人力资源部门架构与职务说明.doc

人力资源部组织架构文件编号： 部门名称人力资源部部门负责人人力资源部总监直属领导副总经理部门组织架构图部门编制人力资源部（副）总监总监级1人绩效与薪酬主管招聘与培训主管主管级2人综合事务文员员工级1人相关说明编订人审核人复核人批准人编订日期审核日期复核日期批准日期职务说明书 文件编号： 岗位名称人力资源部总监所属部门人力资源部职务等级直接上级副总经理直接下级招聘规划主管、绩效薪酬主管、培训督导主管、综合事务专员工作职责职责一职责表述：1.人力资源管理制度建设工作任务1.1组织编制、审批企业人力资源各项规章制度，上报总经理审批。1.2贯彻实施企业各项人力资源管理制度，定期检查制度的执行情况。1.3根据企业发展的实际情况，不断完善人力资源管理制度。考核重点：各项制度的完善与执行情况职责二职责表述：2.企业人力资源规划工作任务2.1全面统筹规划企业的人力资源战略，制定企业人力资源发展规划。2.2监督各项人力资源发展计划的实施情况。2.3及时向决策层提供有关人力资源战略、组织建设方面的建议，致力于提高企业综合管理水平。考核重点：人力资源发展规划中年度目标的实现程度职 责三职责表述：3.人力资源管理工作任务3.1建立并完善企业人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式。3.2监督、指导企业招聘、培训、绩效考核、薪酬等各项管理工作。3.3监督、指导企业劳动保障、劳动关系、员工福利及其他人事管理工作。3.4提出、参与重大人事决策。3.5及时处理企业管理过程中的重大人力资源管理问题。考核重点：各项人力资源管理工作计划、指标的及时完成情况。职 责 四职责表述：4.人力资源持续与开发工作任务4.1监督企业人才库建设及人才储备管理，保证企业所需各类人才的及时到位。4.2为企业员工进行职业生涯规划设计，开发员工潜力。4.3有效开展企业文化活动，加强企业向心力，建立企业留人机制。考核重点：核心员工的保有率、员工流动率。职责五职责表述：5.本部门管理工作任务5.1监督、检查各模块的各项工作及计划的执行情况。5.2负责下属员工的考核、培训等工作。考核重点：各模块业务指标的完成情况，下属员工的胜任情况。责权范围 1.权力1.1 依照公司相关规定，对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经总经理批准后执行。 1.2代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼。 1.3经总经理授权后，可独立开展招聘、录用、培训及考核等工作。 1.4建议人员的任免。 1.5依据企业发展实际，研究组织、岗位职责及责任划分，修订改进方案。 1.6预算和控制人力资源经费。 1.7对各子公司人力资源工作的监督、指导权。 1.8对各子公司人力资源工作人员的任用、奖惩的建议权、知晓权。 1.9指导、监督和考核下属工作。 2.责任 2.1负责协商处理劳动争议。 2.2负责合理配置公司人力资源、建立健全人力资源管理制度。 2.3对由于劳动合同的签订与管理不善而产生的劳动争议并给公司造成的损失，负相应的经济和行政责任。工作关系 1.向副总经理报告工作。2.与各部门总监（负责人）合作。3.维持与建立人力资源、劳动相关各方面的公共关系。4.监督、指导各下属工作。编订人审核人复核人批准人编订日期审核日期复核日期批准日期职务说明书 文件编号： 岗位名称招聘与培训主管所属部门人力资源部职务等级直接上级人力资源部总监直接下级无工作职责职责一职责表述：1.制度建设工作任务1.1根据企业发展需要及相关制度规定，编制企业招聘管理的各项制度、操作流程等，上报人力资源部总监、总经理。1.2严格贯彻执行审批通过的招聘管理制度、操作流程，并根据企业发展的实际情况适时修订、完善。考核重点：制度的合理性及有效执行程度。职责二职责表述：2.招聘计划工作任务2.1根据企业人力资源发展规划，协助人力资源部总监编制企业人力资源开发计划，提出建设性意见。2.2根据企业发展需要及各部门、各子公司人才需求，做出招聘计划。2.3编制招聘工作的各项费用预算，控制招聘费用。考核重点：招聘计划目标的实现程度。