南开大学新异队MBA案例展示.doc

2010年10月30日，深发展供应链金融2010（第六届）中国MBA企业案例大赛北方赛区决赛在清华大学经济管理学院隆重举行。 第二支队伍南开大学新异队案例的文字实录展示： 各位老师、各位同学，大家上午好！我代表南开大学新异队做本次案例分析的陈述，我们主题是主动出击，持续领先。 我们将由以下三部分开展今天的陈述：首先案例回顾，案例的主角是中企动力科技股份有限公司，从1999年以来一直致力于为中国成长型企业提供信息化的服务，开创了国内以运营模式为企业实现信息化的先河。从以上数据可以看到十年来中企取得了长足的发展。但是2004年基于内部管理和外部发展的双重压力下，中企不得不进行第一次战略变革，那么经过2004年一年来的调整以及之后几年的高速发展，我们的中企已经成为了行业的翘楚，但是变革之路是没有禁头的，2009年10月中企又提出新一轮战略规划，如果说上一次变革是我们的一次被动的选择，那么这一次将是中企主动出击，主动进行全方面的准备和逐步的单方面突破的一个巩固品牌优势的机会。 中企现况又是怎样的？首先是优势部分，产品部分，从自有产品的比重增加和各系列产品的稳步发展，再到他的行业排名已经连续六年在中国IT外包服务行业连续蝉联六年第一，尤其2007年取得了IT外包服务的榜首地位，在分公司网络建设方面，通过70多个直属分支机构的建设，通过我们本土化顾问式的服务，也使得我们在客户了解方面取得了优势，我们了解企业客户在不同发展阶段的个性化需求，以此来制定针对性的方案，通过我们的需求，也伴随着客户的信息化成长的全过程成为我们客户的忠实的合作伙伴。 但是，随着社会经济环境的大发展，我们也看到了随着行业的迅速增长和行业的门槛低，也逐渐吸引了越来越多的进入者，而我们在硬件领域部分也受到了强势运营商的侵蚀，在自有产品更新换代推陈出新上也面对着挑战，同时我们再看企业内部，随着企业的快速发展，管理框架也出现了新的漏洞，从最开始能人管理，再到事务管理，我们流程需要更新和再造，从管理人才方面，对于人力资源呼吁了更高的要求，呼吁了人才引进和升级。如此的瓶颈，让我们更加地要以系统和发展眼光呼唤新一轮的战略革新。2009年11月我们将以整合为核心提出三大战略方针：整合应用服务，整合商务和服务网络，整合价值链。经过我们全体讨论，将战略的实施分为前后五年，在第一个五年以全面整合为核心，首先注重战略的沟通与推广，在公司上下，激发大家的参与，形成上下一心的革新氛围。在实施与控制方面，我们将借助平衡计分卡的战略视角，在采用上与供应商形成战略联盟，降低成本，提高质量，在新产品研发上积极加大投入，同时争取政府的科技扶持基金。在流程上，我们将我们的三大战略目标融入到各个层级各个部门工作职能和工作目标中。在总部，我们将相关部门融合进统一的中心，为了进一步更好的协同作战，我们也建议增设市场分析部，在大区方面，进一步强化培训和知识技能，分公司体系建设更加注重网络化权责加重，让他们对一线市场能够有更好更快速的响应，客户方面，我们将努力提升消费者声誉，以此提高客户的满意率。同时积极开拓新的潜在客户，比如政府系统，以及高端的社区系统。在成长和学习方面，形成团队学习氛围，注重激励与沟通，提高员工的满意度和忠诚度。要进行客户跟踪。后五年逐步进行市场细分，通过多项领域不同特征进行专一化战略。 综上所述，我们相信在行业发展还有待成熟的今天，有更多的机遇等待着我们，对于持续循环的对于内外部进行关注、分析、合作、调整与发展，我们相信中企动力将从行业竞争的参与者变成行业规则的制定者，而形成行业的标杆。我们相信，中企动力将以自己高速发展的事实来谱写中国本土企业超越发展的新篇章。 主持人：下面有请评委提问。 提问：你们在整个案例当中用很多非常肯定的语句表达你们的分析结果，你们对整个行业的分析有多少？对于行业有多少了解？ 回答：关于行业这块，我们查了相关资料，中企动力在IT服务外包领域虽然是连续几年本土第一，包括有一年全国第一，但是服务领域主要建立在企业电站和通信，其实在业内包括有些人认为这些属于行业外包的边缘事情，中企动力把自己定义为IT服务外包企业面临很大市场发展机遇，有很大市场空间，为什么定义为专一化呢？在整体IT外包服务领域我们优势是建立在现有企业网站基础上，我们要基于这块优势进行发展，是单一区域的领先者，在整体IT外包市场里比国内外厂商技术稍微差一些。 提问：整个策划里看不到数字，你们做分析时候是觉得这些数字不太重要吗？ 回答：我们觉得数字肯定是最重要的，所有判断依据肯定基于数字，案例做成这样，主要基于两点：第一点，忠于案例大赛资料，中企动力在IT服务外包市场专注的区域很小，如果拿数据，对中企动力意义不大，中企动力应该根据现有优势，包括以后相邻的拓展区域，还是