宾馆管理系统需求分析

软件工程分析与设计 课程设计 学院 计算机与软件学院 系 软件工程系 专业 软件工程 班级 软件 0801 学号 2008001476 姓名 张慧敏 同组人 闫俊 张振峰 裴国杰 指导教师 王莉 李誌 时间 2011 年 9 月 宾馆管理系统软件项目开发宾馆管理系统软件项目开发 需求分析报告需求分析报告 项目组长 裴国杰项目组长 裴国杰 项目成员 项目成员 张慧敏张慧敏 闫俊闫俊 张振峰张振峰 宾馆住宿管理系统需求分析设计报告 摘要 本文论述了宾馆客房前台管理信息系统开发的全过程 宾馆客房前台管理信息系统从本文论述了宾馆客房前台管理信息系统开发的全过程 宾馆客房前台管理信息系统从 分析宾馆客房前台的基本情况入手 进行系统的可行性分析 通过分析宾馆的日常业务 分析宾馆客房前台的基本情况入手 进行系统的可行性分析 通过分析宾馆的日常业务 了解宾馆的管理特点和存在的问题 在此基础上 进行详细的系统分析 得出系统功能结了解宾馆的管理特点和存在的问题 在此基础上 进行详细的系统分析 得出系统功能结 构图 再通过系统设计 系统实施等环节 最终开发出能够满足宾馆前台业务需要的宾馆构图 再通过系统设计 系统实施等环节 最终开发出能够满足宾馆前台业务需要的宾馆 客房前台管理信息系统 客房前台管理信息系统 本宾馆客房前台管理信息系统是典型的信息管理系统本宾馆客房前台管理信息系统是典型的信息管理系统 MIS MIS 其开发主要包括后台数据其开发主要包括后台数据 库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面 对于前者要求建立起数据一致性和完库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面 对于前者要求建立起数据一致性和完 整性强 数据安全性好的库 而对于后者则要求应用程序功能完备整性强 数据安全性好的库 而对于后者则要求应用程序功能完备 易使用等特点 经过分易使用等特点 经过分 析析 决定使用决定使用 javajava 开发工具开发工具 利用其提供的各种面向对象的开发工具利用其提供的各种面向对象的开发工具 实现开发的可视性 实现开发的可视性 使得界面美观 可操作性强 本系统的功能主要有客房管理 住宿登记 客房预定 服务使得界面美观 可操作性强 本系统的功能主要有客房管理 住宿登记 客房预定 服务 管理以及结算管理等 管理以及结算管理等 关键字 系统管理 系统分析 数据一致性 管理信息系统 开发工具 1 引言 进入进入 2121 世纪后我国的经济增长在全球的突影而出 人们的生活质量也在不断的提高 世纪后我国的经济增长在全球的突影而出 人们的生活质量也在不断的提高 从而带来旅游业的高速发展 宾馆酒店行业的服务档次迫切需要提高 在宾馆酒店竞争日从而带来旅游业的高速发展 宾馆酒店行业的服务档次迫切需要提高 在宾馆酒店竞争日 趋激烈的今天 要建立宾馆自已的品牌 就必须与高新技术紧密结合 传统的纯手工或简趋激烈的今天 要建立宾馆自已的品牌 就必须与高新技术紧密结合 传统的纯手工或简 单的计算工具 已经不适应现代经济高速发展和信息快速增长的要求 必须运用现代化管单的计算工具 已经不适应现代经济高速发展和信息快速增长的要求 必须运用现代化管 理手段 配备完善的自动化设备 来提高宾馆自身的服务水平与质量 从而赢得酒店的高理手段 配备完善的自动化设备 来提高宾馆自身的服务水平与质量 从而赢得酒店的高 信誉 强实力 好效益 宾馆信息管理系统吸取了中外计算机在宾馆酒店业管理系统技术 信誉 强实力 好效益 宾馆信息管理系统吸取了中外计算机在宾馆酒店业管理系统技术 具有强大丰富的宾馆前 后台管理功能 并经不断完善 丰富与提高 它运行稳定 操作具有强大丰富的宾馆前 后台管理功能 并经不断完善 丰富与提高 它运行稳定 操作 简便 管理精细 移植性好 本系统主要由预定管理 入住管理 客房管理 统计分析管简便 管理精细 移植性好 本系统主要由预定管理 入住管理 