职责三职责表述：3.招聘管理工作任务3.1实施企业人员招聘计划，开展招聘工作。3.2拟定招聘信息并发布。3.3积极寻求与人才市场、招聘机构的合作并保持良好关系。考核重点：招聘工作的顺利开展与合作效果。职责四职责表述：4.实习招聘管理工作任务4.1根据企业人才储备计划，编制实习招聘计划。4.2组织进行校园招聘，做好企业宣传、讲演等工作。4.3安排、组织实习生的面试、复试、实习对接等工作。考核重点：实习招聘计划的及时完成情况及人才适合度。职责五职责表述：5.面试与录用管理工作任务5.1进行简历甄别、筛选、初试等相关工作。5.2与用人部门沟通，组织复试，确定适用人员的岗位待遇及试用期限。5.3通知录用人员报到事宜。考核重点：人才到岗的及时率、适合度。职责六职责表述：6.培训督导制度、体系建设工作任务6.1根据企业发展需要及相关制度规定，编制企业培训管理的各项制度、操作流程等，针对培训体系（含内部讲师团队）的建立，提出规划设想，上报人力资部源总监、总经理。6.2严格贯彻执行审批通过的培训管理制度、操作流程、培训体系规划，并根据企业发展的实际情况适时修订、完善。考核重点：制度的合理性及有效执行程度。职责七职责表述：7. 编制员工培训计划、方案工作任务7.1依据企业发展战略目标，组织各部门编制年度、季度、月度员工培训计划，汇编企业整体培训计划，上报领导审批。7.2针对各类岗位的特点，编制年度各类岗位培训计划，编写岗位操作标准，上报领导审批。7.3根据企业员工培训计划及费用预算，编制各项培训工作实施方案，报领导审批后组织实施。考核重点：培训计划、方案的可行性和有效执行程度。职责八职责表述：8. 培训过程管理工作任务8.1根据费用预算情况，选择培训师资，按计划安排各项培训工作。8.2监控各项培训工作过程，与相关部门配合做好学员的接待、活动开展等工作。8.3负责培训所需教材的开发管理。8.4负责培训资料的印制、发放管理及培训教学设备管理。8.5负责学员培训评估工作。考核重点：各项培训工作顺利开展职责九职责表述：9. 培训效果评估工作任务9.1负责组织培训后对学员及其上级领导的调查，了解培训效果，总结培训工作经验。9.2及时对培训效果进行测评，编制培训效果评估报告，上报领导审批。9.3根据培训情况，改进培训工作。考核重点：培训效果评估及时、客观，对企业培训工作的指导作用。职责十职责表述：10. 员工外部培训管理工作任务10.1根据各部门的业务需求，组织员工进行外部培训（专业培训、外出进修等）。10.2掌握培训机构和培训师的信息并与之保持良好关系，确保培训工作能够顺利、有效进行。10.3安排人员办理员工参加外部培训的各项手续。考核重点：各部门和受训员工对外部培训效果的满意程度。职责十一职责表述：11. 培训课件开发工作任务11.1根据员工培养梯队建设需要，开发新课件。11.2根据优质服务需求，开发服务、神秘访客培训课件。11.3负责培训课件的修订。考核重点：各部门和受训员工对培训课件的满意程度。责权范围 1.权力1.1对企业人力资源战略规划提出建议 1.2要求各部门配合工作。 1.3要求招聘、绩效考核部门配合工作。 2.责任 2.1负责招聘及培训工作的质量。 2.2因失职给企业造成的损失，负相应的经济和行政责任。工作关系1.向人力资源部总监报告工作。2.与各部门负责人、本部门各模块负责人合作。3.维持与建立培训相关的各类公共关系。编订人审核人复核人批准人编订日期审核日期复核日期批准日期职务说明书 文件编号： 岗位名称综合事务专员所属部门人力资源部职务等级直接上级人力资源部总监直接下级无工作职责职责一职责表述：1.勤务管理工作 任务1.1制定员工考勤管理制度、操作流程等，上报人力资源总监、总经理。1.2严格贯彻执行审批通过的考勤管理制度、操作流程，并根据企业发展的实际情况适时修订、完善。1.3办理勤务事宜，汇整统计。考核重点：制度的合理性及有效执行程度。职责二职责表述：2.档案管理工作任务1.1制定员工档案管理制度、操作流程等，上报人力资源总监、总经理。1.2严格贯彻执行审批通过的档案管理制度、操作流程，并根据企业发展的实际情况适时修订、完善。1.3办理员工档案建立、补充、催办、保管、借阅事宜。考核重点：制度的合理性及有效执行程度。职责三职责表述：3.