后妈妈说的第一句话不是问我挣了多少钱而是说 你瘦了 这就是一个妈妈的爱啊 通过这次实践活动我也知道了挣钱的 辛苦 以后想要挣得更多的薪水那现在就必须好好学习 在众 多学生当中脱颖而出 我学的是计算机学院 在前台的电脑就是我在工作休息时 间的战场 我用它来做编程 把以前的程序都自己写一遍 并 且自学下学期的知识 客房中的电脑总是出现死机的现象 让 我这个计算机专业的学生看不下去了 我给他们重装了 win7 旗 舰版本的系统 运行很快 不会出现死机 卡屏的现在 每当 客人有电脑问题问我的时候我也详细为他们解答 我能尽我所 学为他人提供帮助真的是一件非常幸福的事情 获得别人的认 可就是对自己能力的认可 我暗自下决定好好学习电脑 无论 硬件还是软件方便 只有样以后才能更好的为他人服务 为社 会服务 做一个对国家 对社会有所贡献的青年 工作期间有 很多的可以利用的时间 我都把这些时间做一个规划 这样就 可以更好的利用这些时间学习 时间都是挤出来的 在工作中 要利用自己的优势 作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的 实践能力 尤其在注重素质教育的今天 社会实践活动一直被 视为高校培养德 智 体 美 劳全面发展的新世纪优秀人才 的重要途径 社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸 也是推进素质教育进程的机会 作为一个当代大学生有别于中 学生就在于他更重视培养学生的实践能力 尤其在注重素质教 育的今天 社会实践活动一直被视为高校培养德 智 体 美 劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径 暑假社会实践活动 是学校教育向课堂外的一种延伸 也是推进素质教育进程的重 要手段 它有助于当代大学生接触社会 了解社会 同时实践也 是大学生学习知识 锻炼才干的有效途径 更是大学生服务社 区 回报社会 感恩社会的一种良好形式 作为一个当代大学 生我们应该更多地去参加这种社会实践活动 这个暑假的社会实践活动扶风的而有意义 收获甚多 一 些心得和体会让人感到兴奋 但却决不仅仅用兴奋就能描述的 因 为这是一种实实在在收获 这不仅是一次实践 还是一次人生 经历 是一生宝贵的财富 宾馆社会实践报告范文三宾馆社会实践报告范文三 实践单位 奉新宾馆 实践时间 xx 年 x 月 x 日 xx 年 x 月 x 日 一 实践目的 通过实地的学习和工作 了解宾馆经营管理过程 体会在 社会中的工作生活 体验打工的苦与乐 为将来融入社会打下 基础与作好心理准备 同时响应学校培养与提高大学生综合素质 能力的精神 理论联系实际 学以致用 用所学的科学方法和 理论去指导实践 与时俱进 并且充实自己的寒假生活 二 实践内容 通过成为宾馆的一名员工 直接参与宾馆日常工作 在自 身工作实践中发现问题 提出建议 提出有利管理的建议与意 见 促进宾馆管理水平和服务水平的提高 同时促进自身能力的 提高 由于本人实践的宾馆规模较小 同时不具备条件提供娱乐 等多种服务 工作量较轻 初期主要以学习 观摩为主 后期 自我实践 在实习过程中 每日早上和晚上较忙 主要是早上 客人退房 查房和打扫卫生繁忙 而晚上有较多客人选择入住 我的职务就是宾馆收银员 实践之前 并不是很重视这里 的工作 觉得一切都很简单 真正开始做后才发现当好收银员 是一门很深度学问 收银员 总所周知 这是一个责任很大的工作 注意事项有 几个 第一 一定不可以收到假钱 否则只能自己赔偿 还好 我以前在网吧工作过 那时也是当收银员 所以我对辨别钱的 真假还是有一定能力的 所以整个期间倒没有收到假钱 第二 收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益 虽然宾馆的房 价是固定的 但也受时间和房源的影响 当然 还受到服务的 对象的影响 如果是假期 那我们的房价就维持原价或者上调 如 果是平时 