客房管理 统计分析管 理 财务管理 系统维护等模块组成 各模块由本组组员分别完成 各组员不仅要完成各理 财务管理 系统维护等模块组成 各模块由本组组员分别完成 各组员不仅要完成各 自模块的程序设计 还要撰写自己所做模块的文档 其中系统分析与概要设计模块由组员自模块的程序设计 还要撰写自己所做模块的文档 其中系统分析与概要设计模块由组员 共同完成 共同完成 2 任务概述 2 1 编写目的 宾馆在正常的运营中需要对客房资源 顾客信息 结算信息进行管理 利用宾馆管理宾馆在正常的运营中需要对客房资源 顾客信息 结算信息进行管理 利用宾馆管理 信息系统及时了解各个环节中信息的变更 有利于提高管理效率 信息系统及时了解各个环节中信息的变更 有利于提高管理效率 2 2 系统功能分析 系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化 规范化和自动化 系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化 规范化和自动化 主要完成功能 主要完成功能 有关客房标准的制定 标准信息的输入 包括标准编号 标准名称 房间面积 床有关客房标准的制定 标准信息的输入 包括标准编号 标准名称 房间面积 床 位数量 住房单价 是否有空调 电视机 电话以及单独卫生间等 位数量 住房单价 是否有空调 电视机 电话以及单独卫生间等 客房标准信息的修改 查询等 客房标准信息的修改 查询等 客房基本信息的输入 包括客房编号 客房类型 客房位置 客房单价 备注等 客房基本信息的输入 包括客房编号 客房类型 客房位置 客房单价 备注等 客房基本信息的查询 修改 包括客房编号 客房类型 客房位置 客房单价 备客房基本信息的查询 修改 包括客房编号 客房类型 客房位置 客房单价 备 注等 注等 剩余客房信息的查询等 剩余客房信息的查询等 入住信息的输入 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单价 顾客姓名 顾入住信息的输入 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单价 顾客姓名 顾 客身份证号码 入住日期 折扣 备注信息等 客身份证号码 入住日期 折扣 备注信息等 已住房信息的修改和查询 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单价 顾客已住房信息的修改和查询 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单价 顾客 姓名 顾客身份证号码 入住日期 折扣 备注信息等 姓名 顾客身份证号码 入住日期 折扣 备注信息等 结算信息的输入 包括客房编号 客房种类 位置 客房单价 顾客姓名 顾客身结算信息的输入 包括客房编号 客房种类 位置 客房单价 顾客姓名 顾客身 份证号码 入住日期 折扣 结算日期 备注信息等 份证号码 入住日期 折扣 结算日期 备注信息等 结算信息的修改和查询 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单价 顾客姓结算信息的修改和查询 包括客房编号 客房种类 客房位置 客房单价 顾客姓 名 顾客身份证号码 入住日期 折扣 结日期 备注信息等 名 顾客身份证号码 入住日期 折扣 结日期 备注信息等 3 需求分析 3 1 顶层数据流图 3 2 一层数据流图 3 3 数据字典 数据元素 数据元素 房间标准信息表 房间号 房间类型 预定房价 标准信息的修改 查询房间标准信息表 房间号 房间类型 预定房价 标准信息的修改 查询 客人预定信息 帐号 房间号 房间类型 预定单价 客人姓名 客人性别 客人证件客人预定信息 帐号 房间号 房间类型 预定单价 客人姓名 客人性别 客人证件 类型及证件号 入住折扣及实际房价 抵店日期及离店日期 类型及证件号 入住折扣及实际房价 