营销部工作情况总结汇报范文

营销部工作情况总结汇报范文营销部工作情况总结汇报范文 今年以来 经过自己全体同仁的努力 我们营销部无论在 服务态度和素质都得到了很大的提高 如果说营销部就是一个 人保财险公司品牌展现的窗口 而我和其他的同仁就是 窗口 的形象代表者 我们每一个人的工作效果都会影响到整个公司 的未来 因此 自己深知责任重大 既然公司给了自己发挥自 己才能的平台 自己就有责任和信心把自己负责的一块经营得 更有活力 更有业绩和更有前景 现把工作情况总结汇报如下 一 刻苦学习 不断提高政治业务素质一 刻苦学习 不断提高政治业务素质 面对竞争日趋激烈的保险市场 作为保险公司只有强化核 心竞争力 开展多元化经营 经过努力和拼搏 才能保持较好 的发展态势 而作为保险出单员 必须具有强烈的危机意识 强化服务 品牌和学习意识 才能适应新的形势发展需要 因 此 一年来自己坚持学习科学发展观理论 学习有关法律法规 学习保险业务知识 同时 学以致用 理论联系实际 注重保 险理论的学习和管理能力的培养 注意用科学的方法指导自己 的工作 规范自己的言行 树立强烈的责任感和事业心 不断 提高自己的业务能力和管理能力 做到干一行 爱一行 专一 行 精一行 日常工作中 精心为业务人员及客户提供保费测 算 业务咨询 打印保单等相关服务 受到领导同仁及客户的 好评 二 遵章守纪 努力提高服务质量二 遵章守纪 努力提高服务质量 1 严守制度 为客户提供规范化的服务 在规章制度上 自己严格按照公司印发的 客户服务柜面 管理制度 根据本店的实际情况 自觉遵守一系列规章制度 为客户提供规范化的服务 维护保险公司形象 内容主要包括 职业道德规范 仪容仪表规范 员工守则 门店劳动 纪律 门店学习及会议制度 等 进一步提高了门店的工作 效率 提升服务质量和效果 2 恪尽职守 不断提升办事效率 在岗位职责上 严格工作程序 按制度办事 对承保业务 管理 利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险 决定承 保费率 确保承保质量 通过建设 使用电子化承保业务处理 系统 建立完善的承保基础数据库 并缮制相关报表和承保分 析 同时做好市场调研 并定期编制中 长期业务计划 三 融入团队 具有团队合作意识三 融入团队 具有团队合作意识 时刻以大局为重 严格奉行 热情 周到 优质 高效 的 服务宗旨 坚持 主动 迅速 准确 合理 的原则 与大家密 切合作 同舟共济 按照岗位职责和业务操作实务流程的规定 作好接 报案 查勘定损 条款解释 理赔投诉等各项工作 经过不懈努力 我部全年完成保费收入元 其中车险保费 元 非车险业务元 满期赔付率为 自己个人完成元 为公司 业务发展做出一定的贡献 四 工作上不足四 工作上不足 由于工作千头万绪 加上负责业务头绪较多 有时难免忙 中出错 例如有时服务不及时 统计数据出现偏差等 有时工 作有急躁情绪 有时工作急于求成 反而影响了工作的进度和 质量 处理一些工作关系时还不能得心应手 总之 一年来 自己严于律己 克己奉公 爱岗敬业 建 功立业 以公司发展建设为己任 以 诚信为先 稳健经营 价 值为上 服务社会 为经营宗旨 锐意改革 不断创新 规范运 作 取得了一定的成绩 五 对公司的建议与希望五 对公司的建议与希望 一 关于营业厅建设 1 加强营业室临柜人员专业知识 出单速度的培训 2 增强营业室工作人员的服务意识 3 丰富营业室企业文化 营造良好的企业文化氛围 二 关于公司的业务发展 1 加强公司承保的业务质量 严格按照承保规定承保 不 能盲目追求高保费 追求公司一时业务高速发展 2 加强公司与 4s 店的合作 专管专营 提供专业的服务 提高售前与售后服务质量 3 加强电销业务的推广 提高续保率 从而增加保费收入 三 关于第三代业务系统出单操作流程 1 对于三代系统操作中发现的问题及时上报 完善三代系 统 2 公司出单人员要努力熟悉出单操作流程 加强学习 提 高其驾驭能力 从而为客户提供更周到的服务 新的一年即将到来 保险市场的竞争将更加激烈 公司要 想继续保持较好的发展态势 必须进一步解放思想 更新观念 突破自我 逐渐加大市场营销力度 新的一年我将以饱满的激 情 以百倍