电脑故障维修2012ppt课件.ppt

第一章电脑硬件认识篇 Chaper1 2 1 主机内部基本组成 显卡 主板 CPU及散热器 电源 硬盘 内存 CPU常识 CPU 主要厂商主要厂家有三家 按照产品的用户数从高到低分别是 英特尔 AMD 威盛 还有国产的龙芯何谓双核 双核处理器是指在一个处理器上集成两个运算核心 从而提高计算能力 现在常用的机器双核已经普及了 4核和8核也很常见 我见过的服务器有16核的处理器 以我的笔记本为例 双核CPU 截图如下 4 2 内存接口类型的介绍 内存 其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据 以及与硬盘等外部存储器交换的数据 只要计算机在运行中 CPU就会把需要运算的数据调到内存中进行运算 当运算完成后CPU再将结果传送出来 内存的运行也决定了计算机的稳定运行 内存的发展与CPU相比 接口的变化没有那么频繁 目前共计分为如下四类 SDR DDR DDR DDR 5 显卡 硬盘接口类型 显卡的接口目前通用的分为两大类 即AGP和PCI E 硬盘一直是电脑速率的瓶颈由PATA发展至SATA 但今年来SATA 的诞生引入的NCQ功能 大大提高了硬盘速度 NCQ被称为 全速命令队列 NativeCommandQueuing NCQ 全速命令队列是SATAII最先进和最令人期待的特性 因此我们有必要在支持此功能的计算机上开启此功能 PC主要性能指标 1 cpu如英特儿或者AMD2 内存如DDR3 2G3 显卡如独立显卡 512M4 硬盘7200转 250G5 主板如七彩虹5 其他 电源 键鼠 机箱等 第二章电脑故障修理方法 Chaper2 8 个人归结维修步骤 第一步 先软后硬法优先软件排查在遇到非明确原因的电脑故障且一时无法判断时 首先因从软件方面着手排查问题 避免对硬件的触动 以免造成其他问题的产生 第二步 最小系统法也可以说最少硬件法实施第一步后基本确定为硬件方面问题 则打开机箱 断开除机箱电源 显示器 键盘 可选 必要时亦拆除 主板 CPU及散热器 内存 显卡 若有集成则使用集成 这些硬件以外的所有硬件 包括USB设备 第三步 替换法替换兼容硬件排查得到了最少硬件启动 查看结果 凭借经验判断 或诊断卡 替换最有可能发生问题的硬件予以替换 直到故障排除 第三章电脑维修经验交流 Chaper3 10 显示器无信号输入的排查方法 无诊断卡 第一步 重新启动计算机为了避免是因为系统故障导致黑屏 在首次面对故障机器时 应该先重启计算机 判断故障出现的阶段性位置 避免因用户原因而导致分辨率调整过造成超出显示器显示范围而黑屏 但此种情况一般显示器都会显示中文或英文的 超出显示范围 字样 重启时仔细听主板的蜂鸣器是否有自检通过后的 嘀 的一声响 如果有 请仔细检查数据线和显示器本身的问题 如果没有 请确认主板是否连接有蜂鸣器 且请跳转到第三步 第二步 检查显示用数据线数据线接触不良或故障可能导致显示器无显示 显示器显示颜色偏色以及显示的画面毛糙 有锯齿 质量差的VGA线会导致这类问题 因为没有消磁线圈或劣质材质 等现象 第三步 检查内存条造成显示器无显示 在实际遇到的故障机中 80 为内存条接触不良或损坏而导致 因此 在处理过程中 采用最小系统法的前提 再将内存条拔出 用橡皮或纸巾等对内存条金手指进行反复擦拭 再安装回主板进行测试 如果安装了多跟内存 测试时请仅插入一根内存 以此缩小问题范围 11 显示器无信号输入的排查方法 无诊断卡 第四步 简易测试判断故障范围在最小系统模式下 拆除所有安装的内存条 检查主板是否自带或是否连接了机箱上的蜂鸣器 speaker 如果没有请额外安装 至此开启主机电源 仔细听主板自检的报警声 如果能够听到 则请检查内存和显卡 有条件替换法进行测试 如果没有听到任何报警声 则转入第五步 第五步 主板和CPU故障造成的黑屏听不到任何报警声音 说明CPU和主板没有正常的工作 可以首先将散热器拆下 将CPU重复安装进行测试 部分主板可能出现报警回路故障 没有任何报警声 此时有条件最好采用诊断卡进行测试 更好更直观的排除问题 其它一些可能导致的问题源电源故障 电源质量差或内部电路元件故障不稳定 会导致计算机时好时坏的现象 或根本无法正常开启 主板 电容故障 主板上部分电容出现漏液或鼓包 导致不稳定 不能正常开机或能够正常自检开机但随后会出现一些莫名其妙的问题 