物流管理师资培训.ppt

物流管理师资培训示范授课 物流信息管理与信息系统 同济大学经济与管理学院刘仲英教授博士生导师 第一部分课程情况 一 本课程的学习目标通过本课程的学习 掌握如何运用信息管理和信息系统的思想 原理 方法 和技术辅助物流系统各项物流过程和物流活动的运作 管理和决策 二 本课程的主要内容 l现代物流与物流信息化l物流及物流系统的基本概念l信息管理和信息系统的一般原理及研究框架l物流系统的信息需求l信息技术在物流系统中的应用l物流信息系统应用的体系结构l物流信息系统开发l物流信息系统应用案例 三 本课程的讲课思路 四 使用的教材和参考书 l教材 1 蔡淑琴主编 物流信息系统 中国物资出版社 2002 4 l参考书 2 唐纳德J鲍尔索克斯戴维J 克劳斯著 物流管理 供应链链过程的一体化 机械工业出版社 1999 8 3 薛华成主编 管理信息系统 第三版 清华大学出版社 1999 5 4 谭祥金 党跃武 信息管理导论 高等教育出版社 2001 7 5 Kennethc LaudonJanep Laudon 管理信息系统 第六版影印版 高等教育出版社 2001 5 五 教学计划 章节和学时安排 本课程教学时数为54学时 周学时3 或72学时 周学时4 两种 各校可根据自己的整体教学计划调整学时数 l第一章现代物流与物流信息化 2 含教材第一章 l第二章物流及物流系统 4 8 l第三章信息管理与信息系统 4 l第四章物流系统的信息需求分析 6 教材第二章 l第五章物流信息系统的体系结构 2 教材第三章 l第六章物流管理信息系统 8 12 教材第七章 l第七章数据自动采集技术 4 教材第四章 l第八章空间数据管理技术 6 8 教材第五章 l第九章电子数据交换技术 4 教材第六章 l第十章物流决策模型及信息分析技术 6 8 教材第八章 l第十一章物流与电子商务 2 6 教材第九章 l第十二章案例阅读与分析 6 8 教材第十章 六 教学实践 教学实践可以在以下几种内容中选择 1 在物流模拟实验室里完成第三方物流软件的模拟实验 2 根据教师的课题需要 参加实地调研 或由教师给出调研资料 组成四人或五人小组 构思并编写物流企业或物流系统的信息系统规划方案 3 阅读物流案例 采用课堂讨论的方式进行案例的分析与讨论 4 到物流中心或配送中心进行调研 选择一个核心流程 根据企业流程再造BPR的理论提出流程优化方案 第二部分部分章节示范 第三章信息管理与信息系统一 信息管理信息管理具有微观 中观 宏观三个层次上的概念 l微观层次上的信息管理 是指根据预定目标对信息进行收集 加工 组织 服务 形成信息产品 l中观层次的信息管理 是指对涉及信息活动的各种要素 信息 人员 机构等 进行合理的计划 集成 控制 以实现信息资源的合理配置 l宏观层次的信息管理 是指社会信息事业及其环境因素进行综合性的规划 协调 指导 以推动信息产业和信息经济的发展 最终实现社会信息化的战略目标 我国学者卢泰宏 钟守真等人提出信息管理的四阶段发展理论 这三个时期各有不同的信息管理思想 信息管理目标和信息管理方式 其主导地位也不相同 1 传统管理阶段 以图书馆为特征 手工处理 微观的信息活动 存 和 理 文献和纸张为媒介 信息供给为向导 属于社会公益性事业 2 系统管理阶段 以信息系统为特征 l信息技术和信息系统l总体和系统管理l 传 找 用 l多媒体l信息需求为导向l形成信息服务业 3 资源管理阶段 以IRM为特征 l确定信息是资源 是商品的新观念l强调将技术因素和人文因素结合l重视信息在战略管理和决策中的作用l出现CIO职务和相应的信息管理体制 4 知识管理阶段l深化了对信息技术的要求 AI DW DM ArtificialIntelligence DataWarehouse DataMiningl引入经济学研究方法 知识作为稀缺资源 l强调人的管理 设置CKO职位 l突出教育的作用l强调知识生产途径的研究 二 信息资源管理 1 资源资源是人发现的有用途和有价值的物质 资源有两大属性 l资源的有用性 能产生经济价值l资源的可开发性 蕴藏极大的开发价值 2 信息资源因为信息具有使用价值和开发价值 所以把信息看成一种资源 一种特殊的资源 l狭义理解 指信息本身 Resource l广义理解 指信息活动中各种要素的总称 Resources 包括 信息具有与信息相关的技能与个人信息技术信息设备 3 信息资源管理InformationResourcesManagement