电子商务基础知识电子商务概论ppt课件.ppt

电子商务概论 1 几个故事 杰夫贝左斯和亚马逊书店 马云和淘宝网 马化腾和QQ 网上订票 2 几组数字 Google搜索 电子商务 用时0 09秒 查询结果60 500 000项 百度搜索 电子商务 用时0 001秒 查询结果66 900 000项 2012年底 我国网民人数达到5 64亿 手机上网人数4 2亿 2012年 我国网上银行客户数量达到2 7亿 2012年 电子商务交易额达8 1万亿成为改善民生重要手段 淘宝网现有用户4亿 在线商品数8亿 3 几个问题 1 你了解的电子商务是什么 2 电子商务与传统商务有什么不同 4 第一章电子商务基础知识 1 1生活中的电子商务1 2从传统商务到电子商务1 3电子商务的概念1 4电子商务的功能 特点与分类1 5电子商务的发展现状与趋势 5 1 1生活中的电子商务 实例1 网上订购食品实例2 网上订购书籍实例3 网上订票实例4 网上通信实例5 网上淘宝实例6 网上订酒店实例7 网上婚庆公司 6 生活E厨艺 生活厨艺网 7 卓越网 8 火车票网 9 腾讯网 10 淘宝网 11 游易网 12 春晖婚庆公司 13 结论 电子商务并不神秘 电子商务和我们的生活息息相关 电子商务前景广阔 由上 根据你的理解 请你思考电子商务与传统商务的区别 14 交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付与清算售后事项 传统商务 电子商务 思考 传统商务进化到电子商务 何种事物发生了变迁 商务的运作过程 买方与卖方之间 1 2从传统商务到电子商务 15 1839年电报 电话 传真 网络 商务工具的变迁 16 传统商务与电子商务的商务运作过程比较 17 电子商务相比传统商务 18 1 3电子商务的概念 电子商务是指在Internet网上进行商务活动 商务 解决做什么的问题 而 电子 则解决怎么做的问题 电子商务的主要功能包括网上的广告 订货 付款 客户服务和货物递交等销售 售前和售后服务 以及市场调查分析 财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动 19 各种各样的定义 20 电子商务的内容 21 E Commerce的基本业务流程 22 1997年10月的 全球信息社会标准大会 上给出了电子商务比较严密的定义 电子商务是一种以Internet Intranet网络为架构 以交易双方为主体 以银行支付和结算为手段 以客户数据库为依托的全新的商业模式 23 电子 与 商务 的关系 花钱不见得买得到获利模式来源 科技 Technology 商务模式 BusinessModel 花钱就买得到 目前 电子商务投资开始回归到企业真实价值 VC重新理解电商新投资 方程式 三投三不投 投 商 不投 电 投 利 不投 量 投 专 不投 广 商务更重要 24 1 4电子商务的功能 特点与分类 1 4 1电子商务的功能 1 广告宣传2 咨询洽谈3 网上订购4 网上支付5 电子账户6 服务传递7 意见征询8 交易管理 25 1 4 2电子商务的特点 1 交易过程虚拟2 交易成本低廉3 交易快速高效4 交易市场庞大5 交易环节透明 26 1 按照交易对象分类B2C BusinesstoConsumer 企业与消费者之间的电子商务B2B BusinesstoBusiness 企业与企业之间的电子商务C2C ConsumertoConsumer 消费者与消费者之间的电子商务B2G BusinesstoGovernment 企业与政府间的电子商务 1 4 3电子商务的分类 27 几种电子商务的关系 28 2 按交易过程划分 交易前电子商务主要是指买卖双方和参加交易的其他各方在签订贸易合同前的准备活动 交易中电子商务主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程 交易后电子商务是指从买卖双方办完各种手续之后开始 直到买方收到自己所购商品 就完成了整个交易过程 29 3 按电子商务活动内容划分 间接电子商务 有形货物的电子订货 直接电子商务 无形货物和服务的网上交易 4 按服务行业类型划分 按照服务行业的特点 电子商务可以分为若干不同的类型 如金融电子商务 旅游电子商务 娱乐 包括游戏 电子商务 房地产电子商务 交通运输电子商务 医药卫生电子商务等 30 电子商务的应用 1 4 4电子商务的应用层次和领域 31 1 5电子商务的发展现状与趋势 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 安全电子交易协议的制定 政府的支持与推动 上页 下页 产生和发展的重要条件 