开机自检正常 进入系统就黑屏 该现象首先排除系统软故障后 初步可以断定该机显卡电容故障 集成显卡则在主板上一般有两颗较大电容鼓包 低温导致黑屏 在低温环境下 约20 以下 部分计算机出现首次开机黑屏 但运行1分钟左右重启计算机可正常开启 此原因为计算机部分电解电容质量不佳 受温度影响 在低温下实际容量低于标称容量 造成电路紊乱 在运行一段时间预热后 恢复正常 这类电容一般集中在主板和电源上 12 死机 蓝屏 死机和蓝屏的影响因素太多 概括可有以下几类 系统自身稳定性差 安装了非完好的GHO系统 软件兼容 包括操作系统与硬件的不兼容 驱动程序问题 外接硬件兼容或故障 主要以USB为主 部分USB设备可能导致开机无法正常引导系统 硬件故障 因故障原因涉及的方面较多 因此我们在处理此类故障时应该通过与使用者交流 自己观察启动过程 观察硬件外观情况等再进入最小系统模式进一步的分析测试与检查 1 系统自身与软件兼容的排查 在暂时无法确定原因的情况下 可以先重新安装系统 如果安装系统过程中出现了死机或蓝屏 那么请转入硬件故障处理 XPSP3与现阶段较新款的笔记本存在一定问题 2 驱动程序问题 在系统启动时 以XP为例 在出现开机画面直至 滚动条 位置时 滚了几圈然后死机或蓝屏 重启再试依旧 则再重启进入安全模式看是否正常 如果正常则肯定为驱动故障 可以在安全模式下卸载声 显 网卡等设备后再重启测试 如果不正常 请转入硬件故障处理 13 死机 蓝屏 3 外接硬件兼容问题 在日常维护工作当中 曾遇到部分主机USB口接入了U盘而导致计算机开机后 自检顺利通过 在加载系统启动菜单前而停滞 黑色屏幕上仅一个光标不停闪烁 无任何提示 拔掉U盘后重启正常 经查该U盘并没有制作成带启动的盘 因此在此强调 在查找计算机硬件故障时 尽可能使用最小硬件法 4 硬件故障 该类故障存在隐蔽性 不容易在短时间内断定 需要经过较长时间的测试才能知道结果 该类故障主要发生在内存和硬盘两硬件居多 内存 该硬件如果存在缺陷可造成计算机在运行过程中无故随机重启 蓝屏 死机等现象 特别是开启较大应用软件或游戏时 此现象尤为突出 可通过内存测试软件 常用的有MEMTEST和WINDIAG 对内存进行一次彻底的扫描 看是否存在错误 以此排除该硬件的问题 硬盘 硬盘导致死机蓝屏主要体现在硬盘坏道 硬盘坏道导致的故障相对有规律 系统加载到某一定位置而死机或蓝屏 系统运行某一相同程序而死机等 当坏道被扩展 这一规律也就不一定了 我们可以通过当前流行的MHDD对硬盘进行扫描和修复 14 常见诊断卡故障代码简述 诊断卡对四大件的检测顺序 主板 CPU 内存 显卡DBUG卡指示灯说明 BIOS灯为BIOS运行灯 正常工作时应不停闪动CLK灯为时钟灯 正常为常亮OSC灯为基准时钟灯 正常为常亮RRSET灯为复位灯 正常重新启动时瞬间闪动一下 然后熄灭幕RUN灯为运行灯 工作时应不停闪动 12V 12V 5V 3 3V灯正常为常亮1 FF 00 01 02状态不跳变CPU未工作推论 主板或CPU坏2 C1 或C开头 D3 或D开头 CPU已工作正在寻找内存推论 内存坏 接触不好3 C0 D1状态 CPU已发出寻址指令并已选中BIOS 但是BIOS没有响应推论 BIOS 南桥 I O坏4 C1 C5循坏跳变 同D3 D5 推论 BIOS I O芯片坏5 OB 26 31时一般可点亮 如不亮推论 显卡 集成显卡坏6 0B 26 31 42 48 4E 58 0D 6F 7F 85推论 表示主板能点亮 正检查显卡和键盘鼠标口 如果仍不亮大多为显卡坏 常出现的代码而又出現代码无解的主要是 75C1C0EF解析大概如下 75 正在扫描硬件配置 查硬盘 光驱設备及相关接口设备和接线有否有故障C1或C0 內存故障EF bios故障 需要对CMOS进行放电操作如果一开机检查卡只有电压显示而沒有代码显示 就检查cpu是否有故障E0 为北桥坏 15 计算机主板外接线概述 在组装机过程中必定需要对机箱内部线路进行有序连接 而大部分初学者对于主板的连接线感到可谓恐慌 担心接错线导致电路烧损等严重后果 因此在此介绍主板连接线的基本判断方法 消除这种心理 下图为两种不同主板的机箱面板接线柱实物图 只要对应机箱连接线上的功能字母 即使正负极反接也不会造成主板任何损坏 仅正负反接 非功能接错 16 计算机主板外接线概述 主板前置USB接线柱的实物图 