校园危机事件处理ppt课件.ppt

此刻有你真好 校園危機與安心服務 黃龍杰中崙諮商中心中華民國臨床心理師公會常務理事 多樣化的校園危機 黃龍杰 2007 自殺身亡 或嚴重自傷 暴力偷拍 性侵害 性騷擾 分手糾纏或威脅等家暴 霸凌 體罰 鬥毆 仇殺 情殺 綁架等生活意外墜樓 溺水 車禍 工殤 水火災等跌倒 相撞 運動傷害等醫療相關事件急重病診斷 切除或侵入性醫療 精神病發作等 發生意外 常影響到 游韻靜 涂淑雯 李至性老師製作 失落之後 哀慟 grief 的心路歷程 Kubler Ross 1969 黃龍杰編譯 2004 不 能接受 Denial 滿 腔憤怒 Anger 心 存盼望 Bargaining 憂 鬱自責 Depression 接納事實 Acceptance 壓力 令人生病 還是成長 Dohrenwend 1978 黃龍杰製作 創傷後壓力反應 Post traumaticStressReactions PTSR 黃龍杰編譯 面臨嚴重的死傷威脅經驗到強烈的害怕或無助後常有以下幾類反應 驚 驗重現 逃 避或麻木 神 經過敏 靈 異事件 安心簡報 向長官推銷你的服務 黃龍杰 2008 前置作業是成敗的關鍵 說明策略 流程為何要做安心服務 why 如何做安心服務 how 學生都還好啊沒有問題 我看不需要輔導了 十之一二的人會出問題哦 安心班輔 黃龍杰 2007 危機介入 安心演說 簡報 黃龍杰 2007 安心團體 座談 Debriefing 美國紅十字會 黃龍杰編譯 正式討論任務告一段落 或特別的壓力發生後幾天內同伴間表達並分擔感受藉以了解彼此對創傷經驗的共同反應討論有利於適應的應對辦法 危機介入 安心文宣 書信 黃龍杰 2007 危機介入 安心諮詢 黃龍杰 2007 危機介入 家庭訪視 黃龍杰 2007 危機介入 早期的安心服務 HOWTO 黃龍杰 2008 安心演說 講座 安心團體 心理 藥物 心理 藥物 安心簡報 說明策略 流程 說服長官 針對全體成員 受驚較重成員 安心諮詢 安心電話 安心訪視 篩選 轉介 少數有後遺症的人 安心團體 危機介入 創傷輔導 轉介服務 矯正治療 前置作業 學校 社區 內進行 諮詢室診所醫院 安心文宣 書信 安心班輔 危機介入的要素 黃龍杰編譯 NOVA NationalOrganizationofVictimAssistance S SSafety SecurityV VVentilation ValidationP PPrediction Preparation 二安 安身 安撫二解 紓解 理解二預 預測 預備 S S 二安 黃龍杰編譯 NOVA NationalOrganizationofVictimAssistance 安身 Safety 人身安全及醫療需求生存需求食 衣 保暖 安睡消息和通訊的需求 安撫 Security 反覆安慰 reassurance 幫忙其重獲主控感不批判其身心行為反應要用接納 尊重的態度 包容其驚嚇或哀慟的反應 如誤會責怪或驚慌哭泣 保密 尊重其隱私 反覆安慰 re assurance 辛苦你了 委屈你了 難為你了 不好意思 讓您久等了 別怕 別擔心 我們來幫你 要敏感 在表情和語氣上與其一致 不要 白目 V V 二解 黃龍杰編譯 NOVA NationalOrganizationofVictimAssistance 紓解 Ventilation 當事人能說出創傷的經驗 理解 Validation 助人者顯示出聽見 hear 並聽懂 understand 當事人所說的 大禹治水 聽話高手 當一個 會聽話 的人 容納 contain 訴苦和抱怨 怎麼說呢 可以多告訴我一點嗎 原來如此 聽妳這麼講 我才知道 常態化 normalize 產生普同感 universality 黃龍杰 2011 難怪 難怪你會這麼傷心 生氣 擔心 不只是你 別人可能也會這樣覺得 換作是我 感受可能也差不多 P P 二預 黃龍杰編譯 NOVA NationalOrganizationofVictimAssistance 預測 Prediction 現實問題安置財務官司醫藥認屍媒體情緒反應當下的身心反應接下來的身心反應親友的反應 預備 Preparation 打算 計畫 接下來幾天 你想會面臨什麼問題 你打算怎麼應