管理模型与决策基础第一章决策概论ppt课件.ppt

管理模型与决策基础 管理模型与决策是应用分析 试验 量化的方法 对经济管理系统中的人力 物力 财力等资源进行统筹安排 为决策者提供依据的最优方案 以实现最有效的管理 决策分析的产生和发展决策分析产生于第二次世界大战 主要用于解决如何在与德军的对抗中最大限度地杀伤敌人 减少损失 二战以后 运筹学得到了快速的发展 形成了许多分支 并且计算机的应用极大地推动了运筹学的应用与普及 决策分析有广泛应用决策分析不仅在军事上 而且在生产 决策 运输 存储等经济管理领域有着广泛的应用 引言 生产计划 生产作业的计划 日程表的编排 合理下料 配料问题 物料管理等 追求利润最大化和成本最小化库存管理 多种物资库存量的管理 库存方式 库存量等运输问题 确定最小成本的运输线路 物资的调拨 运输工具的调度以及建厂地址的选择等人事管理 对人员的需求和使用的预测 确定人员编制 人员合理分配 建立人才评价体系等市场营销 广告预算 媒介选择 定价 产品开发与销售计划制定等财务和会计 预测 贷款 成本分析 定价 证券管理 现金管理等 设备维修 更新 项目选择 评价 工程优化设计与管理等 管理决策科学在工商管理中的应用 由国际运筹与管理科学协会 INFORMS 和它的管理科学实践学会 CollegeforthePracticeoftheManagementSciences 主持评奖的负有盛名的弗兰茨 厄德曼 FranyEdlman 奖 就是为奖励优秀的运筹学在管理中的应用的成就设立的 该奖每年举行一次 在对大量富有竞争力的入闱者进行艰苦的评审后 一般有六位优胜者获奖 关于这些获奖项目的文章都在第二年发表在著名刊物Interface的第一期上 下面列表就是发表在Interface期刊的一些获奖项目 管理决策科学在工商管理中的应用 管理决策在工商管理中的应用 课程简介 本课程主要介绍管理决策的模型 学习决策的数量化方法 决策的评价以及决策的支持体系等 从实际经济管理问题的例子引出所要讨论的问题 在对理论 方法讲解的基础上 通过案例又回到经济管理问题的分析 通过学习管理决策科学中定量分析方法 掌握决策分析方法 并应用这些方法解决经济决策中的实际问题 要求学生理论联系实际 学习的目的完全是为了应用 由于本课程是一门注重实际应用的课程 所以在教学中强调 三重 重思想 重模型分析的基本思想 注重问题背景 问题的提出 解决问题的思路 经济分析目的和结果 重方法 重解决经济问题的基本方法 即 具体怎么去做 特别注意强调运用各种方法前提条件 重应用 能运用决策分析方法 使用计算机软件 去分析和解决实际经济问题 教学方式上采用课堂讲授 以教师为主导着重讲清课本的基本思想 经济管理背景 基本方法和实际应用等 考核方式 平时成绩 考勤 作业 40 考试成绩60 课程主要内容 1 决策概论2 线性规划及其单纯形法3 运输问题4 整数规划5 目标规划6 动态规划7 图论8 网络计划9 决策论 第一章决策管理概述 Decisionmaking 第一节决策的基本概念一 什么是决策赫伯特 西蒙 决策理论学派主要代表人物他认为 决策贯穿于管理的全过程 管理就是决策 他还对决策过程 决策准则 程序化决策和非程序化决策等做了分析 决策的正确与否会给人们 企业或国家带来受益或损失 从日常生活到科研开发 从工商企业的经营活动到政团宗教的非营利活动 都充满形形色色的决策 由于环境等诸多因素的不断复杂化 决策问题越来越成为管理中的核心问题 任何决策都直接影响组织的绩效 所谓决策 是指在现代社会和经济发展过程中 针对某些宏观或微观的问题按予定目标 采用一定的科学理论 方法和手段 从所有可供选择的方案中 找出最满意的一个方案 进行实施直至目标的实现 简言之 决策是指为实现一定目标 在多个备选方案中 选择一个方案的分析判断过程 决策是一种选择行为 最简单的选择是回答是与否 较为复杂的决策是从多种方案中选一 研究决策的学问 并将现代科学技术成就应用于决策 称之为决策科学 包括 决策心理学 决策的数量化方法 决策的评价及决策的支持体系 决策自动化等 决策有广义狭义之分狭义的决策 就是决定政策和策略 是社会组织为实现某个目标 制定行动方案并加以优化选择的过程 广义的决策 人们为实现一定目标所作的行为设计及其选择 管理决策的核心 对目标和为实现目标的方案的选择 二决策的特点1 目标性2 可行性3 选择性 4 满意性5 过程性6 动态性 三 决策的分类1 安东尼模式 决策分为战略决策 战术决策 业务决策战略决策 组织目标 方针的确定 组织机构的调整 企业产品的更新换代 技术改造等战术决策 组织内贯彻的决策 属于战略决策执行过程中的具体决策 旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用 如企业生产计划和销售计划的制定 设备更新 新产品的定价以及资金的筹措业务决策 执行性决策 日常工作中为提高生产效率 工作效率作出的决策 牵涉范围窄 只对组织产生局部影响 