抵店日期及离店日期 客人登记信息 帐号 房间号 房间类型 预定单价 客人姓名 客人性别 客人证件客人登记信息 帐号 房间号 房间类型 预定单价 客人姓名 客人性别 客人证件 类型及证件号 入住折扣及实际房价 抵店日期及离店日期 押金 类型及证件号 入住折扣及实际房价 抵店日期及离店日期 押金 结算信息包括客人信息和账务信息的输入 结算信息包括客人信息和账务信息的输入 客人信息 帐号 房间号 房间类型 客房单价 客人姓名 客人证件类型及证件号 客人信息 帐号 房间号 房间类型 客房单价 客人姓名 客人证件类型及证件号 入住日期及离店日期 折扣 入住日期及离店日期 折扣 账务信息 累计消费 已收押金 余额 客人支付 找零 账务备注 账务信息 累计消费 已收押金 余额 客人支付 找零 账务备注 房态信息 全部房间 空净房 住房 脏房 维修房 预定房 房态信息 全部房间 空净房 住房 脏房 维修房 预定房 3 4 数据流 1 1 数据流 客户需求数据流 客户需求 说明 客户根据自身的需要而向前台提出的客房需求说明 客户根据自身的需要而向前台提出的客房需求 数据流来源 客户数据流来源 客户 数据流去向 客房查询系统数据流去向 客房查询系统 组成 价格 位置 类型等组成 价格 位置 类型等 平均流量 待定平均流量 待定 高峰期 待定高峰期 待定 2 2 数据流 查询结果数据流 查询结果 说明 输入查询条件后输出的结果说明 输入查询条件后输出的结果 数据流来源 查询系统数据流来源 查询系统 数据流去向 客户数据流去向 客户 组成 房间号 类型 价格 位置等组成 房间号 类型 价格 位置等 平均流量 待定平均流量 待定 高峰期 待定高峰期 待定 3 3 数据流 客户选择数据流 客户选择 说明 客户根据查询结果所作出的选择 决定说明 客户根据查询结果所作出的选择 决定 数据流来源 客户数据流来源 客户 数据流去向 入住或预订登记系统数据流去向 入住或预订登记系统 组成 类型 房间号等组成 类型 房间号等 平均流量 待定平均流量 待定 高峰期 待定高峰期 待定 4 4 数据流 客户信息与入住信息数据流 客户信息与入住信息 说明 前台将客户及其入住信息录入系统说明 前台将客户及其入住信息录入系统 数据流来源 登记模块数据流来源 登记模块 数据流去向 入住记录 预订记录数据流去向 入住记录 预订记录 组成 房间号 客户号等组成 房间号 客户号等 平均流量 待定平均流量 待定 高峰期 待定高峰期 待定 5 5 数据流 客户入住信息数据流 客户入住信息 说明 结算时系统提供给客户的具体的入住信息 如价格 入住时间 消费金额等说明 结算时系统提供给客户的具体的入住信息 如价格 入住时间 消费金额等 数据流来源 结算系统数据流来源 结算系统 数据流去向 客户数据流去向 客户 组成 价格 入住时间 消费金额等组成 价格 入住时间 消费金额等 平均流量 待定平均流量 待定 高峰期 待定高峰期 待定 6 6 数据流 存档信息数据流 存档信息 明 客户结算时的结算日期 金额明 客户结算时的结算日期 金额 数据流来源 结算系统数据流来源 结算系统 数据流去向 客户入住记录数据流去向 客户入住记录 组成 结算日期 金额组成 结算日期 金额 平均流量 待定平均流量 待定 高峰期 待定高峰期 待定 3 5 数据存储 1 1 数据存储 客户信息数据存储 客户信息 说明 记录客户的基本信息 如证件号 姓名 性别等说明 记录客户的基本信息 如证件号 姓名 性别等 存取方式 随机存取存取方式 随机存取 2 2 数据存储 客房类型数据存储 客房类型 说明 记录各种类型客房信息说明 记录各种类型客房信息 存取方式 顺序存取存取方式 顺序存取 3 3 数据存储 客房信息数据存储 客房信息 说明 记录客房的基本信息 所属类型 房间号 位置等说明 记录客房的基本信息 所属类型 房间号 位置等 存取方式 顺序存取存取方式 顺序存取 4 4 数据存储 入住记录数据存储 入住记录 说明 记录客户入住的基本信息 如入住日期 