IRM 指运用管理科学的一般原理和方法 从经济 技术 人文 法律 政策 伦理 等多种角度 对信息资源进行科学的规划 组织 协调和控制 以确保信息资源的充分开发和利用 IRM是信息管理的新领域 它把信息作为资源 强调信息的高层管理 在战略决策中发挥信息的作用 强调信息管理不能单纯依靠技术因素 还要与人文因素结合起来 并运用经济手段进行管理 IRM是对获得 管理及控制信息系统的各个方面的一种综合性方法 三 信息系统 1 信息系统信息系统是一系列相互关联的可以收集 输入 操作和存储 处理 传播 输出 数据和信息 并提供反馈机制以实现其目标的元素的集合 Laudon教授在管理信息系统第六版中从技术和经营及管理的角度定义信息系统 l从技术角度看 信息系统可以定义为一组相互关联的能够收集 处理 存储和传播信息来支持组织内部决策和控制的部件的集合 l从经营角度看 信息系统是一个基于信息技术的 为了应对环境造成的挑战而生成的组织的和管理的解决方案 2 管理信息系统管理信息系统的定义l广义理解 一切利用信息技术去解决企业问题的组织和管理方法的集合都是信息系统 信息系统可以用于各个应用领域 因此用于管理方面的信息系统就是管理信息系统 这里用MIS这个术语来涵盖所有支持组织职能领域的信息系统 这时 信息系统和管理信息系统是等同的 l狭义理解 把管理信息系统定义为专门用于管理层的信息系统 看成是组织信息系统的一种应用 3 组织中的信息系统分类下面我们用狭义观点定义MIS 对信息系统进行分类 信息系统可以服务于四种不同的组织层次 操作层 知识层 管理层和战略层 l操作层系统可以使管理人员跟踪组织的基本活动和事务处理情况 如销售 收货 现金存量 工资册 信贷和原材料流动情况 l知识层系统是组织中支持知识和数据工作者工作的系统 知识层系统的作用是帮助企业发现 组织知识并且将产生的新知识在企业中应用 l管理层系统是服务于组织中的中层管理者 用来对监控 决策和管理活动提供支持的系统 l战略层系统是能帮助高层管理者分析和处理企业内部和外部环境中的一些战略性的问题及长期发展趋势的系统 组织中服务于四个层次的六种主要信息系统 l事务处理系统 TransactionProcessingSystem TPS 主要为操作层服务 事务处理系统是执行和记录从事经营活动所必须的日常事务的计算机信息系统 l知识工作系统 KnowledgeWorkSystem KWS 和办公自动化系统 OfficeAutomationSystem OAS 主要服务于知识层 KWS辅助知识工作者 他们的工作主要是创造新的知识和信息 知识工作系统促进了新知识的创造和保证新的知识及技术能同企业经营恰当地结合 而OAS主要辅助数据工作者 尽管知识工作者也广泛的使用OAS l管理信息系统 ManagementInformationSystem MIS 为组织的管理层服务 管理信息系统主要为管理层的计划 控制和决策提供支持 一般来说 管理信息系统的数据来源依赖于低层的事务处理系统 l决策支持系统 DecisionSupportSystem DSS 也是服务于管理层的系统 决策支持系统帮助管理者对半结构化的 独特的或快速变化的 事先不易规定的事情进行决策 DSS从TPS和MIS取得的企业内部信息 但也经常从外部取得一些数据 l经理支持系统 ExecutiveSupportSystem ESS 服务于战略决策层 经理支持系统处理非结构化决策并建立一般化的计算和通信环境 对关键数据进行过滤 压缩和跟踪 侧重于减少高层管理人员获取有用的信息时花费的时间和精力 4 组织间的信息系统组织间可以通过联网的信息系统 在一个组织 顾客及其供应商之间 共享商业数据 产品目录和发送信息 实现组织新的效率和建立新的关系 从而重新定义了组织的边界 称为跨组织的信息系统 第五章物流信息系统的应用体系结构 1 物流信息系统的定义 支持物流企业或物流系统运作 管理 控制和决策的信息系统 是物流企业针对环境带来的挑战而作出的基于信息技术的解决方案 2 物流信息系统的应用体系结构 指物流信息系统中各类系统及其它们之间的联系 包括组织内和组织间的信息系统的集成 下图表示物流信息系统的的应用体系结构 3 物流企业内部的信息系统 4 物流企业之间的信息系统l供应链管理信息系统l客户关系管理信息系统l电子商务l企业外部网 第三部分教学心得与体会 1 具有宽厚与扎实的理论基础l物流及物流管理理论l信息管理与信息系统理论l系统及系统工程的理论l现代管理理