管理人员能力素质模型(定稿)

精品文档 1欢迎下载 管理人员能力素质模型管理人员能力素质模型 一 管理能力素质模型一 管理能力素质模型 项目项目定义定义考核标准考核标准 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 1 1 决决 策策 能能 力力 在规定时间内 在 备选 方案中选择 一个相对优秀 可 行方案的能力 绝大多数决策往往 需借助上级的经验 与智慧 提出的大多数常能 够独立对下属规问 题 建议进行决策 决策较正确 能够独立对一个部 门的非常规问题 建议进行决策 决 策比较正确 能够 借助内外部专业力 量或专业分析 对 跨部门的非常规问 题 建议进行决策 决策比较正确 能够借助内外部专 业力量或专业分析 对公司的非常规 战略性 全局性的 题与建议进行决策 决策比较正确 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 2 2 计计 划划 推推 行行 能能 力力 准确理解上级意图 设定目标 分解任 务 制定时间表并 将任务落实到人 预测可能的问题与 障碍并进行跟踪调 整 依据目标评价 结果 能够根据领导的指 示或在领导的指导 结合职责 确定短 期目标 制定工作 计划框架 粗略进 行排序 对自己在 工作任务中所承担 的角色相对模糊 计划推进与预期存 在一定差距 能够根据工作目标 将工作分解成若干 关键可操作性的步 骤 将工作时间进 行合理分配 清晰 自己在工作任务中 的角色定位 正常 推进各项工作计划 有序开展 能够公司及上级要 求 结合部门职责 制定部门规划 明 确目标 按照重要 性能够和紧迫性设 立工作任务优先次 序 监控计划实施 过程 妥善处理计 划调整变化 及时 制定应变措施 推 进计划实施 能够根据公司发展 规划要求制定部门 发展规划 或参与 若干个项目 跨部 门的中长期计划 合理调配资源 从 整体上把握计划实 施进度 主动评估 可能存在的风险 随时准备应对各种 障碍 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 3 3 组组 织织 协协 调调 能能 力力 组织并协调内外部 各种资源 按照一 定的目的 任务和 形式加以安排 使 各种资源能有系统 或构成整体的能力 工作中能够进行基 本的人员组织和任 务分配 能协调基 本的工作关系 完 成任务 工作中能顺利地进 行人员组织 任务 分配和工作关系的 协调 顺利完成任 务 能够根据成员的特 长合理组织人员 分配工作 充分调 动组织成员的积极 性 圆满完成任务 善于协调工作相关 的各方关系 组织 跨部门的团队 解 决疑难问题 并能 够组织和完成公司 重大任务 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 4 4 资资 源源 整整 合合 能能 力力 从公司的角度上考 虑资源的配置 将 各种资源 人力 物力和财力 合理 组织起来 尽可能 地提高资源利用效 率 促进资源的增 值和发展 一般能够从公司角 度上考虑企业内部 各种资源的配置 资源整合的能力一 般 对于部门内自 身资源不足的工作 不太懂得借助外力 而使得内部损耗加 大 决策时有一定 的依据作为支持 对投入收益进行分 析的能力一般 比较重视资源的开 发与配置 能对各 项资源进行整合 一般能够借助外力 解决部门内部资源 不足的问题 决策 时有充分的依据作 为支持 有一定的 分析投入收益的能 力 在工作中高度重视 人力资源和客户资 源的开发与配置 大部分时候能够借 助外力解决问题 制定每项决策时善 于进行效益分析 能够做到有的放矢 从而提高企业的资 源利用效率 在企 业中充当发现人才 的 伯乐 善于 将零散的 企业内 部和外部等资源一 起进行综合考虑 分配利用 能够站在在公司的 层面上考虑各种资 源的协调与配合 并且能将资源进行 完美的整合 达到 投资收益最大化 精品文档 2欢迎下载 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 5 5 团团 队队 激激 励励 能能 力力 通过授权 激励等 手段 充分发挥团 队成员有事 促进 团队合作 解决人 员冲突 带领团队 成员完成工作目标 能按公司要求 组 建目标团队 了解 团队成员特长 合 理分工 明确目标 安排任务 鼓励团 队成员相互帮助 发挥主动性 带领 团队完成团队各项 工作 能够根据团队成员 特点合理分工 通 过正式渠道清晰的 传达工作原则 