而且过了晚上 12 点 并且房子还剩下比较多时 我 们可以给顾客适当的优惠 如果是军人来开房 我们也会打一定 的折扣 毕竟军人保家卫国 辛苦啊 第三 收银员还要会基本 的电脑操作 不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了 第四 收 银员还要有一定的口才表达能力 因为有的顾客说我们的房价 太贵 说别的地方怎么样怎么样 挑三拣四 就是想让我们给 他们打折 这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客高兴入 住 我们必须耐心地为客人解释 第五 前台登记 账务结算 前台登记并没有我们想象的那么简单 我们先了解了怎样登记 怎样刷房卡 怎样扫描客人的身份证 第五 学习怎么交接班 以上几点就是收银员的基本工作了 每天与形形色色的客人打交 道 有时候也会遇到问题和麻烦 有一次 一群醉酒的客人前 来开房 态度非常不好 自我意识低 难以沟通 但为始终记 住宾馆的宗旨 微笑服务 客人就是上帝 不管面对什么情况我 都微笑着与客人沟通 妥善处理一切 在经理的带领之下 我 们终于完美的处理好这场纷争 也正是这条宗旨让我学会了与 不同的人打交道 学会了忍耐 学会了更好的与他人沟通 实践结果 最终 为圆满结束了自己的实习 不但帮助了宾馆 并且 得到了自己应得的报酬 学习到了很多在课上 在学校所学习 不到的东西 在酒店里所有的工作人员都是主人 所有的宾客 来到酒店都会对酒店和饭酒店人产生或多或少的依赖 除了在 接受服务的过程中接收文化或知识 他们还在遇到困难时向饭 店人寻求帮助 因此 我们可以说 酒店是一个到处充斥着文 化和知识的场所 于是 在这里工作的人们必须更有知识 文 化和涵养 作为酒店服务人员 我们应该时刻保持着微笑 并 且努力为客人解决问题 温和有礼 不骄不躁 这次实践同时也让我了解到一些关于管理酒店至关重要的 理念 为了做好酒店服务 招揽更多的客人 所有的酒店员工 都应该努力 积极向上的工作 客人就是上帝 这在服务行业 更是真理 关于做好酒店 有以下几点 1 服务质量 对于酒店等服务行业来讲 服务质量无疑是企业的核心竞争 力之一 是企业的生命线 高水平的服务质量不仅能够为顾客留下 深刻的印象 为其再次光临打下基础 而且能够使顾客倍感尊荣 为企业树立良好的品牌和形象 在酒店我们看到 酒店领导十分重 视服务质量的提高 即使对于我们短期实习生 也必须经过严格的 礼仪培训后才能上岗 对老员工进行跟踪培训和指导 不断提高和 改善他们的业务素质和水平 部门经理和主管经常对我们说 你 的一举一动都代表了我们天玺 你的形象就是我们酒店的形象 客人永远不会错 错的只会是我们 只有真诚的服务 才会换 来客人的微笑 2 基本设备 对于酒店来说 基本设备也是影响客人选择的重要因素 而这一客观条件 就应该是店应当准备好的 作为酒店管理者 和员工 应该时刻注意检修房内设施 及时更新设备 保持宾 馆整洁 让客人有回家的温馨感觉 也不受到设备有问题的影 响 而导致心情不畅 设备的使用好感和宾馆的整体环境影响 着客人的选择 也影响着宾馆的品牌和名声 所以至关重要 需要员工的细致和精心维护 3 公关政策 互联网是一个很好的信息平台 在信息量丰富 实时沟通 市场呈加速度变化的资讯时代 酒店再也不能以昨天的方式来 思考或解决今天的问题 不能以过去传统的手法来操作今天的 事业 互联网加快了人与人之间的沟通与了解 信息变得空前 重要 谁先一步掌握信息 谁就领先于市场 酒店通过互联网 宣传企业形象 比以往的宣传方式更快捷 更清晰 更全面 更互动 使无形服务有形化 酒店可以利用多媒体技术 把酒 店整体的设施设备 内部环境装饰 各种特色服务等在互联网 上动态地表现出来 客人可以更快 更便捷地了解酒店 他们 足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化 的享受 获得身临其境的感觉 酒店可以更细致 更周到地在 第一