汽车营销期中考试试卷及答案

佛山市联创汽车职业学校 2012 2013 年度第一学期 汽车营销 期中考试试题 班别 学号 姓名 分数 题号一二三四五 分数 一 单项选择题 每题只有一个正确答案 每题 2 分 共 10 题 1 进行市场调查的对象选择可以采用将总体按某种特征进行分层 然后在每一 层中用简单随机抽样方法抽取样本进行调查 这种方法是 A 简单随机抽样 B 分层随机抽样 C 分群随机抽样 D 等距离随机抽样 2 汽车经销企业的所经销的商品是 A 汽车 B 汽车实体产品 服务 C 服务 D 好的经营理念 3 让顾客进行试乘试驾 目的是 A 提高顾客的体验价值 B 提高顾客的期望价值 C 提高顾客的使用价值 D 提高汽车的实际价值 4 给客户递交名片时应该名片的 A 无所谓 B 不同顾客有不同的要求 C 反面向顾客 名字朝自己 D 正面向对方 名字向顾客 5 访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法 A 询问法 B 观察调查法 C 实验调查法 D 实验求证法 6 人员推销的优点是 A 影响面大 对消费者印象深刻 B 吸引力大 效果明显 C 针对想强 容易促成及时成交 D 信息传播面广 易引起注意 形式多 样 7 下列属于汽车产品的基本定价方法的是 A 成本导向定价法 B 观察调查法 C 实验调查法 D 实验求证法 8 以下哪种情况企业才会把 维持生存 视为汽车产品的定价目标 A 追求利润 B 产量过剩 C 抢占市场 D 质量最优 9 某企业故意将产品的价格尾数定为 9 这是属于 定价策略 A 品牌 B 折扣 C 心理 D 竞争 10 在产品生命周期的导入期阶段 企业采取的低定价 高促销的策略是 A 缓慢渗透 B 缓慢掠取 C 快速渗透 D 快速掠取 二 多项选择题 每题有一个或以上正确答案 每题 3 分 共 10 题 多选 少选 0 分 1 美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次 其中属于精神 需要的是 A 尊重需要 B 自我实现需要 C 生理需要 D 社交需要 2 影响消费者购买行为的因素有 A 文化因素 B 社会因素 C 个人因素 D 心理因素 3 下列调查方法属于询问法的是 A 邮寄问卷 B 访问调查 C 行为记录法 D 网络调查 E 查阅资料法 4 汽车 4S 专营店中的 4S 是指 A 整车销售 B 汽车索赔 C 信息反馈 D 配件供应 E 汽车维护 F 售后服务 5 下列属于平面媒体的广告形式有 A 报纸广告 B 杂志广告 C 电视广告 D 网络广告 E 户外广告 6 汽车市场营销环境按其对企业营销活动的影响方式 影响程度和影响范围的 不同 可以区分为 A 微观环境 B 产品环境 C 宏观环境 D 顾客环境 7 汽车产品的生命周期包括 A 成熟期 B 生长期 C 衰退期 D 成型期 8 下列属于目标市场的模式有 A 单一市场集中化 B 全面覆盖 C 市场专业化 D 产品专业 化 9 汽车市场预测的方法有 A 定型预测法 B 定性预测法 C 定量预测法 D 定期预测法 10 竞争者的反应模式有 A 从容型 B 选择型 C 随机型 D 无作为型 三 判断题 每题 1 分 共 10 题 1 对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类 2 销售员要销售汽车 首先要成功的推销自己 3 销售员的任务是卖车 进行市场调查是与销售员无关的工作 4 汽车综合服务包括售前服务 售中服务 售后服务的全过程 5 与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售 而应专注在建立关系 缩短 人与人之间的距离上 进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印 象 6 汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识 7 作为广告媒介 杂志具有针对性强 图文并茂和应刷精美的优点 8 在推销过程中 若潜在客户目前没有购买意愿 为了节约时间我们不用理他 9 汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境 10 决策者是指对于是否买 何时购买 买什么等方面做出完全或部分决策 四 名词解释 每题 5 分 共 2 题 1 市场营销 2 汽车品牌 五 简答题 每题 5 分 共 4 题 1 市场调查的内容包括哪些情况调查 2 影响汽车产品价格的主要因素有哪些 3 汽车促销有哪些作用 4 市场问卷调查设计的设计原则和方法有哪些 六 计算题 每题 10 分 共 1 题 某商场品牌相机的成本为 600 元 部 加成率是 20 求该品牌相机的价格是多 少 五 开放题 每题 10 分 共 2 题 1 你觉得一个优秀的汽车销售员应具 备哪些能力 2 汽车销售员应该具备的基本礼仪有哪些 佛山市联创汽车职业学校 2012 2013 年度第一学期 汽车营销 期中考试答案 一 单项选择题 1 5 CBAAD 6 10 CACCD 二 多项选择题 1 BCE 2 ABC 3 ABCDE 4 ACD 5 ABD 6 ABCDE 7 A 8 ACD 9 ABCD 