11月份工作总结

11 月份工作总结月份工作总结 11 月份 在领导和同事的帮助下 经过个人 的努力 比较 好的完成了公司制定的工作目标与计划 一 这个月完成业绩额 84756 其中任务额度 60000 超 24756 比较好的达成了任务额度 但是离自己制定的 120000 的任务额度还是有很长的一段路要走 二 关于软装公司的调查与开发 这个月成功开发番禺 客户御雅 送布板一套 本月订货量 3316 元 之后也去上 下九 昌岗 林和西等地方拜见客户 不过效果都不是很 理想 因为大部分客户保证不了订货量 所以就没必要去 送版 我个人认为 送版要送得有价值 对于那些想要版 又想吃免费大餐的客户 我们要坚决地打消他的这种观念 一切以公司的利益为重 对于软装客户的开发 对待不同的客户 施以不同的方 法 打电话一遍不行 就多打几遍 再不行 就直接去 各种的方法应对各种客户 但是 谈单时我始终做到 坚 持一切以公司为根本 以客户的利益为重 三 老客户的联系 这个月 整理出了全国拿版的具体 资料 联系客户做到方便 快速 并且每次联系之后 客 户的意见 建议都是很好的记录在资料上保存 以遍下一 次查阅 整理出来发现 有很多的拿了布板 生意做得不 多的客户 这一类中有很大的一部分都是拿版之后就没做 过的客户 也有一部分是忘记有我们这个版本 更有一部 分甚至是有我们的布板 但是根本没有我们的联系方式 在这一方面 我们确实是应该要多多加强 客户福州华堂 布艺 一打电话就订货了 虽然订货不多 但是有一个很 好的开端 针对这一类的情况 计划是下月至少每周抽两 天时间联系客户 加强与客户的沟通 合作 四 处理客户问题 没有问题的客户不是好客户 没 有问题的公司也不是一个成功的公司 对于客户问题 我 始终围绕以公司利益为中心 以客户为重的原则 举两个 这个月出现的客户问题为例 第一是昆明姜福玲 这个客户几乎是一年都没有订货 但是我今年 10 月份出差去云南的时候去拜访过 虽然当时 他对我们的新产品表现出了很浓烈的兴趣与合作的欲望 但没有买我们的布板 因为他认为我们新的布板其实和老 的布板相差不大 以前思享家的布板他们那边是有的 因 为太久没订货 所以对我们现在的产品价格 涨价之后的 价格 没有准备 这次订货是近 18M 针对他的这个情况 我请示了经理之后就适当的免散剪费 然后再卖给他一套 11 年的新布板 前两天我还联系他 问他这个货收到没有 做到了处理问题的同时也把客户和公司的关系拉近 第二是东莞客户李勋 9 月份出差去东莞的时候向她推 销了一套皮革版和一套思享家布板 现在她想把皮革版退 回公司 本着一切工作以公司利益为中心的原则 我也明 确的跟她说 公司规定 销售出的布板一律不回收 然后 再次介绍我们产品的优点 希望她多推 不要埋没了我们 的皮革版本 没想到她一再纠缠 以她现在想要订我们思 享家的货为理由 一再要求我们回收皮革版 我认为对于 这种客户一定要采取强硬的措施 不然以后还不知道会不 会拖我们公司的后腿 跟她言明 你要退布板 可以 以 后我们也不做你的生意 你这次订货必须打款 不然公司 不可能给你发货 没过一天 她也打来电话 表示愿意继 续跟公司合作 做到了处理问题的同时以公司的利益为中 心 对于损害公司利益的承诺绝不能做的原则 下个月的计划与任务 坚持以公司利益为中心 以客户 为