数据中心智慧站-IDC20IT基地架构运维管理服务.ppt

2011年 银基科技介绍 IT基础架构运维管理服务 银基动态数据中心 银基科技成立于2002年 是行业领先的IT服务提供商 作为IDC2 0 数据中心增值委外服务 的创造者 最佳实践者和传播者 银基科技一直处于全国IT基础架构领域服务市场的前沿 为金融 电信 制造业 政府和外企客户提供着高水准的服务 年平均销售增长率超过60 2009年实现销售额近3亿 银基科技介绍 工程服务 产品分销 IT基础架构运维管理服务 银基动态数据中心 IBMACS综合布线 艾默生UPS 精密空调 静电地板 半密闭服务器机柜 电池 易冷基机柜冷通道 数据中心 机房 建筑智能化 企业总控中心 ECC IT基础架构运维外包 专业服务 咨询服务 IaaS 架构即服务 银基服务范畴 银基发展历程 不断追求创新 2009年度中国机房工程30强 银基科技的服务优势 在业界超过10年的服务实践经验 拥有超过80位的跨领域的技术顾问专家团队 服务介绍 服务实现 服务优势 案例 IT基础架构运维管理服务 成长型企业扩张的挑战 快速膨胀的IT基础设施 IT人员预算没有增加 系统不能停 要7 24 要不断优化 IT基础架构管理要标准化 自动化 效率 安全 IT管理人员花费太多时间在日常维护 清障 70 的时间花费在日常琐碎的事务中 只有30 的时间花费IT系统整合资源优化上 IDC2 0定义 服务介绍 IT基础架构运维管理服务 我们为计划建设基础架构环境的用户提供初始建立服务 托管服务完成基础硬件和环境如场地 机架 通信等需求的开通和配置 使你能迅速地启动系统运行 部署与搬迁服务根据你的需求 完成所需IT系统的规划 安装 变更 扩容 迁移等操作性的动作 主机虚拟化各类操作系统中间件数据库 解放生产力 释放能量 提高IT系统的可用性 稳定性 安全性节省IT管理建设成本和时间随需而变 帮助客户取得持续的成功 通过三大支撑手段来保证高质量的服务交付 服务实现 Agent Agentless 性能信息 告警信息 安全信息 连通信息 配置管理 事件管理 变更管理 服务等级管理 Networkdevice Host Apps 流程平台 监控模块 服务台 报表模块 安全模块 备份模块 统一身份认证 门户 数据采集层 数据层 ITIL流程 功能 展示层 系统平台 门户是用户对IT基础架构进行集中管理和运维操作的平台 我们把为IDC2 0提供的服务内容都集成在一个统一的平台上 方便用户管理和操作 IDC2 0的系统平台 集中管理门户 操作不同数据与应用资源简单化统一 一致的Web用户界面 WUI 通过统一窗口来操作各种不同的应用实现信息与内容整合展现加快数据整合带来的效益减少无目标性的搜索个性化服务协同式操作不同应用提供一个新的工作桌面 硬件监控服务 Windows2000WindowsNTIBMAIXTru64UnixLinuxHP UXSunSolarisFreeBSDDigitalUnixOpenServer SNMPProcessPortWebLogicWebSphereNetscapeIISURLDNSDB2 软件监控服务 监测范围丰富 满足你的IT平台环境 帮助用户对IT运行状况进行深层次的分析帮助用户发现潜在问题为IT决策提供数据依据提供图形加表格形式的报表 IDC2 0的系统平台 报表系统 服务器管理 主机监控服务 高级系统工程师技术支持 操作系统故障排错 系统升级与补丁安装 操作系统配置管理 安全规范 防病毒和健康检查 性能与容量分析 操作系统调优 服务器分析报表 网络管理 存储与备份管理 数据库管理 信息安全管理 应用系统管理 中间件管理 7X24服务台 一线工程师现场支持 网络设备监控 网络流量监控 网络性能调优 网络分析报表 网络设备维护 网络连接配置管理 网络协议管理 IPT管理 PBX管理 存储性能监控 备份监控 存储与备份故障排错 存储性能调优 备份策略定制与更新 备份软件补丁安装 中间件性能监控 中间件管理 中间件性能调优 单点服务中心 日常运作管理 基础架构监控 日常维护 定期巡检 媒介管理 数据库性能监控 高级数据库工程师基础支持 数据库故障排错 数据库补丁安装 数据库配置管理 数据库系统调优 数据库架构规划 数据库分析报表 安全威胁监控 紧急响应服务 安全告警报表 安全漏洞扫描 安全加固和优化 专家评估 渗透测试 代码审计 SAP基础管理 Notes管理 Exchange管理 自助保障服务请求业务订购系统公告 事件管理问题管理变更管理配置管理服务水平管理运行报表 门户 运行管理 标准服务 高级服务 服务产品 详表 卓有成效的IT系统3分靠建设 7分靠管理 ITIL为企业的IT部门提供一套从计划 研发 实施到运维的标准方法 ITSM IT服务管理 是落实ITIL理念的模型 ITSM的目的是通过规范化和标准化达到IT管理的简单化 IT运维服务管理流程涉及服务台 事件管理 问题管理 