宾馆客房演讲稿

1 / 4宾馆客房演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好。我是来自客房部的王凯。首先，我要感谢宾馆领导给我们搭建了这个展示自我，相互交流的平台，给我们提供了一个难得的学习机会。在此，我也衷心的祝愿所有的参赛选手，能够取得优异的成绩。今天，我演讲的题目是尽职尽责为己任，敬业奉献铸辉煌 。“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。 ”通过聆听宾馆郭书记的重要讲话，以及上海衡山集团酒店管理公司郭总经理的授课，使我重新理解了这段话的含义，它被赋予了更深刻的内涵，那就是心系责任，爱岗敬业。作为客房部的每一位基层管理者，我们深知忠于职守，勤勉尽责是一名管理人员最基本的职业操守和道德品质，只有切实履行责任，尽职尽责地对待自己的工作，才能完2 / 4美的展现出自身的能力与价值。自 XX 年 5 月份起，客房部出现了人员十分紧缺的状况，楼层员工每日清理房间的数量由每天的 18 间，猛增至 24间。众所周知，客房的工作性质是工作时间紧，劳动强度大，人员短缺的情况使得原本就十分辛劳的工作，如今又雪上加霜。尽管如此，但是客房部没有一名员工提出任何抱怨，而是积极配合部室工作，全力以赴，满腔热血的工作着。他们每一个人都在为宾馆分担忧虑、他们每一个人都在为领导减轻压力、他们每一个人都在给上级以支持，给同事以帮助；他们就是以这种崇高的敬业精神和顽强的团队精神战斗在各自的工作岗位上，以确保为来馆宾客及时提供干净、整洁、安全的住宿环境。这一切的一切，我们都看在眼里，记在心中，抢房间、时间紧、人员不足，我们就与同事一同进段包房，因为我们视同事如“兄弟” ，我们在艰苦的工作中学会了也懂得去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友” 。在最困难，最严峻的那段日子里，我们也得到了部室领导的帮助与关怀，她们以身作则，身先士卒，每天到楼层帮忙撤被服、收垃圾、搞卫生。在退房多，人员少，客人即将入住不容不得半点拖沓的情况下，客房部没有了角色之分，没有了上下级之别 12 下一页，有的只是共同的目标与愿景，只是集体的利益，只是手把手、面对面、肩并肩的责任与奉献。3 / 4在日常管理中，我们确实遇到了很多难题，但面对困难与挫折，我们从未寻找任何借口，而是一直努力寻求解决办法。海浪的品格就是无数次地被礁石击碎，又无数次地扑向礁石；蜘蛛的网，无数次地被摧毁又无数次地被修好。班组建设也是如此，只有锲而不舍的精神才能打造出高技能的人才队伍；只有保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，坚持下去，才能成功。有句话说得好， “人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高” 。所有客房人在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以诚信之心迎宾客，以友爱之心对他人。面对每位来馆宾客都做到“您字当先，请字当前，微笑不断” 。面对不理解和辱骂，我们能够忍耐；面对挫折和困难，我们没有徘徊。委屈服务做到“忍” ，微笑服务做到“甜” ，文明用语做到“响” ，热情服务做到“诚” 。这一举一动，一言一行都无不体现着我们客房人的良好风貌。爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。从今天起，我们客房部所有管理人员将心怀责任