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C5速记手册 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE1 目录 1C5的3大核心竞争优势 3 122C5的2大特色品质保障 13 153C5的特征汇总及表述方式 16 184C5与竞品的优势对比 19 21专心专业的专属服务保障 22C5销售常用应对话术 23 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE2 1C5的3大核心竞争优势 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE3 goldenproportion 黄金分割的完美造型 1 1大气 优雅 动感的造型设计 外形风格 内饰风格 科技尊贵舒适 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE4 新一代C5的突破性动力总成设计为达到中高级轿车领域最理想的动力性和操控性 新C5配置了2 0L 2 3L 3 0L三款发动机 组成 黄金排量 组合 采用特殊静音技术的EW12A2 3LVTCS全铝发动机全新V型6缸ES9A3 0LV6全铝发动机超越性动力设计的EW10A2 0LCVVT全铝发动机 澎湃动力 1 2卓越领先的驾乘性能 动态舒适 平顺驾驭 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE5 世界顶尖变速箱制造商Aisin爱信与PSA联合开发 极佳的换档舒适性领先的Quickshift电脑辅助换档系统换档更敏捷 流畅S运动驾驶模式满足追求驾驶乐趣的需求雪地模式为雪天行车所设计 雪天行车顺畅坡度逻辑控制技术减少上坡换档频次 保持较大爬坡动力 顺畅通过坡道档位保持控制技术在弯道连续制动时 避免变速器频繁换档 改善舒适型 顺畅通过弯道 全球最佳变速箱 Tiptronic智能6速手自一体变速箱 换档舒适性和敏捷性居行业最佳水准 动态舒适 平顺驾驭 1 2卓越领先的驾乘性能 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE6 FML减震韧性多连杆后悬挂 动态舒适 韧性底盘 雪铁龙独有FML减震韧性多连杆后悬挂采用坚固的矩形截面的副车架显著减少车身变形 保证悬架运行定位精准 提高驾驶操控性及乘坐舒适性采用MNLD分离式多级非线性阻尼减震技术减震器设计震动频率与人体行走节奏一致 使乘坐更舒适 更惬意极大提高舒适性和车辆控制的精确性适应性可调整前束 保证轮胎运行定位精准不仅减少轮胎磨损 更提升操控性能雪铁龙专有底盘液压缓冲系统悬挂与前 后副车架之间实现柔性连接 有效缓解 吸收震动与冲击提高乘坐舒适性 1 2卓越领先的驾乘性能 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE7 5IS多维超静音系统 挑战静音极限 降噪水平居同级车领先水平 造型 符合空气动力学原理的造型设计 风阻系数仅为0 29 降低风噪 发动机 发动机采用AEB平衡系统 降低发动机震动和噪音 车身 刚性降噪车身 车身内加入膨胀片 降低车身震动和噪音 底盘 降噪性前后悬挂 车身底板增加高密度隔音垫和阻尼片 降低底盘系统运行噪音和行驶噪音 密封 豪华车标准的三重车身密封工艺 阻隔车外噪音 动态舒适 静谧空间 1 2卓越领先的驾乘性能 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE8 救生舱式高强度车身 强度比普通车身提高30 车身侧围 车门整体冲压成型 无焊接缝 六纵五横 底板加强钢梁三道封闭式桥型支撑梁B柱与车门防撞钢梁抗冲击强度达到1800兆帕 三大安全科技 1 33 X的安全保障 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE9 博世8 1版ESP电子稳定系统ABS EBD 电子制动力分配系统 TCS 牵引力控制系统 EBA 紧急制动辅助系统 全系列标配 三大安全科技 1 33 X的安全保障 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE10 全面超越同级车型的8 气囊前排双正面气囊 前排双侧气囊 后排双侧气囊及两侧大型安全气帘 提供全方位的安全保护驾驶员气囊为 仿身 异型气囊 增加胸部保护功能 体积几乎相当于其他车型驾驶员气囊的1 5倍 三大安全科技 同级车中唯一后排双侧气囊 1 33 X的安全保障 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE11 四向随动转向HID双氙气大灯 TPMS智能胎压监测系统 前后排预张紧式安全带 预张紧式安全带 同级车中唯一配备后排预张紧式安全带 X项安全装备 1 33 X的安全保障 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE12 2C5的2大特色品质保障 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE13 82年高级车制造历史9代传承 2 1科技创新的百年品牌 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE14 全球新一代精益化样板工厂生产C5的神龙公司第二工厂按PSA最高标准设计和建造占地面积30万平米 规划年产能15万辆 拥有世界领先水平的制造设备与工艺以精益化生产和质量保障 成为全球范围内的标杆 2 2全球标准的品质保证 ALW焊接工艺航空激光焊接技术 比竞品的固体激光焊更节能 质量相对更稳定 是国际上最新的 最先进的焊接技术 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE15 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE16 3C5的特征汇总及表述方式 科技创新的百年品牌 全球标准的品质保证 大气 优雅 动感的设计 3大核心竞争优势 2大特色品质保证 卓越领先的驾乘性能 3 X的安全保障 3 1C5的特征汇总 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE17 3 2C5核心优势的表述方式 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE18 一句话表述 二句话表述 C5是动态舒适性最好的B级轿车 动态舒适性最好的B级车 让驾乘者在车辆 行驶 过程中体验非凡的 舒适 享受 最安全的B级车 3 X的安全保障 造就B级车的安全标杆 竞品优势 优势 蒙迪欧的优势 车身宽 内部空间大 后排空间大 C5VS蒙迪欧致胜 C5VS迈腾 竞品优势 迈腾的优势发动机技术先进 动力性好 优势 竞品优势 优势 新雅阁的优势 整体空间大 后座空间宽敞 C5VS新君威 C5VS新雅阁 竞品优势 优势 凯美瑞的优势 后座空间大 C5VS凯美瑞 液压缓冲和MNLD减震系统 行驶舒适5IS静謚空间充足的驾乘空间合理的使用成本 液压缓冲和MNLD减震系统 行驶舒适韧性底盘 清晰操控高速稳定 风噪低欧洲的安全设计 液压缓冲和MNLD减震系统 行驶舒适韧性底盘 清晰操控高速稳定 风噪低欧洲的安全设计 液压缓冲和MNLD减震系统 行驶舒适5IS静謚空间动力充沛 4C5与竞品的优势对比 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE19 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE20 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE21 5专心专业的专属服务保障 东风雪铁龙DongFengCitro n 销售顾问培训 C5速记手册 2020 3 28 PAGE22 专属服务顾问模式每位C5用户均拥有自己的专属服务顾问 从新车交付开始 启动全方位的专属服务 用户所有的用车问题 可直接跟专属服务顾问联系 由其提供维修 保养的预约 接待 交付等所有咨询 联络和沟通 专属服务顾问定期与用户联系 询问用车状况 监控服务质量 进行8项温馨提醒 专属技术专家制度500名专属技术专家由DCAD严格培训 认证 分布于全国各家网点 每一位C5用户都有自己的专属技术专家 专属技术专家和专属服务顾问一起为用户提供服务 作为用户车辆的技术顾问 专属技术专家负责C5车辆的故障诊断和维修质检 负责车辆的维修质量监控 技术专家支持体系在整个服务系统选拔100名优秀技术专家成立 百名技术专家组 在总部的统一调配下开展区域技术支持 有效调配区域最佳技术力量 以确保车辆故障的快速解决 快速反应机制建立由产品设计 生产制造 质量控制 售后支持等职能部门构成的技术援助平台 以提供最权威 全面 及时的产品 技术 备件服务支持 专设机构负责跟踪 落实每起故障的解决 包括技术方案 人