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文档简介

精品文档 1欢迎下载 读 沟通的艺术 有感 最近粗读了 沟通的艺术 感觉很有收获 之所以会读这本 书 看重的是它从初版至今已经超过 30 年了 已经修订到了第 14 版 个人觉得一本书如果出版这么多年仍然不断修订 必然有其可 读之处 借着这次的读书 我就跟大家分享一下自己一些粗浅的想 法 如何沟通呢 1 管理好自己的情绪 1 条侮辱 1000 条赞美 1 条侮辱 我们常说 不做情绪的 奴隶 但管理好自己的情绪真的很难 情绪是复杂的 既有生理 的因素 也包括非语言的反应 还有认知 这是决定情绪状态的 最重要的因素 并且 情绪是可以用语言表达出来的 如何表达情 绪 决定了沟通的质量 2 倾听 不只是听见 少说话 摆脱注意力分散 不要过早评断 寻找关键意思 倾听本身就包含了对信息的处理 如果无法有效地处理和理解所听 到的信息 人际交往就会出现障碍 因此 倾听是沟通的基础 是 很有技巧的 3 自己不喜欢的 不要强加于人 精品文档 2欢迎下载 说出去的话 就像泼出去的水 再也无法收回 特别是那些伤 人的话 即使你再道歉 也不可能完全抹去 所以 我们在讲话时 一定要快快地想 慢慢地说 如果你对某一句话该不该说把握不定 时 就先问一问自己 我这话说出口以后 对方会有什么感受 会 不会伤了人家 或者说 假如别人这样说我 我会有什么感觉 今 天我说了这话 以后会不会后悔 4 你喜欢的东西 别人不一定喜欢 文化背景不同 会产生很大的差异 有时候在一种文化之中行 之有效的技能 在另一种文化中可能完全不适合甚至带有冒犯之意 所以 沟通中 知己知彼 非常重要 与此同时 还要对每一 种文化和习俗保持开放和理解的态度 尊重别人的习惯 千万不要 把自己的喜好 强加到别人身上 5 总结 就像作者在书中所说的那样 总之 人际沟通 就像跳舞 是一个经由同伴间的互动而创造出的独特活动 同样 你的沟 通方式必然会因为同伴的不同而发生改变 粗略啃完一遍 可能有些生涩 对 沟通 这门学问我有了更 深的感触和体会 多了一些理性认识 很多事情 当明白了背后的 精品文档 3欢迎下载 科学性和实然性之后 我们就会豁然 豁达许多 沟通先有 技 术 才有 艺术 精品文档 4欢迎下载 欢迎您的下载 欢迎您的下载 资料仅供
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