10 ABCD 三 判断题 1 5 6 10 四 简答题 1 生产 产品 推销 市场营销 社会市场营销 2 市场容量极大 汽车消费品属耐用的选购品 属小型购买 消费者市场差异 性大 消费者市场属非专业购买 3 1 指企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合 它是影 响企业生存和发展的各种外部条件 2 A 微观环境要素 包括企业的供应商 顾客 营销中间商 竞争者 及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各部门 B 宏观环境要素 包括人 口 经济 法律 科学技术 社会文化及自然地理 4 1 文案调查法 2 访问法 3 观察法 4 实验法 5 抽样问卷调查法 五 开放题 1 1 具备汽车相关专业知识 懂汽车结构 性能等 2 良好的心理素质 具有良好的心理素质 才能够面对挫折 不气馁 每一个客户 都有不同的背景 也有不同的性格 处世方法 自己受到打击要能够保持平静的心态 要 多分析客户 不断调整自己的心态 改进工作方法 使自己能够去面对一切责难 3 做个有心人 4 交际能力 5 懂礼貌礼仪 注重团队合作 意思接近即可 2 1 仪容仪表 2 站姿 坐姿 蹲姿 3 与客户交流时的眼神 脸部表情 等 4 待人接物 意思接近即可 一 判断题 20 分 1 我卖什么 就设法别人买什么是推销观念的表现 2 汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识 3 汽车的本身价格以及各种相关的使用费用较高 4 决策者是指对于是否买 何时购买 买什么等方面做出完全 或部分决策 5 在推销过程中 若潜在客户目前没有购买意愿 为了节约时 间我们不用理他 6 汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境 7 汽车产品寿命周期分为导入期 成长期 成熟期 衰退期 8 汽车生产企业直售型的特点是环节少 流通费用低 及时了 解市场行情 9 汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了 10 作为广告媒介 杂志具有针对性强 图文并茂和应刷精美的优 点 二 单项选择题 20 分 C 1 私人购车行为模式中 谁是实际进行采购的人 A 决策者 B 使用者 C 购买者 D 发起者 C 2 在市场调查中 调查买什么 什么时候买 购买量等内容是 什么研究 A 产品研究 B 营销环境研究 C 消费者研究 D 促销沟通研 究 A 3 访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法 A 询问法 B 观察调查法 C 实验调查法 D 实验求证法 B 4 当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略 A 集中战略 B 成本领先战略 C 差异化战略 D 无差异化战略 A 5 现金折扣是属于什么定价策略 A 折扣定价策略 B 心理定价策略 C 价格折让 D 降价策 B 6 销售物 流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括 A 送 货 B 仓储 C 规划 D 保险 C 7 汽车上的 收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式 A 必须附带品定 价策略 B 产品群定价策略 C 选择品及非必需附带品定价策略 D 产品线定价策略 D 8 自己独立 批量购进汽车 拥有所有权并以获取批发利润为目的的是 A 地区分销商 B 委托代理商 C 特许批发商 D 独立批发商 A 9 4S 店是指四位一体化 除了新车销售 配件供应 检修服务等功能外还有 A 信息反馈 B 旧车回收 C 汽车租赁 D 汽车俱乐部 C 10 在人员推销过程中 如果推销人员对还不甚了解 应该采取什么推销方 法 A 诱导性方法 B 针对性方法 C 试探性方法 D 积极 主动法 三 填空题 20 分 1 市场 人口 购买力 购买欲望 2 汽车营销人员的职业特点是专业化 参谋性 和 服务性 3 市场细分的原则 可衡量性 可进入性 有效性 和对营销策略的差异性 4 汽车营销的一般方式 批发与零售交易 地区总 代理与代购代销 销售集团与联营销售和 区域性汽车交易市场 5 汽车 营销学研究的方法 产品法 职能法 和 决策法 四 名词解释 15 分 1 市场营销的含义 答 市场营销是指关于构思 货物和劳务设计 定价 促销和分销的规划与实施过程 目的是创造和实现个 人和组织目标的交换 2 什么叫公共关系 答 公共关系一般是 指个人 企业 政府机构或其它社会组织 为了自身目的而采取的改 善与其他 组织和人的关系活动 3 什么是汽车产品寿命周期 答 汽车产品寿命周 期是指从汽车产品试制成功投入市场开始 到被市场淘汰为止所经历 的全部时 间过程 五 简答计算题 25 分 1 汽车产品常见的促销方式 5 分 答 人员推销 广告 营业推广 公共关系 销售技术服务 2 汽车公关促 销的策略有哪些 10 分 答 合作销售 借船出海 集中资源 重视公关 抓住新闻轰动事件 制造新闻事件 利用 名人效应和热点人物 追踪体育