32 1 开始于20世纪70年代末期的基于EDI 电子数据交换 的电子商务2 开始于90年代初期的基于互联网的电子商务 上页 下页 两个重要的发展阶段 1 5 1电子商务的发展历史 33 1993年WWW WorldWideWeb 万维网 在互联网上出现 这是一种具有处理数据 图文 声像 超文本对象能力的网络技术 使互联网具备了支持多媒体应用的功能 1994年美国网景 Netscape 公司成立 该公司开发并推出安全套接层 SSL 协议 上页 下页 34 1995年互联网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量 这既是互联网此后产生爆炸性发展的标志 也是电子商务从此大规模起步发展的标志 1996年2月 VISA和MasterCard两大信用卡国际组织共同发起制定保障在互联网上进行安全电子交易 SET 的协议 上页 下页 35 佩雷兹的技术革命模型 36 电子商务的发展历史 37 电子商务的发展历史 38 电子商务的发展历史 39 40 1 5 2全球互联网电子商务的环境 到2010年初全球使用互联网的人口的18亿人 占全球总人口的26 预测在未来10年内 50 的商务活动将用电子形式替代传统的交易方式 在未来20年内 三分之一的全球贸易将会以电子商务的形式来完成 上页 下页 41 国际电子商务发展格局 美国电子商务在全球所有电子交易额中占主导地位 2010年美国占全球电子商务交易总额的40 西欧是20 日本是10 世界范围内已经形成了以美国为首 欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局 上页 下页 42 1 5 3成长中的中国电子商务 上页 下页 一 几个重大事件1 1987年 北京大学的钱天白教授向德国发出第一封电子邮件 2 1991年10月 在中美高能物理年会上 美方发言人怀特 托基提出把中国纳入互联网络的合作计划 3 1994年3月 中国获准加入互联网 4 1995年5月 张树新创立第一家互联网服务供应商 瀛海威 中国普通百姓开始进入互联网 5 2000年4月 7月 中国三大门户网搜狐 新浪 网易成功在美国纳斯达克挂牌上市 43 张树新 我国第一家互联网服务提供商 ISP 瀛海威公司的创办者 张树新 女 出生于1963年7月 辽宁抚顺人 毕业于中国科技大学应用化学系 被称为 中国信息行业的开拓者 中国互联网的先烈 于1995年5月创建了瀛海威信息通信有限责任公司的前身北京科技有限责任公司并担任总裁 瀛海威 1995 2001 是国内最早提出应在国际互联网络上提供中文信息的网络服务公司 也是最先提供ISP InternetServiceProvider 业务的网络商之一 张树新 作为中国Internet商业化开先河者 最早在国内扛起网络服务大旗 为Internet在中国的普及做出了贡献 现为中国科技大学新创基金会主席 44 二 我国电子商务发展阶段 网购市场转折年 非典催化 18亿交易规模 淘宝建立 支付宝推出 Ebay控股易趣 Amazon控股卓越 阿里集团收购雅虎 垂直类电子商务平台崭露头角 金融危机下 网络的渠道价值凸显 电子商务广受追捧 网购市场破千亿 网购用户达8000万 C2C向B2C扩展 大量传统企业布局B2C 45 三 网民网络应用 最爱欢迎的五大网络为 搜索引擎 即时通讯 网络音乐 网络新闻 博客 个人空间 增长最最快的分别为 微博 208 9 团购 125 网上支付 11 7 1 即时通信使用率上升 提升为第二大应用 2 微博应用爆发 用户数量增长超200 3 商务应用稳步发展 团购使用率快速上升 4 娱乐应用热度继续回落 用户规模依然庞大 46 1 5 4电子商务在中国之发展趋势 47 趋势一 市场竞争加剧 不同企业抢地盘 C2C成长起来的大卖家 传统渠道的品牌企业 外贸转内销的企业 精于网络运营而疏于制造经验 对产业链缺少掌控 对品牌运营没有经验或意识 做网络营销不久 小有成就 但受困于渠道冲突 迟迟难以突破 自建品牌打市场 没有传统渠道拖累 取得了不小的成功 但没有做品牌的经验 只能卖产品 难卖品牌附加值 48 趋势二 规模扩展与利润追求并重 当当多次宣布盈利 原因之一是削减营销费用 京东扩充百货类商品 毛利高是初衷之一 淘宝在多年免费之后 09年8月实现盈亏平衡 09年收入增至15 20亿之间 49 趋势三 电子商务正重塑传统生产模式 50 趋势四 线上线下渠道融合 相互渗透 51 中国电子商务应用现状分析 1 我国电子商务应用尚处于初级起步阶段 2 我国1000多万企业中 上网企业尚属少数 开展网络营销 网上采购的则更少 3 大部分电子商务网站功能单一 大多是搞电子商情 4 由于我国经济在行