即时通信营销ppt课件.ppt

即时通信营销 即时通讯 InstantMessage 简称IM 是指互联网上用以进行实时通讯的系统服务 其允许多人使用即时通信软件实时的传递文字信息 文档 语音以及视频等信息流 最早的实时通讯软件是ICQ ICQ是英文中Iseekyou的谐音 意思是我找你 四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司 并在11月份发布了最初的ICQ版本 在六个月内有85万用户注册使用 IM软件分类 即时通讯 IM 营销 即时通讯营销又叫IM营销 是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段 常用的IM营销主要有两种情况 第一种是网络在线交流 中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线 这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系 第二种是广告 中小企业可以通过IM营销通讯工具 发布一些产品信息 促销信息 或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情 同时加上企业要宣传的标志 IM营销的优势 1 门槛较低不管你是做什么的都可以用IM营销来营销你的产品 没有高低贫贱之分 2 精准性高比如你是卖美容产品的 你可以加些关于美容类的QQ群 或者淘宝群 还有加一些高端人所在的群 比如购物群 女性车友群等等 先去和他建立感情 再逐步开展IM营销 3 灵活性大IM营销可以随时改变策略 规模随意 覆盖度随意 4 成本较低一般不需要什么费用 买个群发软件或者下载个免费的 一般一个企业一个人负责就可以了 每天去维护好群还有好友 每天发一次广告 不要发的太多 广告内容丰富些 5 回报速度快这是IM营销最显著的特点 可能你刚发完广告 马上就有成交的客户 这就是IM营销最大的好处 也是企业想要的效果 6 不受地域限制IM营销可以面对国外市场 比如通用的MSN 现在好多大的企业都在用 7 大众化明显IM营销覆盖面广 接触的人群较 QQ即时通讯营销 1 QQ的信息传播渠道选择 1 QQ空间 传播主体可以建立自己独特的QQ空间 进行围绕企业和产品开展信息传播和推广 2 QQ个性签名 该签名可以有限地传达给该QQ所有的好友用户 如果设置了同步更新到QQ空间 那么这些信息都能在好友浏览自己空间时看到 3 QQ空间说说 该功能类似微博 只是名字不同罢了 通过它 商家可以及时的把信息传达给所有好友用户 4 QQ群 参与QQ群主讨论 有意识的传播信息 目前颇受欢迎 但是效果普遍不理想 5 群空间 可以上传图片 文档 传播主体可以对自己的信息进行策划包装 使其不但具备营销价值 同时也具备用户价值 避免群友的反感 QQ营销实例分析 有家做职业装订做的小服装公司 其主要的客户群体定位为高校毕业的大三大四学生 于是该公司采取了这样的方式 对上门订做服装的学生进行有偿QQ宣传 每个客户只要把公司的宣传信息签在签名里一个月 就可以免费获赠一件衬衫 对于刚毕业的大学生来说 免费提供衬衫付出的代价只是挂一个月服装公司的信息 会觉得自己得了便宜 所以一般都欣然接受 一件衬衫所带来的营销价值有多大呢 QQ使用人群一般为较年轻一代 是消费能力较强 消费意识日益触发的一代 那么 一旦有效信息传达给这些用户 就很有可能激发他们的购买意识 即使不是马上 但是已经是做了前期购买的动员 最为重要的是 QQ用户特征的高度相似性 其年龄 购买力 所处的地位 行业都是高度类似的 所以这种传播可以达到一传500精准潜在客户的效果 那么 一件普通的衬衫造价估计在20元左右 而企业不仅可以得到直接的或者潜在的客户 而且也在一定程度上向目标市场推广了自己的品牌 提升了公司在目标群体的影响力 如果公司各方面服务都做得足够好 还能产生后续良好的口碑传播 当然 该服装公司利用QQ开展的营销工作还比较有限 但是我们可以看到选择合适的传播渠道的确可以带来事半功倍的效果 农夫茶QQ空间品牌营销 2007年6月 农夫茶牵手腾讯 尝试以一种新型的用户沟通方式进行营销 通过互联网中一系列 QQ品牌空间 活动 短短两个月内品牌空间浏览量达到3200万 实现了农夫茶在消费群体中的全面曝光 营销过程 1 分享爱情 聚集人气作为营销活动的第一步 农夫茶首先建立了主题的官方空间 以此作为整个营销活动的基地 随后立即开展了 梦幻爱情show博客 活动 数千万QQ空间用户通过这个活动与大家共同分享自己的心动故事 暗恋经历 爱情观点 作为整体活动的先锋 此次博客活动也同时受到过千万用户的关注 在QQ空间 QQ消息 腾讯网以及QQ机器人的全方位推广下 实现了活动全方位的持续火热 在品牌空间中 用户可以参与其中发表看法和意见 如农夫茶的 梦幻爱情show博客 活动 每个用户都可投票选举自己心目中的浪漫博文 这使得QQ空间成为一个可触及的媒体 每一个参与者都在其QQ空间中获得 农夫茶挂件 一个 高挂在空间首页 用来识别参赛身份 数十万参与者由此带动了上千万农夫茶品牌受众 这无疑又成就了一次极具 连锁效应 的广泛品牌传播 而更大规模的主题活动才刚刚开始 梦幻爱情show博客 活动积累的巨大人气将为 农夫茶梦幻爱情世界 的诞生拉开帷幕 2 开展系列主题活动 广泛传播品牌信息在随后的系列活动中 腾讯的QQ空间通过特色活动 将农夫茶的此次 极致浪漫 的网络营销推向了高潮 腾讯将农夫茶希望带给消费者 梦幻爱情 品牌诉求提炼出来 专门设计了制作精良的 虚拟梦幻爱情国度 大型虚拟世界 品牌空间不仅仅是背景设计 还综合运用视频 音乐 Flash 在线互动等多种技术手段 每个产品都将独具魅力 农夫茶此次活动中 小 农夫茶挂件 爱情精灵树苗 大到 农夫茶梦幻爱情世界 无不精彩诠释了农夫茶的独特魅力 对用户来讲也颇具个性化设计 3 线下寻找 线上参赛 作为前期宣传 农夫茶制作了一个30秒情感性品牌广告农夫茶表白篇 既表现了农夫茶的内涵 爱像农夫茶 余香清新 青涩甘甜 同时 为了增强广告效果 针对网络的特殊性 农夫茶还推出长达7分钟的网络视频长片 农夫茶表白篇短剧 充分展开情节 加深广告内涵 以吸引更多目标消费者 另外 为了促进消费者对农夫茶新包装 新口味的广泛认知 在 蜜语通关 举办不久便紧接着开展 线下寻找 线上参赛 的 找茶 活动 案例启示 1 成功把握消费者心理农夫茶最终选择了 爱情 作为营销的卖点 充分显示了其对这个群体心理的准确把握 为农夫茶挖掘了爱情价值 农夫茶在腾讯空间中建立了爱情的主题页面 其空间设计也着重体现出清新 甘甜的爱情味道 鲜明的主题 新颖的设计 引起了时下年轻用户的兴趣并对他们产生了足够的吸引力 促使他们主动地参与到整个营销活动中来 2 注重感情的互动交流在整个营销活动中 农夫茶借助腾讯的互动平台 更多的是在扮演着鼓励消