第四章内部环境分析ppt课件.ppt

1 MBA 战略管理 课程 第四章内部环境分析 2 愿景和任务陈述 外部环境分析 内部环境分析 建立战略目标 战略选择 战略实施 战略评价 战略管理的基本框架 3 本章内容 企业资源与能力企业价值链分析商业模式分析企业竞争优势 4 企业的资源与能力 5 实例 身处同一行业 外部环境相似的企业之间 为何有比较大的差异呢 中国汽车企业与西方的差距汽轮机三大厂家经营业绩的比较 6 7 从资源到能力到核心竞争力从价值创造过程看 打开企业黑箱 8 企业的资源 广义的资源是可以被利用来创造社会财富的一切有形和无形的客观存在 企业资源 指企业投资用于向顾客提供有价值的商品与服务的生产要素 包括有价值的有形资产和有价值的无形资产 9 企业资源 有形资源 无形资源 财务资源 组织资源 实物资源 技术资源 人力资源 创新资源 声誉资源 10 有价值的有形资产 实物资产 有工艺价值的厂房与设备在黄金地段的房地产世界范围的分销设施自然资源矿床现金 人力资源 有经验 有工作能力的技术工人在关键领域有专长的专业人士已被激励的员工士气管理上的技巧长期积累的行业经营经验 组织资产 有保证的质量控制系统有专利保障的工艺技术关键产品专利产权有一群忠诚的顾客优良的资产负债表和审计能力内部信息总网络 与供应商 关键客户的内联网CAD与生产系统通过互联网的业务信息系统 11 有价值的无形资产 技术创新能力声誉 著名的品牌良好的声誉员工的知识及创造能力员工的高度忠诚 工作氛围 企业文化跨国经营公司对各国政府的了解各管理部门管理人员间的良好工作关系能够被记忆下来的广告政府的支持领导者沟通与鼓舞的技巧 例 12 李宁 创始人声誉品牌销售体系世界品牌实验室今年4月底公布的2010年 中国500最具价值品牌 报告中 李宁以127 34亿元的品牌价值 成为体育用品的领头羊 13 不同的企业其所依赖的核心资源有差异你所在的企业的核心资源是什么 企业可以复制吗 14 资源的可模仿曲线 容易模仿现金商品 能被模仿能力优先规模经济 难以模仿员工满意度品牌忠诚公平的声望 不能被模仿专利独特位置独特资产 15 企业的能力 能力是企业协调各种资源并将其投入生产经营的技能 能力存在于组织的规章制度 流程 行为方式之中 有时候 企业对自己的能力没有清晰的认识 Capability 16 资源与能力 资源与能力概念资源 外显 静态 客观 使役对象 能力 潜在 动态 主观 能动条件 资源与能力关系资源需要能力得以激发 能力不完全来自于资源 但兼具有资源和能力的企业更易获取优势 17 资源与能力 中国的国有企业世界杯上的阿根廷 18 核心竞争力 PrahaladandHamel HarvardBusinessReview 1990 组织中的积累性学识 特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识 核心竞争力是在企业不断积累并学习如何利用各种不同的资源和能力的长期过程中形成的 19 核心竞争力 核心竞争力是个集合名词 是能力集合 企业能力是企业运用资源创造产品所形成的企业势能 核心竞争力是不断发展的能力 20 四个标准 有价值的 Valuable 稀有的 Rare 难以模仿的 Costly toimitate 不可替代的 Nonsubstitutable 21 能力组合对竞争优势的影响 竞争结果 经营绩效 竞争劣势 竞争均势 暂时的竞争优势 持续的竞争优势 低于平均回报率 平均回报率 平均 高于平均回报率 高于平均回报率 22 几个公司的核心竞争力 企业 核心能力 沃尔玛 低成本 联想 市场 华为 技术创新 宝洁 品牌 23 你所在的企业有没有核心竞争力 核心竞争力如何获取 24 提升核心竞争力的途径1 产业选择与转换2 企业内部培育3 企业外部整合4 抢占先机 25 基于资源的观点 RBV 有形资产 无形资产 