配置管理 变更管理 发布管理 服务级别管理 财务管理 能力管理 可用性管理 服务持续性管理 知识管理及供应商管理等 运维服务流程管理 价值链 基于ITIL完善的服务支撑体系 服务支持 提供稳定 灵活的IT服务架构 服务实施 提供高质量 成本经济的IT服务 尽快恢复日常业务运作 最小化对业务运行的影响 最小化IT架构问题对业务的影响 控制对IT架构的变更 最小化变更风险 确保实现服务水平协议 确保达到业务可用性需求 确保在业务中断发生后持续提供预先定义的IT服务水平 优化IT资源的使用 达到服务水平目标 容量管理 可用性管理 服务水平管理 发布管理 变更管理 问题管理 突发事件管理 配置管理 服务持续性管理 规划和控制软件以及相关硬件的成功实施 确认和定义系统的配置项目 确保信息的完整性和准确性 IT财务管理 最佳实践的服务流程 遵循国际标准的流程框架 ITIL IT运维管理服务帮助客户持续提升IT管理成熟度 成长一路陪伴 建设周期长投入巨大存在相当的建设风险IT建设管理复杂 需要投入大量人力 保证一支相当技能的运维管理团队承担运维管理的巨大风险 建设成本运维管理成本 人力成本 风险成本系统升级成本 基于已经投入的基础建设投资 在进行IT策略调整时需要承担巨大的技术和成本风险 无须考虑基础建设 由专业技术管理团队负责进行运维管理 购买服务所需费用 IDC2 0有效实现了资源复用 大大降低成本 可以灵活进行服务项目的选择 方便进行IT策略的调整 IDC2 0服务对比 服务优势 案例 01制造业 02零售业 03金融业 04运输业 专营动力总成的 制造业 项目背景 项目介绍 服务内容 收益 F集团下的X动力科技是专营动力总成的子公司 是全球汽车动力总成业的佼佼者 为F集团在全球的第11家和亚洲的第一家研发中心 F集团上海研发中心的总投资额高达2200万欧元 其IT架构是从零开始建设 IT建设和运维管理要求需要与F集团的全球标准一致 银基提供的IDC2 0的服务内容如下 网络运维管理服务服务器运维管理服务服务台管理服务数据库管理防火墙运维管理桌面管理服务Onsite技术支持服务 F能够集中资源在业务系统开发管理上 提高了对业务的支持能力 专业的服务团队保证了IT基础架构的稳定性和高效 为业务发展提供了可靠的支撑 银基通过自己的专业经验不断改进FPT基础架构 让F的IT用户享受到更便捷的IT服务 用户的应用系统包括PMS RTM等生产系统 Exchange ISA Sharepoint等信息服务系统 SCOM SCCM等管理系统 Checkpoint等安全系统 知名汽车动力总成公司 通过Exchange外包服务 A得到了专业的邮件系统管理化服务 使其邮件系统能够安全稳定地运行 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力 使得管理变得简单和轻松 制造业 项目背景 项目介绍 服务内容 收益 全球领先的酿酒制造商 也是全球五大消费品公司之一 公司旗下经营着300多个品牌 其中包括百威 时代 StellaArtois 贝克啤酒等全球旗舰品牌 Leffe Hoegaarden 等迅速成长的跨国畅销品牌 由于业务的快速发展 于2009年 开始策划整个集团在亚洲区域内邮件系统的更新换代 用户的应用系统是微软Exchange2007 2003 备份系统是SymantecBE 国际知名酿酒集团 银基提供的IDC2 0的服务内容如下 基础服务 7x24服务台 一线现场 服务器管理化服务微软Exchange2007 2003管理化服务邮件网关管理化服务存储管理化服务备份与恢复管理化服务 通过Exchange外包服务 公司得到了专业的邮件系统管理化服务 使其邮件系统能够安全稳定地运行 减少了在运维阶段所需要投入的人力物力 使得管理变得简单和轻松 通过Exchange外包服务 A得到了专业的 邮件系统管理化服务 使其邮件系统能够安全稳定地运行 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力 使得管理变得简单和轻松 零售业 项目背景 项目介绍 服务内容 收益 上海A食品有限公司自1999年创立以来 A 品牌在社会各界的关注中发展至今 已超过1400多家直营连锁门店的规模 门店分布在上海 江苏 浙江 湖北 山东等地 IDC2 0服务针对用户的EIP系统 企业信息门户 国内知名食品连锁企业 银基提供的IDC2 0的服务内容如下 数据中心日常操作及监控服务数据备份磁带管理服务主机及服务器系统管理服务数据库 中间件管理服务主机及服务器系统安全管理服务灾难演练服务设备巡检服务现场HelpDesk服务 通过管理服务外包 借助IDC2 0产品完善的监控 流程 运维体系 提高了EIP系统的稳定性 降低了用户在系统维护方面的压力 通过Exchange外包服务 A得到了专业的 邮件系统管理化服务 使其邮件系统能够安全稳定地运行 