授 权内容及权限范围 促进团队成员主动 思考 提出建议 在上级的指导下共 同达成工作目标 在保证工作目标的 前期下 使每位成 员获得成长机会 鼓励和培养下属独 立工作的能力 当 其具备独立管理某 些事务的能力时 将相应职责授予他 们 让他们在整体 计划框架内制定工 作计划 督促在时 限内完成 并在任 务完成后与其一同 分析经验和教训 鼓励其成长和发展 能发挥个人影响力 整合团队成员价值 取向 积极影响团 队氛围 激励下属 积极的绩效表现 并帮助其排除绩效 改进和障碍 并针 对团队时机情况 采取灵活的激励手 段 激发下属热情 在关键时刻与下属 同甘共苦 勇于主 动承担责任 赢得 下属 信赖与支持 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 6 6 辅辅 导导 教教 练练 能能 力力 对员工工作所进行 培训 指导促使 其提升技能与工作 绩效的能力 能在员工工作遇到 因难时 提供建议 能够根据下属现有 的工作绩效 能力 水平及组织的发展 需要 与下属一起 商定其个人发展目 标和培训方法 改 进措施 能根据公司发展及 下属的需要制定培 训目标和设计培训 内容 并能提供专 业培训 实施并监 控对下属的培训开 发活动 当条件变 化时采取适当的调 整措施 以确保培 训活动的有效开展 员工专业能力提升 迅速 能够给部门或员工 随时提供专业范围 内的培训与咨询 及时就下属的业绩 和进步进行交流 适时提出建设性的 反馈意见 员工专 业能力提升效果显 著 二 通用能力素质模型二 通用能力素质模型 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 1 1 系系 统统 思思 维维 能能 力力 在分析和处理问题 时 能够掌握全局 系统分析各部分和 各环节中的复杂因 果关系 选择和制 定系统的方案计划 抓住问题的关键的 能力偏弱 不能清 晰的把握思考与决 策的方向与目的 做工作时不能考虑 到所有的因素 不 够周全 思考事物 不够全面 能够比较系统地思 考问题 也能够抓 住问题的关键 在 开展工作时 能认 识到整体与部分的 统一 也能考虑到 正面与负面的因素 但是对事物的发展 趋势与规律还缺少 深入的研究 善于听取他人意见 经常利用集体智慧 启发自己的灵感 对各种方法的利弊 有清晰的认识 能 从错综复杂的情境 中迅速找到解决问 题的思路 经常思 考 可能遇到哪些 问题 如何应对 以此督促员工 全面考虑各种因素 有极强的系统思维 能力 对任何事情 都能把握住其重点 以及其各方面对立 的因素 对事物的 全面性以及特性都 把握得极其准确 能够在第一时间对 出现的问题提出解 决方案 并加以执 行 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 2 2 关关 注注 细细 节节 关注事实和细节 而不是抽象的概念 既考虑到全局 又 深入了解关键细节 关注员工工作中细 节不够 对于工作 过程关注不够 对 对细节有一定的关 注 会指导员工注 意工作中的细节问 善于指导员工分析 工作中的细节问题 以及提供更好的解 能够全面掌控工作 中的细节问题 以 及解决问题的方案 精品文档 3欢迎下载 能能 力力 以细节的完美作为 重要的努力方向 于工作计划基本能 够做到顾全大局 对于规避和漏洞和 缺失的能力一般 题 对于计划中的 细节缺失和漏洞经 常性的修改 工作 中比较事实求是 决方案 善于把控 工作中的细节 通 过改进制度或者流 程等方式规避 减 少风险和损失 并及时有效的给予 员工指导 准确的 预测工作中可能会 出现的风险 并提 供有效的解决方案 最大限度的减少损 失 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 3 3 沟沟 通通 协协 作作 能能 力力 准确地理解他人所 传达的信息 选择 恰当时机 通过合 适的语言 形式清 晰地表达观点和概 念 促进相互理解 获得支持与配合 尊重他人 能够倾 听他人的意见和观 点 就对方疑问做 出及时的回应 确 保信息的准确传达 面对冲突和矛盾 不急躁 不逃避 而是耐心和换位思 考积极应对 沟通 过程中适时总结主 要观点或问题 能 够体谅和理解他人 愿意就具体情况做 出调整与妥协 交流过程中 识别 并调整个人风格以 适应不同个性和不 同的顾虑 利用适 当的人际交流方式 促成观点 计划 解决方案的一致与 认同 鼓励他人说出其潜 藏的顾虑 并以此 改善工作关系 促 进开放的讨论 