潜在能力 核心能力 核心竞争力 竞争优势 TangibleAssets IntangibleAssets Capabilities Competencies CompetitiveAdvantages 26 可持续优势的标准 价值链分析 有价值 稀缺性 模仿成本高 无法替代 资源外部化 能力 与资源匹配 竞争优势 核心 能力 的来源 战略 竞争势态 超过平均水准的回报 通过核心能力取得竞争优势 发掘 核心 能力 发掘核心能力 27 回顾上次内容 行业环境分析五力模型分析竞争对手分析企业资源与能力 28 愿景和任务陈述 外部环境分析 内部环境分析 建立战略目标 战略选择 战略实施 战略评价 战略管理的基本框架 29 企业价值链分析 30 价值链分析 何谓价值价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格 它代表顾客需求满足的实现 价值 Value 是由一项产品的功能特性和顾客愿意为之支付的产品属性来衡量的 31 创造价值 Value Created 的构成 单位产品 创造价值的构成 企业通过价值创造 使顾客对企业提供产品 服务的接受 实现企业生存 盈利 成长 可察觉的收益 32 价值链 价值活动企业所从事的在物质上和技术上可界定的各项活动 包括基础活动和辅助活动 价值链波特认为 价值链是企业内部产品形成过程中由各种活动集合而成的价值增值链 33 价值链分析的层次 价值活动本身价值链的内部联系价值链的外部联系 34 价值链的基本结构 支持活动 主要活动 技术开发 人力资源管理 组织基础结构 采购活动 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场营销 服务 利润 物料的接收 存储 配送退货等 将投入转化为最终产品 将产品集中 存储并送达顾客 引导顾客购买 广告 促销渠道等 安装 维修等 购买企业生产产品所需要材料的行为 用于改进企业的产品以及生产过程的行为 设计员工的招聘 培训 职业发展以及薪酬的行为 总体管理 计划 财务 法律 质量管理等等 35 价值链分析的作用 价值链把企业活动分为若干个业务环节 由此引发一系列问题 哪些环节对产品 服务增值贡献最大 哪些环节对产品 服务不但没有增值贡献 反而吞噬了利润 哪些环节是企业所擅长的 哪些不是 哪些环节构成了企业独特的竞争优势 哪些环节具有战略发展价值 36 价值链的基本结构 支持活动 主要活动 技术开发 人力资源管理 组织基础结构 采购活动 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场营销 服务 利润 37 价值链 生产管理 技术管理 市场营销 供应链管理 服务管理 人力资源管理 38 价值链的应用 明确企业所在的价值链条分析企业主要的价值活动将价值活动的成本及其收益与对手比较价值环节 价值活动的改变和提升确定公司边界及核心业务哪些部分可以外包 39 外包战略 外包 Outsourcing 是企业将非关键战略性的业务活动转包给其他企业和组织 从而集中有限的资源去塑造自身核心能力 实现企业持续发展的战略行为 JeanWoodall WilliamScottJackson 2007 40 战略外包 为什么要外包 动因 外包有哪些好处 外包有哪些坏处 41 42 43 外包的类型 时间导向型成本导向型资源导向型能力导向型 44 外包的范围 生产外包物流外包服务外包设计外包人力资源外包 45 东汽的战略外包 46 47 价值链与竞争优势 基于价值链的战略观 价值链活动 战略活动分析 价值链管理或重构 核心业务 战略柔性与可持续发展 核心能力 竞争优势 定位 发展 获取 实现 48 价值链分析的层次 价值活动本身价值链的内部联系价值链的外部联系 49 支持活动 电站设备制造主要价值活动 物流 运输业 材料业 机械加工业 