人事事务管理工作任务3.1制定人事事务管理制度、操作流程等，上报人力资源总监、总经理。3.2严格贯彻执行审批通过的人事事务管理制度、操作流程，并根据企业发展的实际情况适时修订、完善。3.3及时办理员工报到、入职、转正、调动、离职等手续。3.4定期、不定期整理员工动态资料并进行分析。考核重点：制度的合理性、有效执行程度职责四职责表述：4.职务说明书管理工作任务4.1协助人力资源总监编写、报批、签办、核发及存档职务说明书。4.2与任免、调岗、考核工作向比照，及时提出职务说明书的修改建议，呈报人力资源总监、总经理。考核重点：职务说明书的适合度及及时性职责五职责表述：5.内务管理工作任务5.1整理、转呈、报批人事报表及各项表单，并统计、回复。5.2对内、对外接收、发放、保存文件及通知。5.3统计、分析人力资源数据及资料。5.4部门设施、设备的申领、登记与保管。考核重点：工作的及时性、准确性、全面性。职 责 六职责表述：6.劳动合同管理工作任务6.1集团本部、旅游公司、汽车服务公司、旅行社劳动合同的签订、解除、存档、管理。6.2定期到区、市社保局打印集团本部、旅游公司、汽车服务公司、旅行社各项保险费用明细，并汇总整理。6.3医保卡的办理。考核重点：劳动合同的有序性、规范化。责权范围 1.权力1.1对企业人力资源战略规划提出建议。 1.2要求相关部门配合工作。 2.责任 2.1负责勤务、档案、人事事务性工作的质量。 2.2因失职给企业造成的损失，负相应的经济和行政责任。工作关系1.向人力资源部总监报告工作。2.与各部门负责人、本部门各模块负责人合作。编订人审核人复核人批准人编订日期审核日期复核日期批准日期职务说明书 文件编号： 岗位名称绩效薪酬主管所属部门人力资源部职务等级直接上级人力资源部总监直接下级无工作职责职责一职责表述：1.企业绩效薪酬管理制度建设工作任务1.1根据企业的发展战略目标和业务运作模式，编制、完善绩效与薪酬管理制度，经人力资源部总监、总经理审批后贯彻实施。1.2针对企业内外部条件的变化及发展的需要，及时修正和完善企业的绩效考核、薪酬管理制度。考核重点：各项制度的完善与有效执行程度。职责二职责表述：2.绩效考核管理工作任务2.1引入科学的绩效考核方法，根据绩效考核制度规定，制定企业绩效考核指标体系和评价标准（侧重KPI考核方法）。2.2根据岗位职责和职务说明书定期组织企业各部门实施绩效考核工作，并为各部门的绩效考核工作提供指导，监督考评工作过程。2.3配合经营管理部门依据年度目标计划对中层以上干部实施业绩考核，根据企业任命程序，实施干部晋升考核。2.4根据绩效考核工作实际开展情况，定期修订、完善考核方法，组织改进考核工作。考核重点：绩效考核指标的准确率、覆盖面及员工满意度。职责三职责表述：3.考核结果反馈与处理工作任务3.1安排人员收集各部门员工的考核结果并汇总，编制年度员工绩效考核报告，提出建设性意见。3.2组织人员向员工反馈绩效考评的结果。3.3根据绩效评价结果，会同各部门意见，提出对员工的奖惩、晋升、调转等处理方案，提交相应领导审批后执行。考核重点：考核结果反馈及时，员工对处理办法的认可程度。职责四职责表述：4.薪酬福利管理工作任务4.1组织进行薪酬调查，定期汇总调查结果，为企业制定公平、合理的薪酬政策与工资标准提供依据。4.2依据企业发展规划及当地同行业薪酬水平，制定合理可行的薪酬体系，上报人力资源部总监、总经理，经批准后组织实施。4.3根据国家及当地有关政策，建立企业统一的劳动保障体系及相关的规章制度，上报人力资源部总监、总经理，经批准后组织实施。4.4协助有关部门和领导处理、解决企业劳动纠纷及其他相关问题。4.5每月末根据企业薪酬方案和员工日常考勤，组织编制员工工资表，以保证员工工资能够按时发放.4.6员工各项补助及福利政策、计划的制定，上报人力资源部总监、总经理，经批准后组织实施。考核重点：员工对薪酬福利的满意程度职责五职责表述：5.人事纠纷处理工作任务5.1了解人事纠纷的真相，取得当事人认可取得事情经过记录，并会同用人部门意见提出处理意见，上报人力资源部总监、总经理。5.2公布经签批的处理结果，执行相关经济处罚及行政处分。考核重点：处理的及时性及公平性，员工对处理的认可程度。职责六职责表述：6