USB线必须严格按照主板标识或者说明书标识方法进行连接 如果某组线接反 则在该接口接入USB设备时会将USB或主板烧损 谨慎 当遇到没有标识的主板 缺乏标识的机箱连接线 自己没有十足把握正确连接时 最好的办法 不接 不过现在的机箱连接线为避免接错而烧毁的事情发生 很人性化的将USB线头整合成一股 且只有一个方向可以插入 17 网线相关内容介绍 国际标准 568A标准 白绿绿白橙蓝白蓝橙白棕棕568B标准 白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕 RJ 45各脚功能 10BaseT 100BaseTX 1 传输数据正极Tx 2 传输数据负极Tx 3 接收数据正极Rx 4 未使用5 未使用6 接受数据负极Rx 7 未使用8 未使用 当双绞线两端使用的是同一个标准时 为平行线 用于连接计算机与交换机 HUB ADSL等 当双绞线两端分别使用不同的标准 为交叉线 用于连接计算机与计算机 交换机与交换机等 在通常的工程中做平行线时 用B标准的更多一些 防干扰能力更强 18 电脑电源基本信息与电源故障的简要排查方法 用金属丝短接 红色 5V黄色 12V橙色 3 3V紫色 5VSB蓝色 12V绿色 PS ON灰色 P G 最简便的电源好坏测试方法 按照下图所示 将绿色和黑色两线用金属丝短接 正常情况下 此时电源处于正常运转状态 散热风扇运行 否则异常 进一步测试可以用万用表测量各组电压值是否正常 以上方法检验后 仅为基本判断标准 因电源处于无负荷状态 因此不能定论 P G PowerGood 馈线信号很重要 P G 信号非常重要 5V 即使电源的各路直流输出都正常 假如没有P G 信号 主板还是没法工作 如果P G 信号的时序不对 可能会造成开不了机 PC电源不仅输出电压 还要与主板有信号联系 两者在时间次序上有一定的关系 这就叫做时序 时序是电源与主板良好配合的重要条件 也是导致电脑无法正常开关机 以及电源与主板不兼容的最常见原因 19 电容质量不佳实例说明 主板电容质量不佳 在长时间工况条件下 容易导致电容鼓包或漏液 导致计算机运行不稳定 具体表现在死机 无故重启 自动关机 间断性无法开机等现象 不仅仅主板电容故障导致主机不稳 电源内部电容故障也颇为常见 电容高温下形成热胀冷缩导致电容漏液或鼓包 低温下导致容量低于标称值 造成电路不稳 首次开机不正常等 电容发生物理性故障时 从外表观察的具体表现如下图 20 常见网络故障 拨号 拨号提示 691错误 用户名或密码错误 原因 用户名或密码输入错误或欠费停机 处理 1 确认是否停机 如不是进行下面操作 2 输入正确的用户名密码 例 a0473123456 pppoe 拨号提示 769错误 即MODEM上橘色灯不亮 原因 1 网卡 本地连接 禁用 2 针对硬件故障 重新拔插网卡或更换网卡 619错误 或 678错误 原因 1 MODEM工作状态不良 2 防火墙设置不当 3 MODEM损坏 4 线路故障 处理 1 MODEM断电 重启 2 退出防火墙或更换防火墙设置 3 如果MODEM损坏 更换MODEM 4 观测MODEMADSL中LANK灯是否正常 如闪烁或不亮 检查室内电话线路或电话线接口 720错误 原因 系统网络协议不正常 处理 建议重新做系统 21 信息化常识阐述 服务器 服务器指一个管理资源并为用户提供服务的软件及服务的设备 常见的服务器有网站服务器 财务服务器 运行以上软件的计算机或计算机系统也被称为服务器 相对于普通PC来说 服务器在稳定性 安全性 性能等方面都要求更高 因此CPU 芯片组 内存 磁盘系统 网络等硬件和普通PC有所不同 当然 如果你愿意用一台配置高点的机器当做服务器的话 也可以满足 不过在稳定性 安全性来说 要比真正的服务器要差些 专业的服务器有惠普 戴尔 IBM等 还有些专业术语来描述服务器 比如刀片服务器 22 信息化常识阐述 宽带值与下载值 许多人对Kbps KB Mbps等速度单位有所误解 以下简单解释一下所谓的2M 10M如何计算 所谓2M宽带 其实是指2Mbps bitspersecond 亦即2x1024 8 256KB sec 但这只是理论上的速度 实际上则要再扣约12 控制讯号 故其传输速度上限应为宽带值的1 9至1 10 在传输单位的写法上 B和b分别代表Bytes和bits 两者的定义是不同的 千万不要混淆 1Byte