科学 教育 金融 制造加工 锅炉 汽机 利润 利润 火电站设备制造价值链 安装维护改造 其他 电机 汽机 电机 锅炉 其他 材料 设备 资本 人工 50 支持活动 电站建设运营主要价值活动 物流 运输 环保 煤炭业 油气 建材业 装备制造业 建筑业 科学 教育 金融 建设 投资 煤耗 设备维护 利润 利润 火电站建设运营价值链 运营 费用 设备 其他 安装 建设工程 人工 设计规划 折旧 材料 设备 资本 人工 51 支持活动 产业主要价值活动 服务产业 物流 运输 基础产业 材料 能源 装备 相关配套产业 建设 加工 科学 教育 金融 信息 研究设计规划建设 制造 物流 营销 利润 利润 产业价值链 服务附加 材料 人工 设备 资本 服务 52 企业内部执行的活动 成本和边际利润 上游价值链 企业价值链 下游价值链 为补充企业的活动 企业执行有价值的活动 企业要想办法成为一些购买者价值链内的一部分 差异化战略的基础就是企业有能力 在顾客价值链中起到作用 以创造价值 价值链系统 53 价值网络 价值链的模块化企业进入模块化企业价值网络的方式 1 以单个价值模块参与 2 以价值链整体参与 3 以企业内部价值网络参与价值链层层嵌套 相互交织 形成价值网络和价值生态系统 54 全球价值链 55 耐克的价值链特点 重视设计及研发关注市场及广告生产外包 没有厂房物流外包 强调信息管理 56 价值链与竞争优势 公司价值链 供应商价值链 分销商价值链 产业价值链 价值链分析 竞争优势 价值链管理与重组 关键价值环节 价值活动与价值结构 价值链管理 价值生态系统 57 价值链的思考 哪些因素促使价值链变化 如何改变价值链价值链内容的扩展 58 企业的商业模式 59 商业模式 通俗的说 商业模式就是企业如何竞争 如何使用资源 如何构建资源 如何构建关系 如何与顾客互动的计划或示意图 MitchellandColes 2004 7WWhen Where Why HowHowmuchWho What 60 理论解释 从目的来看 商业模式就是一种交易设计 一种秩序和方法 依据这种交易设计 这种秩序和方法 企业可以把握商机 实现经济价值 Amit Zott 2001a 2007b Afuah tucci 2003 Rappa 2004 61 商业模式定义 商业模式就是企业以其自身及相关利益者的价值实现为目标 围绕企业的业务活动而进行的整体性 结构性 功能性设计 安排或选择 62 构件与要义 一种顾客价值挖掘模式一种资源整合配置模式一种业务创新模式一种盈利模式 价值 利益 一种竞争 竞合 模式 63 几个公司的商业模式 沃尔玛模式安利模式戴尔模式阿里巴巴天娱模式and 64 思考分析以下商业模式 淘宝快乐女生耐克你们公司 65 关于竞争优势 定位观资源观价值链商业模式 66 内部因素评价矩阵 67 Step1确定内部关键因素 Step2对选出的关键因素进行分类 将优势和劣势分开 并按照因素的重要程度排序 Step3同EFE因素权重的评定方法 Step4进行评分 范围是1 4分 1表示企业在该方面处于绝对劣势 2代表次要劣势 3表示次要优势 4代表绝对优势 Step5得到每一因素的加权得分 Step6得到企业的总加权分数 内部关键因素评价矩阵步骤IFE 68 中国移动IFE 69 战略匹配 70 SWOT分析法 SWOT分析法又称态势分析法 由安索夫提出 是一种能够相对客观准确地分析和研究现状与对策的方法 优势 Strength 和劣势 weakness 属于内部因素 主动因素机会 Opportunity 和威胁 threat 属于外部因素 客观因素 71 内部环境 优势Strengths 劣势Weakness 机会Opportunities 威胁Threats 战略分析 SWOT分析传统矩阵示意图 外部环境 72 SWOT分析程序 环境扫描找出机会与威胁 评价企业的