如工作任务的日常分配和检查 工作日程的安排和监督 岗位责任制的制定和执行 库存的控制以及材料的采购等 2 西蒙模式 按决策的结构分类 程序化决策 有章可循 和非程序化决策 凭经验直觉 程序化决策非程序化决策解决问题方式程序决策非程序决策传统方式习惯 直观判断 创造概测标准规程选拔人材现代方式运筹学 培训决策者人工智能 管理信息系统专家系统 3 按定量和定性分类 定量决策 定性决策4 按决策环境分类 确定型 风险型 不确定型5 按决策过程的连续性分类 单项决策 序贯决策6 单目标决策和多目标决策7 个人决策和集体决策 四 科学决策的基本要求重要性原则 组织资源和决策者时间有限 分清问题的有限次序 判断应当投入的时间 资金 精力等资源的数量靠近问题原则 尽可能靠近问题产生或机会出现的地方进行决策 会更容易 更便捷地获取真实信息 快速作出并实施决策目标准确原则 明确努力方向 提供方案抉择时的参考标准 有利于最终结果的监督与评价职责明确原则 决策具有普遍性和相互关联性 要确保决策的权威性 防止混乱 一 有效决策的步骤1识别问题2诊断原因3确定目标4制订备选方案5评价 选择方案6实施和监督 第二节决策过程 识别问题 目的 鉴别出与预期结果产生偏离的问题 即确定决策的对象 四种信号 1偏离过去的绩效或经验 如 员工流动比率提高 销售额下降 成本费用突然上升或废品率上升2偏离既定计划 如 新产品推出后没达到预期的市场占有率水平 利润水平低于计划等3其他人可能给决策者带来的问题 如 有关顾客对于延迟交货的抱怨等4竞争者的绩效水平 如 竞争对手改进或形成了新的生产程序 识别问题 导致识别困难的因素 1个人感觉 我认为 我觉得 我想 我猜测 2用 解决方法 来定义问题 例如 销售经理可能说 利润下降是由于产品质量问题 此时 销售经理的识别问题方式已经暗示了解决问题的办法 即提高产品质量 结果草率做了决策3把事物的外在表现识别成问题 如 订货量下降30 这仅仅是真正问题所表现出的症状 诊断原因 询问诊断性问题来发现原因是组织内外的什么变化导致了问题的产生 哪一类人与问题有关 他们是否有能力澄清问题等 确定目标 犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会 但也失去了成功的机遇 犹豫不决通常是由于目标很模糊或设立得不合理所致 制订备选方案 这一阶段目标 在众多约束条件下 找出多个可行的方案 对每个行动方案的潜在结果进行预测要求决策者在一定的时间和成本约束下 对相关的组织内外部环境进行调查 利用顾客 供应商 外部的评论家 工人 管理阶层 报刊 论文及本企业自己积累起来的调研数据等多种来源 收集与问题有关的 有助于形成行动方案的信息进行分析 要避免因为主观偏好接受第一个找到的可行方案而中止该阶段 评价 选择方案 需回答 它是在所有已知约束下最好的行动方案吗 1行动方案的可行性 即组织是否拥有实施这一方案的资金和其他资源 该方案是否有助于履行法律或伦理上的义务 是否同组织的战略和内部政见保持一致 能否使员工全身心投入到决策实施中2行动方案的有效性和满意程度 能够在多大程度上满足决策目标 是否同组织文化和风险偏好一致等3行动方案在组织中产生的结果 即方案本身的可能结果及其对组织其他部门或竞争对手现在和未来可能造成的影响 实施和监督 首先 决策者必须宣布决策并为其拟采取的行动制订计划 编制预算其次 决策者必须和参与决策实施的管理人员沟通 对实施决策过程中所包括的具体任务进行分配 同时为因新问题出现而修改方案做好准备再次 决策者必须对与决策实施有关的人员进行恰当的激励和培训 最后 决策者必须对决策的实施情况进行监督 如果实际结果没有达到计划水平 或者决策环境发生了变化 就必须加以修正 或者在目标不可达到时修正原始目标 从而重复执行决策过程 二如何克服有效决策中的障碍 1迎接问题的挑战 自满 逃避 恐慌和迎接挑战2时间 费用关系 决策从某个角度讲 就是当没有时间搜集更多信息时 必须采取的行动 3避免决策偏见常见的偏见 1 忽视随机法则 2 机械的思维方式 3 过于自信 多数决策者会过高估计自己预测不确定结果的能力 对于确定型决策 可以采用微分法 线性规划 非线性规划等数学方法进行备选方案的优化选择对于风险决策和不确定型决策 有决策树法 决策矩阵法 博弈论 多目标决策 优化理论等硬方法 还有德尔菲法 专家会议法 头脑风暴法等软方法 三决策方法 决策中的管理法则 1美国兰德公司 世界上100家破产倒闭的大企业中 有85 是因为企业管理者不慎造成的 评注 一人一事系于整体 每招每势关乎全局 2法国管理学家D L 福克兰 没有必要作出决定时 就有必要不做决定 评注 当不知如何行动时 最好的行动就是不采取任何行动 3美国教授拉尔夫 基尼 如果你没有不同的选择 那就没有什么决定可言 评注 凡是在选择余地不大的情况下 我们总难作出最佳选择 4意大利管理学家H 林德布洛姆 决策的过程是一个连续接近的过程 是目标的不断完善以及决策期中对现实更加具体的检测 评注 不能修订的决策