建 立讨论平台 妥善 处理上上下下的关 系 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 4 4 行行 动动 力力 行为的主动性高 具备一定的冒险精 神 倾向于在不断 尝试 在 做 的 过程中学习和提升 对工作的未知因素 没有畏难情绪 不 怕困难和挫折 相 信自己 工作主动性一般 害怕冒险 惧怕工 作中所面对的困难 与挫折 容易受惰 性和不良风气的影 响 对自己没有自 信 敢于主动请战 承 担相应的工作与职 责 敢于用 尝试 的方法解决问题 不惧怕困难与挫折 对自己比较有自信 敢于打破固有模式 敢于用新办法新思 路对原有工作创新 敢于立即采取行动 不怕失败打击 对 于上级安排的工作 总能按时或者提前 完成 积极应对工 作压力 在工作中 不怕困难与挫折 用于不断尝试 善 于在行动中提高自 己 倾向于用尝试 的办法解决问题 具有强烈的企业家 冒险精神 非常愿 意通过不断尝试创 造从无到有的结构 面对过程中的困难 与挫折豪不畏惧 坚持走自己的路 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 5 5 排排 除除 疑疑 难难 能能 力力 对于工作中出现的 问题 能够抓住其 本质 提出创造性 的解决方案 并付 诸实施 遇到问题缺乏依靠 团队的力量解决问 题的意识 喜欢孤 军作战 危机管理 意识偏弱 遇到突 发性的问题 优柔 寡断 患得患失 应急处理能力偏弱 遇到问题时 能够 在团队的帮助下认 清事物的本质 并 在自己的努力下获 得解决方案 有一 定的危机管理能力 能较快的解决突发 危机 分析问题客观到位 能够迅速理清思路 抓住关键 在问题 发生时 能够尽可 能得征求大家的意 见和解决方案 能 够有所舍弃 迅速 采取行动以解决问 题 不会优柔寡断 患得患失 对工作 中的突发事件 有 应急处理能力 危机管理能力非常 强 对于任何可能 出现的危机都了然 于胸 处理问题当 机立断 事先都征 求过团队的意见 善于总结经验教训 不断地提升对变革 的应对能力与问题 解决能力 任何问 题都难不倒他 精品文档 4欢迎下载 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 6 6 经经 验验 开开 放放 性性 拥有开放的心态 勇于尝试 并乐于 与人分享 不太愿意与他人一 起交流探讨工作经 验与心得 知识结 构单一 比较愿意与他人交 流 分享结果与实 践过程 比较愿意 接受新知识 思路 比较开阔 努力使 用各方面途径获得 新鲜信息 善于与他人一起进 行钻研探讨 分享 结果与实践过程 勇于接受新知识 工作思路开拓 不 怕失败 勇于尝试 利用多种途径采纳 新鲜信息 并使之 很快融入自己的工 作 把自己的经验 与大家分享 非常乐意与他人一 起分享自己的经验 心得 甚至毫无保 留 极其渴望获取 新鲜信息 知识面 非常广 知识结构 多样化 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 7 7 学学 习习 能能 力力 通过吸取自己或他 人经验教训 科研 成果等方式 增加 学识 提高技能 从而获得有利于未 来发展的能力 主动的学习新知识 新技能的意识一般 对于公司给与的培 训参与不积极 很 少就自己不明白的 问题向上司或是同 事学习 很少会总 结自己的经验 能有意识的学习一 些新知识 新技能 也能够接受企业给 予的培训 愿意就 自己不明白的问题 向上司请教 经常 性地会总结一些工 作经验 认为不断 学习是职业生涯中 重要的一环 对新知识 新技术 新领域保持关注 并乐于尝试新方法 以学习为乐 不耻 下问 愿意就自己 不了解得问题向员 工请教 定期对工 作做阶段性的总结 在制定业务发展计 划时 考虑业务内 容对员工知识技能 要求的变化 并考 虑相关应对措施 当工作内容发生变 化时 积极主动弥 补自己缺乏的知识 与技术 将工作视 为重要的学习过程 有强烈的学者心理 对于新技术 新领 域保持高度的热情 提倡在发展中不断 学习 在学习中不 断促进发展 经常 性的总结经验 增 加学识 提高技能 为获得未来有利的 发展 待改善 30 59 分 一般 60 74 分 良好 75 89 分 优秀 90 100 分 8 8 弹弹 性性 与与 适适 应应 能能 力力 具有适应不同环境 不同个性或不同人 群 并有效工作的 能力 环境适应能力一般 情绪管理能力一般 面对挫折和压力时 偶尔会出现激进 对抗情绪 容易被 自己的情绪所