秩序维护队伍建设方案

秩序维护队伍建设方案秩序维护队伍建设方案 尊敬的公司领导 针对现今保安队伍的管理模式和实际运行情况 结合物业公司 管理要求 为进一步提升保安队伍的管理 服务 安防质量 创建 一支高效 优质的保安队伍 拟定此方案 目的 目的 统一保安队伍思想 转变意识 具备专业化 实践性 以 提高服务 管理 安全防范效果 提升绅帝物业管理有限公司的企 业品牌 打造保安队伍质 量的全面化升华 要求要求 围绕物业公司的核心思想 保卫处具体拟定方案并执行监 督 各部 处负责实施落实 于 年 月内完成此建设方案 一阶段 灌输思想意识 一阶段 灌输思想意识 1 各部 处要求员工服从管理规定 听从统一安排 调配 指挥 2 各部 处从应聘 实习 试用开始 融入到员工当中 了解员工的 个人情况 以沟通 交谈的方式 引导员工在日常的工作 生活 中转变思想 提升意识 规范日常工作中不恰当行为 观察 岗 位实地考核 并根据实际情况 因人施教 想其所想 在解决员 工的私人困难的前提下 用行动来带动员工的工作积极性 主动 性 改进员工的工作态度 3 各部 处让员工了解社会的真正残酷性 企业人员专业化 职能化 转变的要求 使其明白 工作是为员工自己提供了一个稳定的经 济收入平台 从而能够保证个人 家庭的部分经济来源 因此大 家应当珍惜当前的工作 4 各部 处要求员工在学习中进步 进步中提高 为自己寻求更好的 发展空间 管理者指引员工以平和的心态 懂得衡量自身能力 并不断地在工作中提高自己的实力 到达德 意 行三点一线的 行为模式 5 各部 处加强员工法律知识培训 财经管理制度 刑法 治 安处罚条例 消防法 物权法 中华人民共和国保安内部 条例 让员工在工作中能够恰如其分的把握工作尺度 完善工 作职责 二阶段 岗位职责的全面化实施 二阶段 岗位职责的全面化实施 1 各部 处全面实施固化式岗位工作流程 定编 定人 定岗 明确日常工作的基本任务 2 各部 处岗位安全制度的落实实施 做到 谁当班 谁负责 的经济型安全管理模式 3 各部 处岗位突发应急事件处理 要求必须思维敏捷 沉着冷 静 相互配合 尽全力将公司 业主的损失降到最低 4 各部 处必须要求员工的岗位值班记录表量化 细化 如实反 映当值期间安全防范 巡查 控制 大小事务的处理情况 5 各部 处规范交接班制度的执行 必须做到 三清 三明 规 范进行工作 物品 卫生移交 并对未完成的工作任务主动 及时进行完善 三阶段 军事技能训练 三阶段 军事技能训练 1 各部 处必须要求着装统一 整洁 干净 佩戴规范 2 各部 处必须要求站 坐 蹲姿规范 统一 时刻保持精神饱 满 以立体化的公方式体现保安队伍的工作作风 3 各部 处必须多元化增加军事培训科目 确保在训练中提高 工作中受益 4 各部 处根据时间条件 进行时段性的 趣味性的良性竞赛 达到互相学习 借鉴 共同进步的目的 四阶段 服务意识 四阶段 服务意识 1 各部 处必须要求保安人员的站 坐岗执勤服务 待人接物热情 大 方 文明 礼貌 2 各部 处必须要求保安人员谨记服务工作的箴言 请问您 谢谢 对不起 麻烦您 请慢走 再见 3 各部 处必须要求保安人员学会观察业主或客户 车辆的动态 对有需求的情况提前作出服务动作 4 各部 处必须要求保安人员耐心 诚恳 谦虚地做好解释工作 5 各部 处必须要求保安人员学会理解和被理解被动与主动之间 所产生的反差效果 另附 培训计划 培训教材 交交 接接 班班 规规 程程 1 目的 规范各管理处岗位交接班工作 确保工作 物品 卫生交接清 楚 责任明确 2 适应范围 各管理处秩序维护班组员工 3 职责 3 1 当值班长负责班组的交接班工作 3 2 当值班长负责交接班工作的讲评 指示 安排 检查工作 3 3 当值班员工负责具体工作 物品 卫生的交接工作 3 4 队长 主管 管理处主任负责日常的指导和监督检查工 作 3 5 当值班长负责每 2 4 小时进行岗位工作的检查 监督工作 4 接班前集合 4 1 严格执行 仪容仪表及用语规范 不符合该规定的不允 许上岗执勤 4 2 接班前 15 分钟到达指定地点集合 4 3 所有接班人员集合过程在 5 分钟内完成 不得相互追逐 打闹 蹲坐 必须保持军人姿态 注意自身形象 4 4 整理着装 当值班长按 仪容仪表及用语规范 的有关规 定检查队员着装情况 4 5 接班班长集合队伍 点名 下达工作指令 交待有关工作 的注意事项 5 接班 5 1 所有当值队员由班长带领进行逐岗进行工作 物品 卫生 交接 5 2 交接班队员应当相互敬礼 报告班长 在接到指令后归队 5 3 接班人员清点岗位所有物品 如 对讲机 钥匙 电话 工具等 发现损坏 缺失必须立即向现场班长上报 并要求上 一班人员说明情况 同时擅书面记录详细情况 以明确责任 5 4 接班人员认真查阅上一班值班记录 了解工作完成情况 如需继续跟进的工作应记录情况 及时完成 做到 三明 上班情况明 本班接办事情明 物品器具明 5 5 交接班长在确认无误后在上一班值班记录本上签名 安排 接班执勤 6 交班 6 1 各岗位在交班前必须进行岗位清洁 物品整理工作 6 2 认真做好值班记录 收集好相关的工作证据 6 3 在接班人员到达岗位时同交班队员应当相互敬礼 6 4 未完成的工作必须向接班队员书面 口头交待清楚 如不 能移交给下一班的必须继续在岗位处理完成 接班队员必须协 助维修 做到 三清 本班情况清 交接问题清 物品器具清 6 5 互相签名后上一班队员方可离开岗位 随队返回 7 交接班集合 7 1 交班班长在岗位交接清楚后集合队伍 清点人数 7 2 交班班长讲评本班次的整体工作表