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力 使得管理变得简单和轻松 金融业 项目背景 项目介绍 服务内容 收益 该银行在中国的全资子公司 O银行 中国 有限公司在2007年8月正式开业 为满足人民银行 银监会和外汇管理局等监管机构的相关要求 考虑到业务 IT等多方面因素 O银行灾备中心在银基协助下落地杭州 用户的灾备中心系统 包括核心应用系统 备份系统 网络核心交换系统等 新加坡知名独资银行 银基提供的IDC2 0的服务内容如下 Tier1基础服务 服务台 一线现场 Tier2高级技术支持服务环境管理化服务系统管理化服务服务器管理化服务网络管理化服务项目管理服务 灾备数据中心符合相关监管机构要求 验收合格 数据中心的稳定性以及安全性等都得到了充分保障 整体运行情况良好 通过Exchange外包服务 A得到了专业的 邮件系统管理化服务 使其邮件系统能够安全稳定地运行 同时也减少了在运维阶段所需要投入的人力物力 使得管理变得简单和轻松 运输业 项目背景 项目介绍 服务内容 收益 T集团是全球领先的快递邮政服务供应商 为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务 总部位于荷兰的T集团 在欧洲和亚洲提供高效的递送网络 针对T的DMS 昆腾等核心业务系统的灾备系统展开的容灾管理服务 全球领先的快递邮政服务提供商 银基提供的IDC2 0的服务内容如下 灾备系统实施建设服务服务器监控管理服务日常巡检灾难恢复服务主机及服务器系统安全管理服务 首先通过组合设备租赁的方式 帮助用户大大降低了灾备系统建设所需的一次性投入的成本 帮助用户解决了由于灾备地处偏远造成的系统维护 运行上的困难 通过灾难恢复服务 完成了灾备流程系统的建设和运行 银基团队的沟通能力 专业知识及敬业精神 帮助我们精准地发现问题及有效地制定解决方案 北太区IT总监 企业为何要选用银基服务 1专业 安全 按需定制 银基科技是IT基础架构管理服务实践的行业领导者 银基服务能够对我们提升企管能力 优化管理思想 并以灵活高效的IT来支持企业的进一步发展 不会再有担忧和顾虑 把服务器托管外包交给银基让我很放心 银基追求与客户共同成功 银基动态数据中心 银基动态数据中心平台的基础是为客户提供稳定的计算资源 可共享几百台IT服务器的资源 CPU 内存等 网卡 宽带等资源 当其中一台服务器硬损坏 也不会影响正常的运行 会自动调用其他服务器的资源 供给用户 银基动态数据中心平台的目标是为客户提供省心省力的管理运维服务 减轻其IT人员繁琐 全天候的运维管理负担 解放IT部门 使其有更多精力关注业务应用系统 银基动态数据中心的基本特征 Bare metal Virtualization Management Self service 服务器 虚拟机管理 资源申请动态部署 资源管理 处理器 内存 磁盘 虚拟网络 动态资源分配 系统监控告警 性能报表 数据备份 系统管理 系统监控 性能采集 网络监控 数据备份 流程管理 报表服务 高可用 服务器 服务器 服务器 服务器 存储 服务器 服务器 网络 用户管理 计费 安全管理 安全鉴权 代码审计 入侵检测 防病毒 补丁管理 策略管理 业界成熟的逻辑架构设计 用户自服务平台 后台管理平台 计算资源池 与传统主机托管 租用的差异 与传统主机托管 租用的差异 7x24x365的运维管理团队 十多项的免费服务 专业运维管理团队 专业技能胜人一筹 双线路智能负载均衡 双线路解决南北互通问题 智能DNS解析服务 应用负载均衡 系统高可用性体现 快速部署 快速供应 快速恢复 防DDOS攻击和ARP欺骗 监控服务 多种告警方式 报表服务 为您提供这些服务的是一支由50个人组成的 并且取得工信部颁发的二级系统集成及中国信息安全中心认证颁发的ISCCC的专业化团队 我们为支付宝提供过支付安全 为广州亚运会提供过全网站的安全运维 同样我们也为东芝 TNT这样的大型企业提供过IT运维服务 安全 四层防护 一 防火墙 负载均衡设备 免费 二 用户之间网络隔离 免费 四 操作审计和代码审计服务 增值 4星双线机房 智能DNS解析解决南北互通通过双线接入负载均衡 实现链路负载均衡组成HA的两台防火墙实现第一层安全屏障开启防DDoS功能 防止外部的恶意攻击 内网通过VLAN分割实现用户与用户之间的隔离 提供第二层安全屏障防止非授权访问确保数据独立性 有效防止ARP欺骗及木马植入 三 系统和应用的加固 免费一次 按照 平台安全策略规范 进行加固操作 提供第三层安全屏障加固操作包括 关闭不必要的服务 提供最新的系统补丁 操作系统加固 应用软件加固等 操作审计服务指用户对系统的所有操作 都要通过堡垒主机完成 提高了操作的安全性代码审计服务将在监管和保密的前提下 从第三方角度为用户提供代码扫描和安全建议 小艾分析 淘宝网ISV 用户背景用户平台整体架构在淘宝开放平台上