预订房间号等说明 记录客户入住的基本信息 如入住日期 预订房间号等 存取方式 随机存取存取方式 随机存取 5 5 数据存储 预订记录数据存储 预订记录 说明 记录客户预订的基本信息 如预订入住日期 预订房间号 预订天数等 说明 记录客户预订的基本信息 如预订入住日期 预订房间号 预订天数等 存取方式 随机存取存取方式 随机存取 3 6 处理过程 1 1 处理过程 查询处理过程 查询 说明 根据客户的需求和客户提供的信息 输入到查询系统中去 系统自动检索出与输入说明 根据客户的需求和客户提供的信息 输入到查询系统中去 系统自动检索出与输入 相匹配的记录输出到界面 相匹配的记录输出到界面 输入 查询条件输入 查询条件 输出 与查询条件相匹配的的记录输出 与查询条件相匹配的的记录 处理 在系统存储的信息中检索符合要求的信息记录并输出处理 在系统存储的信息中检索符合要求的信息记录并输出 2 2 处理过程 登记处理过程 登记 说明 客户入住或预订时提供的个人信息以及入住或预订的信息 记录表中 说明 客户入住或预订时提供的个人信息以及入住或预订的信息 记录表中 输入 客户信息 客房选择等输入 客户信息 客房选择等 输出 客户入住记录输出 客户入住记录 处理 将客户的个人信息记录到客户信息表中 将入住 预订 信息记录到入住 预订 处理 将客户的个人信息记录到客户信息表中 将入住 预订 信息记录到入住 预订 记录中记录中 3 3 处理过程 结算处理过程 结算 说明 根据客户提供的信息为客户办理退房手序并注销房间 说明 根据客户提供的信息为客户办理退房手序并注销房间 输入 客户号或姓名输入 客户号或姓名 输出 客户入住的具体信息以及结算信息输出 客户入住的具体信息以及结算信息 处理 在系统存储的信息中检索出该客户的入住信息进行 结算后将该信息存档处理 在系统存储的信息中检索出该客户的入住信息进行 结算后将该信息存档 3 7 系统功能模块图 宾馆管理信息系统宾馆管理信息系统 结结 算算 信信 息息 管管 理理 客客 人人 登登 记记 管管 理理 房房 间间 信信 息息 管管 理理 结结 算算 信信 息息 查查 询询 结结 算算 信信 息息 修修 改改 结结 算算 信信 息息 添添 加加 房房 间间 信信 息息 查查 询询 房房 间间 信信 息息 修修 改改 房房 间间 信信 息息 添添 加加 剩剩 余余 房房 间间 信信 息息 查查 询询 记记 录录 客客 人人 信信 息息 设设 置置 房房 间间 类类 型型 客客 房房 信信 息息 查查 询询 客客 房房 信信 息息 修修 改改 客客 房房 信信 息息 添添 加加 客客 房房 标标 准准 修修 改改 客客 房房 标标 准准 添添 加加 设设 置置 房房 间间 状状 态态 客客 人人 预预 定定 管管 理理 房房 间间 信信 息息 查查 询询 预预 定定 信信 息息 添添 加加 4 数据库设计 4 1 数据库需求分析 数据流程图 房间标准设置房间标准设置 基本信息输入基本信息输入 客人登记客人登记 基本信息录入基本信息录入 房态信息管理房态信息管理 客人预定客人预定 客房信息管理客房信息管理 入住信息管理入住信息管理 结算信息输入结算信息输入 结算信息管理结算信息管理 客房信息返回客房信息返回 房态信息管理房态信息管理 4 2 数据库概念结构设计 本系统根据以上的设计规划出的实体有 客房标准信息实体 客房信息实体 房态信本系统根据以上的设计规划出的实体有 客房标准信息实体 客房信息实体 房态信 息实体 结算信息实体 各个实体具体的描述息实体 结算信息实体 各个实体具体的描述 E RE R 图如下 图如下 客房标准信息实体客房标准信息实体 房间编号房间编号 房间类型房间类型 预定房价预定房价 房态信息实体房态信息实体 房间类型房间类型 房间编号房间编号房间状态房间状态 客房单价客房单价 客房信息实体客房信息实体 客房信息客房信息 客人信息客人信息 折折 扣扣 入住时间入住时间 结算信息实体结算信息实体 客房信息客房信息